金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營之快樂導(dǎo)購專業(yè)銷售技巧3-管理培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 若采取座姿，應(yīng)注意 –不要用雙手抱胸（有距離感，不真誠，不誠懇） –最佳位置：坐在客戶左手邊（讓客戶感到安全、舒適），勿隔桌對望（有對立感） 22 建立親和力的技巧和方法 ? 語言文字同步 – 慣用語、口頭禪、流行語 – 文字表象系統(tǒng)：視覺型、聽覺型、感覺型 ? 合一架構(gòu)法 – 我很了解（理解） …… 同時 …… – 我很感謝（尊重） …… 同時 …… – 我很同意（贊同） …… 同時 …… – (不用“但是”、“就是”、“可是” ) 23 實用話術(shù) 我要考慮一下 XX先生 /女士，很明顯你是不會說你要考慮一下的，除非你對我們的產(chǎn)品真的很有興趣。 ? 眼睛只看顧客口袋的 “ 錢 ” ，顧客遲早會離開； 眼睛只看顧客的 “ 心 ” ，顧客永遠(yuǎn)在你身邊。我們有很多顧客見證了我們的優(yōu)良的產(chǎn)品，享受到我們的高品質(zhì)的服務(wù)。 12 理解同理心 1）同理心并非等同于同情心。對嗎？ XX先生 /女士，既然你真的有興趣，那么我可以假設(shè)你會很認(rèn)真的考慮我們的產(chǎn)品對嗎？ XX先生，你這樣說不是要趕我走吧，我的意思是說你說要考慮一下不是為了要躲開我吧！ XX先生剛才我到底漏講了什么或者哪里沒有解釋清楚導(dǎo)致你要考慮一下呢？ XX先生，講正經(jīng)的，有沒有可能是錢的問題呢？ 24 實用話術(shù) 別的地方更便宜 XX那可能是真的，畢竟在這個社會中，我們都希望用最低的價格購買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品。 ? “ 賣 ” 到不象 “ 賣 ” ，在生意上建立 感情的帳戶 ，且 “ 存 ” 多 “ 取 ” 少。但是我從未見過任何一家公司可以用最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，就想奔馳車不可能賣桑塔娜的價錢，你說是嗎？所以為了你長期的幸福你這三項愿意犧牲哪一項呢？你愿意犧牲我們公司優(yōu)良的產(chǎn)品還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)
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