【正文】 下面會(huì)講到這個(gè)問(wèn)題。就這個(gè)問(wèn)題。我們?cè)谇懊嬲劦搅苏麄€(gè)計(jì)劃，我們做了一些分析，就是說(shuō)在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)上，什么樣的人才才是我們需要的人才，接下來(lái)我們所說(shuō)的，就想留住這些人才首先要知道他為什么要走，我提到了幾個(gè)滿意度，就是員工在你企業(yè)工作的不滿意就會(huì)走，這就是忠誠(chéng)度的問(wèn)題，這個(gè)忠誠(chéng)度就是你要去看這個(gè)員工今天在你這邊做業(yè)務(wù)員，跳槽以后還是在同行業(yè)里面做業(yè)務(wù)員，說(shuō)明你企業(yè)管理存在問(wèn)題，因?yàn)閱T工對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度，對(duì)您企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)度，請(qǐng)大家記住，我們不可能要求員工對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)，你對(duì)員工有沒(méi)有忠誠(chéng)，忠誠(chéng)度是雙向的，也就是往往說(shuō)的尊重是雙向的，你要想別人尊重你，你必須得尊重別人，同樣的道理，員工在你企業(yè)里，職業(yè)發(fā)展生涯提高了嗎？他的前途，員工在你這里作出貢獻(xiàn)，他得到了回報(bào)，他的錢有，他得到的回報(bào)跟他能力在市場(chǎng)上的價(jià)值比又會(huì)是怎樣的呢？是高還是低，這些都會(huì)影響到員工最終的流失，所以第一個(gè)談到了這個(gè)人對(duì)你企業(yè)的文化價(jià)值觀是否滿意，因?yàn)槲覀円恢闭f(shuō)人才能不能培養(yǎng)，要看本身個(gè)人的人氣風(fēng)格，我們每個(gè)人都有自己的文化，個(gè)人的文化，你跟這個(gè)企業(yè)的文化是相匹配的，如果不匹配，你不能培養(yǎng)這的人才，反過(guò)來(lái)這個(gè)人不認(rèn)同你這個(gè)企業(yè)，或者對(duì)你這個(gè)企業(yè)文化不滿意，就會(huì)造成流失。當(dāng)時(shí)我們HR做內(nèi)部咨詢，那我們HR做另外一份也是最最重要的。企業(yè)能不能幫助員工去做，特別是對(duì)一些高層管理者，現(xiàn)在在沿海一代城市，企業(yè)幫員工做一些額外的醫(yī)療輔助。你把這個(gè)都算一下，平均下來(lái)每個(gè)人都是兩千，然后員工可以自己去選擇，除了法律沒(méi)有選擇的余地之外，這些都可以自己選擇，前提是每個(gè)員工都是兩千塊的福利金，我們做HR很累的。我在鍛煉你的溝通技巧、分析能力，你要告訴我什么好，然后我再告訴我的建議是什么，否則的話你永遠(yuǎn)不會(huì)也提高。如果年輕的人，哪天在公司了不高興了，他馬上不考慮，馬上辭職。當(dāng)初財(cái)務(wù)經(jīng)理講完這些話的時(shí)候，老外你知道他的第一反應(yīng)是什么嗎？眼睛瞪的大大的，為什么？他說(shuō)我是他的客戶，我給他錢賺了，他要請(qǐng)我吃飯，他應(yīng)該送禮品給我，你請(qǐng)他吃飯，你送禮品給他，你跟他什么關(guān)系，怎么辦？你覺(jué)得這個(gè)財(cái)務(wù)講錯(cuò)了嗎？沒(méi)有，老外講錯(cuò)了嗎？也沒(méi)有，國(guó)外的銀行信貸也不是坐在辦公室里面的，他要自己找客戶，他要求你，文化沖突產(chǎn)生了，誰(shuí)也不能怪，另外還有一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)這個(gè)例子是外資企業(yè)，那么同樣如此，我們想一下，當(dāng)你是一家國(guó)有企業(yè)的時(shí)候，當(dāng)你這個(gè)國(guó)有企業(yè)要在你本地以外的城市要發(fā)展，你要用主管、經(jīng)理，這些人才從哪里來(lái)，從總部。反過(guò)來(lái)，看一下國(guó)有企業(yè)，就是剛才談到的問(wèn)題，海爾是山東的一塊牌子，哪天張瑞敏退休了，誰(shuí)能接著頂替他的位置，盡管他現(xiàn)在三個(gè)副總裁，但是其中哪個(gè)馬上可以頂他的位置，四川長(zhǎng)虹，大家看一下，他們現(xiàn)在下跌，說(shuō)明這個(gè)什么問(wèn)題，我們的國(guó)有企業(yè)，股份制企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)，在人才的管理上存在一個(gè)缺陷。第二個(gè)我感覺(jué)最不舒服的，我有一次出差，他剛剛來(lái)中國(guó)，我給他報(bào)銷單子，他說(shuō)你去復(fù)印，你們所有的報(bào)銷單都需要復(fù)印，你說(shuō)這個(gè)報(bào)銷單子有必要復(fù)印嗎？我的第一任老板也是一個(gè)老外，我去出差回來(lái)我給他這個(gè)單子，他看都不看就簽字，我問(wèn)他你為什么不看？他說(shuō)這有什么可看的，我連這個(gè)都不信任你，我怎么讓你做這個(gè)職務(wù)，這就是不同的跨文化的管理帶給你在一個(gè)企業(yè)里有不同的想法。你的一個(gè)招聘系統(tǒng)對(duì)他是有用，他覺(jué)得從這個(gè)招聘系統(tǒng)里面他得以很多，所以這是一個(gè)外部招聘，我這邊有一個(gè)建議，同樣如此，你內(nèi)部招聘可以這樣，我剛才所說(shuō)，內(nèi)部員工除了崗位輪換，當(dāng)你有職位空缺的時(shí)候，你這個(gè)職位能不能給內(nèi)部的員工，你可以用這樣的方式、方法去做，部門經(jīng)理、主管按照公司的招聘程序，面試完了，合適的可以用，不合適的一定不要用，因?yàn)橥谄髽I(yè)里面有很多這種情況發(fā)生。我說(shuō)你的思維太狹窄，在其位不謀其職的人。老板會(huì)和員工開(kāi)玩笑，說(shuō)這個(gè)獎(jiǎng)不能給你，應(yīng)該給你的家人，因?yàn)闆](méi)有你的家庭，你就不能獲得今天的成績(jī)，獎(jiǎng)金可以發(fā)給你，然后家人上來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)。有些企業(yè)里面，老板是家長(zhǎng)，開(kāi)始的時(shí)候自己說(shuō)了算，后來(lái)發(fā)展有一個(gè)人不同意就不能做，最終怎么樣？還是以企業(yè)的風(fēng)格。我們每個(gè)人都有自己的想法，做老板的，做高層管理的，到了一個(gè)層次，往往是靠自己的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候你個(gè)然感情色彩，你個(gè)人喜好會(huì)摻雜在里面，所以這是系統(tǒng)工具的問(wèn)題。時(shí)間的關(guān)系我只能講到這里，最后留點(diǎn)時(shí)間大家有什么問(wèn)題要提。再就是激勵(lì)，這個(gè)激勵(lì)分成兩部分，除了我們剛才所談的，還有一個(gè)在六個(gè)滿意度里面最下面的薪酬，不可能說(shuō)，你是人才我把你吸引過(guò)來(lái)，或者薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高層次人才薪酬，包括薪酬你能不能給到他。在企業(yè)里面，你要提高這些因素企業(yè)的老總，企業(yè)每個(gè)部門的經(jīng)理、總監(jiān)，也就是各個(gè)部門的最高領(lǐng)導(dǎo)層，組成你企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的能力怎么樣，你要培養(yǎng)、培訓(xùn)他。講到這個(gè)很多人問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)這個(gè)培訓(xùn)是要簽合同的，我說(shuō)我知道有些企業(yè)投資一萬(wàn)，五年合同，有些企業(yè)不簽合同，這要取決于企業(yè)文化。職位的設(shè)計(jì)。我一旦聽(tīng)到這種小道消息說(shuō)，這個(gè)資格全部取消了，為什么取消？你問(wèn)你的老板，老板給你解釋。首先第一個(gè)員工管理，也就是剛才我們所談到的問(wèn)題，當(dāng)你招一些高層次的人，你是給他口頭承諾還是書(shū)面承諾，這個(gè)承諾包括它職、權(quán)、利，是不是全部到位，如果說(shuō)只是口頭的，沒(méi)有書(shū)面的，對(duì)他來(lái)講，他在這個(gè)企業(yè)是不長(zhǎng)的，他感覺(jué)有一份被欺騙的感覺(jué)，他感覺(jué)你是騙他到這個(gè)企業(yè)。我兩個(gè)星期碰到一個(gè)朋友，一年多之前他到國(guó)有企業(yè)做了，在上海一家非常大的國(guó)有企業(yè)，也是政府的一塊牌子，他干了14個(gè)月，他記得很清楚，14個(gè)月零3天，他說(shuō)最簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，里面業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)，我設(shè)立的這個(gè)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)，搞到最后工資越來(lái)越少。還有口頭很響，他也做，他為什么做，為誰(shuí)做？為自己做，他在這里做三年，也有業(yè)績(jī)，我發(fā)展當(dāng)?shù)貑T工，培訓(xùn)當(dāng)?shù)貑T工，他們一個(gè)個(gè)多少人，提升做主管、經(jīng)理，三年以后他也走了。所以這是職位跟角色不是很清楚。第二個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)，去看一下中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)，我們看到勞動(dòng)力市場(chǎng)是供大于求，求大于供？一邊是很多工作沒(méi)有人做，一邊是很多人才找不到，什么原因造成？真正的原因在我們自己身上，因?yàn)槲覀內(nèi)瞬殴芾砼嘤?xùn)有問(wèn)題，我們沒(méi)有很好去培養(yǎng)我們的員工，請(qǐng)大家記住在任何一個(gè)企業(yè)里面，你的人才培訓(xùn)員工的管理，一定是一個(gè)階梯型，你人才管理如果說(shuō)在某一個(gè)階梯方面缺了一個(gè)層面的話就斷了一個(gè)層面，這樣你的企業(yè)就沒(méi)有留住人才，員工的培養(yǎng)、人才的培訓(xùn)是一個(gè)階梯性的，這是非常重要的因素。我說(shuō)這就是鍛煉你的培訓(xùn)技巧，哪天你老板聽(tīng)你講話，你講半天講不出來(lái)，你永遠(yuǎn)也做不了老板。第二員工的薪酬管理系統(tǒng)能不能做到菜單式，就像你到飯店里面去吃飯，有套餐，套餐沒(méi)有選擇，想一下在這個(gè)企業(yè)里面，除了我們剛才所說(shuō)，國(guó)家法定的這些保險(xiǎn)以外，你有沒(méi)有額外的幫員工做補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，有沒(méi)有額外的給員工做其他的，比如說(shuō)年薪假，旅游，這些我把它說(shuō)成菜單式，為什么說(shuō)它是菜單式，我們看一下問(wèn)題，一個(gè)老員工，50歲了，一個(gè)新員工他可能25歲，四金可能都有，假如這個(gè)企業(yè)花在這個(gè)員工身上每個(gè)月只是一個(gè)獎(jiǎng)賞，每個(gè)月幫員工做福利兩千塊的話，這是四金，老員工年紀(jì)大了，我不需要給這么多，年輕的員工說(shuō)我要休假，我要一年至少有五天的時(shí)間，你得算算這個(gè)員工工資多少，他休五天折合多少金額，他休15天折合多少金額。我不知道在濟(jì)南這邊有沒(méi)有員工輔助計(jì)劃心理輔導(dǎo)，在上海、或者國(guó)外，很多的員工輔助計(jì)劃跟輔導(dǎo)，他會(huì)跟咨詢公司簽一個(gè)合同，然后把一個(gè)免費(fèi)的電話告訴員工，當(dāng)你心理壓力承受不住可以打這個(gè)電話，心理專家可以幫助你解決這個(gè)問(wèn)題，這些在國(guó)外已經(jīng)普遍了。第二個(gè)他們離開(kāi)的原因是什么？離開(kāi)原因無(wú)非有幾個(gè)原因？個(gè)人原因走，家庭的，可能他先生離開(kāi)這個(gè)城市，到另外一個(gè)城市工作，他也一塊去，現(xiàn)在很多出國(guó)，移民的，還有參加學(xué)習(xí)，讀EMBA，很多我可以這樣講，你去做分析，大部分在主觀的關(guān)系這就是對(duì)管理層的滿意度，很多員工問(wèn)他，離職的真正原因的時(shí)候，他會(huì)跟你講是我個(gè)人的原因，那邊公司給的工資比較高，職位也比較高，三個(gè)月以后，六個(gè)月以后，你再問(wèn)他，他會(huì)把原來(lái)的主管罵的狗血淋頭，其實(shí)這邊離職原因分析做的話從你公司來(lái)講有兩個(gè)方面，一個(gè)是自己做，你自己做的同時(shí)，三個(gè)月、六個(gè)月還要做，要再次確認(rèn)這個(gè)員工離職時(shí)候當(dāng)時(shí)告訴你的信息是真實(shí)的還是假的，那么員工面對(duì)咨詢公司，面對(duì)第三者更加愿意講真話，你可以拿到更多真實(shí)的信息，這就是跟主管的關(guān)系。第三記住一句話，你回到國(guó)有企業(yè)工作，一定不要用外資企業(yè)工作的方式，我當(dāng)時(shí)講了這三句話，他離開(kāi)我們這個(gè)企業(yè)不到一年，我們經(jīng)常打電話，我問(wèn)他干的怎么樣？確實(shí)很辛苦。我現(xiàn)在回過(guò)頭去想象，我當(dāng)時(shí)在一線工作的時(shí)候?qū)ξ医窈蟮陌l(fā)展都很大的影響。你沒(méi)有在不同國(guó)家的工作經(jīng)驗(yàn)，總部有沒(méi)有關(guān)系。第一他們這些人像老外一樣的待遇，因?yàn)榇_實(shí)那個(gè)時(shí)候，中國(guó)市場(chǎng)人才缺乏，他希望拿高工資，享受多老外的待遇，但是現(xiàn)在離開(kāi)中國(guó)太久，對(duì)國(guó)內(nèi)很多的發(fā)展不理解，包括國(guó)內(nèi)的很多東西?？匆幌逻@類人群，1967到1970，基本上在中國(guó)改革開(kāi)放一個(gè)階段，這類人群大學(xué)畢業(yè)都是自己找工作，很少說(shuō)國(guó)家?guī)湍惴峙?，做家長(zhǎng)的這個(gè)時(shí)候就為小孩畢業(yè)以后操心，整個(gè)教育水準(zhǔn)再上一個(gè)臺(tái)階，所以說(shuō)他們吸收的、學(xué)到的東西，比前面的要新，他們接觸到了更多的西方的東西，他們學(xué)到更多市場(chǎng)上、地球上、全球比較新的理念，所以說(shuō)，他們的思路會(huì)更加西方化。第三個(gè)，他能不能貫徹執(zhí)行，認(rèn)同你企業(yè)的文化，他不認(rèn)同你的文化，他就有意無(wú)意的在別的員工面前說(shuō)你的文化不好，會(huì)影響別的員工，這樣的人雖然很聰明，能力很強(qiáng)，但是不是企業(yè)所需要的人才。同時(shí)我們說(shuō)堵住源頭，想一個(gè)這個(gè)人加入了你企業(yè)以后，要培養(yǎng)他什么？在這些方面有沒(méi)有考慮過(guò)？當(dāng)你要培養(yǎng)一個(gè)員工，要考慮的因素是，這個(gè)員工的人氣風(fēng)格，要考慮這個(gè)員工的學(xué)習(xí)能力，但是我們講多人才，是要把學(xué)習(xí)放進(jìn)去，一個(gè)人不愿意學(xué)習(xí)，或者不學(xué)習(xí)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上肯定被淘汰。會(huì)考慮嗎？學(xué)生：會(huì)考慮。第二個(gè)我會(huì)提出一些問(wèn)題，我去看一下我們那些國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，股份制企業(yè)，我們企業(yè)有沒(méi)有真正的培養(yǎng)人才的機(jī)制在里面，我一直強(qiáng)調(diào)，我說(shuō)中國(guó)的傳統(tǒng)管理，不比西方的管理差，為什么？我自己有體驗(yàn)，我以前在國(guó)有企業(yè)工作的時(shí)候，我記得在88年、87年的時(shí)候，是培養(yǎng)第三梯隊(duì)，就是35歲以下，大專以上文化程度，這個(gè)培養(yǎng)第三梯隊(duì)的概念，就是跟在跨國(guó)公司接班人的計(jì)劃是一樣的，你去看這些老外，很多中國(guó)員工都說(shuō)老外很笨，做個(gè)市場(chǎng)都搞不清楚，搞了半天業(yè)績(jī)更下降了，這是什么？公司在培養(yǎng)他們，給他這種工作需求。就像我剛才舉的例子，你今天五百人的公司，要發(fā)展成一千人，需要什么樣的管理隊(duì)伍，你全部從外面招聘，內(nèi)部?jī)?yōu)秀的人才會(huì)流失，但是反過(guò)來(lái)你所有的機(jī)會(huì)都是留到內(nèi)部員工，沒(méi)有從外面招聘，我可以這樣講，你這個(gè)企業(yè)會(huì)怎么樣？在員工管理隊(duì)伍上是近親繁殖，如果是內(nèi)部的他管理風(fēng)格都是一樣的，這兩者之間要有平衡，但是這個(gè)沒(méi)有具體的百分比，我一定要從外面招，多少?gòu)睦锩嬲?，多少人從外面招，這取決于你的企業(yè)怎么看這個(gè)問(wèn)題。10％的、5％的，都很少，但是你去看市場(chǎng)上，在外資企業(yè)員工離職10％非常正常，有些高的行業(yè)，有些企業(yè)甚至20％、230％，為什么企業(yè)還能生存，一個(gè)管理系統(tǒng)的問(wèn)題，也就是在任何企業(yè)去看，當(dāng)一個(gè)企業(yè)缺了一個(gè)員工，不管這個(gè)員工在這個(gè)企業(yè)職位的高低，這個(gè)企業(yè)運(yùn)作不起來(lái)，就說(shuō)明你的管理存在問(wèn)題。胡彭令：一個(gè)員工的需求，他會(huì)高于企業(yè)給予他的，他個(gè)人的需求會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)，這是在這個(gè)市場(chǎng)上，盡管報(bào)紙上說(shuō)，每年一屆畢業(yè)生好像畢業(yè)以后找到的工作簽約率好像挺高的，其實(shí)并不是如此，十年之前，這個(gè)市場(chǎng)上，很多大的跨國(guó)公司，他愿意招很多應(yīng)屆畢業(yè)生，很多員工他自己成長(zhǎng)，感覺(jué)企業(yè)給他的太少了，在這些跨國(guó)公司，當(dāng)這些人被錄用，只是給他一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，甚至到國(guó)外，回來(lái)要跳槽。第五篇：《前程無(wú)憂》胡會(huì)議主題：2003年濟(jì)南傾情奉獻(xiàn)人力資本與企業(yè)發(fā)展論壇 會(huì)議時(shí)間：2003年12月14日 會(huì)議地點(diǎn)：中豪大酒店主持人：下面有請(qǐng)我們今天論壇最后一位嘉賓，也是重量級(jí)的嘉賓，胡彭令：各位下午好，胡彭令是我的中文名字，我也有一個(gè)英文名字，我有四年的經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)生產(chǎn)的管理，到外面的時(shí)候也做HRM，在國(guó)有企業(yè)做過(guò)，92年從國(guó)有企業(yè)出來(lái)，一直在外企工作到現(xiàn)在，我自己DDI和PDI美國(guó)的公司所授予的溝通管理學(xué)在各個(gè)地區(qū)的培訓(xùn)導(dǎo)師，這是一家英國(guó)的心理咨詢公司，他們?cè)趪?guó)內(nèi)還沒(méi)有辦事機(jī)構(gòu)，這個(gè)課程主要用于企業(yè)高層管理者，或者我們一些重要的員工對(duì)他們的發(fā)展趨勢(shì)要求。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。（五）在公司規(guī)定的報(bào)到時(shí)間仍沒(méi)有取得國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)及以上證書(shū)或國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試成績(jī)未達(dá)到425分的。乙方：2016年應(yīng)屆畢業(yè)生姓名_______。（二）有違法違紀(jì)行為，如觸犯法律及受過(guò)校紀(jì)記過(guò)以上處分的。甲方： 乙方： 年 月 日 說(shuō)明：畢業(yè)時(shí)間必須與應(yīng)聘者畢業(yè)證中所書(shū)的畢業(yè)時(shí)間保持年月一致。篇二：前程無(wú)憂個(gè)人簡(jiǎn)歷模版?zhèn)€ 人 簡(jiǎn) 歷個(gè)人背景資料：姓 名： 戶 籍： 性 別： 婚姻狀況： 出生日期： 身 高： 健康狀況： 目前所在地：聯(lián)系方式：手機(jī)： ： 教育背景資料：目前工作職責(zé)：任職公司：在職時(shí)間： 2005/032008/11 職 務(wù)：匯報(bào)對(duì)象：下屬人數(shù)：工作概要：工作業(yè)績(jī)：過(guò)往工作經(jīng)歷： 任職公司：在職時(shí)間：職 務(wù)：匯報(bào)對(duì)象：下屬人數(shù)：工作概要：工作業(yè)績(jī)：任職公司：在職時(shí)間：職 務(wù)：匯報(bào)對(duì)象：下屬人數(shù)：工作概要：工作業(yè)績(jī)：培訓(xùn)經(jīng)歷：獲得證書(shū)：語(yǔ)言能力：個(gè)人特長(zhǎng)：薪金要求：－面議－篇三：前程無(wú)憂簡(jiǎn)歷模版 簡(jiǎn) 歷個(gè)人信息姓 名：出生日期：工作年限：手 機(jī)：身 高：婚姻狀況：政治面貌：地 址：郵 編：自我評(píng)價(jià)本人是一位做事認(rèn)真謹(jǐn)慎，吃苦耐勞，誠(chéng)懇踏實(shí)，敢于挑戰(zhàn)以及適應(yīng)能力強(qiáng)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；做事謹(jǐn)慎、擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和組織能力是我工作的優(yōu)勢(shì)；虛心學(xué)習(xí)，善于思考，具有縝密的思辨能力是我學(xué)習(xí)的態(tài)度；在校期間曾經(jīng)歷多次校外兼職，勇于接觸社會(huì)積累工作經(jīng)驗(yàn)，具有較高的工作效率，善于溝通與協(xié)調(diào)，得到老師與領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。胡彭令：另外一個(gè)是什么？學(xué)生：也是一個(gè)錢途。我接下去還要問(wèn)諸位，在你們面前杯子里的水也好，或者是這個(gè)礦泉水，如果說(shuō)這瓶礦泉水放在這邊，十分鐘以后，這個(gè)水流走了，變成一個(gè)空瓶，因?yàn)槭裁?？漏了，有?