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好運來旅游車隊服務管理規(guī)定[大全五篇]-文庫吧在線文庫

2024-11-14 18:34上一頁面

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【正文】 殊要求。到達游覽地點后,應明確下一站地點和時間安排,準備充分并熟悉備選行車路線。1接待過程中如遇特殊情況或誤解,應冷靜處臵,不應刁難乘客,不應有不文明語言。司機駕駛車輛進入攪拌樓裝載混凝上前,必須檢查所駕駛車輛的車輪、輪胎,違反上述規(guī)定進行裝載后發(fā)現(xiàn)車輛虧氣、充氣,再進行充氣補胎者,每次罰款20元。在運輸混凝上過程中不準中途停車,必須在規(guī)定時問內(nèi)將混凝上送到工地,如遇特殊情況,立即通知車隊隊長利調度;對私自停車超過10分鐘的罰款50元。1將未卸完的混凝上運回公司后,應立即通知車隊隊長和調度及時處理,私自處理未通知車隊隊長和調度的罰款500元。三、獎罰規(guī)定l、山于司機保養(yǎng)不到位,因人為原岡造成損失,經(jīng)領導鑒定山司機承擔20%的損失。司機每月保底1300元,安仝獎200元,滿勤獎100元,其中安仝獎、滿勤獎到年底發(fā)放。如不服從分配者,對其實施停車察看3天的處罰;如再次違反者立即開除。3.嚴禁任何人擅自出借、帶離或不按時交接,違反上述規(guī)定者,追究當事人責任,嚴肅處理。四.責任罰則1.公司隨車各種證件發(fā)生丟失,責任人承擔補辦費用及車輛停運損失費1000元。三、辦公室在整理出各違章記錄后,轉交車隊,山車隊核實具體違章司機,明確到人,車隊不能明確到人的,山車隊隊長承擔罰款;四、對違章司機離職,工資尚未發(fā)放的,從該司機工資中扣除四、車輛違章記錄整理完畢后,辦公室將車輛違章記錄提交給車隊隊長,山車隊隊長進行審核,并根據(jù)公司的相關規(guī)定對違章司機及時進行處理,不得拖延。遵守公司的各項規(guī)章制度,認真履行各項規(guī)定和細則。積極向公司提出合理化建議,負責所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。不準開疲勞車,不準酒后駕車。堅持微笑服務,給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。v 組織部門每周的安全、業(yè)務學習,并做好考勤記錄。司機v 出車前必須對車輛進行認真檢查,嚴禁病車上路。v 堅守崗位,不準無故離開車位,不準打瞌睡、抽煙或看書報,因事獲準敲開時,熄火并關好車門。屢教不改者給予辭退處理。1檢查發(fā)電機皮帶、風扇皮帶是否正常。放盡儲氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全。每月末統(tǒng)計當月行車里程總數(shù)。對公司領導、開票員或管理人員等人的呼叫,應立即應答。v 利用一切通信工具或攔截過往車輛向當?shù)毓步痪瘓蟀?,同時打電話回公司回報情況,將時間、地點、傷亡情況、車輛損失情況及貨物損失情況詳細報告,以便獲得公司領導的指導意見。在出車前和回來后不檢查車輛,發(fā)現(xiàn)故障不立即向隊長書面報告情況申請維修者(若造成車輛機械事故或交通事故的,由當事人負完全責任,并予以辭退)。不按規(guī)定接聽電話和回復公司電話,手機不按規(guī)定24小時開通者取消當月電話補助費(若屢次重犯,按照違紀予以辭退)。造成交通事故導致人員傷亡車輛損壞的,由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退。必須辦理好證件以后方可出車,辦證時間超過5天的將予以辭退。如發(fā)現(xiàn)司機私自倒賣燃油及其材料,修車時虛報冒領,除追回損失外,立即開除,違紀金不退,情節(jié)嚴重者,追究其刑事責任。對故意違反公司財務制度,累計三次者,一經(jīng)查實,解聘并扣除其保證金。4業(yè)務員除鋪市時經(jīng)公司同意可上送貨車外,司機不得讓業(yè)務員乘坐公司送貨車。九、車輛費用的管理司機對車輛費用應如實匯報,如有發(fā)現(xiàn)虛報則從嚴處理。十二、本車隊管理規(guī)定自公布之日起開始實施。由采購部負責管油卡的登記,由財務部負責審核。若出現(xiàn)事故,必須第一時間反饋至綜合部協(xié)調處置。無需出車時,車輛應停放在指定的位置待命。如裝車物品因超高、超長、超寬有可能造成違反交規(guī)的情況時司機應事先現(xiàn)向公司說明。對于車輛操控若發(fā)覺異常應立即進廠檢查,申報車輛維修。每季度評選一次“優(yōu)秀駕駛員”。第___條公務車內(nèi)不準吸煙。,確認路線和目的地,選擇最佳的行車路線。___個人言行得體大方。,司機不準遠離車輛,不得在車內(nèi)吸煙,不得翻閱乘車人放在車上的物品,更不得使用車喇叭催促乘車人。如果對方主動打招呼,司機可按一般禮節(jié)同其握手、交談。第二條:司機的義務一、車輛日常保養(yǎng)維護,保證車況良好。第四條:司機一律不得私自動用公司車輛拉私活。第二條:因司機操作不當、違規(guī)肇事、保養(yǎng)不到位而造成的損失,由司機自行承擔保險賠付以外的損失。小車隊隊長具體負責小車隊的日常管理,做好駕駛員出車記錄、安全培訓及月度、季度、考核,車輛衛(wèi)生、加油、行駛路線、保養(yǎng)、維修、規(guī)費、年審、保險、事故及應急處理,乘班車員工記錄等工作,并建立車輛及駕駛員檔案。未經(jīng)許可,駕駛員不得將車輛交給其他人員駕駛,否則,對駕駛員給予辭退。無出差證明者,不予派車。在公司車輛緊張時,經(jīng)車隊隊長出具意見,可使用個人車輛,并由行政辦出具派車單,按集團規(guī)定報銷相關費用。(四)車輛出入大門管理車輛出門,保衛(wèi)部白天憑《派車單》放行;夜間由公司值班組長派車,無需辦公室主任及車隊隊長簽字,保衛(wèi)部做好登記后放行。(六)加油管理,所有車輛必須于每月25日加滿油箱,由車隊隊長和辦公室安排專門人員對一月來實際用油量及行駛里程進行統(tǒng)計,以便于核對賬目,同時作為各駕駛員節(jié)油考核的憑證。因駕駛員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐绍囕v損壞的,由駕駛員承擔維修費用。、保險費、出差途中發(fā)生的高速費、過橋費、油料費及合理的維修費等費用開支,據(jù)實報銷。乘車人不得督促駕駛員超速行駛及做有違交通法規(guī)的事情,當車速過快時,乘車人有提醒駕駛員遵規(guī)行車、減慢速度的責任。車輛因違章停車、闖紅燈、不系安全帶、不按指向道路行駛、證件攜帶不齊全、限速路段超速行駛等責任性原因產(chǎn)生的罰款及扣分,由駕駛員自行承擔。報銷車輛相關費用時,因審核人把關不嚴,出現(xiàn)錯審,每次罰審核人報銷金額的50%,審核出多報等不實報銷,8 對報銷人不實款項10倍罰款。第二次及以后加倍。不按規(guī)定停車,不配合保衛(wèi)部檢查、登記,罰駕駛員20元,收車后,不交車輛鑰匙,車輛檢查不及時,影響出車,罰駕駛員100元,駕駛員無派車單出車、在車內(nèi)吸煙的,罰500元,開車打電話、玩手機、開英雄車、斗氣車、罰駕駛員1000元,公車私用,罰用車人5000元,駕駛員500元。值班人員值班前應檢查好車輛狀況,完成值班時間內(nèi)的出車任務,并負責檢查當日車隊車輛歸隊情況,填寫值班記錄。出差在外出現(xiàn)故障時須電話請示。使用個人車輛時,由車隊隊長對車輛起、止碼進行核實登記,并根據(jù)行駛路線經(jīng)審查符合規(guī)定后,予以報銷相關費用。車輛入門,白天可直接入廠,夜間需主動配合保衛(wèi)部登記后方可進入。出發(fā)期間,要隨時檢查車輛狀況,搞好對乘車人員的服務及車輛衛(wèi)生工作。因臨時任務需用車的,需由分管機關副總經(jīng)理進行把關審批。一次出車多個目的地的均需詳細注明,經(jīng)單位負責人、行政辦主任簽字后,再由車隊隊長簽字派車。二、車輛管理(一)管理原則統(tǒng)一管理原則。如確有特殊原因不能出車的,應及時向車隊報告,說明緣由,待車隊長批準。對因有特殊情況需到指定地點以外修車的,必須報告辦公室車隊長批準。嚴重違反并觸犯國家法律的,移交司法機關處理。車隊管理規(guī)定3第一章:總則第一條:制定此制度是為了規(guī)范車隊的管理,降低成本,提高工作效率,提升公司形象。第___條司機必須注意保密,不得傳播乘車人講話內(nèi)容,違者給予批評教育,對情節(jié)嚴重者將嚴肅處理。并在注意燃油經(jīng)濟性的前提下適當保證車內(nèi)溫度,盡量提供一個舒適的乘車溫度。車輛修理完后,應認真做確認工作。第___條離開車輛時,司機應注意以下兩點。第___條無論任何時間、任何地點,司機均不得將自己保管的車輛交予他人駕駛,更嚴禁將車輛交給無證人員駕駛、練車。隨車工具完好、齊全。車輛維護及保養(yǎng)本公司所有車輛所屬司機應確實遵守車輛保養(yǎng)規(guī)范的執(zhí)行,車輛附車輛保養(yǎng)手冊,應熟讀詳記,維護車輛最佳狀況。初次不填的,予以口頭警告,兩次及以上予以記過處分并通告批評。四、相關細則:公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車。司機必須服從生產(chǎn)部門的調度服從上級的統(tǒng)一指揮,不得以任何理由拒絕行車。二、范圍:本公司所有公務用車。職責分工:v 辦公室為公司車輛主管部門,負責車輛派遣、使用、維修管理; v 隊長負責本部門車輛使用把關,負責車輛和司機日常管理;v 車輛使用人負責車輛使用確認。4及時回收空瓶,必須送第二次貨時收回客戶處的由本公司送達的啤酒空瓶,否則,一經(jīng)客戶投訴,公司將查出該投訴時間前一次的送貨人,對此送貨的司機和司機助理每人罰款10元/次,并承擔由此產(chǎn)生的直接和間接損失。3駕駛員和司機助理在公司的銷售發(fā)貨單的簽名,就是從公司借了貨物,產(chǎn)生了負債,那么駕駛員和司機助理就必須是收回現(xiàn)金或應收款的(欠條或驗收單)如因未收回現(xiàn)金或應收款的(欠條或驗收單)承擔賠償?shù)阮~的責任。如收貨方拒絕加蓋印章和簽收,駕駛員馬上通知該片區(qū)的業(yè)務員前往協(xié)商處理(駕駛員憑業(yè)務員所打欠條交賬),使收貨單位能每次加蓋印章并簽收。2司機因違章或證件不全被罰款的,違章造成事故的當事司機承擔責任和后果。2肇事不報、偽造現(xiàn)場或逃跑的,造成車輛被扣或公司損失的,按實際損失賠償,由當事人負完全法律責任、經(jīng)濟責任并在移交公安機關處理同時按違紀予以辭退。1行駛公里數(shù)及油耗不得超過公司制度的標準,若油耗增加超標,公司將組織有關部門進行技術鑒定,若屬駕駛員責任,公司將追究其完全責任,賠償公司因此多支付的油費及維修費用。無故不參加公司組織的有關文件、安全注意事項學習者,罰款30元/次;不按規(guī)定停車,長時間啟動車輛吹空調者,罰款30元/次;不按規(guī)定程序申請及核定車輛狀況,擅自進行維修,發(fā)生的費用不予報銷。v 負主要責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的150%賠償。1費用報銷:司機所有因公費用(停車費、過路費、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報銷憑證,由駕駛員整理和司機助理共同簽字粘貼報銷憑證后交隊長審核簽字,再交總經(jīng)理簽字,方可報銷
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