海外領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 sday, February 9, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 03:25:1303:25:1303:252/9/2023 3:25:13 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 25分 13秒 上午 3時(shí) 25分 03:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 3時(shí) 25分 :25February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:25:1303:25:1303:25Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 上午 3時(shí) 25分 13秒 03:25: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 3時(shí) 25分 :25February 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 任務(wù) 4 他國(guó)離境以及中國(guó)入境 他國(guó)離境 ， 帶領(lǐng)游客辦理乘機(jī)手續(xù) ， 購(gòu)買(mǎi)離境機(jī)場(chǎng)稅 ， 辦理離境手續(xù) 、 海關(guān)手續(xù) 、 購(gòu)物退稅手續(xù) ， 帶領(lǐng)游客準(zhǔn)備登機(jī) 。 (1)海關(guān)入境檢查方式 。站到入境檢查柜臺(tái)前后 ， 首先禮貌地向入境檢查人員打招呼 ， 然后向入境檢查人員交付護(hù)照 、 簽證 、 機(jī)票 、 入卡即可 (也有的入境官會(huì)要求領(lǐng)隊(duì)出示當(dāng)?shù)貒?guó)家旅行社的接待計(jì)劃或行程表 )。 (4)回答游客的其他提問(wèn) (1)韓國(guó)入境卡的填寫(xiě) 。 (2)帶領(lǐng)游客辦理海關(guān)申報(bào) 。 與游客會(huì)合后 ， 應(yīng)拿出全團(tuán)的名單表 ， 為己經(jīng)抵達(dá)的游客簽到 。 領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)索要并記錄每位游客的手機(jī)號(hào)碼 ， 以便聯(lián)系游客成員 ， 確保在出發(fā)當(dāng)天團(tuán)隊(duì)出發(fā)集合準(zhǔn)備 。 (2)要以禮貌語(yǔ)言亮相 。 （ 1） 護(hù)照 、 簽證和機(jī)票的檢查核對(duì) （ 2） 護(hù)照排列貼簽 任務(wù) 1 出團(tuán)前的工作準(zhǔn)備【 任務(wù)實(shí)施 】 步驟二：開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì) 行前說(shuō)明會(huì)內(nèi)容 (1)告知旅游者的事宜 1)與游客一起詳細(xì)解讀 《 出境旅游行程表 》 ， 使游客了解旅游行程 。 任務(wù)三 出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序與規(guī)范 一 出境領(lǐng)隊(duì)的定義 二 出境領(lǐng)隊(duì)的資格取得 我國(guó)對(duì)申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證的要求 申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證的程序 三 出境領(lǐng)隊(duì)的應(yīng)知應(yīng)會(huì) 1 手續(xù)應(yīng)知 2 交通應(yīng)知 3 食宿應(yīng)知 4 習(xí)俗不同 5 特情應(yīng)知 任務(wù) 1 出團(tuán)前的工作準(zhǔn)備【 訓(xùn)練目標(biāo) 】 通過(guò)本任務(wù)的訓(xùn)練 ， 使學(xué)生了解接受帶團(tuán)任務(wù) 、 行前說(shuō)明會(huì) 、 行裝準(zhǔn)備 、 知識(shí)準(zhǔn)備這幾個(gè)環(huán)節(jié) 。 2)特別強(qiáng)調(diào)出發(fā)時(shí)間 、 集合地點(diǎn)所乘坐國(guó)際航班信息 ，要求提前兩小時(shí)到機(jī)場(chǎng)等候 3） 對(duì)游客提出團(tuán)結(jié)互助 、 禮貌友善 、 支持領(lǐng)隊(duì)工作的希望 。 講話(huà)要從感謝游客參團(tuán)開(kāi)始 ， 再到感謝游客結(jié)束 ， 以禮貌語(yǔ)言貫穿 ， 并希望游客能支持自己的工作 。 任務(wù) 1 出團(tuán)前的工作準(zhǔn)備
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