【正文】 如是初級火情自己能將其撲滅時，應先滅火后報警。（７）滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。５． 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號。１、通知項目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任。２、指揮義務消防員參加滅火戰(zhàn)斗。（３）如遇特殊緊急情況，保衛(wèi)部主任有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在現(xiàn)場內分區(qū)域進行事故廣播的命令。（５）配合保衛(wèi)部主任布置火災撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。４、內保主管：（１）接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊主管提出保證其它區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。（５）絕對服從火場指揮人員的指揮。（７）火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。（５）組織本部消防隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術問題。（３）起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。（２）如果本區(qū)域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內有關保衛(wèi)、工程、客服部的滅火程序進行工作。(七)商場１、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）/商品部經(jīng)理：（１）接火情通知后，立即組織本部員工保護好火場區(qū)域及附近區(qū)域內的商品、現(xiàn)金及票據(jù)。報警后應繼續(xù)對火勢進行控制。２、計財部員工：財務人員應會同警衛(wèi)人員保護好疏散出的貴重物品。２、餐廳/會所服務員：（１）接到大廈火情通知后，應保持鎮(zhèn)靜，并隨時與火場指揮中心保持聯(lián)系。37（３）如廚房內部起火，應及時關閉煤氣閥門和火場區(qū)域內的電氣開關，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災。２、在消防管理員的帶領下,按照滅火指揮部交給的任務趕赴現(xiàn)場,進行撲救。６、員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。01目擊報警，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。02報警要求：A、起火地點；，組織各部門進行善后工作。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。，對火災撲救行動進行回顧和總結。同時，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復雜。第二，從安全防范方面負責。故此，物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔更大的責任。以下具體來看:①小區(qū)消防安全管理制度不完善。第三，消防設施管理不足。另外，還需要進行消防設備應用教育，從居民區(qū)火災的發(fā)生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災，但是卻不會正確使用消防器材、設施。小區(qū)物業(yè)消防應急預案2根據(jù)xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。四、各級人員行動：，指揮滅火及搶救疏散行動。：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困：“著火了”，以免造成不必要的混亂。F、報警人電話。，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。、斷氣、打開排煙裝置等措施。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應急預案活動方案。，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應急預案物業(yè)小區(qū)消防應急預案。，對火災撲救行動進行回顧和總結。（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。(包括路名、門牌號碼、附近標志物)。、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。，派專人控制，專供滅火工作之用。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。 內部報警應講清或問清：。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調運行。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。 清除小區(qū)外圍與內部的路障，疏散一切無關車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。，并立即關閉附近的電閘及煤氣。，應及時下達向“119”報警的指令；，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。，及時更換、補充滅火器材。，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。： A、起火地點； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報警人姓名； F、報警人電話；“119” 報警應講清： A、小區(qū)名稱； B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）C、火災發(fā)生部位； D、燃燒物品； E、火勢情況； F、接應人員等候地點及接應人； G、報警人姓名； H、報警人電話；，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。，配合調查組對火災事故進行調查。（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。附件：小區(qū)保衛(wèi)處報警電話：公安消防火警電話：119指揮部成員及有關人員聯(lián)絡電話由管理處內部掌控。（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。二、組織機構及職責：指揮部（1）突發(fā)火災事故總指揮：工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮（2）現(xiàn)場指揮：服務處經(jīng)理： 秩序維護部主管：工作職責：根據(jù)總指揮的命令，負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調搶險救援。，上報公司。，布置好小區(qū)幾外圍警戒。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。，派專人控制，轉供滅火工作之用。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。，對火災撲救行動進行回顧和總結。，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。，組織各部門進行善后工作。，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 如果小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。，組織各部門員工進行善后工作。，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。工作機構及職責（1）報警及補救組組長：秩序維護部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警（2）疏散組組長：綜合事務部主管：成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導組組長：秩序維護部二班班長成員：秩序維護員一名職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導（4）警戒組組長：當班秩序維護部長成員：秩序維護員二名職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關人員進入(5)醫(yī)療救護組組長：環(huán)衛(wèi)班班長成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉往醫(yī)院（6）后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡組組長：綜合服務部內勤職責：負責相關人員的及時聯(lián)絡（8）工程技術組組長：維修員職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。，應及時下達向“119”報警的指令。E、火勢情況。B、起火部位。小區(qū)物業(yè)消防應急預案3，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。，按滅火指揮部的命令行動。(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。同時，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費用的收取和使用上，也應當進行有效的管理，并明確要求