【正文】 禁止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。６、警衛(wèi)人員：（１）接到火情通知后，警衛(wèi)人員應(yīng)聽從警衛(wèi)主管和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。（５）負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。（８）火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。（３）根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任/經(jīng)理負(fù)責(zé)向滅火指揮中心提出相應(yīng)有效的建議。（２）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運(yùn)行情況，隨時準(zhǔn)備切斷火場的電力供給，當(dāng)接到切斷火場電源指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。（四）客服部１、客服主任/經(jīng)理（１）接到大廈火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。（２）關(guān)閉火場附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施。（６）管理員應(yīng)清查房間，確認(rèn)無人后，應(yīng)在各房間貼上“已清查”的標(biāo)志。２、前廳工作人員在回答客人詢問電話時，應(yīng)首先穩(wěn)定客人的情緒。４、保管好客人的行李及從火場搶運(yùn)出的物品。隨時聽候指令，進(jìn)行商品轉(zhuǎn)移。（２）接到疏散、撤離的指令時，應(yīng)關(guān)閉房間內(nèi)的所有電源、空調(diào)及門窗。（５）每一名員工都有責(zé)任對正在購物或在商場區(qū)域內(nèi)的客人進(jìn)行安全疏散。（２）接到疏散指令時應(yīng)整理好自己負(fù)責(zé)的貴重物品，做好轉(zhuǎn)移工作。（２）堅守崗位，隨時聽候和傳達(dá)火情指揮中心下達(dá)的命令。同時立即向消防中心報告火警。（３）如餐廳/會所著火，應(yīng)積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立即向消防中心報告火警。３、餐廳廚師：（１）接到大廈的火情后，應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指令。（５）關(guān)閉火場區(qū)域的門窗和排風(fēng)、空調(diào)設(shè)施。送往醫(yī)院進(jìn)行搶救之前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對傷員進(jìn)行基礎(chǔ)治療，保證傷員途中安全?；鹎槠陂g，對于滅火指揮中心下達(dá)的各項指令，各部均須無條件執(zhí)行，各部負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時向中心匯報執(zhí)行情況。４、火情期間，非著火區(qū)域的部門員工應(yīng)遵照該方案的要求盡職盡責(zé)，服從指滅火指揮中心的命令。危急關(guān)頭各部員工均應(yīng)以疏散人員為重。****物業(yè)服務(wù)有限公司時間：第二篇：物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)寄語：冬季來臨，氣候越發(fā)干燥，做好小區(qū)消防演練是必要的，易燃物的區(qū)分、著火點的把控、以及各類滅火器具都要熟知和使用。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)進(jìn)行研究，并由此提出相對適合當(dāng)前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來契機(jī)。1小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對消防安全負(fù)責(zé)。開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責(zé)任。在以往較長時間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒有明確。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力。第二，管理意識存在不足。4建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議4．1加強(qiáng)小區(qū)整體規(guī)劃，細(xì)化各類措施確保小區(qū)消防安全工作的實效，關(guān)鍵在于對區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識消防安全的實現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢在必行。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。電話號碼：消防中控室：x119，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。三、火情報告：(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。六、滅火指揮部：滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：、噴淋泵、配合火場滅火。，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。七、組織疏散：，指揮部立即做出疏散決定。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。D、燃燒范圍。B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)C、火災(zāi)發(fā)生部位。G、報警人姓名。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。，并根據(jù)實際情況給予切實幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動方案。小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案4一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅?。幌雀魯?，后集中的方法和原則撲救。（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。：，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。、斷氣、打開排煙裝置等措施?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。物業(yè)經(jīng)理人：小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案6無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。 向“119”報警應(yīng)講清：。 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。 消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧與總結(jié)。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。：“著火了”，以免造成不必要的混亂。、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令；；，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。、斷氣、打開排煙裝置等措施；，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。第五篇：小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案如何更好發(fā)揮好應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急準(zhǔn)備中的牽引作用和引領(lǐng)應(yīng)急能力建設(shè)的基礎(chǔ)作用，這是我們下一步更加需要思考和研究的課題。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往