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2025-09-16 19:46上一頁面

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【正文】 絕對不予批評。(3) 準備大一點的白板和紙張,以便不斷寫出新的構想,并且讓大家都能看到。報告的處理 命令部屬做臨時性工作時,務必要求他們提出報告:(1) 如果部屬所進行的是趕時間的工作,則先讓部屬報告可據(jù)以判斷事實,日后再作詳盡的報告。 特別注意不客觀的報告:看清提出報告者的主觀推測,或是客觀的敘述。(3) 資訊的處理1) 規(guī)定文件的保存期限,期限一到就銷毀。事實上,成功的人更經(jīng)常地向別人請教,是問問題的高手。 通過提問題,你能引導談話朝你所希望的方向進時——了解到您想知道的情況。“我們馬上離開。(3) 明確規(guī)定由誰來做WHO1) 只向直屬的部屬下命令;2) 明確告訴部屬,應由他單獨或合力完成;3) 如果是由兩個以上的群體去做一項工作時,應分擔工作,并規(guī)定由誰負責最后的綜合整理。1) 對性格倔強的部屬和比自己年長的部屬或是曾經(jīng)取得過一些成績的部屬,要盡可能地采取懷柔政策,可以對他們說:“我需要借助你們的經(jīng)驗和智慧……”要表現(xiàn)出比較謙虛的態(tài)度?!庇糜哪恼Z言來打動對方的自尊心。(3) 開場白要有震撼力:實例、社會新聞、故事、數(shù)字或是笑話都是很好的開場白,但是只要一則強而有力的就可以,千萬不要太多。(4) 幫助他們使用正確的頭銜去稱呼別人,尤其是客戶,并要他們注意,別說令人難堪的話。期間,直屬上司的領導對員工成長有絕對的影響,不容忽略。 低成本的激勵辦法在部屬做對事情的時候,給予及時鼓勵,這對你也許沒什么,但對他很重要。 領導者應該致力成為組織中的激發(fā)者,就象臺球桌上的白球,率領組織進步,刺激每成員更成功。 弱者懼怕他人意見;愚者抗拒他人的意見;智者研判他人的意見。領導必須培養(yǎng)即使遇上麻煩,也能冷靜、迅速地處理問題。如何博得上下級的信賴(1) 如果你能對你的上級抱有信賴與忠誠,同樣會得到對方的信任。(1) 領導決不能放縱部屬,但也沒必要過于嚴厲。(4) 領導善待部屬既是出于自已的責任,也是一種工作方法。(3) 領導如果在關鍵時刻無法擔負起重任,或是凡事都有是謹小慎微,總想逃避責任的話,會使部屬犯同樣的毛病,以至在遇到困難和面臨選擇時不知所措。2) 能力一般,但認為自已的工資不高的人容易產(chǎn)生不滿。不要讓沒有自信的人失去希望(1) 如果集體中有失去自信的人,很可能影響整個隊伍的士氣。(2) 不要因為部屬沒有成功就否定他們的成績,要為他們制定一個長遠的目標,這樣才能培養(yǎng)出有能力的部屬。(6) 要熱心于自我改革和創(chuàng)新,要把認真培養(yǎng)部屬當作長期的任務。每當你早上要出門前,讀一遍這張查驗單,并且一項一項地檢核自己。假如不慎弄臟了衣物,勾破了褲襪,隨時可以換用,會讓你得心應手。(4) 站直而不要靠在門、墻、講臺、桌椅。(1) 尊重對方喜歡的空間和距離。要善于描述未來有人半開玩笑半真地說:“如果你能預見到10年后的事,那你就是神仙了。 相信明天,才會離明天更近,公司的成功與個人的成功是同步的。應當有遠見卓識,能夠想象公司的未來,能夠預見到公司5年,10年的發(fā)展前景,并要有領導部屬與公司埋頭預定的目標而奮斗的氣慨。(5) 握手要穩(wěn)定,但不可以太用力而讓對方覺得不舒服。元首們致詞時總喜歡用手勢表示力量,國際元首們的集會都是先一起握手照像后才算開始的。大多數(shù)人都需要糾正自己的姿勢,這的確要下點功夫。l 腿和腳 把干凈的襪子拉高穿,穿緊褲襪,鞋子要擦亮,鞋跟要保持良好情況。l 男性主管不能不穿襪子上班,短襪或破損的襪子都不宜穿著出來上班,因為坐著的時候,襪子頂端與褲(裙)下方之間的腿和破損的就會裸露出來。(2) 要知道部屬希望什么,讓他們積極地參與公司的計劃,把重要的工作派給他們,讓他們積極地去努力工作,從中得到鍛煉。(4) 領導一定要耐心地幫助那些沒有自信的人,讓他們感到希望就在前面。(3) 必須對這些有不滿情緒的人給予足夠的重視。(6) 領導千萬不能對部下說:“無論做什么事,別讓我為難就行了。人們通常把領導的椅子與領導的責任等同起來看待。如果領導自已都做不到這點的話,部屬則不會遵守規(guī)章制度,特別是時間問題。(4) 對上級有意見的時候,應當堂堂正正的說出來,應當保護部下的時候,就要盡力去保護。(3) 遇到困難和意外時,首先領導不能驚慌失措,必須冷靜地面對現(xiàn)實,迅速地作出判斷。(4) 值得參考,存檔保留不遺漏:有些資料文件值得參考借鑒,應予保存,以備將來不時之需。衡量主管的成功,首先是你能帶出多少更優(yōu)秀的下屬。(2) 當有特殊貢獻的部屬不在辦公室, 不論是出差,公出或請假,因而不能知悉辦公室的重大事情時,主管在看到他的時候,可以特別地告訴他事情的全貌,好讓他了解,或是通電話與其溝通。(2) 客觀地給予評價1) 適當?shù)胤峙渎殑眨?) 分配工作時應讓每個人都各得其所,各盡其職;3) 努力給予部屬養(yǎng)成良好的工作習慣是先決條件;4) 必須設定評價的適當標準。公司內部以伙伴相稱相處。 機會是留給準備好的人 接納新員工(1) 誠懇而正確的指導新進員工,使其對工作產(chǎn)生自信。 演講的秘訣 作為公司主管常常會面對一大群同仁,顧客發(fā)表演講,即使不是正式的演講,通常也要在某些場合中,發(fā)表你的見解,甚至為來訪賓客做簡報。” (3) 下達命令時必須抓住部屬的心理,運用巧妙的語言技巧和力量,喚起部屬的使命感。下達命令的方法二 (1)下達命令時,要注意自己的語言和態(tài)度。 通過提問,事實上可以學到新東西,不恥下問是值得提倡的,而不是軟弱和愚笨的表現(xiàn)。 問問題會產(chǎn)生老練得體的結果。 問問題創(chuàng)造出人與人之間的聯(lián)系。l 周報到下一周的星期二為止。(1) 人需要資訊1) 建立和自己職務有關的資訊體系。 日常工作,在遇有例外情況時提出報告即可:(1) 必須先確立工作的標準,才能判斷何事算是例外。1) 依照種類的不同,作構想的分類。由群體一起來思考構想,會因聯(lián)想的關聯(lián)作用和互別苗頭的刺激作用,而產(chǎn)生更多構想。1) 對主題的目的給予評價,并過濾問題而引向結論;2) 對于較復雜的問題必須進一步達成協(xié)議,以便更接近結論;3) 確認所下的結論。會議的準備(1) 決定會議的討論范圍1) 掌握會議的目的;2) 列出商議的事項,妥善地加以準備;3) 思考在會議中要特別強調的事項;4) 事先經(jīng)由主管領導批準;(2) 設定會議進行方式的計劃1) 何事應如何說明,以及如何使與會者討論正題等,應事先準備;2) 預定開會所需要的時間和各議題達成協(xié)議所需要的時間。(1) 適當?shù)呢熈R可防止部屬違反規(guī)范1) 應責罵時要立即責罵,如果發(fā)現(xiàn)錯怪了部屬,則應坦率地道歉;2) 憤怒地加以責罵,無法感化部屬;3) 責罵時應顧及對方的自尊心,必須私下進行,以免讓他覺得沒有面子;4) 別忘了對部屬給予忠告和激勵;5) 對于屢次犯錯的人,必須斷然地處置。這個時候的綜合能力,才能體現(xiàn)團隊的力量。而完成后的成就感也是屬于每個人的。(4) 個人和目標和共同的目標有密不可分的關系,綜合個人目標即是共同目標。2) 由誰負責核查部屬每項工作的進度。此一過程,就是所謂的管理工作。(6) 協(xié)調部部門事務:工作流程往往會跨好幾個部門,主管必須協(xié)調部門工作,消除重復事項,增加附加價值,并確保內部的標準。(6) 綜合判斷力公司1) 做對公司有利的判斷;2) 可透視公司整體的能力;3) 可發(fā)現(xiàn)公司內外的問題并具有解決的能力。好的管理者往往大家感受不到他的存在,他是一個制造空氣的人
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