【正文】 管理就是企業(yè)幫助員工確定個(gè)體在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并提供員工在工作中增長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)機(jī)會(huì)的人力資源管理方法。3考核溝通是績(jī)效考核的重要的環(huán)節(jié)。3戰(zhàn)略性勞資關(guān)系是指勞動(dòng)者和用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的戰(zhàn)略性經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系。 （ABCD）。（ABCD）。（ABCD）的特點(diǎn)。，依靠（ACD）這些規(guī)則，人們構(gòu)建了整個(gè)人事行政秩序。、最活躍和最具有能動(dòng)性的因素，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。，根據(jù)規(guī)定公共部門每人每年參加知識(shí)更新培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不得少于10天，以公職人員補(bǔ)充、更新知識(shí)和拓寬相關(guān)知識(shí)面為目的。（管理職位描述文卷）是常用的一種以人為中心的工作分析方法，是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的、定量化的工作分析問卷。（3分）1）簡(jiǎn)化各項(xiàng)補(bǔ)貼項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)福利的貨幣化、顯現(xiàn)化；（3分）（2）建立駐地財(cái)務(wù)中心制度，加大預(yù)算外資金監(jiān)管力度；（3分）（3）福利費(fèi)的增減應(yīng)與國(guó)民收入相協(xié)調(diào)，按一個(gè)合適的比例范圍上下浮動(dòng)；（2分）（4）通過全國(guó)統(tǒng)一平衡和調(diào)節(jié)，逐步縮小發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)之間的差距。（2分），必須遵循哪些原則？（1）能崗匹配原則；（2分）（2）因事?lián)袢嗽瓌t；（2分）（3）德才兼?zhèn)湓瓌t；（2分）（4）公平競(jìng)爭(zhēng)原則；（2分）（5）信息公開原則。（以上要點(diǎn)均需要展開進(jìn)行論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）案例分析題案例一加州大學(xué)聘走浙大下崗博士案例二宏達(dá)集團(tuán)與人力資源開發(fā)案例三人力資源—沃里科公司的“第二個(gè)春天”第四篇：公共人力資源管理總復(fù)習(xí)〔行政本科〕一、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 30 分。（BC）。（ABCD）。（ABCD）。）?！叭肆Y本的投資”的著名演講，因此，他也被后人譽(yù)為“人力資本之父”。，他從人性好利惡害出發(fā)，得出結(jié)論：“人情者，有好惡，故賞罰可用”，這種監(jiān)督是監(jiān)督體系中最重要、最經(jīng)常、最全面的監(jiān)督。，產(chǎn)生的影響也不如正式制度深遠(yuǎn)。答：①人力資源的價(jià)值有效性。④培訓(xùn)與開發(fā)：通過人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的綜合素質(zhì)、知識(shí)水平、工作技能，挖掘員工的潛力，激發(fā)員工的積極性。人力資源管理的基本功能有哪些？答：①吸收功能②整合功能③開發(fā)功能④激勵(lì)功能⑤調(diào)控功能⑥保護(hù)功能如何理解人力資源管理的目標(biāo)？答：①使企業(yè)員工的態(tài)度、行為、價(jià)值觀念符合企業(yè)的需要②促使人力資源的使用價(jià)值最大化③提高企業(yè)生產(chǎn)率和經(jīng)營(yíng)效績(jī)④獲取持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)⑤實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)1矩陣式組織結(jié)構(gòu)下的人力資源管理定位是什么？答：矩陣式組織結(jié)構(gòu)采用兩條相互結(jié)合的劃分職權(quán)的路線：職能與產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)目的在于要兼得職能式和產(chǎn)品部式職能劃分的優(yōu)點(diǎn)。②可以使HR部門從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案，可以隨時(shí)向管理層提供決策支持，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低企業(yè)成本。②內(nèi)部環(huán)境信息。2簡(jiǎn)述人力資源供給預(yù)測(cè)的方法。外部招募。3如何理解信度、效度的分類？答：①信度可分為：再測(cè)信度、副本信度、分半信度。4培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計(jì)有哪幾方面的工作？答：①選定培訓(xùn)對(duì)象②設(shè)定培訓(xùn)課程③采取不同的培訓(xùn)形式 ④選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)機(jī)4培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，至少需要具備什么基礎(chǔ)條件？答：①良好的轉(zhuǎn)化氛圍（這是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境因素，良好的外部氛圍講有助于員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。一個(gè)人在多大程度上獲得什么取決于這個(gè)人的性格與工作環(huán)境適應(yīng)程度。第一，考核標(biāo)準(zhǔn)明確。5薪酬體系的類型是什么？答：企業(yè)廣泛采用職位、技能、能力和市場(chǎng)四個(gè)要素作為其基本工資的設(shè)立依據(jù)，企業(yè)的薪酬體系可分為職位薪酬體系、技能薪酬體系、能力薪酬體系以及市場(chǎng)薪酬體系四個(gè)類型。5從結(jié)果去考核員工有許多優(yōu)點(diǎn)，存在什么問題？答：一是許多行為很好的員工仍然無法達(dá)到較好的結(jié)果；二是產(chǎn)出可以通過不道德或不希望使用的手段來到達(dá)。個(gè)人在對(duì)自己的職業(yè)性向、職業(yè)技能記憶職業(yè)錨進(jìn)行測(cè)定后，需要根據(jù)自己特定夫人職業(yè)性向、技能、職業(yè)錨選擇合適自己的職業(yè)，為了作出正確的職業(yè)選擇，個(gè)人還應(yīng)該明白：①自己的職業(yè)選擇自己負(fù)責(zé) ②個(gè)人必須能夠清楚診斷出自己職業(yè)性向、職業(yè)技能和職業(yè)錨歸屬于哪一類，并據(jù)此了解自己的能力和價(jià)值觀，以及與這種能力和價(jià)值觀相匹配的職業(yè)。協(xié)作培訓(xùn)是指促使團(tuán)隊(duì)成員共享信息、分擔(dān)決策責(zé)任、協(xié)調(diào)工作，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效績(jī)責(zé)任、協(xié)調(diào)工作，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化。②強(qiáng)化原則是由于反饋而對(duì)接受培訓(xùn)人員進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。在人員甄選工作量較大的情況下通長(zhǎng)可采取這種模式。2如果出現(xiàn)勞動(dòng)力過?；蚪?jīng)驗(yàn)，企業(yè)該采取什么方法解決？答：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)2如何制定人員招聘的政策？答：推行真實(shí)工作預(yù)覽的政策為什么說員工的選擇非常重要？答：①招聘關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展②招聘是確保員工隊(duì)伍良好素質(zhì)的基礎(chǔ)③招聘可提高企業(yè)效益④招聘是企業(yè)人力資源管理中許多其他職能的基礎(chǔ)3招聘者的職責(zé)是什么？答：①用人部門在招聘中起決定作用，它直接參與整個(gè)招聘過程，并在其中用有計(jì)劃、初選和面試、錄用、人員安置于績(jī)效評(píng)估等決策權(quán)，完全處于主動(dòng)的地位。2簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。內(nèi)容：①人力資源規(guī)劃是以組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃為基礎(chǔ)②人力資源規(guī)劃包括兩部分內(nèi)容：一是對(duì)組織在特定時(shí)期內(nèi)的員工供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè)；二是根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施驚醒供需平衡。1環(huán)境與人力資源管理的關(guān)系是什么？答：①勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 ②社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ③科學(xué)技術(shù)因素 ④文化環(huán)境 ⑤競(jìng)爭(zhēng)和管理環(huán)境⑥法律與政治環(huán)境1內(nèi)部環(huán)境與人力資源管理答：內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部影響人力資源管理活動(dòng)的各種因素。⑧勞資關(guān)系：這是企業(yè)與員工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。（長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）什么是人力資源管理？答：人力資源管理是組織的一項(xiàng)基本管理職能，它是以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)量和取得經(jīng)濟(jì)效益為目的而對(duì)人力資源進(jìn)行獲取、保持、評(píng)價(jià)、發(fā)展和調(diào)整等的一系列管理活動(dòng)。什么事生活工作質(zhì)量？答：人力資源質(zhì)量是人力資源所具有的的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)的態(tài)度。、價(jià)值與制度三者構(gòu)成的互動(dòng)循環(huán)中，價(jià)值是處于主導(dǎo)地位的，行政人事價(jià)值決定了行政人事制度的選擇、形成和積淀，進(jìn)而通過功能選擇、環(huán)境塑造對(duì)整個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮作用。目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評(píng)模式均屬于判斷型評(píng)估的類型。（CD）。，必須同時(shí)具備（ABC）這些前提條件。，西方各國(guó)公共部門人力資源監(jiān)控與約束呈現(xiàn)出（BCD）的特征。（ACD）。（以上要點(diǎn)均需要展開進(jìn)行論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給1分）。（2分）這個(gè)定義主要強(qiáng)調(diào)以下四點(diǎn)：（1）公共部門人力資源規(guī)劃是以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)的，是為實(shí)現(xiàn)公共組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；（2分）（2）公共部門人力資源規(guī)劃要對(duì)未來的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，以增強(qiáng)人力資源管理的適應(yīng)性和科學(xué)性；（2分）（3）公共部門人力資源規(guī)劃是制定行動(dòng)方針的過程；（2分）（4）公共部門人力資源規(guī)劃是管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。，面試的產(chǎn)生遠(yuǎn)早于筆試，但由于缺乏科學(xué)理論的支持，加上其主觀性較大，一直沒能成為公共部門人才測(cè)評(píng)的主體方法。，面試仍然是最基本的測(cè)評(píng)方式，具有重要的把關(guān)作用。它是讓由于各種原因不勝任現(xiàn)職又不宜轉(zhuǎn)任同級(jí)其他職務(wù)的公務(wù)員改任較低職務(wù)的任用行為。，人力資本理論的興起始自20世紀(jì)60年代，但作為一種經(jīng)濟(jì)學(xué)思想，對(duì)這一范疇的研究卻早已有之。（ABC）。（ABCD）。，公共部門的績(jī)效明顯呈現(xiàn)出（ABC）的特征。（ACD）的基本功能。3市場(chǎng)薪酬體系是一種以外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)的薪酬?duì)顩r為基礎(chǔ)的外部導(dǎo)向的基本工資體系。2績(jī)效考核（performance evaluation），是指應(yīng)用科學(xué)的方法、程序和一定的指標(biāo)體系，定期對(duì)企業(yè)員工的行為過程和行為結(jié)果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，是測(cè)定員工有效工作程度的一種行為。1成本效益評(píng)估主要對(duì)招聘成本、成本效用、招聘收益成本比等進(jìn)行評(píng)價(jià)。1工作輪換（job rotation）是指員工在不同的時(shí)間階段在不同的崗位上進(jìn)行工作。工作分析，又稱職務(wù)分析，是指獲取并分析企業(yè)中某個(gè)特定工作職務(wù)的相關(guān)信息，以便對(duì)該職務(wù)的工作內(nèi)容和任職資格等作出明確規(guī)定的過程。A、配對(duì)比較法B、關(guān)鍵事件法C、排序法D、強(qiáng)制分布法 8績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）。A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、禮儀培訓(xùn)C、技能培訓(xùn)D、專項(xiàng)培訓(xùn) 7（）培訓(xùn)是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)。A、課堂教學(xué)法B、個(gè)別指導(dǎo)法C、經(jīng)營(yíng)模擬法D、沙盤模擬法 ＢＢBB B 6反映企業(yè)支付薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性的是（）。A、薪酬數(shù)量B、薪酬結(jié)構(gòu)C、薪酬水平D、薪酬形式5薪酬的組成項(xiàng)目及其所占的比例稱為（）。Ａ、職工李某與勞動(dòng)行政部門的工傷認(rèn)定機(jī)關(guān)因認(rèn)定結(jié)論而發(fā)生爭(zhēng)議 Ｂ、某私營(yíng)企業(yè)與打工者王某因工資支付發(fā)生的糾紛 Ｃ、職工張某與公司經(jīng)理之間的債務(wù)糾紛 Ｄ、某公司與勞動(dòng)行政部門因行政處罰發(fā)生的糾紛 50、經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的勞動(dòng)糾紛，當(dāng)事人可以（）。（）～～10年 （）（） （）、精、 ＢＢBBＢ4工作績(jī)效一般是指員工的工作行為表現(xiàn)及其（）。Ａ、保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)條款 Ｂ、保守用人單位所有經(jīng)營(yíng)信息秘密的條款 Ｃ、保守用人單位支付工資標(biāo)準(zhǔn)秘密的條款Ｄ、保守用人單位職工名冊(cè)秘密的條款2依據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者訂立無固定期限的勞動(dòng)合同的條件是：當(dāng)事人雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者提出要求訂立，勞動(dòng)者在同一