【正文】 管理就是企業(yè)幫助員工確定個體在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標，并提供員工在工作中增長職業(yè)素質機會的人力資源管理方法。3考核溝通是績效考核的重要的環(huán)節(jié)。3戰(zhàn)略性勞資關系是指勞動者和用人單位在實現(xiàn)勞動過程中建立的戰(zhàn)略性經濟伙伴關系。 （ABCD）。（ABCD）。（ABCD）的特點。，依靠（ACD）這些規(guī)則，人們構建了整個人事行政秩序。、最活躍和最具有能動性的因素，是經濟增長的真正源泉。，根據規(guī)定公共部門每人每年參加知識更新培訓的時間累計不得少于10天，以公職人員補充、更新知識和拓寬相關知識面為目的。（管理職位描述文卷）是常用的一種以人為中心的工作分析方法，是一種結構嚴密的、定量化的工作分析問卷。（3分）1）簡化各項補貼項目，實現(xiàn)福利的貨幣化、顯現(xiàn)化；（3分）（2）建立駐地財務中心制度，加大預算外資金監(jiān)管力度；（3分）（3）福利費的增減應與國民收入相協(xié)調，按一個合適的比例范圍上下浮動；（2分）（4）通過全國統(tǒng)一平衡和調節(jié)，逐步縮小發(fā)達地區(qū)與不發(fā)達地區(qū)之間的差距。（2分），必須遵循哪些原則？（1）能崗匹配原則；（2分）（2）因事?lián)袢嗽瓌t；（2分）（3）德才兼?zhèn)湓瓌t；（2分）（4）公平競爭原則；（2分）（5）信息公開原則。（以上要點均需要展開進行論述，否則酌情扣分，只答要點，每點給2分）案例分析題案例一加州大學聘走浙大下崗博士案例二宏達集團與人力資源開發(fā)案例三人力資源—沃里科公司的“第二個春天”第四篇：公共人力資源管理總復習〔行政本科〕一、多項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。（BC）。（ABCD）。（ABCD）。）。“人力資本的投資”的著名演講，因此，他也被后人譽為“人力資本之父”。，他從人性好利惡害出發(fā)，得出結論：“人情者，有好惡，故賞罰可用”，這種監(jiān)督是監(jiān)督體系中最重要、最經常、最全面的監(jiān)督。，產生的影響也不如正式制度深遠。答：①人力資源的價值有效性。④培訓與開發(fā)：通過人力資源培訓與開發(fā)，提高員工的綜合素質、知識水平、工作技能，挖掘員工的潛力，激發(fā)員工的積極性。人力資源管理的基本功能有哪些？答：①吸收功能②整合功能③開發(fā)功能④激勵功能⑤調控功能⑥保護功能如何理解人力資源管理的目標？答：①使企業(yè)員工的態(tài)度、行為、價值觀念符合企業(yè)的需要②促使人力資源的使用價值最大化③提高企業(yè)生產率和經營效績④獲取持續(xù)不斷的競爭優(yōu)勢⑤實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標1矩陣式組織結構下的人力資源管理定位是什么？答：矩陣式組織結構采用兩條相互結合的劃分職權的路線：職能與產品，其設計目的在于要兼得職能式和產品部式職能劃分的優(yōu)點。②可以使HR部門從提供簡單的HR信息轉變?yōu)樘峁〩R知識和解決方案，可以隨時向管理層提供決策支持，提高企業(yè)運作效率，降低企業(yè)成本。②內部環(huán)境信息。2簡述人力資源供給預測的方法。外部招募。3如何理解信度、效度的分類？答：①信度可分為：再測信度、副本信度、分半信度。4培訓與開發(fā)方案的設計有哪幾方面的工作？答：①選定培訓對象②設定培訓課程③采取不同的培訓形式 ④選擇恰當?shù)呐嘤枙r機4培訓成果的有效轉化，至少需要具備什么基礎條件？答：①良好的轉化氛圍（這是培訓成果轉化的環(huán)境因素，良好的外部氛圍講有助于員工培訓成果的轉化。一個人在多大程度上獲得什么取決于這個人的性格與工作環(huán)境適應程度。第一，考核標準明確。5薪酬體系的類型是什么？答：企業(yè)廣泛采用職位、技能、能力和市場四個要素作為其基本工資的設立依據，企業(yè)的薪酬體系可分為職位薪酬體系、技能薪酬體系、能力薪酬體系以及市場薪酬體系四個類型。5從結果去考核員工有許多優(yōu)點，存在什么問題？答：一是許多行為很好的員工仍然無法達到較好的結果；二是產出可以通過不道德或不希望使用的手段來到達。個人在對自己的職業(yè)性向、職業(yè)技能記憶職業(yè)錨進行測定后，需要根據自己特定夫人職業(yè)性向、技能、職業(yè)錨選擇合適自己的職業(yè)，為了作出正確的職業(yè)選擇，個人還應該明白：①自己的職業(yè)選擇自己負責 ②個人必須能夠清楚診斷出自己職業(yè)性向、職業(yè)技能和職業(yè)錨歸屬于哪一類，并據此了解自己的能力和價值觀，以及與這種能力和價值觀相匹配的職業(yè)。協(xié)作培訓是指促使團隊成員共享信息、分擔決策責任、協(xié)調工作，從而實現(xiàn)團隊效績責任、協(xié)調工作，從而實現(xiàn)團隊績效最大化。②強化原則是由于反饋而對接受培訓人員進行的獎勵或懲罰。在人員甄選工作量較大的情況下通長可采取這種模式。2如果出現(xiàn)勞動力過?；蚪涷?，企業(yè)該采取什么方法解決？答：對員工進行培訓2如何制定人員招聘的政策？答：推行真實工作預覽的政策為什么說員工的選擇非常重要？答：①招聘關系到企業(yè)的生存與發(fā)展②招聘是確保員工隊伍良好素質的基礎③招聘可提高企業(yè)效益④招聘是企業(yè)人力資源管理中許多其他職能的基礎3招聘者的職責是什么？答：①用人部門在招聘中起決定作用，它直接參與整個招聘過程，并在其中用有計劃、初選和面試、錄用、人員安置于績效評估等決策權，完全處于主動的地位。2簡述人力資源需求預測的方法。內容：①人力資源規(guī)劃是以組織發(fā)展戰(zhàn)略和經營規(guī)劃為基礎②人力資源規(guī)劃包括兩部分內容：一是對組織在特定時期內的員工供給和需求進行預測；二是根據預測的結果采取相應的措施驚醒供需平衡。1環(huán)境與人力資源管理的關系是什么？答：①勞動力市場狀況 ②社會經濟環(huán)境 ③科學技術因素 ④文化環(huán)境 ⑤競爭和管理環(huán)境⑥法律與政治環(huán)境1內部環(huán)境與人力資源管理答：內部環(huán)境是指企業(yè)內部影響人力資源管理活動的各種因素。⑧勞資關系：這是企業(yè)與員工在生產勞動過程中產生的經濟關系。（長期競爭優(yōu)勢）什么是人力資源管理？答：人力資源管理是組織的一項基本管理職能，它是以提高勞動生產率、工作生活質量和取得經濟效益為目的而對人力資源進行獲取、保持、評價、發(fā)展和調整等的一系列管理活動。什么事生活工作質量？答：人力資源質量是人力資源所具有的的體質、智力、知識和技能水平，以及勞動的態(tài)度。、價值與制度三者構成的互動循環(huán)中，價值是處于主導地位的，行政人事價值決定了行政人事制度的選擇、形成和積淀，進而通過功能選擇、環(huán)境塑造對整個系統(tǒng)發(fā)揮作用。目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評模式均屬于判斷型評估的類型。（CD）。，必須同時具備（ABC）這些前提條件。，西方各國公共部門人力資源監(jiān)控與約束呈現(xiàn)出（BCD）的特征。（ACD）。（以上要點均需要展開進行論述，否則酌情扣分，只答要點，每點給1分）。（2分）這個定義主要強調以下四點：（1）公共部門人力資源規(guī)劃是以組織戰(zhàn)略目標為基礎的，是為實現(xiàn)公共組織戰(zhàn)略目標服務的；（2分）（2）公共部門人力資源規(guī)劃要對未來的情況進行預測分析，以增強人力資源管理的適應性和科學性；（2分）（3）公共部門人力資源規(guī)劃是制定行動方針的過程；（2分）（4）公共部門人力資源規(guī)劃是管理過程中的一個環(huán)節(jié)。，面試的產生遠早于筆試，但由于缺乏科學理論的支持，加上其主觀性較大，一直沒能成為公共部門人才測評的主體方法。，面試仍然是最基本的測評方式，具有重要的把關作用。它是讓由于各種原因不勝任現(xiàn)職又不宜轉任同級其他職務的公務員改任較低職務的任用行為。，人力資本理論的興起始自20世紀60年代，但作為一種經濟學思想，對這一范疇的研究卻早已有之。（ABC）。（ABCD）。，公共部門的績效明顯呈現(xiàn)出（ABC）的特征。（ACD）的基本功能。3市場薪酬體系是一種以外部市場競爭對手或行業(yè)的薪酬狀況為基礎的外部導向的基本工資體系。2績效考核（performance evaluation），是指應用科學的方法、程序和一定的指標體系，定期對企業(yè)員工的行為過程和行為結果進行考核和評價，是測定員工有效工作程度的一種行為。1成本效益評估主要對招聘成本、成本效用、招聘收益成本比等進行評價。1工作輪換（job rotation）是指員工在不同的時間階段在不同的崗位上進行工作。工作分析，又稱職務分析，是指獲取并分析企業(yè)中某個特定工作職務的相關信息，以便對該職務的工作內容和任職資格等作出明確規(guī)定的過程。A、配對比較法B、關鍵事件法C、排序法D、強制分布法 8績效管理的最終目標是（）。A、脫產培訓B、禮儀培訓C、技能培訓D、專項培訓 7（）培訓是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎。A、課堂教學法B、個別指導法C、經營模擬法D、沙盤模擬法 ＢＢBB B 6反映企業(yè)支付薪酬的外部競爭性的是（）。A、薪酬數(shù)量B、薪酬結構C、薪酬水平D、薪酬形式5薪酬的組成項目及其所占的比例稱為（）。Ａ、職工李某與勞動行政部門的工傷認定機關因認定結論而發(fā)生爭議 Ｂ、某私營企業(yè)與打工者王某因工資支付發(fā)生的糾紛 Ｃ、職工張某與公司經理之間的債務糾紛 Ｄ、某公司與勞動行政部門因行政處罰發(fā)生的糾紛 50、經勞動爭議調解委員會調解不成的勞動糾紛，當事人可以（）。（）～～10年 （）（） （）、精、 ＢＢBBＢ4工作績效一般是指員工的工作行為表現(xiàn)及其（）。Ａ、保守用人單位商業(yè)秘密的有關條款 Ｂ、保守用人單位所有經營信息秘密的條款 Ｃ、保守用人單位支付工資標準秘密的條款Ｄ、保守用人單位職工名冊秘密的條款2依據《勞動法》規(guī)定，用人單位應當與勞動者訂立無固定期限的勞動合同的條件是：當事人雙方同意續(xù)延勞動合同的，勞動者提出要求訂立，勞動者在同一