【正文】 立客戶資料庫(kù)，有助于我們維系客戶。2．分析與總結(jié)商品的銷(xiāo)售情況仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等； 找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，比如銷(xiāo)售旺季、淡季在什么時(shí)間？顧客的消費(fèi)特點(diǎn)；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點(diǎn)；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數(shù)量。網(wǎng)店目標(biāo)爭(zhēng)取今年月銷(xiāo)售額達(dá)到3000元三、網(wǎng)店策略淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：1)包裝定位：在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌?)折扣定價(jià)策略在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式： ①數(shù)量折扣定價(jià)策略當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。(3)折扣促銷(xiāo)第三篇：西裝網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)西裝網(wǎng)店運(yùn)方案西裝網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案策劃人：日 期：2013041一、前言西裝網(wǎng)店運(yùn)方案隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。價(jià)格區(qū)間500~1000售價(jià)。達(dá)到夏冬商品完美西裝網(wǎng)店運(yùn)方案網(wǎng)上曝光。相信李西裝網(wǎng)店運(yùn)方案老板一定也很動(dòng)心吧。因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷(xiāo)活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。店鋪運(yùn)營(yíng)：王小姐從事多年店鋪運(yùn)營(yíng)，積累了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟知線上發(fā)展模式。網(wǎng)店介紹（一）網(wǎng)店基本情況：網(wǎng)店名稱(chēng)：尚流服飾（二）經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買(mǎi)家，賺取差價(jià)。購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者易受廣告和促銷(xiāo)等因素的影響，有時(shí)并不完全是為了 真正的需要而購(gòu)買(mǎi)?？蛻舻目傮w消費(fèi)態(tài)勢(shì)： 選擇價(jià)值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。比如大學(xué)生，一個(gè)人可以以影響整個(gè)宿舍的購(gòu)買(mǎi)行為，還有很多周?chē)呐笥眩@都屬于潛在客戶。淘寶網(wǎng)上的專(zhuān)營(yíng)飾品店就有上萬(wàn)家，如果算上附帶著賣(mài)飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬(wàn)家。：優(yōu)勢(shì)在于人氣高，客戶群較多，價(jià)格實(shí)惠；劣勢(shì)是由于購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多，客服應(yīng)付不過(guò)來(lái)，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯(cuò)，這樣會(huì)喪失一部分客戶。（三）產(chǎn)品分析：服飾主要用途就是為了保暖并提高個(gè)人外在形象。：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷(xiāo)量的一大因素。策略：普通會(huì)員價(jià)：適合大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)民者；高級(jí)會(huì)員價(jià)：收藏店鋪的淘友；優(yōu)惠價(jià)：不定期的推出特價(jià)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。最后，還要買(mǎi)好的模板，裝修店鋪。②．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái) 了。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。節(jié)約人手和時(shí)間，你不需、自己站柜臺(tái)，也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們?cè)谛W(xué)生開(kāi)店。五、網(wǎng)店介紹網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標(biāo)：我店以C2C的交易模式與客戶交易，我們很注重信用，顧客有充分的理由可無(wú)條件退貨。但是，由低價(jià)產(chǎn)生的兩個(gè)好處是：首先，低價(jià)可以使產(chǎn)品盡快為市場(chǎng)所接受，并借助大批量銷(xiāo)售來(lái)降低成本，獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)地位；其次，微利阻止了競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，增強(qiáng)了自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。③商品分類(lèi)：將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。（2）櫥窗推薦位必須用完每天打開(kāi)店鋪的第一件事就是看看今天有沒(méi)有下架的寶貝，然后設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)上架。十一、網(wǎng)店推廣設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。博客宣傳，小組成員分別在新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客、和訊博客、博客網(wǎng)注冊(cè)自己的博客，在博客上發(fā)表專(zhuān)題博文展銷(xiāo)會(huì)宣傳學(xué)校開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)，如校運(yùn)動(dòng)會(huì)，校園展銷(xiāo)會(huì)，社團(tuán)交流會(huì)等，也可以在附近設(shè)置小展臺(tái)宣傳，接受并為感興趣的同學(xué)咨詢(xún)和講解。（2）如何發(fā)帖能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn)。九、店鋪日常管理工作：基本設(shè)置：設(shè)置中注意店鋪的名稱(chēng)和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語(yǔ)，來(lái)宣傳自己的店鋪；寶貝分類(lèi)：在所有寶貝的分類(lèi)下創(chuàng)建子分類(lèi)，讓寶貝的分類(lèi)更加合理，更加方便管理與買(mǎi)家瀏覽；推薦寶貝：將快要下架的寶貝及時(shí)地或?qū)⑵渌麑氊愡m時(shí)地進(jìn)行推薦，讓買(mǎi)家在第一時(shí)間看到我們的寶貝；經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶有天天更新的感覺(jué)。⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱(chēng)、價(jià)格等。設(shè)計(jì)風(fēng)格：版頭的 banner 主要以粉紅色為主，而店鋪?lái)?yè)面左側(cè)主要以綠色為主，右側(cè)以白色為主，紅色和綠色體現(xiàn)動(dòng)感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營(yíng)商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。六、市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量市場(chǎng)滲透定市場(chǎng)滲透價(jià)法定價(jià)法價(jià)法市場(chǎng)滲透？定價(jià)策略是以一個(gè)較低的產(chǎn)品價(jià)格打入市場(chǎng)，目的是在短期內(nèi)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)，犧牲高毛利以期獲得較高的銷(xiāo)售量及市場(chǎng)占有率，進(jìn)而產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟(jì)效益，使成本價(jià)格得以不斷降低。二是通過(guò)匯款金額認(rèn)證，需要等支付寶給銀行卡匯款，上傳身份證等審核，一般需要2天來(lái)完成。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù) 針對(duì)群體：（1）學(xué)生（2）青年人（3）企事業(yè)單位員工 選擇他們的原因是：(1)他們有充足的時(shí)間上網(wǎng)(2)他們的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較大(3)比較理性(4)追求新鮮事物三、選擇在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的原因淘寶網(wǎng)，做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng)，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷(xiāo)售。，在價(jià)格上給予優(yōu)惠，為實(shí)體店鋪長(zhǎng)期供貨。價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取 低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品 的價(jià)格低。七、廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算，但是要讓消費(fèi)者找到店鋪則需要多方面的努力。①．所有商品的在線時(shí)間是 1 周（淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快 結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高），保證每天都有商品上架和下架。：該飾品屬于中檔產(chǎn)品。四、產(chǎn)品推廣計(jì)劃（一）目標(biāo)市場(chǎng)年齡范圍：1525 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學(xué)生、中學(xué)生、藍(lán) 領(lǐng)、普通工薪階層。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場(chǎng)占有率的店鋪——?jiǎng)?chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價(jià)飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。大學(xué)生的課外活動(dòng)較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無(wú)疑平價(jià) 服飾在這里有很大的市場(chǎng)。對(duì)本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類(lèi)，有人喜歡布料質(zhì)的。一個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣完全可以影響周?chē)娜?，所以，如果每個(gè)消費(fèi)者都成為回頭客，那么購(gòu)買(mǎi)頻率是相當(dāng)大的。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)，顧客更是多如牛毛。其相關(guān)設(shè)計(jì)展示此處圖片作品集。② 在促銷(xiāo)活動(dòng)期間凡是購(gòu)買(mǎi)我們西裝都會(huì)獲得優(yōu)惠券一張（1020元不等）。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)吸引客觀，提高人氣。（1）選擇在五愛(ài)購(gòu)開(kāi)店的原因：① 五愛(ài)購(gòu)是豪瑪公司為五愛(ài)商家量身定制的電子商務(wù)平臺(tái)② 我們本身就是致力于電子商務(wù)的發(fā)展③可以更好的拉進(jìn)五愛(ài)商家與五愛(ài)購(gòu)的距離，實(shí)現(xiàn)線上線下綜合發(fā)展④我們是以代運(yùn)維的方式銷(xiāo)售我們網(wǎng)店的商品，貨源由五愛(ài)商家提供，滿足了五愛(ài)商家無(wú)暇打理網(wǎng)上商城。策略：將新、奇特和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合 第三：附加值通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。同類(lèi)產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開(kāi)了銷(xiāo)售。線上的任何家店都是做全國(guó)客戶的銷(xiāo)售，而線下的任何個(gè)店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷(xiāo)售，客戶的范圍不同，導(dǎo)致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時(shí)間內(nèi)售出越多成本越低，價(jià)格才可能越便宜。必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買(mǎi)一贈(zèng)一、等等。②在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。2)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略主要是以一種拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買(mǎi)方以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買(mǎi)權(quán)，也是一種秒殺的策略。十、協(xié)商有關(guān)事項(xiàng)1．新開(kāi)網(wǎng)店建立費(fèi)用包括：照相機(jī)、個(gè)人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)、郵費(fèi)、油費(fèi)（交通費(fèi)）、通訊費(fèi)、包裝費(fèi)（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等； 2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng)； 3．約定的通知發(fā)貨的方式； 4．買(mǎi)家支付貨款的方式； 5．預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款；6．商定相關(guān)價(jià)格：網(wǎng)店銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)，結(jié)算價(jià)，發(fā)貨費(fèi)用等； 7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容； 8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項(xiàng)； 9．購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：，通知物流上門(mén)取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機(jī)；預(yù)約物流公司工作人