星級(jí)酒店職業(yè)道德-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 比，包含著更多的可變的內(nèi)容， 酒店從業(yè)人員需要在反握職業(yè)道德總的原則和規(guī)范 的基礎(chǔ)上，能夠適應(yīng)這一職業(yè)要求，不斷隨機(jī)應(yīng) 變，調(diào)整自己的行為和習(xí)慣，以滿足客人和實(shí)際 工作的需要，因此，適應(yīng)性強(qiáng)也是酒店職業(yè)道德的 一個(gè)重要特點(diǎn)。,?,樂(lè)業(yè)體現(xiàn)在工作中即表現(xiàn)為能夠正確對(duì)待苦與樂(lè)、勞動(dòng)與報(bào)酬等問(wèn)題。,?,正確對(duì)待勞動(dòng)與報(bào)酬問(wèn)題，是要求酒店從業(yè)人員能夠充分認(rèn)識(shí)到，酒店業(yè)由于復(fù)雜的分工，崗位、工種的不同，以及每位員工體力、智力、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等的差異，使得很難保證每個(gè)人分配的勞動(dòng)量和所得的報(bào)酬絕對(duì)合理，而只能做到基本合理和相對(duì)合理。,?,創(chuàng)業(yè),有了明確的道德認(rèn)識(shí)和高尚的道德情感，必然會(huì)見(jiàn)之于行動(dòng)；同時(shí)，也只有見(jiàn)之于行動(dòng)的道德認(rèn)識(shí)和道德情感，才具有真正的道德價(jià)值。,?,培養(yǎng)服務(wù)之心,酒店從業(yè)人員在為客人提供服務(wù)時(shí)，能夠?yàn)榭腿私嵌瓤紤]問(wèn)題，并盡量滿足他們的各種合理需求，是員工熱愛(ài)本職工作的具體表現(xiàn)。如遇見(jiàn)客人往電梯走時(shí)，主動(dòng)上前一步，為客人按好電梯按鈕；,?,三、發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神,愛(ài)國(guó)主義所反映和調(diào)節(jié)的是人們對(duì)本民族和國(guó)家的整體利益的關(guān)系和行為，是集體主義在對(duì)待民族和國(guó)家利益方面的準(zhǔn)則，是旅游酒店職業(yè)道德的基本要求之一。因此，酒店行業(yè)流行著“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“不與客人爭(zhēng)對(duì)”以及“以顧客為中心”等格言。,?,文明禮貌,文明禮貌不僅是酒店從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)要求，也是重要的道德規(guī)范。,?,五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是從業(yè)人員正確處理同事之間、部門(mén)之間、酒店之間以及局部利益與整體利益之間，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間等相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。只有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的職業(yè)技能以及過(guò)硬的基本功，才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡到自己的職責(zé)，為酒店贏得聲譽(yù)。,?,四、職業(yè)信念,要求從業(yè)人員樂(lè)于從事此項(xiàng)工作，并以之為自豪，把它當(dāng)作自己一生事業(yè)去努力做好。09:00:4909:00:4909:00Wednesday, October 23, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。2024年10月23日星期三9時(shí)0分49秒Wednesday, October 23, 2024 愛(ài)情，親情，友情，讓人無(wú)法割舍。2024年10月上午9時(shí)0分24.10.2309:00October 23, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。,?,生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。,?,培養(yǎng)良好的酒店職業(yè)道德,?,良好的酒店職業(yè)道德的培養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進(jìn)而堅(jiān)定信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，最終達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的行業(yè)要求。守法就是遵守國(guó)家的法律，也包括執(zhí)行國(guó)家的政策。,?,不卑不亢,不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。信譽(yù)第一就是把酒店的信用和聲譽(yù)放在第一位。,?,熱情友好,熱情友好是一種道德情感，是建立在酒店從業(yè)人員對(duì)酒店的道德義務(wù)和道德價(jià)值的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上的。,?,強(qiáng)化責(zé)任感,要提供令客人滿意的服務(wù)，還必須加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感。具體地說(shuō)，創(chuàng)業(yè)就是要求員工以高度的主人翁精神，進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，并積極參與到酒店
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