星級(jí)酒店職業(yè)道德-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 整個(gè)過(guò)程中，必須遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。,?,穩(wěn)定性,職業(yè)道德通常是時(shí)代相傳的職業(yè)傳統(tǒng)、習(xí)慣和心理的延續(xù)和發(fā)展，在一定時(shí)期內(nèi)，其基本內(nèi)容和價(jià)值觀念變化不大，因而具相對(duì)的穩(wěn)定性。熱愛(ài)本職工期作 不僅僅是一種道德認(rèn)識(shí)方面的要求，更是一 種道德情感方面的要求，因此，只有當(dāng)從業(yè) 人員從情感上覺(jué)得以從事酒店業(yè)為榮、以做 好本職工期作為樂(lè)，并勤勤懇懇，以求為酒 店工作奉獻(xiàn)自己青春和年華的時(shí)候，才稱(chēng)得 上是真正熱愛(ài)本職工作。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是一種職業(yè)幸福感。如酒店員工 必須按規(guī)定著裝、站立服務(wù)、嚴(yán)禁打私人電話(huà)、不串崗等規(guī)定，對(duì)許多初到酒店工作的人而言，都感到酒店工作規(guī)矩多，很不習(xí)慣。這些都是酒店服務(wù)工作的“苦”。,?,勤業(yè),勤業(yè)就是通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，以求精通業(yè)務(wù)，進(jìn)而在平凡瑣碎的日常服務(wù)過(guò)程中能夠兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，養(yǎng)成忠于職守、克勤克儉的良好習(xí)慣。反之，不僅損壞了個(gè)人的形象，而且也會(huì)給酒店和國(guó)家的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。而帶有普遍性和長(zhǎng)期性的道德行為和習(xí)慣，也就成了道德傳統(tǒng)。在日常工作中應(yīng)做到“經(jīng)手物品千萬(wàn)件，不從中撈取一針一線(xiàn)；過(guò)手貨幣千萬(wàn)元，不私自占用一分一厘”?？梢哉f(shuō)，真誠(chéng)熱心地為客人服務(wù)是酒店業(yè)的基本精神，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本。兩者都與責(zé)任、義務(wù)等緊密相關(guān)。,?,酒店職業(yè)道德規(guī)范,?,酒店職業(yè)道德規(guī)范既是每個(gè)酒店從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則，又是人們?cè)u(píng)價(jià)和判斷每個(gè)員工職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。熱情友好又是一種道德行為，是通過(guò)酒店從業(yè)人員有意識(shí)地做到對(duì)客人笑臉相迎、禮貌周到、親切熱情，在每個(gè)動(dòng)作和語(yǔ)言中都展現(xiàn)出酒店從業(yè)人員所具有的高尚品德的行為。,?,真誠(chéng)公道,在酒店服務(wù)過(guò)程中，所謂真誠(chéng)就是指真實(shí)誠(chéng)懇，信守諾言、協(xié)議和合同，不弄虛作假，不欺騙或刁難客人，應(yīng)真誠(chéng)地維護(hù)客人和酒店利益，做到公平合理、買(mǎi)賣(mài)公道。因此，酒店只有真誠(chéng)公道地對(duì)待每一位客人，向他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能樹(shù)立酒店良好的聲譽(yù)和形象，才會(huì)有越來(lái)越多的客人光臨。,?,優(yōu)質(zhì)服務(wù),酒店的中心任務(wù)就是為客人提供服務(wù)，離開(kāi)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一核心內(nèi)容，酒店職業(yè)道德的其他規(guī)范就失去了前提。,?,一視同仁,一視，就是一樣看待；同仁，就是同樣仁愛(ài)。,?,遵紀(jì)守法,對(duì)酒店從業(yè)人員而言，遵紀(jì)就是應(yīng)遵守酒店規(guī)定的各種行為規(guī)范。遵紀(jì)守法、廉潔奉公既是行政和法律的要求，是一種帶有強(qiáng)制性的要求；又是道德規(guī)范的要求，是一種自覺(jué)的行為。,?,敬業(yè)愛(ài)崗,敬業(yè)就是敬重所從事的酒店服務(wù)行業(yè)；愛(ài)崗，就是熱愛(ài)自己的本職崗位。,?,二、職業(yè)感情,是在對(duì)職業(yè)有所認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中尋找樂(lè)趣，培養(yǎng)自己對(duì)酒店職業(yè)的感情，并以此職業(yè)為自豪。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成通常意味著一位真正合格的酒店從業(yè)人員的誕生。09:00:4909:00:4909:0010/23/2024 9:00:49 AM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。2024年10月23日上午9時(shí)0分24.10.2324.10.23 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ?。上?時(shí)0分49秒上午9時(shí)0分09:00:4924.10.23 每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1