【正文】 ness to Business)，即企業(yè)間的電子商務(wù)，是指企業(yè)之間利用 Intemet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、第二章 B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 13 服務(wù)及信息的交換，傳遞各種電子單據(jù)，以及在線電子支付，在網(wǎng)上形成的虛擬企業(yè)圈。京東商城的用戶呈現(xiàn)男女對稱分布狀，這可能與京東商城主打數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)。 在最近的兩年里，國內(nèi) B2C 出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，這有點(diǎn)像 2021 年百度上市前后的搜索領(lǐng)域，當(dāng)一個商業(yè)模式被完全清晰驗(yàn)證時，資本就張開巨大的胃，資本無意識地認(rèn)為自己胃大、吃得多、能贏。 4． B2C 電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全， 60%以上的公司 對售后服務(wù)作出承諾。根據(jù)以上數(shù)字及近兩年內(nèi)電子商 務(wù)的發(fā)展速度，易觀預(yù)計在 2021 年，網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例將超過 18%，而該比例在 2021 年將會超過 50%。從消費(fèi)者的認(rèn)知度來看，目 前知名度較高和比較受歡迎的 B2C 網(wǎng)站主要有 8848網(wǎng)上超市、 e 國、卓越網(wǎng)、易趣網(wǎng)、大洋網(wǎng)等。對比 2021 年， 2021 年中國網(wǎng)上證券交易用戶數(shù)增長到 萬戶，增長比例為 ％，到 2021 年， 中國網(wǎng)上證券交易用戶數(shù)增長到 萬戶 [1]。銷售利潤高。目前，雖然 B2C 的交易額還趕不上 B2B，但從長遠(yuǎn)來看， B2C 的電子交易將會取得長足的進(jìn)展，并將最終在電子交易領(lǐng)域占據(jù)重要地位， B2C永遠(yuǎn)都是電子交易中最活躍的一部分。電子商務(wù)不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貸款結(jié)算，節(jié)省寶貴的時間，而且可以減少人為的失誤。 4 .消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù) 消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù) (Consumer to Business，即 C2B)。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外 部網(wǎng)絡(luò) (Extra)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈 (SCM)的整合。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。培養(yǎng)掌握計算機(jī) 信息技術(shù) 、 市場營銷 、 國際貿(mào)易 、 管理 、 法律 和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善 企業(yè)管理 方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。 電子商務(wù)的作用 ......................... 錯誤 !未定義書簽。；例如當(dāng)前的京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等， BTC 電子商務(wù)已經(jīng)是現(xiàn)代化建設(shè)過程中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 本文詳細(xì)介紹了 電子商務(wù)及其 BTC 電子商務(wù) 。這就是電子商務(wù)的雛形。簡而言之，電子商務(wù)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)非常有效地把有價值的信息和需要這些信息的人聯(lián)系起來，形成了價值增值鏈和服務(wù)網(wǎng)。 B2C 就是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費(fèi)者。 C2C 商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。對消費(fèi)者而言，是一種理想化的消費(fèi)模式。產(chǎn)品信息的獲取更加方便、快捷，有利于企業(yè)產(chǎn)品更新的投資決策。很多人在他購買里面，他不和消費(fèi)者互動，這是早期 B2C 堅持不下去的原因。由于各種因素的制約 ,目前以及未來比較長的一段時間內(nèi) ,這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。目前網(wǎng)上商店所銷售的商品種類集中在計算機(jī)軟硬件、圖書、音像制品、家用電器、通訊器材、禮品、服裝服飾等。 在我國目前的 B2C 網(wǎng)站中，主要分為綜合類商城和網(wǎng)上專賣店兩類，在綜合類商城中又可以區(qū)分為門戶網(wǎng)站開通的網(wǎng)上商城，如新浪網(wǎng)的網(wǎng)上商城、首都在線的網(wǎng)上購物等，以及單純的零售電 子商務(wù)網(wǎng)站，如網(wǎng)民的認(rèn)知度較高的 8848 網(wǎng)上超市。 75%的公司承諾在訂單確認(rèn)后 24 小時內(nèi)送貨，而在 2021 年年初大多數(shù)公司還只是承諾訂單確認(rèn)后 3～ 7 天送貨，加上確認(rèn)程序的繁瑣，一般消費(fèi)者真正收到商品要在一周左右，顯而易見，配送環(huán)境的成熟有利 地促進(jìn)了 B2C 的發(fā)展。目前在售后服務(wù)中存在的問題主要是： 辦理退換貨手續(xù)復(fù)雜，時間長久 。具體看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占據(jù)最大的用戶份額，其網(wǎng)站滲透率達(dá) %。據(jù)悉，該報告不僅對今年上半年電子商務(wù)市場的行業(yè)動態(tài)與詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了監(jiān)測，還對上半年電商十大事件進(jìn)行了分析與點(diǎn)評。本文擬以阿里巴巴等上市公司為例，結(jié)合其年報數(shù)據(jù)對 B2B 電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析，以給其他正在經(jīng)營或即將經(jīng)營 B2B 業(yè)務(wù)的電子商務(wù)公司提供借鑒。根據(jù)我國商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示 2021 年中國 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站總營業(yè)收入為 28． 1億元人民幣， 2021 年總營業(yè)收入為 42． 1 億元人民幣， 2021 年為 61． 7億元人民幣， 2021 年將達(dá)到 89． 8 億元。 2 B2B 電子商務(wù)公司盈利模式分析 2021 年金融海嘯席卷全球，許多行業(yè)中的明星企業(yè)都出現(xiàn)廠嚴(yán)重第二章 B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 15 的虧損甚至走到了破產(chǎn)的邊緣，資產(chǎn)大幅縮水，像世界 500 強(qiáng)中的通』fj 汽車、花旗銀行等幾乎倒閉，但是電子商務(wù)公司尤其是 B2B 公司卻迅速走出低谷，不僅盈利，而且收入和利潤比往年還大幅提高，如阿里巴巴 2021 年的總營、 I 川父人為人民幣 30． Ol 億元，較 2021 年增長 39％，凈利潤 12． 05 億元，較 2021 年上升 25％，每股攤薄盈利較2021 年增加 31％至 26． 7l 港幣。中國供應(yīng)商以及誠信通會員除了容易獲得買家信賴外，還擁有企業(yè)信息的優(yōu)先發(fā)布權(quán)，以讓客戶更快找到企業(yè)。國內(nèi)最大的 B2B 垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營商浙江網(wǎng)盛 7￡意寶股份有限公司 (深圳證券交易所：生意寶：002095)，開創(chuàng)了“小門戶 +聯(lián)盟”的新一代 B2B 電子商務(wù)模式，其收費(fèi)會員“中國供應(yīng)商”年費(fèi)為 1800 元。 （ 3）關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊 (競價排名 )推廣 競價排名是阿里巴巴誠信通會員專享的搜索排名服務(wù)，競價排名標(biāo)王一般在 800～ 3000形月。而慧聰網(wǎng)是把關(guān)鍵詞搜索巾的超級展位服務(wù)、黃金展位服務(wù)、滾動排名服務(wù)作為“金榜題名”網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品線展現(xiàn)給買賣通付費(fèi)會員，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每個關(guān)鍵詞 13． 2刀天，按月收費(fèi)。 1 淘寶：在領(lǐng)先與壓力之間 毫無疑問，淘寶在 C2C 領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。后有追兵，前路又是一片茫茫。 08 年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。 重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 22 當(dāng)然，拍拍網(wǎng)的快速發(fā)展讓中國的 C2C 市場格局也在悄然發(fā)生著變化。對此，拍拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人湛煒標(biāo)有著非常清醒的認(rèn)識：“在線商品數(shù)突破千 萬，對于我們來說只是一個新的起點(diǎn)。直到這次百度世界，聽了百度電子商務(wù)掌門人蔡虎的演講，才茅塞大開。 看來，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是需要從需求出發(fā)，超越了“網(wǎng)絡(luò)購物”局限，回歸電子商務(wù)應(yīng)有的本質(zhì)的時候了。其次，“買服務(wù)”還有待開拓，而且前途無量。其中，B2B 電子商務(wù)交易額達(dá)到 ，同比增長 %， B2C 和 C2C 交易規(guī)模達(dá) 5131億元，同比增長 %，約占全年社會商品零售總額的 3%。 近幾年電子商務(wù)發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是 21 世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。 重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 28 第四章 B2C 電子商務(wù)存在的問題及分析 B2C 電子商務(wù)存在的問題 1 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站缺少個性化的服務(wù) 就消費(fèi)者而言個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以的從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息，進(jìn)行比較，完成一定程度的交易談判，也能夠優(yōu)化和支持個性化的商品的交易活動。對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行 交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成。構(gòu)建一個值得信賴的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，改善國內(nèi)用戶環(huán)境，進(jìn)一步利用好 Inter。 3 技術(shù)方面對 B2C 電子商務(wù)的制約 技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開店賣東西，想借電子商務(wù)撈點(diǎn)實(shí)惠的 網(wǎng)絡(luò)投機(jī) 行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費(fèi)者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。 B2C 電子商務(wù)在制約因素方面的策略 信用和安全問題，無論過去、觀在還是將來都將是一個制約電子商務(wù)高速發(fā)展的問題，只要是通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)完整的商務(wù)活動，這個問題就將長期困擾電子商務(wù)公司。對此，在技術(shù)上，要解決兩大問題：安全傳輸問題和身份認(rèn)證問題。國家有關(guān)部門應(yīng)鼓勵組建大型流通企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)與已有配送系統(tǒng)如郵政投遞網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并配合優(yōu)惠政策，健全物流配送系統(tǒng)。如今許多同行紛紛開設(shè)實(shí)體店，紅孩子認(rèn)為，對于顧客來說，有店面與無店面并不是最重要的，重要的是能否給他們帶 來消費(fèi)的便利。以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利，這是京東商城的盈利模式?！搬槍ι暇W(wǎng)人群都有‘晝伏夜出’的習(xí)慣，京東商城專門打造了一個品牌欄目叫做‘夜黑風(fēng)高’ —— 在每天的晚上 7∶ 00 到第二天的早上 7∶00，京東會在每天的促銷活動之外再給消費(fèi)者打包出一個特色促銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價的商品展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，這是一個為第五章 B2C電子商務(wù)在我國的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢 37 年輕人量身定造的特色專區(qū)。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得用戶的信賴主要源自于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對用戶口碑的管理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望讓每一個用戶都成 為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口碑傳播者，這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)口碑營銷策略的基本出發(fā)點(diǎn)。這樣的定制推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來，極大的減少了用戶的時間成本，通過強(qiáng)大的系統(tǒng)分析，實(shí)際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)便采取了顧客可就其他顧客的“評價”進(jìn)行評價的功能，來保證評價的有效性。除此之外，凡客誠品在多家網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟上投放 CPS 廣告，而且成立了自己的網(wǎng)站聯(lián)盟，讓廣大站長和店長加入，根據(jù)銷售額進(jìn)行提成費(fèi)用?！? 京東商城偶爾會在淡季選擇一些主流產(chǎn)品進(jìn)行降價促銷，目的是為了吸引眼球。 母嬰用品市場對紅孩子來說只不過是一個開始。低價策略可以幫助企業(yè)進(jìn)入市場， 但是想在市場中真正立足，最重要的還是要在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上下功夫。配送問題不解決，無法形成完整的商務(wù)活動。國家立法機(jī)關(guān)和行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)電子商務(wù)立法方面的制度建設(shè)，通過制定具有前瞻性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，對電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予政策上的優(yōu)惠，例如制訂相應(yīng)的減免稅 收和補(bǔ)貼等政策。這樣的信息發(fā)布后，會給潛在的顧客傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏得好感。ATM 是理想的技術(shù)，但價格昂貴，千兆以太網(wǎng)在可升級和成本上有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需要的服務(wù)質(zhì)量，基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。這些除了有待電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法的出臺，還需要從信息流的知識產(chǎn)權(quán)、信息監(jiān)管以及資金流的電子支付、電子發(fā)票、網(wǎng)上銀行與物流方面的所有權(quán)憑證的轉(zhuǎn)移等方面通過立法加以解決。因此，安全性是真正的關(guān)鍵技術(shù)，安全性一直的完備的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的前提。網(wǎng)上購物，人們看不到實(shí)物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時又費(fèi)錢，贏了也是得不償失，不如買的時候費(fèi)點(diǎn)事也值得 。電子商務(wù)是一個沒有邊界的龐大的虛擬市場。其中以淘寶為例，該網(wǎng)站去年的總交易額逼近聯(lián)華超市全國 3913 家門店的2021年總成交額 440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（ 150億）、家樂福（ 248 億）和易初蓮花（ 135 億）在華銷售額的總和。而與此對應(yīng)的是，越來越多的專業(yè)垂直類網(wǎng)站因?yàn)樽⒅劁N售全過程的多樣化服務(wù) 和客戶體驗(yàn)，而贏得投資者和消費(fèi)者的認(rèn)同與信賴，如流行服飾類的凡客、鞋類的好樂買、奢侈品類的佳品網(wǎng)、體育用品類的西街網(wǎng)等等。電子商務(wù)經(jīng)歷了若 干年的發(fā)展后，市場已經(jīng)慢慢成熟。 應(yīng)該說，現(xiàn)在是電子商務(wù)網(wǎng)站向縱深發(fā)展，打造“泛電子商務(wù)”的平臺的好時機(jī)。在有啊平臺啟動的現(xiàn)場，我們看到百度的一組數(shù)據(jù)?！? 三者之間進(jìn)行比較 我國 B2C 市場與 C2C 市場同時起步，但發(fā)展速度卻遠(yuǎn)落后于 C2C市場，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢。簡而言之：當(dāng)一個商場的商品非常豐富，而來商場的消費(fèi)者又非常多的時候，商場成交額的提升將是一個必然。 06 年 3 月，拍拍網(wǎng)對外宣布正式運(yùn)營。 對于淘寶而言，領(lǐng)先還有一個代價，就是巨大的資金投入。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無憂。 C2C 多年之前（ 06 年），拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢介入讓 C2C 領(lǐng)域形成了四足鼎立之勢，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明，另外新秀 D 客商城、德酷網(wǎng)上陣，讓 C2C 領(lǐng)域有了新變革?；勐斁W(wǎng)把關(guān)鍵字搜索競價排名推廣稱為“標(biāo)王”，即買賣通付費(fèi)會員購買的排名服務(wù)。截至 2021年 12 月 31 日全年該公一 J 的凈營業(yè)收入為 2 億 690 萬美元，較 2021年全年的 1 億 8210 萬美元上升 14％；其中：源自網(wǎng)站業(yè)務(wù)的凈營業(yè) 收重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 18 入為 9450 萬美元，較 2021 年同期的 7590 萬美元上升 24％；源自展覽會、 Jk 務(wù)的凈營業(yè)收