【正文】 1984 年聯(lián)合國公布了 EDI 的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。它利用網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)將客戶、賣方、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和雇員以一種前所未有的、規(guī)模空前的方式聯(lián)系起來。 其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式 。 3．消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ Consumer to Consumer ，即 C2C）。 C2B 是商家 通過網(wǎng)絡(luò)搜索 合適的消費(fèi)者群，真正實(shí)現(xiàn)定制式消費(fèi)。 （ 4）弱化地理限制，合理配置社會資源 因特網(wǎng)使企業(yè)和消費(fèi)者之間、企業(yè)與企業(yè)之間的距離縮短了，使得企業(yè)選擇合作伙伴和發(fā)展貿(mào)易關(guān)系變得更加容易，也不受地理位置的局限，更多考慮的是合作的效益。 B2C 的優(yōu)勢覆蓋全國，而且網(wǎng)絡(luò)貨架的 倉 位就變得可能。 第二章 B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 7 B2B 電子商務(wù) 模式 目前 ,在 Inter 上遍布了各種類型的 B2C 網(wǎng)站 ,提供從鮮花、書藉到計算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。在 B2C 網(wǎng)站中不僅有商品種類齊全的綜合類網(wǎng)上購物商城 —— 新浪商城、 8848 網(wǎng)上超市，還出現(xiàn)了許多銷售某類產(chǎn)品的網(wǎng)上專賣店，如專門銷售圖書音像商品的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，專門銷售鮮花禮品的玫瑰花坊，專門銷售 IT 產(chǎn)品的中關(guān)村在線等。 根據(jù)我們對 B2C 網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)民長時間的跟蹤調(diào)查和監(jiān)測，大部分 B2C 網(wǎng)站在 2021 年一年中，購買人數(shù)一直保持著 20%～ 30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。 2．網(wǎng)上購物最大的障礙之一 —— 配送，有了很大的改善。但建立全面的服務(wù)系統(tǒng)只是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于服務(wù)實(shí)施的結(jié)果?？傮w來看，目前我國主要 B2C 網(wǎng)站的用戶滲透率較低，均在 20%以下。 重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 12 圖 23 購物網(wǎng)站用戶性別差異 B2C、 B2B、 C2C在我國發(fā)展的現(xiàn)狀 8月 1日消息，國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu) —— 中國電子商務(wù)研究中心今日，正式發(fā)布了《 2021年 (上 )中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。 10 多年來，電子商務(wù)經(jīng)歷了 1996 年的異軍突起、 1999 年的一哄而上、 2021 年的網(wǎng)絡(luò)泡沫、 2021 年的驟然而下、 2021 年的平靜漸進(jìn)、 2021 年的重新活力、2021 年的務(wù)實(shí)發(fā)展等幾個大起大落階段，而率先走出低谷并盈利的就是 B2B 電子商務(wù) (模式 )公司。同樣是在杭州的浙江網(wǎng)盛生意宦股份有限公司 (B2B 垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營商 )分別創(chuàng)建并運(yùn)營中國化 T 網(wǎng)、全球重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 14 化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中同醫(yī)藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、機(jī)械專家網(wǎng)等 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站， 2021 年營業(yè)總收入 6297． 81 萬元，凈利潤 2786． 97萬元； 2021 年營業(yè)總收入 7824． 25 萬元，凈利潤 4216． 32 萬元； 2021年營業(yè)總收入 10576． 12 萬元，凈利潤 3234． 32 萬元。調(diào)奩發(fā)現(xiàn)，B2B 行業(yè)網(wǎng)站的收入來源仍然主要是廣告、會員、資金服務(wù)，也開始出現(xiàn)新的收費(fèi)模式，包括競價排名收入和代理產(chǎn)品銷售收入，這說明 B2B行業(yè)網(wǎng)站開始尋求變化，豐富收入來源?！罢\信通”會員針對的是同內(nèi)貿(mào)易，通過向注冊會員出示第 i 方對其的評估，以及在阿里巴巴的交易誠信記錄，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 16 幫助“誠信通”會員獲得采購方的信任，誠信通分為企業(yè)版誠信通和個人版減信通兩種，其會員費(fèi)是：企業(yè) 會員 2800 形年 (USD 410／年 )，個人會員 2300 形年。買賣通會員年費(fèi)為 2580 元?；勐斁W(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)情況：文字鏈廣告 (8個漢字以內(nèi) )】 500形天、行業(yè)資訊 (10個漢字以內(nèi) )800 影天、終端頁 (15個漢字以內(nèi) )750形天；按鈕廣告 3500形天；橫幅廣告36000元／天；通欄廣告 20210形天；彈出廣告 50000形天； 流媒體廣告12021形天；全屏』“告 60000形天；焦點(diǎn)網(wǎng)廣告 22021衫天；彈 出提示信息中的新聞內(nèi)容頁 25000形天； IM及彈出頁廣告 5000形天等。目前阿里巴巴共有黃金展位 18796位。有業(yè)內(nèi)人士坦言，任何一種 電子商務(wù)模式 的成長空間終會遇到局限， C2C 的疲軟期已經(jīng)不遠(yuǎn)，三年或者更快時間，企業(yè)比的不再是怎么把蛋糕做大，而是如何搶到最大的蛋糕。 就這樣，領(lǐng)先本身就成為了一種壓力。很顯然，免費(fèi)的淘寶已經(jīng)不能承擔(dān)巨大的資金壓力之重。 07 年 3 月，拍拍網(wǎng)正式宣布其在線商品數(shù)突破千萬，并且成為了最短時間內(nèi)打破這一紀(jì)錄的行業(yè)領(lǐng)先者，而這距其正式運(yùn)營的時間不過一年，成長速度之快，令人乍舌。 盡管有著業(yè)界最快的成長速度和強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網(wǎng)在市場份額上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。坦白的說，我一直關(guān)注電子商務(wù)，但往往更多思考的也是這些模式。也正因此，網(wǎng)民有“買”的需求的時候，才會求助于百度、 Google 這樣的搜索平臺，期望通過搜索來更好地獲得答案，解決問題。我國是 2%。 據(jù)新近發(fā)布 的《 2021年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2021年中國電子商務(wù)市場交易額已逾 ，同比增長 22%。節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了 交易效率 ，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省 寶貴的時間。電子商務(wù)在整個供需鏈與貿(mào)易鏈過程中， 從原材料采購供應(yīng)到對消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與第三章 B2C電子商務(wù)在我國的發(fā)展優(yōu)勢 27 直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動。巨大的市場需求必然帶來社會生產(chǎn)力的巨大提高，與此同時帶來的還有文化的發(fā)展、生活的豐富、創(chuàng)造力的發(fā)揮、追求人與自然的和諧，等等。 3 網(wǎng)上支付安全 如果商業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境在支付、產(chǎn)權(quán)、隱私等方面的安全性達(dá)不到要求的水平，那么一切將成為空想。現(xiàn)行的中國 Inter 的傳輸速度很低，常常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，同時還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統(tǒng)的不可靠。在國內(nèi)，阿里巴巴、淘寶、一拍、卓越等均依托 于銀聯(lián)而建立起自己的支付平臺，盡管 3月中下旬惠特曼曾造訪中國，著手籌備 PayPal 中國業(yè)務(wù)部，以便在年第四章 B2C電子商務(wù)存在的問題及分析 31 內(nèi)將 PayPal 模式移植到中國本土，但鑒于 PayPal 的虛擬賬號相互匯款模式尚未得到國內(nèi)主管當(dāng)局的廣泛認(rèn)同，該平臺的中國之旅尚面臨不少變數(shù)。而在關(guān)于電子商務(wù)的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實(shí)際都在這個方面采取了回避的態(tài)度，但在實(shí)際運(yùn)行中，這個問題卻是致命性的。對 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站而言，可以大量借助 3D 網(wǎng)絡(luò)游戲、 BBS、專題新聞、流行音樂等表現(xiàn)手法營造購物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。因此，電子商務(wù)發(fā)展中的一個很大的問題和矛盾都集中在支付手段上。重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 34 缺乏良好的物流配送系統(tǒng)，將導(dǎo)致電子商務(wù)的流通成本居高不下，這一點(diǎn)正是目前影響我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。當(dāng)然，對于殺入市場的紅孩子而言，其武器不僅僅是低價。 京東商城：憑借低價策略和出色的營銷策略成為中國 B2C 市場最大的 3C 網(wǎng)購專業(yè)平臺 京東商城同樣憑借低價，在國內(nèi)電子產(chǎn)品銷售的 B2C 渠道競爭中殺出了一條血路。京東商城做營銷是有選擇 性的。 重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系論文 38 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：用戶口碑的有效管理以及完善的購物體驗贏得用戶信賴 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從 1999 年 11 月正式成立以來，經(jīng)過了十年的努力運(yùn)營，取得了眾所矚目的成績，確立了 “全球最大的中文網(wǎng)上書店”的地位，歷經(jīng)十年品牌、技術(shù)、平臺、基礎(chǔ)設(shè)施的積累，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的圖書年銷售額已達(dá)到 20 多億元，在圖書網(wǎng)上零售領(lǐng)域占據(jù)半壁江山，并占據(jù)整個中國圖書市場的 10%15%份額。 在完善用戶購物體驗方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對用戶需求推出了“為你推薦”功能，通過對顧客歷史數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)不同顧客的購物習(xí)慣向他們推薦針對其個人的商品。同時，與類似豆瓣這樣的書評網(wǎng)站合作，做鏈接以獲得更多的口碑傳播以及用戶關(guān)注。在一些中小型網(wǎng)站與個人站上瀏覽時，能看到有不少都在網(wǎng)站上投放了 VANCL 的廣告。不過這并不是京東商城維持低價的長期策略。紅孩子的目標(biāo)是家庭購物市場。 紅孩子：以低價進(jìn)入市場，以提供便利的消費(fèi)方式贏得用戶 紅孩子在 2021 年進(jìn)入母嬰產(chǎn)品銷售行業(yè)之前，該領(lǐng)域已有兩家成熟的零售企業(yè)，一家是以實(shí)體店鋪銷售為主的麗家寶貝，一家是以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的樂友，紅孩子面對已經(jīng)在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟的前輩，采用的方式是低價策略和自己獨(dú)有的“目錄銷售 +電子商務(wù)”聯(lián)合銷售模式。目前，我國的物流配送系統(tǒng)不完善，要解決物流配送問題需要政府和社會通力合作。 電 子 商 務(wù) 的 主 要 支 付 手 段 是 信 用 卡 ， 根 據(jù) Jupiter munications 的數(shù)據(jù)，目前互聯(lián)網(wǎng)上 99％的在線交易都使用信用卡作為支付手段。只有讓對方能感覺到彼此是在 誠心誠意做生意，那么成功的機(jī)率就會大大增加。 4 物流配送對 B2C 電子商務(wù)的制約 直到目前為止國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致社會化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，設(shè)施利用率低等問題。 2 支付體系對 B2C 電子商務(wù)的制約 近 年來，國內(nèi)銀行逐步建立起各自的支付網(wǎng)關(guān)，依托于中國銀聯(lián)的第三方支付平臺也紛紛搭建起來，計有 eBay 易趣的安付通、首信的易支付、易達(dá)信動的 1stpay 世紀(jì)支付通、中國在線支付網(wǎng)的 IPAY、云網(wǎng)的支付網(wǎng)關(guān)服務(wù)平臺、一拍網(wǎng)的 e 拍通等等，但多數(shù)銀行職能的第三方支付平臺由于可直接支配交易款項，越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險始終存在。 4 電子商務(wù)技術(shù)不夠完善 電子商務(wù)的基礎(chǔ)是商業(yè)電子化和金融電子化，而我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不 夠完備，全國性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實(shí)現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了ＥＣ的生存、發(fā)展空間。網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，網(wǎng)上購物還存在施用不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法第四章 B2C電子商務(wù)存在的問題及分析 29 從推銷人員的表情上來判斷真假，實(shí)物總是比圖像來的真實(shí)和生動。據(jù)預(yù)測，在今后幾年內(nèi)將有數(shù)千億甚至上萬億美元的潛在市場。 按照最近幾年的年均增速和網(wǎng)絡(luò)購物的幾何式增長，到 2021 年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場有望突破 1 萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額 5%～ 8%的份額，而目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場僅占社會消費(fèi)品零售總額的 %。分析人士預(yù)測，在接下來的 5到 10年時間內(nèi)，垂直類網(wǎng)站將迎來一波發(fā)展高峰。在電子商務(wù)告訴發(fā)展的今天，電子商務(wù)又呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢：平臺化，品牌化垂直 B2C網(wǎng)站成為行業(yè)熱點(diǎn) 根據(jù)中國建筑安裝網(wǎng)的報道：進(jìn)入 2021年，電商垂直化趨勢日趨明顯， 6月，電商巨頭阿里巴巴宣布將淘寶拆分成三個網(wǎng)站，再次引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)于電商網(wǎng)站發(fā)展趨勢的激烈爭論，在經(jīng)歷過綜合平臺化電商網(wǎng)站帶來的電商網(wǎng)站繁榮之后，產(chǎn)品質(zhì)量不佳、售假等現(xiàn)象已經(jīng)深為消費(fèi)者所第二章 B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 25 詬病。首先是因為有龐大的全球電子商務(wù)市場做支撐。據(jù)百度對每天 7 億次網(wǎng)民提交的檢索行為的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其中有 4 成以上與生活消費(fèi)有關(guān)，除了“商品信息”，也包括與網(wǎng)民生活息息相關(guān)的“生活服務(wù)信息”，諸如婚嫁、母嬰、培訓(xùn)、家政、休閑等等，也就是 說，網(wǎng)民們不僅有“買商品”的需求，還有“買服務(wù)”的需求。從 B2C 市場份額看，相比 C2C 市場高度集中的市場格局， B2C 市場 的市場份額呈現(xiàn)區(qū)域分散，所占比均不高的局面，而且并沒有出現(xiàn)一家獨(dú)大的格局。而在這兩項指標(biāo)上都躍居第二，這也意味著 C2C 的產(chǎn)業(yè)格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統(tǒng)格局很有可能會被淘寶、拍拍雙峰對峙的局面所替代。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國 C2C 領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。不管馬云夸口的 20 億資金投入是否屬實(shí)，一個無可辯駁的事實(shí)是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。然而在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這樣優(yōu)勢并不是什么不可逾越屏障。一年的風(fēng)雨之后再回頭來看，太多的事情讓原有格局已悄然改變，強(qiáng)弱之勢的異位讓 C2C 進(jìn)入了更加撲朔迷離的后三國時代。每個關(guān)鍵詞有且僅有一個名額，標(biāo)王收費(fèi)一般 1200— 3000形月。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式 “網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)”是所有 B2B電子商務(wù)公司主要的收入來源。兩個交易市場的企業(yè)商鋪總數(shù) 460 萬，較 2021 年增長 56％，國際交易市場及中國交易市場分別擁有 97 萬和 360 萬個企業(yè)商鋪，詳見表 21。 )。長三角及周邊地區(qū) B2B行業(yè)網(wǎng)站在全國所占比重持續(xù)攀高。據(jù)阿里巴巴 (1688． HK，單指 B2B 業(yè)務(wù) )上市公司年報顯示：阿里巴巴 2021 年度總營收為人民幣 13． 639 億元，凈利潤 2． 199 億元人民幣， 2021年度總營收為人民幣 21． 628 億元，凈利潤 9． 678 億元人民幣， 2021年的總營業(yè)收入為人民幣 30． 01 億元，凈利潤 12． 05 億元。 B2B(Busi