[精選]第11章客戶管理-資料下載頁

【摘要】第十一章客戶管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?；?；?；?；?方法。第一節(jié)客戶管理概述一、客戶管理的對象?（一）客戶管理是指對客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進行管理，并對客戶檔案資料進行分析和處理，從而與客戶保持長久業(yè)務(wù)關(guān)系。?（二）客戶管理的對象是客戶業(yè)務(wù)關(guān)系和客戶資料。?（三）對客戶的分類?從

2025-02-05 21:08

[精選]第5章_客戶互動-資料下載頁

【摘要】第5章客戶互動案例Dell：傾聽客戶聲音1984年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關(guān)心客戶會閱讀公告板學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握客戶互動的含義?了解客戶互動的渠道?接觸點管理?掌握如何進行客戶

2025-02-28 17:54

[精選]第4章-區(qū)分客戶-資料下載頁

【摘要】第四章區(qū)分客戶第二部分IDIC工具的管理程序第四章區(qū)分客戶第四章區(qū)分客戶本章要點?區(qū)分客戶的不同價值?區(qū)分客戶的不同需求第四章區(qū)分客戶1.區(qū)分客戶的不同價值第四章區(qū)分客戶不同的客戶具有不同的價值?許多直接同消費客戶聯(lián)系的企業(yè)通常會用“十分制分

2025-02-22 00:58

[精選]銷售客戶管理第章-資料下載頁

【摘要】授課教師：銷售客戶管理第一章銷售客戶管理戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程再造第一節(jié)銷售客戶管理戰(zhàn)略第二節(jié)CRM應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程再造第三節(jié)客戶保持管理主要內(nèi)容客戶關(guān)系管理概念的提出：?20世紀(jì)90年代中期由美國加納特公司正式提出。?定義：CRM是企業(yè)的一項商業(yè)策略，指按照客戶的細分情況有效地組織企業(yè)資源，

2025-03-01 04:23

[精選]第6章區(qū)分客戶-資料下載頁

【摘要】第6章區(qū)分客戶2IDIC模型IDIC識別客戶（Identify）區(qū)分客戶（Differentiate）客戶互動（Interactive）客戶定制（Customize）3案例匯豐銀行的客戶區(qū)分1億1千萬顧客賬戶使用頻率產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品

2025-03-04 19:31

crm第3章識別客戶-資料下載頁

【摘要】電子商務(wù)研發(fā)中心1第3章識別客戶通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握客戶的含義?了解客戶識別的含義和作用?理解客戶生命周期?掌握客戶識別的方法和過程電子商務(wù)研發(fā)中心2請問以下叫法有區(qū)別嗎？?顧客？?客戶？?消費者？?用戶？電子商務(wù)研發(fā)中心3顧客?

2025-03-09 23:03

[精選]第7章客戶互動-資料下載頁

【摘要】第7章客戶互動2IDIC模型IDIC識別客戶（Identify）區(qū)分客戶（Differentiate）客戶互動（Interactive）客戶定制（Customize）3案例Dell：傾聽客戶聲音1984年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關(guān)心

2025-02-11 19:49

[精選]第5章客戶管理-資料下載頁

【摘要】第五章客戶管理第五章目錄MyAlibaba客戶管理模塊私人展示廳多用戶管理商情特快阿里軟件(外貿(mào)版)目錄MyAlibaba客戶管理模塊MyAlibaba客戶管理模塊本節(jié)介紹：客戶管理的重要性客戶管理各

2025-02-24 15:38

中國移動客戶側(cè)工程施工及驗收規(guī)范-資料下載頁

【摘要】中國移動江蘇公司客戶側(cè)工程施工及驗收規(guī)范(討論稿)編制日期：2009年4月26/30目錄1、總則本規(guī)范是

2025-04-12 05:15

新版gsp附錄4：藥品收貨與驗收docdoc-資料下載頁

【摘要】附錄4藥品收貨與驗收第一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），制定藥品收貨與驗收標(biāo)準(zhǔn)。對藥品收貨與驗收過程中出現(xiàn)的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或疑似假、劣藥的情況，應(yīng)當(dāng)交由質(zhì)量管理部門按照有關(guān)規(guī)定進行處理，必要時上報藥品監(jiān)督管理部門。第二條藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當(dāng)對運輸工具和運輸狀況進行檢查。（一）檢查運輸工具是否密閉，如發(fā)現(xiàn)運輸工具內(nèi)有雨淋

2025-07-15 05:03

第19章外包與采購管理附錄q-9采購物品驗收報告-采購管理-資料下載頁

【摘要】{項目名稱}采購物品驗收報告文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標(biāo)識：Company-Project-OPM-PM-ACCEPTANCE當(dāng)前版本：作者：完成日期：Year-Month-Day機構(gòu)圖標(biāo)

2025-07-13 18:49

[精選]第06章客戶互動與客戶投訴管理507-資料下載頁

【摘要】??第六章?客戶互動第一節(jié)???客戶互動的基本概念要經(jīng)?？偨Y(jié)互動模式：海爾的一二三四模式???一個結(jié)果：服務(wù)圓滿；二個理念：帶走用戶的煩惱、留下海爾的真誠；三個控制：服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率；四個不漏：一個不漏地記錄用戶反映的問題、一個不漏地處理用戶反映的問題、一個

2025-01-25 18:56

第1章客戶關(guān)系管理的起源和發(fā)展-資料下載頁

【摘要】第1章客戶關(guān)系管理的起源和發(fā)展客戶關(guān)系管理的起源與發(fā)展動力客戶關(guān)系管理的目標(biāo)與實踐意義客戶關(guān)系管理在中國的應(yīng)用與發(fā)展客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢1243?客戶關(guān)系管理的理論背景?客戶關(guān)系管理的發(fā)展動力?CRM的起源及發(fā)展歷程客戶關(guān)系管理的理論背

2025-01-10 02:25

第1章與前言客戶關(guān)系管理的性質(zhì)-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理簡介發(fā)散思維與頭腦風(fēng)暴長期獲利客戶忠誠如何做到客戶忠誠？企業(yè)目標(biāo)周到細致的個性化服務(wù)如何做到個性化服務(wù)？關(guān)系管理的營銷理念＋信息技術(shù)支撐案例二：書店o傳統(tǒng)書店的營銷——雞肉店式o規(guī)模擴大、分工明確后，信息分散，無法做到全面了解和記憶客戶o出現(xiàn)了對海量信息整合的必要——信息技術(shù)支撐（如下圖）分散的信息

2025-01-10 02:22

第20章培訓(xùn)管理附錄r-1培訓(xùn)計劃-管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】{機構(gòu)或項目名稱}培訓(xùn)計劃文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標(biāo)識：Company-???-TM-PLAN當(dāng)前版本：作者：完成日期：Year-Month-Day機構(gòu)圖標(biāo)機構(gòu)公開信息

2025-05-27 16:14

第15章客戶驗收附錄m1客戶驗收計劃-文庫吧

第15章客戶驗收附錄m1客戶驗收計劃-wenkub

第15章客戶驗收附錄m1客戶驗收計劃(已修改)

第15章客戶驗收附錄m1客戶驗收計劃(編輯修改稿)

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