[精選]第11章客戶(hù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】第十一章客戶(hù)管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?；?；?；?；?方法。第一節(jié)客戶(hù)管理概述一、客戶(hù)管理的對(duì)象?（一）客戶(hù)管理是指對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系進(jìn)行管理，并對(duì)客戶(hù)檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與客戶(hù)保持長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系。?（二）客戶(hù)管理的對(duì)象是客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系和客戶(hù)資料。?（三）對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)?從

2025-02-05 21:08

[精選]第5章_客戶(hù)互動(dòng)-資料下載頁(yè)

【摘要】第5章客戶(hù)互動(dòng)案例Dell：傾聽(tīng)客戶(hù)聲音1984年直線訂購(gòu)模式戴爾在線商店1996年7月開(kāi)業(yè)關(guān)心客戶(hù)會(huì)閱讀公告板學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握客戶(hù)互動(dòng)的含義?了解客戶(hù)互動(dòng)的渠道?接觸點(diǎn)管理?掌握如何進(jìn)行客戶(hù)

2025-02-28 17:54

[精選]第4章-區(qū)分客戶(hù)-資料下載頁(yè)

【摘要】第四章區(qū)分客戶(hù)第二部分IDIC工具的管理程序第四章區(qū)分客戶(hù)第四章區(qū)分客戶(hù)本章要點(diǎn)?區(qū)分客戶(hù)的不同價(jià)值?區(qū)分客戶(hù)的不同需求第四章區(qū)分客戶(hù)1.區(qū)分客戶(hù)的不同價(jià)值第四章區(qū)分客戶(hù)不同的客戶(hù)具有不同的價(jià)值?許多直接同消費(fèi)客戶(hù)聯(lián)系的企業(yè)通常會(huì)用“十分制分

2025-02-22 00:58

[精選]銷(xiāo)售客戶(hù)管理第章-資料下載頁(yè)

【摘要】授課教師：銷(xiāo)售客戶(hù)管理第一章銷(xiāo)售客戶(hù)管理戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程再造第一節(jié)銷(xiāo)售客戶(hù)管理戰(zhàn)略第二節(jié)CRM應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程再造第三節(jié)客戶(hù)保持管理主要內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理概念的提出：?20世紀(jì)90年代中期由美國(guó)加納特公司正式提出。?定義：CRM是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，指按照客戶(hù)的細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源，

2025-03-01 04:23

[精選]第6章區(qū)分客戶(hù)-資料下載頁(yè)

【摘要】第6章區(qū)分客戶(hù)2IDIC模型IDIC識(shí)別客戶(hù)（Identify）區(qū)分客戶(hù)（Differentiate）客戶(hù)互動(dòng)（Interactive）客戶(hù)定制（Customize）3案例匯豐銀行的客戶(hù)區(qū)分1億1千萬(wàn)顧客賬戶(hù)使用頻率產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品

2025-03-04 19:31

crm第3章識(shí)別客戶(hù)-資料下載頁(yè)

【摘要】電子商務(wù)研發(fā)中心1第3章識(shí)別客戶(hù)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握客戶(hù)的含義?了解客戶(hù)識(shí)別的含義和作用?理解客戶(hù)生命周期?掌握客戶(hù)識(shí)別的方法和過(guò)程電子商務(wù)研發(fā)中心2請(qǐng)問(wèn)以下叫法有區(qū)別嗎？?顧客？?客戶(hù)？?消費(fèi)者？?用戶(hù)？電子商務(wù)研發(fā)中心3顧客?

2025-03-09 23:03

[精選]第7章客戶(hù)互動(dòng)-資料下載頁(yè)

【摘要】第7章客戶(hù)互動(dòng)2IDIC模型IDIC識(shí)別客戶(hù)（Identify）區(qū)分客戶(hù)（Differentiate）客戶(hù)互動(dòng)（Interactive）客戶(hù)定制（Customize）3案例Dell：傾聽(tīng)客戶(hù)聲音1984年直線訂購(gòu)模式戴爾在線商店1996年7月開(kāi)業(yè)關(guān)心

2025-02-11 19:49

[精選]第5章客戶(hù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】第五章客戶(hù)管理第五章目錄MyAlibaba客戶(hù)管理模塊私人展示廳多用戶(hù)管理商情特快阿里軟件(外貿(mào)版)目錄MyAlibaba客戶(hù)管理模塊MyAlibaba客戶(hù)管理模塊本節(jié)介紹：客戶(hù)管理的重要性客戶(hù)管理各

2025-02-24 15:38

中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)側(cè)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范-資料下載頁(yè)

【摘要】中國(guó)移動(dòng)江蘇公司客戶(hù)側(cè)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范(討論稿)編制日期：2009年4月26/30目錄1、總則本規(guī)范是

2025-04-12 05:15

新版gsp附錄4：藥品收貨與驗(yàn)收docdoc-資料下載頁(yè)

【摘要】附錄4藥品收貨與驗(yàn)收第一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），制定藥品收貨與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)藥品收貨與驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或疑似假、劣藥的情況，應(yīng)當(dāng)交由質(zhì)量管理部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，必要時(shí)上報(bào)藥品監(jiān)督管理部門(mén)。第二條藥品到貨時(shí)，收貨人員應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸工具和運(yùn)輸狀況進(jìn)行檢查。（一）檢查運(yùn)輸工具是否密閉，如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸工具內(nèi)有雨淋

2025-07-15 05:03

第19章外包與采購(gòu)管理附錄q-9采購(gòu)物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告-采購(gòu)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】{項(xiàng)目名稱(chēng)}采購(gòu)物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標(biāo)識(shí)：Company-Project-OPM-PM-ACCEPTANCE當(dāng)前版本：作者：完成日期：Year-Month-Day機(jī)構(gòu)圖標(biāo)

2025-07-13 18:49

[精選]第06章客戶(hù)互動(dòng)與客戶(hù)投訴管理507-資料下載頁(yè)

【摘要】??第六章?客戶(hù)互動(dòng)第一節(jié)???客戶(hù)互動(dòng)的基本概念要經(jīng)?？偨Y(jié)互動(dòng)模式：海爾的一二三四模式???一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿(mǎn)；二個(gè)理念：帶走用戶(hù)的煩惱、留下海爾的真誠(chéng)；三個(gè)控制：服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿(mǎn)意率；四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題、一個(gè)不漏地處理用戶(hù)反映的問(wèn)題、一個(gè)

2025-01-25 18:56

第1章客戶(hù)關(guān)系管理的起源和發(fā)展-資料下載頁(yè)

【摘要】第1章客戶(hù)關(guān)系管理的起源和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系管理的起源與發(fā)展動(dòng)力客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)與實(shí)踐意義客戶(hù)關(guān)系管理在中國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展客戶(hù)關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì)1243?客戶(hù)關(guān)系管理的理論背景?客戶(hù)關(guān)系管理的發(fā)展動(dòng)力?CRM的起源及發(fā)展歷程客戶(hù)關(guān)系管理的理論背

2025-01-10 02:25

第1章與前言客戶(hù)關(guān)系管理的性質(zhì)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)介發(fā)散思維與頭腦風(fēng)暴長(zhǎng)期獲利客戶(hù)忠誠(chéng)如何做到客戶(hù)忠誠(chéng)？企業(yè)目標(biāo)周到細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)如何做到個(gè)性化服務(wù)？關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)理念＋信息技術(shù)支撐案例二：書(shū)店o傳統(tǒng)書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)——雞肉店式o規(guī)模擴(kuò)大、分工明確后，信息分散，無(wú)法做到全面了解和記憶客戶(hù)o出現(xiàn)了對(duì)海量信息整合的必要——信息技術(shù)支撐（如下圖）分散的信息

2025-01-10 02:22

第20章培訓(xùn)管理附錄r-1培訓(xùn)計(jì)劃-管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】{機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目名稱(chēng)}培訓(xùn)計(jì)劃文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標(biāo)識(shí)：Company-???-TM-PLAN當(dāng)前版本：作者：完成日期：Year-Month-Day機(jī)構(gòu)圖標(biāo)機(jī)構(gòu)公開(kāi)信息

2025-05-27 16:14

第15章客戶(hù)驗(yàn)收附錄m1客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)劃-文庫(kù)吧

第15章客戶(hù)驗(yàn)收附錄m1客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)劃-wenkub

第15章客戶(hù)驗(yàn)收附錄m1客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)劃(已修改)

第15章客戶(hù)驗(yàn)收附錄m1客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)劃(編輯修改稿)

第15章客戶(hù)驗(yàn)收附錄m1客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)劃-wenkub.com