[精選]第1章物流客戶服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】《物流客戶服務(wù)》物流客戶服務(wù)1第1章物流客戶服務(wù)概述?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．理解客戶和服務(wù)的基本概念2．理解客戶服務(wù)的內(nèi)涵3．掌握物流客戶服務(wù)的含義、要素和作用物流客戶服務(wù)2隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的要求，整個社會對物流業(yè)的需求呈逐年上升趨勢。20

2025-02-14 00:48

第1章概述客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理的興起第一節(jié)電子商務(wù)時代企業(yè)經(jīng)營管理的變革客戶關(guān)系管理第一章概述電子商務(wù)時代企業(yè)經(jīng)營管理的變革客戶關(guān)系管理的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢注意各個概念之間的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營管理的變革意義CRM的興起需求

2025-01-10 02:12

第1章客戶關(guān)系管理導(dǎo)論-資料下載頁

【總結(jié)】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理?教材客戶關(guān)系管理，王永貴編著，清華大學(xué)出版社/北京交通大學(xué)出版社，2023?參考書客戶關(guān)系管理，湯兵勇主編，高等教育出版社，2023客戶關(guān)系管理，董金祥、陳剛、尹建偉編著，浙江大學(xué)出版社，2023客戶關(guān)系管理

2025-01-10 02:25

第1章客戶關(guān)系管理緒論-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》緒論第一部分客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的作用和意義?1、客戶真正成為企業(yè)的重要資源?2、是企業(yè)管理的先進(jìn)方法和手段?3、使企業(yè)有計劃有步驟地開展市場營銷的工具二.企業(yè)管理理念的演變過程?客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)來源于西方的市場營銷理論.?(

2025-01-08 20:56

客戶關(guān)系管理160;第1章-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第一章概述客戶關(guān)系管理的興起客戶關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵電子商務(wù)時代企業(yè)經(jīng)營管理的變革客戶關(guān)系管理的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢注意各個概念之間的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營管理的變革意義CRM的興起需求背景

2024-10-09 15:04

第1章客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（2023版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院華珺客戶關(guān)系管理（2023版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編

2025-01-10 02:10

cmmi認(rèn)證模板-19-服務(wù)與維護(hù)(4個doc)附錄s-1客戶服務(wù)計劃-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】產(chǎn)品（項目）名稱，《客戶服務(wù)計劃》?機(jī)構(gòu)名稱，20xxPage1of2產(chǎn)品（項目）名稱客戶服務(wù)計劃1.基礎(chǔ)設(shè)施客戶信息庫客戶服務(wù)電話客戶服務(wù)電子郵件客戶服務(wù)網(wǎng)站其它2.任務(wù)安排服務(wù)人員任務(wù)描述時間

2025-07-13 20:10

(新版)客戶關(guān)系管理第2章客戶-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價值要點滿意與忠誠的關(guān)系客戶價值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識客戶的概念對“客戶”的重新認(rèn)識客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計問卷方案及戰(zhàn)略的實施客戶忠

2025-02-08 21:53

itc采購師歷年m1試題-資料下載頁

【總結(jié)】M1歷年統(tǒng)考試題判斷題1、集權(quán)化管理相對于分權(quán)來講，其適應(yīng)地方差異的能力差。對,M1/P1262、不同類型企業(yè)的規(guī)模在不同國家之間存在著很大的差別，但是與私營企業(yè)和公共部門比，非營利部門的規(guī)模一般都比較大?！粒∕1P9）3、有時公共采購也被政府用于實現(xiàn)一些社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而這樣的目標(biāo)有可能限制公開的競爭?！蹋∕1P15）4、企業(yè)文化對于組織工作方式和制定決策的影響

2025-03-27 23:37

m1稽核部規(guī)章制度目錄-資料下載頁

【總結(jié)】稽核部?稽核部管理制度（HSD—M01）?稽核部工作職責(zé)（HSD—M02）?稽核部主任職責(zé)（HSD—M03）?稽核工作流程說明（HSD—M04）匯通名品2010年1月修訂執(zhí)行頁碼：1-1編

2025-04-07 06:14

【管理精品】第15章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計-資料下載頁

【總結(jié)】15章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM的設(shè)計CRM的英文是CustomerRelationshipManagement，中文為“客戶關(guān)系管理”。CRM軟件的主要目的就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系管理是利用現(xiàn)代信息手段，在企業(yè)與用戶之間建立一種實時的交互管理系統(tǒng)。本章主要講解客戶關(guān)系管

2025-05-07 18:20

3am1u2-資料下載頁

【總結(jié)】Module1GettingtoknowyouUnit2GreetingsPeriodOneTeachingcontents:LookandsayTeachingAims:1.知識目標(biāo)：Learntosay:Goodmorning,學(xué)習(xí)字母Aa,Bb,Cc,Dd在單詞中的發(fā)音。

2024-12-13 10:21

(新版)客戶關(guān)系管理第1章概述-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第一章概述客戶關(guān)系管理的興起客戶關(guān)系管理的概念

2025-02-08 21:57

4am1u2-資料下載頁

【總結(jié)】Module1GettingtoknowyouUnit2Howoldareyou?PeriodOneTeachingcontents:Lookandsay.AskandanswerTeachingaims:1.Basicaim:能聽懂，會說，會讀本課對話..How

2024-12-12 17:27

[精選]第03章客戶滿意與客戶忠誠管理-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03德士高通過“俱樂部卡”實現(xiàn)的客戶忠誠方案(內(nèi)容詳見教材)點評：德士高超市連鎖集團(tuán)通過合理設(shè)計“俱樂部卡”，一方面為各類消費(fèi)者提供了具有針對性的商品服務(wù)，并為客戶提供了實在的財務(wù)利益，從而保證了客

2025-01-24 01:31

第15章客戶驗收附錄m1客戶驗收計劃-免費(fèi)閱讀

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