[精選]第1章物流客戶服務(wù)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《物流客戶服務(wù)》物流客戶服務(wù)1第1章物流客戶服務(wù)概述?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．理解客戶和服務(wù)的基本概念2．理解客戶服務(wù)的內(nèi)涵3．掌握物流客戶服務(wù)的含義、要素和作用物流客戶服務(wù)2隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的要求，整個(gè)社會(huì)對(duì)物流業(yè)的需求呈逐年上升趨勢(shì)。20

2025-02-14 00:48

第1章概述客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理的興起第一節(jié)電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革客戶關(guān)系管理第一章概述電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革客戶關(guān)系管理的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)注意各個(gè)概念之間的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革意義CRM的興起需求

2025-01-10 02:12

第1章客戶關(guān)系管理導(dǎo)論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理?教材客戶關(guān)系管理，王永貴編著，清華大學(xué)出版社/北京交通大學(xué)出版社，2023?參考書(shū)客戶關(guān)系管理，湯兵勇主編，高等教育出版社，2023客戶關(guān)系管理，董金祥、陳剛、尹建偉編著，浙江大學(xué)出版社，2023客戶關(guān)系管理

2025-01-10 02:25

第1章客戶關(guān)系管理緒論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》緒論第一部分客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的作用和意義?1、客戶真正成為企業(yè)的重要資源?2、是企業(yè)管理的先進(jìn)方法和手段?3、使企業(yè)有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的工具二.企業(yè)管理理念的演變過(guò)程?客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)來(lái)源于西方的市場(chǎng)營(yíng)銷理論.?(

2025-01-08 20:56

客戶關(guān)系管理160;第1章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第一章概述客戶關(guān)系管理的興起客戶關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革客戶關(guān)系管理的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)注意各個(gè)概念之間的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革意義CRM的興起需求背景

2025-09-30 15:04

第1章客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（2023版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院華珺客戶關(guān)系管理（2023版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編

2025-01-10 02:10

cmmi認(rèn)證模板-19-服務(wù)與維護(hù)(4個(gè)doc)附錄s-1客戶服務(wù)計(jì)劃-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】產(chǎn)品（項(xiàng)目）名稱，《客戶服務(wù)計(jì)劃》?機(jī)構(gòu)名稱，20xxPage1of2產(chǎn)品（項(xiàng)目）名稱客戶服務(wù)計(jì)劃1.基礎(chǔ)設(shè)施客戶信息庫(kù)客戶服務(wù)電話客戶服務(wù)電子郵件客戶服務(wù)網(wǎng)站其它2.任務(wù)安排服務(wù)人員任務(wù)描述時(shí)間

2025-07-13 20:10

(新版)客戶關(guān)系管理第2章客戶-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價(jià)值要點(diǎn)滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系客戶價(jià)值概念客戶忠誠(chéng)客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識(shí)客戶的概念對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計(jì)問(wèn)卷方案及戰(zhàn)略的實(shí)施客戶忠

2025-02-08 21:53

itc采購(gòu)師歷年m1試題-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】M1歷年統(tǒng)考試題判斷題1、集權(quán)化管理相對(duì)于分權(quán)來(lái)講，其適應(yīng)地方差異的能力差。對(duì),M1/P1262、不同類型企業(yè)的規(guī)模在不同國(guó)家之間存在著很大的差別，但是與私營(yíng)企業(yè)和公共部門(mén)比，非營(yíng)利部門(mén)的規(guī)模一般都比較大。×（M1P9）3、有時(shí)公共采購(gòu)也被政府用于實(shí)現(xiàn)一些社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而這樣的目標(biāo)有可能限制公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)?！蹋∕1P15）4、企業(yè)文化對(duì)于組織工作方式和制定決策的影響

2025-03-27 23:37

m1稽核部規(guī)章制度目錄-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】稽核部?稽核部管理制度（HSD—M01）?稽核部工作職責(zé)（HSD—M02）?稽核部主任職責(zé)（HSD—M03）?稽核工作流程說(shuō)明（HSD—M04）匯通名品2010年1月修訂執(zhí)行頁(yè)碼：1-1編

2025-04-07 06:14

【管理精品】第15章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】15章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM的設(shè)計(jì)CRM的英文是CustomerRelationshipManagement，中文為“客戶關(guān)系管理”。CRM軟件的主要目的就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理是利用現(xiàn)代信息手段，在企業(yè)與用戶之間建立一種實(shí)時(shí)的交互管理系統(tǒng)。本章主要講解客戶關(guān)系管

2025-05-07 18:20

3am1u2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Module1GettingtoknowyouUnit2GreetingsPeriodOneTeachingcontents:LookandsayTeachingAims:1.知識(shí)目標(biāo)：Learntosay:Goodmorning,學(xué)習(xí)字母Aa,Bb,Cc,Dd在單詞中的發(fā)音。

2024-12-13 10:21

(新版)客戶關(guān)系管理第1章概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第一章概述客戶關(guān)系管理的興起客戶關(guān)系管理的概念

2025-02-08 21:57

4am1u2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Module1GettingtoknowyouUnit2Howoldareyou?PeriodOneTeachingcontents:Lookandsay.AskandanswerTeachingaims:1.Basicaim:能聽(tīng)懂，會(huì)說(shuō)，會(huì)讀本課對(duì)話..How

2024-12-12 17:27

[精選]第03章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03德士高通過(guò)“俱樂(lè)部卡”實(shí)現(xiàn)的客戶忠誠(chéng)方案(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng)：德士高超市連鎖集團(tuán)通過(guò)合理設(shè)計(jì)“俱樂(lè)部卡”，一方面為各類消費(fèi)者提供了具有針對(duì)性的商品服務(wù)，并為客戶提供了實(shí)在的財(cái)務(wù)利益，從而保證了客

2025-01-24 01:31

第15章客戶驗(yàn)收附錄m1客戶驗(yàn)收計(jì)劃-免費(fèi)閱讀

第15章客戶驗(yàn)收附錄m1客戶驗(yàn)收計(jì)劃(存儲(chǔ)版)

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第15章客戶驗(yàn)收附錄m1客戶驗(yàn)收計(jì)劃(完整版)

第15章客戶驗(yàn)收附錄m1客戶驗(yàn)收計(jì)劃(更新版)