【正文】 將增加企業(yè)的文化資本。員工的各種需要有賴于在企業(yè)內(nèi)部得到滿足，其物質(zhì)方面的需要通過工資、安全、福利待遇的改善而得到滿足，其精神方面的需要則需通過企業(yè)內(nèi)形成良好的人際關(guān)系、良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)、高尚的企業(yè)道德和企業(yè)精神等才能得到滿足。提高企業(yè)的道德水平，一方面要求企業(yè)經(jīng)營者和全體員工加強(qiáng)自律，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)；另一方面也要加強(qiáng)教育，特別是企業(yè)內(nèi)部的員工教育培養(yǎng)。建設(shè)充滿個性、積極向上的企業(yè)文化，是企業(yè)在競爭激烈的市場上獲取并保持形象競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造和提升品牌價值的必然選擇。、企業(yè)經(jīng)營行為的法律制度。，談?wù)勎覈鴳?yīng)該學(xué)習(xí)日本、美國、歐洲企業(yè)文化的哪些優(yōu)點？（1）日本文化講國家意識，講團(tuán)結(jié)，講互助；特別是愛學(xué)習(xí)，善于吸收外族外國好的文化和技術(shù)。這是那本書（A）A《成功之路》 C，也是整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核（D）。A 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化（D）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。C 企業(yè)倫理道德企業(yè)文化理論的初步奠定者是（B）。D 員工形象《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（B）B 威廉A 強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理（D）。D 邯鋼 、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。C ，企業(yè)楷模分為（AB）。A 教育輸入法 BD 利用事件法（ACD）。A 簡單靜態(tài)環(huán)境 B 復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C 簡單動態(tài)環(huán)境 D 復(fù)雜動態(tài)環(huán)境（ABCD）。A 主體內(nèi)容 B 形態(tài)特征C 載體基礎(chǔ) D 發(fā)展機(jī)理（ABCD）。A 強(qiáng)人文化B 拼搏與娛樂文化C 賭博文化 D 過程文化（ABCD）。A 物質(zhì)氛圍 B 制度氛圍 C 感情氛圍 （ABCD）。A 強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B 重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮（ABC）。A 堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合 B 以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo) C 保證企業(yè)員工的主人翁地位 D 堅持企業(yè)的科學(xué)管理 X （BCD）。（X） Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱。（√）O 。（X）企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。（√）企業(yè)文化不會促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（X）。（√） 企業(yè)文化是市場運行的外在動力。（√）企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。（X）。（X），如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。（√）（√）。A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 成熟型 B 競爭型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型1企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。P195 A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者2企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。P243 A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)3企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有（ABCD）。P284 A 人際關(guān)系融洽 B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D員工追求個人利益最大化 1．（A）最早探索如何通過文化因素調(diào)動員工的積極性。協(xié)調(diào)功能 4．企業(yè)文化屬于（BD）。A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象2．企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A．社會傳統(tǒng) B。（1）、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？答：企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個體文化的沖突1企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。P246 5點答：當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。P27 2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？P48 3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—70 4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107 5．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92 1．環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。5．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。5．東西方企業(yè)文化各自的特點。西方企業(yè)文化的特點是：制度化；講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；強(qiáng)調(diào)明確性；重視物的因素；強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。答：公司經(jīng)營的國際化趨勢公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）六、分析題：（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導(dǎo)來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用。1995年英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化與亞文化的沖突群體文化與個體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。判斷題，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。（錯）。（）。（） A。（） A （）。（） A 。（） A Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱?！癥”理論下列說法錯誤的是（A）。 （B）。 企業(yè)精神 ？（D）。、變革過程 （A） ，叫（D）。 、制度規(guī)范屬于（B）。 （C）。 （D）。 （ABCD）。 ，焦慮類型包括（ABC）。 （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。 ？（ABC）。正確傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。正確企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。錯誤企業(yè)文化是一種宏觀的文化。 （ABCD）。 （ABC）。、集體利益和個人利益相結(jié)合 （ABCD）。、服務(wù)社會的精神 B.“人和”精神 （ABCD）。 （ABCD）。 ？（ABCD）。 （AB）。2..團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC）。 （D）。、開拓和創(chuàng)新精神 、平等精神（C）。 戴特策的（A）。 （A）。 （D）。（D）。（）A 單選1.（C）一書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。() B A。（） A （）。（）。（）。(對)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。（錯）。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶?。作為?guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。世界各國文化一體化趨勢當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。精神有：（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；（4）科學(xué)理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。)（1）目標(biāo)原則（2）共識原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則。)（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242243 答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。1如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？答：積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機(jī)制的條件；加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進(jìn)行強(qiáng)化；鼓勵正確行為。簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。（5）、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要。答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 C 民主管理 D 法制管理6．企業(yè)家是指（ABCD）A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者7．一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A成熟型 B競爭型C 目標(biāo)型D傳統(tǒng)型 8．企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。企業(yè)精神 C．企業(yè)倫理道德規(guī)范 D。P252 A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能3CI設(shè)計中（A）所要解決的是價值觀的問題。P223224 A 教育輸入法 B 輿論導(dǎo)向法 C 行為激勵法 D 利用事件法2企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P123 A 指標(biāo)評價 B 內(nèi)容評價 C 生命周期評價 D 功能評價2在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。P89 A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象1企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。A個異性 B 共識性 C 非強(qiáng)制性 D 相對穩(wěn)定性以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。（√），是企業(yè)文化的接受者。（X），如價值觀、企業(yè)精神等。（X）企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。（√）企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。(√)企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生一種企業(yè)制度文化（√）。（√）企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層。（√）企業(yè)的文化起源與當(dāng)時的社會文化背景無關(guān)。（√）。AC Z ？（ABCD）。A 個性化原則 B 整體性原則 C 戰(zhàn)略性原則W （ABC）構(gòu)成。A 地位不同 B 發(fā)揮作用的性質(zhì)不同C 發(fā)揮作用的范圍不同（ABCD）。A 領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B 管理人員的培訓(xùn)C 工程技術(shù)人員的培訓(xùn) D 一線員工的培訓(xùn)，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 企業(yè)主體的品德 B企業(yè)的服務(wù)行為C 企業(yè)經(jīng)營的客體 D 企業(yè)的人際關(guān)系（AB）。A 經(jīng)濟(jì)價值 B 經(jīng)濟(jì)價值C 倫理價值 D 政治價值(ABCD)。A 向?qū)Чδ蹷 制約功能 C 凝聚功能D 激勵功能（ABCD）A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標(biāo)（ABCD）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”C 建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)（ABC）。A 1988年 ，下列說法錯誤的是（A）。B 導(dǎo)向功能 （D）。B 人名命名式 ？（A）A 形象比喻命名式 ？（A）A 員工個人價值觀 Y，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（D）階段的。A 實踐性企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（A）。C 公關(guān)形象企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）D 第四個里程碑企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）實現(xiàn)的。C 單項楷模和全能楷模從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(A)。（17分）要點：（1）調(diào)查研究（3分）（2）定格設(shè)計（3分）（3）實踐鞏固（3分）（4）完善提高（3分）結(jié)合案例（5分），員工是主體還是企業(yè)家是主體？四環(huán)醫(yī)