行政前臺(tái)工作流程-文庫吧在線文庫
【正文】 力及組織協(xié)調(diào)能力積極主動(dòng)，熱情穩(wěn)重，待人溫和，謹(jǐn)慎細(xì)致有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和較高的敏感度，工作責(zé)任感強(qiáng)優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件能力，具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力二、環(huán)球?qū)氊愒缃讨行男姓芭_(tái)主要工作內(nèi)容1．工作時(shí)間早8：30晚18：00中午12：0013：30午休，每日工作8小時(shí)；每周可在周一到周三之間選休一天，每月上報(bào)一次休假安排。機(jī)票及酒店預(yù)定工作流程；1,查機(jī)票價(jià)格，例如藝龍、攜程。不能佩戴過多的首飾，首飾應(yīng)和著裝相互配合。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人，若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式；如果來訪者知道找誰，但未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答要找的人在或不在，而要告訴對(duì)方：讓我看看他是否在，要打電話給相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)。前臺(tái)要隨時(shí)保持有人在位置上，如遇臨時(shí)有事要離開，需主動(dòng)交其他同事幫忙接電話或接待來訪客人。轉(zhuǎn)接電話時(shí)，要禮貌的說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。前臺(tái)根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認(rèn)文件的齊全及達(dá)到；將《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》以及《文件外送單》分別按項(xiàng)目分類交檔案管理員歸檔。及時(shí)將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。相關(guān)記錄：《外出人員登記表》——前臺(tái)（六）考勤統(tǒng)計(jì)工作流程：熟悉門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時(shí)增加或更改考勤人員信息；每月30/31日將門禁考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，并綜合外出登記以及人員請(qǐng)假情況統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字；行政主管將考勤統(tǒng)計(jì)連同工作匯報(bào)表交由財(cái)務(wù)作為工資表的根本依據(jù)，財(cái)務(wù)完成工資表后一起交由總經(jīng)理查閱；注意事項(xiàng)：考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字；考勤統(tǒng)計(jì)作為核工資的依據(jù)，連同工資表交總經(jīng)理查閱，返回后原件由行政主管歸檔，另復(fù)印一份考勤統(tǒng)計(jì)公示。請(qǐng)面試人員填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。四． 收發(fā)文件，包裹、報(bào)刊雜志的簽收和分送工作。三． 考勤管理、每月的考勤情況，并交人事部核算工資，考勤資料存檔。（十一）辦公室臨時(shí)安排的其他工作第五篇：行政前臺(tái)工作流程行政前臺(tái)工作流程一． 接待來訪者，先進(jìn)行來訪登記。節(jié)約資源，愛惜紙張；及時(shí)將用完的相關(guān)記錄表交由行政主管歸檔。十、辦公室臨時(shí)安排的其他工作第四篇：行政前臺(tái)工作流程行政前臺(tái)工作流程（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查工作流程：每天早上9：00、中午14：20和下午17：55檢查公司所有辦公場(chǎng)所（包括各辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等桌面、地面等）的衛(wèi)生和辦公家具的擺放情況，及時(shí)收納整理，保持各桌椅整齊，桌面、地面清潔無雜物；每月補(bǔ)充購(gòu)買后勤保障用品（衛(wèi)生紙、紙杯、清潔用品等），保障公司后勤配備；每月整理的報(bào)紙、雜物以廢品處理，所得費(fèi)用上繳財(cái)務(wù)。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)再掛電話；在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中需要做必要的文字記錄，電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。應(yīng)調(diào)整好表情，使用禮貌用語如“謝謝您”“請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？”“不用謝”等。五、帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)；在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓，應(yīng)該是接待人員走在前面，客人走在后面，上下樓時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。面向來訪者點(diǎn)頭微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找哪一位？、請(qǐng)問您是哪家公司？、請(qǐng)問
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