物業(yè)品質管理部職責-文庫吧在線文庫
【正文】 并進行物業(yè)管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；、與物業(yè)管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。監(jiān)督保安隊伍，抓好公共秩序維護工作。有效制止轄區(qū)內各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。物業(yè)品質部職責4依照物業(yè)管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區(qū)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作。完成領導布置的其他工作任務。物業(yè)品質部職責6熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作。對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質； ，積極督促服務中心按時落實； ，督促服務中心按制度操作； ，為上級提供真實的材料； ； ，打好各項工作基礎；，認真傾聽，為做好各項工作做好準備； 。一年來，我們始終“把公司利益系心間，把優(yōu)質服務放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人”，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們深知，質量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務水平和競爭能力。三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。物業(yè)品質部的工作職責2協(xié)助項目經理完成公司經營指標和重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況：。物業(yè)品質部的工作職責5負責整合利用項目各類物業(yè)資源拓展多元化經營，整合社區(qū)公共資源、提高效益。合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度。完成上級臨時交辦的事宜。負責項目服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。物業(yè)品質部的工作職責6按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的設施設備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作。排水排污設備、消防設施設備的維修、養(yǎng)護。對值班期間發(fā)生的問題及時上報或處理。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優(yōu)質服務的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快 ,爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動泉州的經濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。，專門負責ISO9001文件的管理與落實。對我而言，3個月的品質管理試用期工作是難忘、印記最深的。負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策。負責受理業(yè)主的重大投訴。做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。對業(yè)主、使用人之間
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