【正文】 報(bào)，每季度分析研究一次信訪工作形勢，及時(shí)研究解決遇到的困難和問題；堅(jiān)持常委會領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件，對一些重要信訪案件，常委會主任、副主任親自閱批和出面協(xié)調(diào)督辦；堅(jiān)持由常委會常務(wù)副主任分管信訪工作。我們堅(jiān)持以人為本，把信訪工作細(xì)化成“穩(wěn)情緒、聽訴說、看材料、講政策、解疑惑、搞勸返、辦實(shí)事”七個(gè)環(huán)節(jié)，取得了顯著成效?！罢\心”，就是無論大事小事，公事私事，始終堅(jiān)持以人為本，真誠相待，正面引導(dǎo)，多方協(xié)調(diào)，使上 訪者受到情的感化，法的教育，帶著情緒來，高興愉快去，使接待處理過程變成宣傳政策的過程，變成引導(dǎo)教育群眾的過程，變成化解矛盾的過程。四、突出重點(diǎn)，加大案件督辦力度督辦是人大信訪工作的核心，人大信訪重在督辦。二是規(guī)范辦理程序，跟蹤督辦。組織人大代表旁聽重點(diǎn)案件的調(diào)解、庭審，通過深入現(xiàn)場，查看處理記錄，找當(dāng)事人談話等形式，使20多起重點(diǎn)督辦案件得到及時(shí)有效解決。（五）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上求“廣”，在學(xué)習(xí)方法上求“活”，在學(xué)習(xí)態(tài)度上求“嚴(yán)”，加快知識更新和理念更新。四是提高自身創(chuàng)新能力。這一核心也是黨的十六大以來黨中央突出強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要思想和基本要求。應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際抓住時(shí)代思想的主旋律來進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)結(jié)合干部群眾的愿望、要求、遵循循序漸進(jìn)的原則來進(jìn)行，不能單一的生硬地進(jìn)行單向灌輸，更不能要求職工放棄自己的思想認(rèn)識、意愿而去被動地適應(yīng)和接受上級的要求。以人為本，必須達(dá)到教育目的。當(dāng)職工面對榜樣，可以對照、檢查自己，讓每一個(gè)職工能夠在對比中找準(zhǔn)自己的定位，看到自己的成績和不足，使自己樹立正確的方向和前進(jìn)的目標(biāo)，從而達(dá)到凈化心靈、塑造人格和教育自我的目的。因?yàn)榘駱拥木駱淞⑵饋砹?，但是作為榜樣個(gè)人的生活困難缺依然存在，那么就會給部分群眾的價(jià)值判斷帶來誤解，影響了群眾學(xué)習(xí)榜樣的勁頭，就會造成人人贊揚(yáng)榜樣，但無人將學(xué)榜樣付諸行動的結(jié)果。做企業(yè)文化工作，就是要真正地做到領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工、部門與部門之間的互動。我們只有在企業(yè)中營造一個(gè)以“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”的親情企業(yè)氛圍，才能打造一支戰(zhàn)無不勝的職工隊(duì)伍。第二，職工是構(gòu)建企業(yè)的基點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要為職工創(chuàng)造良好的工作條件，而且還要真正地幫組職工解決實(shí)際存在的生活困難。有了這種和諧的人際關(guān)系，人與人之間才能形成信任、共融、統(tǒng)一的整體，從而推動企業(yè)健康發(fā)展；通過樹立統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，推進(jìn)職能部門之間互相協(xié)調(diào)、相互配合，實(shí)現(xiàn)各職能部門整體功能的最大發(fā)揮，才能形成推動企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。應(yīng)該在以人為本原則的指導(dǎo)下，請阿華職工依規(guī)辦事，嚴(yán)格遵守勞動工作激勵的自覺意識。作為企業(yè)應(yīng)該針對企業(yè)實(shí)際，在以人為本的原則下做好以下幾個(gè)方面的思想政治工作。但是我們知道，新的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，每個(gè)人都有自己獨(dú)立的思想，人的行為受自身思想價(jià)值取向的支配，思想是對人的內(nèi)在約束，因而在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，企業(yè)制定了一種內(nèi)在的約束機(jī)制，這種內(nèi)在約束機(jī)制規(guī)范了企業(yè)職工的行為準(zhǔn)則。建立以人為本的企業(yè)文化可以解決自身存在的問題，統(tǒng)一思想認(rèn)識，形成一股力量，真正在思想上去適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和國際化的要求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。應(yīng)該注意選樹各種層次、各種類型的更貼近于現(xiàn)實(shí)生活的先進(jìn)典型，不能一味選樹那些令人望而生畏的高、大、全的典型。只有緊緊抓住時(shí)代思想的主旋律，注重源于實(shí)際的思想政治工作，才能貼近職工，才能達(dá)到教育目的。使職工感受到我們是站在彼此尊重的角度進(jìn)行溝通，感受到組織的關(guān)心和溫暖。一、以人為本是思想政治工作必須遵循的本質(zhì)要求思想政治工作的主體是人，工作目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿也是人。要堅(jiān)持以改革創(chuàng)新的精神來推進(jìn)房改工作，不斷加大調(diào)研力度，研究新情況、解決新問題?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本，深刻理解以人為本才能全面把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。目前，由于社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，當(dāng)前社會矛盾糾紛較多，大量利益沖突以人民群眾信訪的形式表現(xiàn)出來，而 且人民群眾對人大信訪寄予了厚望，人大信訪工作還面臨著諸多新情況新問題，做好這項(xiàng)工作還有許多文章要做。四年來，重點(diǎn)督辦信訪案件近150起，136件當(dāng)事雙方滿意。信訪室每半月與承辦單位落 實(shí)一次工作進(jìn)度，隨時(shí)向包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦情況。2009年10月一位叫馬秀英的上訪者，要求市人大常委會督促城東人民法院盡快執(zhí)行“其子被彭戈川的車撞傷的交通事故賠償”并遞交了有關(guān)申請材料，我時(shí)將此事向辦公廳主管領(lǐng)導(dǎo)和常委會 分管主任作了匯報(bào)，常委會韓聆副主任認(rèn)真仔細(xì)看了馬秀英的上訪有關(guān)材料后，非常重視并作了批示。在日常工作我們的信訪干部都懷著對人民群眾深厚的感情，堅(jiān)持“以人為本”重視信訪人疾苦和要求，認(rèn)真、耐心、細(xì)致處理好每一件群眾來信來訪，真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”。“耐心”，就是不管工作有多忙，都靜下心來傾聽群眾反映問題，回答問題不厭其煩，有的放矢地做深入細(xì)致的思想工作。同時(shí)，高度重視信訪干部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使信訪人員綜合素質(zhì)不斷得到提升；高度重視信訪干部的作風(fēng)建設(shè)，形成了態(tài)度溫和、耐心聽訴、語言文明、工作細(xì)致的人大信訪作風(fēng)，贏得了人民群眾的好評。市人大常委會堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程，確定了與其他工作相結(jié)合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、搞好接待加大督辦的信訪工作思路。四、堅(jiān)持以人為本，做到求真務(wù)實(shí)。民政工作所體現(xiàn)的全面性、開放性，需要我們主動服務(wù)和置身于黨政工作大局之中，突出發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。在民政工作中堅(jiān)持以人為本，必須體現(xiàn)在四個(gè)“做到”。民政事業(yè)要全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展必須堅(jiān)持改革，注重創(chuàng)新。體察民情，善解民意，善待百姓，厚