客房領(lǐng)班查房程序-文庫吧在線文庫
【正文】 發(fā)絲、污漬及小垃圾。九．四巾：（1）四巾架干凈、光亮牢固；（2）四巾按規(guī)范折疊擺放，無污跡破損。（3）樓面整潔無害蟲。打成適應(yīng)風標志。3）檢查工作間：工作間地面是否干凈，確保工作間物品擺放整齊，布草潔凈擺放，地面沒有垃圾。檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供服務(wù)。對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。1愛惜客房財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜，努力學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。1工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔。接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。關(guān)心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導(dǎo)；1定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全；1負責召開班前會并作工作點評，安排好交接班工作；1切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。3）如房間衛(wèi)生不合標準，因及時召回該樓層服務(wù)員重新打掃房間。（8）家具設(shè)備整潔無殘缺。C:設(shè)備用品無病毒。三．吹風機：（1）干凈無污跡；（2）正常、好用。②五金件有無破損，開關(guān)是否正常，有無松動。⑤光貓是否正常運行。第一篇：客房領(lǐng)班查房程序客房領(lǐng)班查房程序一、按規(guī)定敲門程序進門，用食指或中指敲門三次，一重二輕，同時講“您好，服務(wù)員”，間隔三至五秒如無人應(yīng)答，繼續(xù)講“您好，服務(wù)員”，開門三分之一，第三次敲門，同時講“您好，服務(wù)員”，確定無人開門碰上門吸；二、按順時針或逆時針順序檢查
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