【正文】 頭，可視情況給予獎勵。（六）員工因工作失誤，造成飯店財物損壞或遺失者，按損失價值賠償；因工作失職或違反操作規(guī)程，造成飯店財物損失者，傳損失價值賠償外，罰款50元；情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重者，評出行政記過以上的處分。（十四）員工藏諾、傳閱、復(fù)制淫穢畫刊、書籍和錄像者，予以辭退。第二條 客房服務(wù)程序，一般分為工作車準(zhǔn)備，清潔房間次序、進(jìn)入房間、清掃、鋪床、小整理、夜床服務(wù)等。工作車備用的各種客用品的數(shù)量已做完45個房間為宜，這樣既可做倒放整齊有序，又可在推動時輕便。敲門聲音適量，并將自己的面孔對窺望孔，使客人看清來人面孔。拉開窗簾，天氣好時打開窗子通風(fēng)。將工作車推到要清掃的房間門前。按鋪床的規(guī)格和程序鋪床。擦地面。（四）邊清理邊檢查房內(nèi)所有電器、燈具。（三）吸塵服務(wù)要求。（四）開夜床服務(wù)清潔房間的臺面及家具，把房店備品清理整齊，不能動客人物品。做好外科室及外院會診醫(yī)師的陪同、介紹工作，并及時記錄、落實(shí)會診意見。決定病人出院、轉(zhuǎn)科、會診等事宜。告“病?！被颊甙l(fā)布病危通知后三天內(nèi)必須每天有主任（含副主任）醫(yī)師查房。上級醫(yī)師要按規(guī)定檢查下級醫(yī)師記錄的準(zhǔn)確性、完整性并簽字。認(rèn)真執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。住院醫(yī)師（包括進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師）應(yīng)隨時觀察病情變化，必要時可隨時請主治醫(yī)師或主任醫(yī)師（含副主任醫(yī)師）臨時查房，被請醫(yī)師不得拒絕。 主治醫(yī)師：首次查房應(yīng)包含對疾病診斷（診斷依據(jù)、鑒別診斷以及必要的實(shí)驗(yàn)室檢查）進(jìn)行核查、審核治療計劃、指出治療過程中應(yīng)該注意的問題；后續(xù)查房應(yīng)根據(jù)病情演變及診療經(jīng)過，著重療效的評價、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果對診斷、治療意義的分析，對危重、疑難病例，查房應(yīng)抓住病員目前的主要矛盾和解決矛盾的措施和方法。 主治醫(yī)師每日查房：8:00 時開始。 重點(diǎn)檢查重?；颊?、新患者、當(dāng)天和明日手術(shù)患者、特殊患者等，并作相應(yīng)處理。密切觀察病情變化，并做相應(yīng)處理，處理有困難應(yīng)請示上級醫(yī)師。 對所管轄的重點(diǎn)查危重和新入院三天的患者，需做特殊處理的患者必須向值班醫(yī)生作床邊交班。查房時要自上而下逐級嚴(yán)格要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)。第二條三級醫(yī)師查房是指通過主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師的三級查房，實(shí)施三級醫(yī)師的醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量管理職責(zé)。，“三基”培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育及臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)提高臨床醫(yī)療和教學(xué)職能。、技術(shù)指導(dǎo)，對下級醫(yī)師進(jìn)行“三基”培訓(xùn)。擬定診療計劃，請上級醫(yī)師審定。第十條三級醫(yī)師查房應(yīng)堅持“四嚴(yán)”要求，即組織嚴(yán)密性、規(guī)章制度嚴(yán)肅性、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格性和臨床思維嚴(yán)密性。：結(jié)合病例對下級醫(yī)師進(jìn)行雙向提問、答辯和解答。：結(jié)合病例進(jìn)行針對性的學(xué)術(shù)講解：(1)該病例特點(diǎn)、診斷和治療依據(jù)的分析；(2)對病例的診治過程各環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險因素進(jìn)行講評。記錄頻次：副主任以上醫(yī)師對新入院病人2天內(nèi)查房有記錄；副主任以上醫(yī)師每周對疑難、危重病人至少查房1次有記錄；一般病人主治查房一天1次，一周內(nèi)至少有一次查房記錄；住院醫(yī)師查房一天2次，新人院患者應(yīng)連續(xù)記錄三天(含首次記錄），對病情穩(wěn)定的患者，至少3天記錄一次，對病情穩(wěn)定的慢性病患者，至少5天記錄一次；對急重癥、特殊病例各級醫(yī)師應(yīng)及時進(jìn)行查房并做好記錄。（五）聽取醫(yī)師、護(hù)士對醫(yī)療、護(hù)理工作及管理方面的意見，提出解決問題的辦法或建議，以提高管理水平。（八）檢查總住院醫(yī)師、住院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師醫(yī)囑，避免和杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，簽發(fā)會診單、特殊檢查申請單、特殊藥品處方，檢查病歷首頁并簽字。（六）做好上級醫(yī)師查房的各項準(zhǔn)備工作，介紹病情或報告病例。（二）對危急、疑難的新入院病例和特殊病例及時向上級醫(yī)師匯報。（四）對新入院病人必須進(jìn)行新病人討論，對診斷不明或治療效果不好的病例，進(jìn)行重點(diǎn)檢查與討論，查明原因。第五篇：三級醫(yī)師查房制度三級醫(yī)師查房制度一、科主任、教授（副教授）查房制度（一）每周查房1～2次，應(yīng)有主治醫(yī)師、總住院醫(yī)師、住院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師、護(hù)士長和有關(guān)人員參加；節(jié)假日必須有副教授以上職稱醫(yī)生堅持查房。：病例從入院至出院期間，住院醫(yī)師要對其診療過程進(jìn)行經(jīng)常性、連續(xù)性的觀察：一般病人一天兩次觀察，危重病人隨時觀察。第十四條主治醫(yī)師(經(jīng)治醫(yī)師組組長)查房按照“驗(yàn)”、“查”、“問”、“講”、“定’’程序進(jìn)行，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)要求。第十三條主任(副主任)醫(yī)師查房應(yīng)按照“背”、“查”、“問”、“講”、“解”程序進(jìn)行，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)要求。，加強(qiáng)與病人及其家屬的溝通，滿足病人的合理要求。，醫(yī)療質(zhì)量檢控和醫(yī)療安全防范。，實(shí)施住院醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)控制程序及其他相關(guān)過程控制程序，嚴(yán)格技術(shù)把關(guān)，進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)考核。尤其對新入院、重危、診斷未明、治療效果不佳的患者進(jìn)行重點(diǎn)檢查與討論；聽取醫(yī)師和護(hù)士的反映；傾聽患者的陳述；檢查病歷并糾正其中的錯誤記錄；了解患者病情變化并征求對飲食、生活的意見；檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果；決定出、轉(zhuǎn)院問題。主治醫(yī)師查房每日一次，查房一般在上午進(jìn)行。 由值班醫(yī)師負(fù)責(zé)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行。 下午交班查房，需填寫日交班記錄，并注明查房醫(yī)師姓名。 所有查房人員在查房時必須嚴(yán)肅認(rèn)真，思想集中，注重儀態(tài)，除回答問題外應(yīng)保持安靜，不得閑談和任意出入。 上午正規(guī)查房： 上午正規(guī)查房是主要的查房形式，應(yīng)攜帶病歷夾或移動查房系統(tǒng)。 急診留觀病例：當(dāng)班醫(yī)師必須在急診留觀病員入觀察室后半小時內(nèi)進(jìn)行查房；主治醫(yī)師或住院總醫(yī)師必須在急診留觀患者入觀察室后6小時內(nèi)進(jìn)行查房；主任醫(yī)師（含副主任醫(yī)師）必須在急診留觀患者入觀察室后48 小時內(nèi)進(jìn)行查房。 查房時要體現(xiàn)文明禮貌，尊敬師長，下級醫(yī)師未經(jīng)上級醫(yī)師許可不得擅自離開或做其他與查房無關(guān)的事情，上、下級醫(yī)師各有正確的位置和正確態(tài)度。查房時，上級醫(yī)師要邊聽邊核實(shí)資料，然后進(jìn)行檢診，行為動作均要為下級醫(yī)師示范。 上級醫(yī)師查房時，下級醫(yī)師要做好各項準(zhǔn)備工作，如病歷、影像學(xué)檢查片（可在PACS系統(tǒng)上展現(xiàn)），各項檢查報告及所需用的檢查器材。注意傾聽醫(yī)護(hù)人員和病人對醫(yī)療、護(hù)理、飲食、醫(yī)院管理等各方面意見，協(xié)助護(hù)士長搞好病房管理。對所管患者進(jìn)行系統(tǒng)查房，傾聽病員的陳述，了解病員病情變化，特別對新入院、手術(shù)前后、危重、診斷未明確、治療效果不佳的病人進(jìn)行重點(diǎn)檢查；制定具體診療計劃，并向上級醫(yī)師匯報，征求上級醫(yī)師處理意見。在正常工作日，必須在新患者入院后2小時內(nèi)進(jìn)行一級查房。準(zhǔn)備好工作車（同清潔服務(wù)要求）。（三）打開房門工作，以檢查為主，并清掃。衛(wèi)生間門掩至15度。擦干臺面及鏡子。收集用過的杯子，清洗煙缸。將客用的煙缸在衛(wèi)生間清洗，房間垃圾桶亦應(yīng)清洗?？腿嗽诜績?nèi)，得到客人允許或客人給開門后進(jìn)入客房，應(yīng)向客人問候并征詢客人意見，某某先生或小姐，我們現(xiàn)在可以給您整理房間嗎？得到客人允許后，清掃房間。（（二）空房走客房（三）住客房第五條 進(jìn)入客房的要求（一）敲門前要注意門外是否掛有“請勿打擾”牌和有指示燈，如有，不打擾客人，若到下午2：00以后，房間仍有“請勿打擾“提示，按規(guī)定報告上級。（二）工作車的使用與保養(yǎng)工作車每天要準(zhǔn)備好備品，清潔整齊有序，雙手推車，不要碰壞墻紙及其它設(shè)備。本規(guī)定依據(jù)《員工手冊》的基本原則制訂。（十）員工利用工作之便，私自與客人交易，套取外匯者，處以——5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者 予以辭退。第三條客房部處罰辦法（二）員工在服務(wù)崗位上精神不振、打鬧、喧嘩、閱讀書刊雜志、吃零食或吸煙者，罰款10元，兩次以上者在罰款同時發(fā)過失單一張。第二條 客房部獎勵辦法（一）凡被評為各級先進(jìn)集體，優(yōu)秀員工者、按飯店規(guī)定給予獎勵。查房間軟家具是否無破損，無污跡。查個出水口是否工作正常，出水量是否調(diào)節(jié)適量。查看云臺、洗手盆、抽水馬桶箱蓋、墻壁和浴缸是否光亮、無水印跡。查看床單、床罩是否干凈、無破損。（二）檢查客人