【正文】 教導新人要有“責任感”，如果立即要新人自己來做可能就會有不知所措的情形出現(xiàn)。此外，還要制定好對新員工的教育計劃。新進人員往往對環(huán)境感到陌生，給他們以友善的歡迎是很簡單的課題，如熱情地把他介紹給同事們認識，并以誠摯的方式對待他，可幫助其克服許多工作之初的不適應，降低新員工因不適應環(huán)境而造成的離職率，減少人力資源投入成本。因此，任何人進公司后第一個接觸的上司給他的影響最大。根據公司的實際情況編制了新員工入職培訓內容及指導標準。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期績效目標。介紹同事及環(huán)境：新近人員對環(huán)境感到陌生，但如把它介紹給同事們認識時，這種陌生感會很快就會消失。詳細說明公司規(guī)章制度：新進人員常常因對公司的政策與法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規(guī)章。如一個月做一次指定書籍的讀書心得報告，或是要求新人到外面去讀相關的課程，都是能讓新人不斷成長的好方法。第二篇：新入入職員工培訓酒店新員工入職培訓方案酒店規(guī)范形象和禮貌用語第一節(jié) 酒店員工儀表 部 位 男員工 女員工整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。裝飾物 不能佩戴首飾（項鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側放，（男士坐時雙腿可略分開）。注意：（1）、從座位左側就座，毫不聲息就座，減慢速度、放松動作、避免亂響；（2）、從座位左側離開；離開前從動作、語言向其表示示意，隨后站起身來，動作輕緩，避免弄響座椅；離座后先采用基本站姿，站好再走；（3）、他人入座之后再入座，地位低于對方稍后離座，身份相似允許同時起身；（4）、公共場合，要想坐在別人身旁先求得對方首肯；（5）、以背部接近座椅 做法：先側身走近座椅，背對其站立，右腿后退一點以確認座椅，然后隨勢坐下，可以一手扶把手。說聲對不起；引領客人時，讓客人、上級走在自己的右側； 3人同行時，中間為上賓；在人行道讓女士走在內側，以便使她們有安全感；與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意。路遇客人，一般可側身止步讓行，并點頭微笑致意，這會使客人感覺到良好的服務態(tài)度和倍受尊重。一般來說，握手的基本規(guī)則是：上級在先，長輩在先，女士在先；而下級、晚輩、男士、客人應先問候，見對方伸出手后，再伸手與之握手，在上級、長輩面前不可先伸手。行禮時雙手舉得越高表示越尊敬對方。走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。當顧客不熟悉進行方向時，一般不應請其先行，同時也不應讓其走在外側。與客人對面相遇放慢步伐。在介紹過程中，先提某人的名字是對他的一種敬意，這是一條放之四海而皆準的通則。有看不明白之處可向對方請教，對方一定會很高興地告訴你，可感嘆地說道：“哦，荊都大酒店的財務部經理+經理呀！”注意不要把人家的姓名和職務都讀錯了。副駕駛座從理論上講這一置安全系數(shù)最低，一般由陪同、秘書、翻譯、警衛(wèi)乘座；社交活動中婦女、兒童不合適。十八、個人舉止十忌忌一在眾人之中，應力求避免從身體內發(fā)出的各種異常的聲音。忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應避免。忌八感冒或其他傳染病患者應避免參加各種公共場所的活動，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。第三篇：新入職員工培訓新員工培訓總結為保證新入職員工更快、更好適應公司環(huán)境，使新員工盡快轉變思想觀念，及時有效進入工作狀態(tài)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，盡職盡責干好本職工作打下堅實的基礎，企管部安排入職一年內15名員工（孫邠1人請假），進行了包括企業(yè)文化、各項管理制度、規(guī)定、業(yè)務工作及其流程等內容在內的培訓、學習和教育，現(xiàn)將其培訓情況總結如下：一、培訓概況新員工培訓工作由企管部統(tǒng)一部署安排和組織實施，經營部及項目現(xiàn)場人員協(xié)作完成。第三部分由 進行實地參觀，并對以上三個開發(fā)項目的地區(qū)房產市場、價格競爭情況、建筑構造、銷售賣點優(yōu)勢以及未來一段時間內工地的施工進度進行了簡要而明確的介紹。細致詳盡的講解，使大家對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，明確了自己的工作努力方向，也增強了對做為公司一員的自豪感。真正開始后，講師會依次將3個”客戶“從包中拿出來遞給第一位學員，所有”客戶“都被最后一位客戶傳會講師手中時游戲結束。39。上述進行至淘汰到最后一組時結束。一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的環(huán)?；顒右饬x：培養(yǎng)同學間的默契感和靈敏度?！比绻麑Ψ缴杂羞t疑，沒有反應過來就輸了。（每次提出問題以后，行政人事管理交流社區(qū)系列群：華北1群：226199501 東北1群：219326976 華中1群：226198384 華南地區(qū)：166951198華北地區(qū)：128230006華中地區(qū)：166951021華東1群:211736577 西南地區(qū)：166950655西北地區(qū)：166947827東北地區(qū)：162650482華南1群:110684955 行政人事管理交流社區(qū)整理華北1群：226199501 華東2群：109811572自愛等于愛你754881854904039081都請1位以上的學員上臺來畫出自己的答案，培訓師根據情況進行講解）相關討論：這九個點組成的圖形在我們頭腦中留下的印象是什么？可能答案：我們會在頭腦中畫一個正方型，四條線圍成一個方框，中間的那個點卻連不上??解這道題的關鍵是什么？可能答案/引導方向：跳出我們自己或他人為我們畫的框框。我們要打破兩個“框框”。同時將單位能所給予的相關工作條件期望進行有效傳達，讓新員工感到公司對他的歡迎，體會到歸屬感及單位優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此擬聘請專業(yè)服務禮儀老師對銷售人員基本服務常識、著裝禮儀與、與顧客有效溝通等方面知識進行專業(yè)培訓。6．講義提報：講義（要求打印稿和電子檔兩種）、案例、考試卷等，開課前報送人力資源部或主辦部門備案。通過考核溝通，一是可讓單位收集信息，改進培訓。七、培訓資料的整理1．檔案管理：此次培訓將建立員工培訓檔案，所有在培訓中涉及到的表格、資料及講義內容都將進行整理與歸檔，相關的資料如總結、體會都將及時進行整理傳閱。課程是否有用。堅持過程評價與終結評價相結合，爭取靈活多樣的考核辦法。4．課程要求：①符合崗位工作的需要；②適應參訓對象所需；③可采取講授、影像教學、研討等多種形式；④。目前單位各部門負責人多數(shù)均為在本崗位從事時間較長，加之前期經理給予的培訓總體都具備此方面內容講解的條件，而且通過部門負責人有效的參與，更有利于對新人員的熟悉、了解，也有利于對新人員的考評、考核，進而達到選人、育人的目的。突破這一限制，只要無限延長“Z”字三段線，九點必可一筆連。假使“不可能”已成為一個企業(yè)的口頭禪，大家都習慣說這也不可能，那也不可能，在這樣的“文化”氛圍里，也許就注定該企業(yè)在競爭的大潮中難有輝煌，并最終被那些不說“不可能”，只專注找方法的企業(yè)所淘汰。要求他們用四條直線一筆將這九個點連起來，線與線之間不能斷開（筆不得離開紙面，一筆畫好，不要描），給他們2分鐘的時間，讓他們試著獨立畫一下，不要和其他人商量（有些學員可能在以前做過，培訓師請他們不要告訴其他學員）。游戲開始后，假設你來自北京，而另一個人來自上海，你就要說：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開。然后輪到下一對同學繼續(xù)。游戲說明：1．領導行為、觀點的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障2．手把手教—引導—建立信任，授權，同時不斷給予指導 瞎子走路游戲方法：兩人一組（如A與B）A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引A行進。*創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個人的支持 *團隊的創(chuàng)造力決定團隊的質量和前景游戲二：眾志成城活動時間：3040分鐘 活動材料：報紙數(shù)張 活動場地：不限 活動程度：老師先將全班分成幾組，每組約十人。39。我們應該懷著一顆感恩的心來工作，要有一種主人翁的態(tài)度，敢于擔責、敢于吃苦，不斷創(chuàng)造業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。在實地參觀的過程中，新入職員工更加細致全面的學習了正在進行的各個項目核心業(yè)務的進展以及房地產相關知識，幫助大家盡快適應公司環(huán)境，有利于強化自身的業(yè)務工作能力，掌握項目工程動態(tài)，與公司共同發(fā)展。通過自己工作的切身感受引導大家以正直、無私、高效、感恩、忠誠為行為準則，在工作中盡職盡責，發(fā)揮自己的最大動力為公司服務，為社會創(chuàng)造價值。忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。他人需要自已幫助時，要盡力而為。若身體不適非做不可，則應去洗手間完成。十六、敬煙禮儀煙缸要及時遞到執(zhí)煙者手中，有二、三個煙頭就要及時調換。已接受對方名片，然后到處尋找自己的名片，被認為是失禮的。事先將名片準備好，放在上衣口袋里，一到時機就雙手遞上。酒店禮貌禮儀核心——禮貌服務十一、示意規(guī)范要求：一般用右手，四指并攏，大指自然張開，手掌平伸，掌心向上，指示相應的人、物和方向。采用正確的體態(tài)。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重用品的價格、產地、對賓客的物品不要表露喜愛或羨慕，以免產生誤會。注意：（1）、態(tài)度誠懇，開誠布公，不能自以為是，高人一等；（2）、言談過程中，多用平視的目光語，注視對方的眼鼻之間，切忌東張西望、翻閱書報、似聽非聽，隨意打呵欠，伸懶腰或不時看鐘表，在與人交談時，將頭垂下是一種消極的人體信號，缺乏興趣的行為；當雙方緘默不語或別人失言時不應再看著對方 ；（3）、盡量回避別人不愿談及的事或容易引起悲傷的事，無意涉及某些話題刺傷對方應立即道歉；（4）、不應隨便議論長者、名人的私生活；（5）、輕易打斷對方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱；八、迎送禮儀當賓客到達時，服務員應熱情、主動的迎接，面帶微笑，并致以恰當?shù)膯柡蛘Z，當賓客離開時，服務人員應面帶微笑，目送客人，并致以恰當?shù)牡绖e語，重要客人應組織迎送隊伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。握手時不能戴手