【正文】 教導(dǎo)新人要有“責(zé)任感”，如果立即要新人自己來做可能就會有不知所措的情形出現(xiàn)。此外，還要制定好對新員工的教育計(jì)劃。新進(jìn)人員往往對環(huán)境感到陌生，給他們以友善的歡迎是很簡單的課題，如熱情地把他介紹給同事們認(rèn)識，并以誠摯的方式對待他，可幫助其克服許多工作之初的不適應(yīng)，降低新員工因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率，減少人力資源投入成本。因此，任何人進(jìn)公司后第一個(gè)接觸的上司給他的影響最大。根據(jù)公司的實(shí)際情況編制了新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容及指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期績效目標(biāo)。介紹同事及環(huán)境：新近人員對環(huán)境感到陌生，但如把它介紹給同事們認(rèn)識時(shí)，這種陌生感會很快就會消失。詳細(xì)說明公司規(guī)章制度：新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。如一個(gè)月做一次指定書籍的讀書心得報(bào)告，或是要求新人到外面去讀相關(guān)的課程，都是能讓新人不斷成長的好方法。第二篇：新入入職員工培訓(xùn)酒店新員工入職培訓(xùn)方案酒店規(guī)范形象和禮貌用語第一節(jié) 酒店員工儀表 部 位 男員工 女員工整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。裝飾物 不能佩戴首飾（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時(shí)雙腿可略分開）。注意：（1）、從座位左側(cè)就座，毫不聲息就座，減慢速度、放松動作、避免亂響；（2）、從座位左側(cè)離開；離開前從動作、語言向其表示示意，隨后站起身來，動作輕緩，避免弄響座椅；離座后先采用基本站姿，站好再走；（3）、他人入座之后再入座，地位低于對方稍后離座，身份相似允許同時(shí)起身；（4）、公共場合，要想坐在別人身旁先求得對方首肯；（5）、以背部接近座椅 做法：先側(cè)身走近座椅，背對其站立，右腿后退一點(diǎn)以確認(rèn)座椅，然后隨勢坐下，可以一手扶把手。說聲對不起；引領(lǐng)客人時(shí)，讓客人、上級走在自己的右側(cè)； 3人同行時(shí)，中間為上賓；在人行道讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感；與上級、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意。路遇客人，一般可側(cè)身止步讓行，并點(diǎn)頭微笑致意，這會使客人感覺到良好的服務(wù)態(tài)度和倍受尊重。一般來說，握手的基本規(guī)則是：上級在先，長輩在先，女士在先；而下級、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候，見對方伸出手后，再伸手與之握手，在上級、長輩面前不可先伸手。行禮時(shí)雙手舉得越高表示越尊敬對方。走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。當(dāng)顧客不熟悉進(jìn)行方向時(shí)，一般不應(yīng)請其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。與客人對面相遇放慢步伐。在介紹過程中，先提某人的名字是對他的一種敬意，這是一條放之四海而皆準(zhǔn)的通則。有看不明白之處可向?qū)Ψ秸埥蹋瑢Ψ揭欢〞芨吲d地告訴你，可感嘆地說道：“哦，荊都大酒店的財(cái)務(wù)部經(jīng)理+經(jīng)理呀！”注意不要把人家的姓名和職務(wù)都讀錯(cuò)了。副駕駛座從理論上講這一置安全系數(shù)最低，一般由陪同、秘書、翻譯、警衛(wèi)乘座；社交活動中婦女、兒童不合適。十八、個(gè)人舉止十忌忌一在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。忌八感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場所的活動，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。第三篇：新入職員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)總結(jié)為保證新入職員工更快、更好適應(yīng)公司環(huán)境，使新員工盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)有效進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，盡職盡責(zé)干好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企管部安排入職一年內(nèi)15名員工（孫邠1人請假），進(jìn)行了包括企業(yè)文化、各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)工作及其流程等內(nèi)容在內(nèi)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，現(xiàn)將其培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、培訓(xùn)概況新員工培訓(xùn)工作由企管部統(tǒng)一部署安排和組織實(shí)施，經(jīng)營部及項(xiàng)目現(xiàn)場人員協(xié)作完成。第三部分由 進(jìn)行實(shí)地參觀，并對以上三個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的地區(qū)房產(chǎn)市場、價(jià)格競爭情況、建筑構(gòu)造、銷售賣點(diǎn)優(yōu)勢以及未來一段時(shí)間內(nèi)工地的施工進(jìn)度進(jìn)行了簡要而明確的介紹。細(xì)致詳盡的講解，使大家對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，明確了自己的工作努力方向，也增強(qiáng)了對做為公司一員的自豪感。真正開始后，講師會依次將3個(gè)”客戶“從包中拿出來遞給第一位學(xué)員，所有”客戶“都被最后一位客戶傳會講師手中時(shí)游戲結(jié)束。39。上述進(jìn)行至淘汰到最后一組時(shí)結(jié)束。一種是一個(gè)大圈，另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)?；顒右饬x：培養(yǎng)同學(xué)間的默契感和靈敏度。”如果對方稍有遲疑，沒有反應(yīng)過來就輸了。（每次提出問題以后，行政人事管理交流社區(qū)系列群：華北1群：226199501 東北1群：219326976 華中1群：226198384 華南地區(qū)：166951198華北地區(qū)：128230006華中地區(qū)：166951021華東1群:211736577 西南地區(qū)：166950655西北地區(qū)：166947827東北地區(qū)：162650482華南1群:110684955 行政人事管理交流社區(qū)整理華北1群：226199501 華東2群：109811572自愛等于愛你754881854904039081都請1位以上的學(xué)員上臺來畫出自己的答案，培訓(xùn)師根據(jù)情況進(jìn)行講解）相關(guān)討論：這九個(gè)點(diǎn)組成的圖形在我們頭腦中留下的印象是什么？可能答案：我們會在頭腦中畫一個(gè)正方型，四條線圍成一個(gè)方框，中間的那個(gè)點(diǎn)卻連不上??解這道題的關(guān)鍵是什么？可能答案/引導(dǎo)方向：跳出我們自己或他人為我們畫的框框。我們要打破兩個(gè)“框框”。同時(shí)將單位能所給予的相關(guān)工作條件期望進(jìn)行有效傳達(dá)，讓新員工感到公司對他的歡迎，體會到歸屬感及單位優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此擬聘請專業(yè)服務(wù)禮儀老師對銷售人員基本服務(wù)常識、著裝禮儀與、與顧客有效溝通等方面知識進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。6．講義提報(bào)：講義（要求打印稿和電子檔兩種）、案例、考試卷等，開課前報(bào)送人力資源部或主辦部門備案。通過考核溝通，一是可讓單位收集信息，改進(jìn)培訓(xùn)。七、培訓(xùn)資料的整理1．檔案管理：此次培訓(xùn)將建立員工培訓(xùn)檔案，所有在培訓(xùn)中涉及到的表格、資料及講義內(nèi)容都將進(jìn)行整理與歸檔，相關(guān)的資料如總結(jié)、體會都將及時(shí)進(jìn)行整理傳閱。課程是否有用。堅(jiān)持過程評價(jià)與終結(jié)評價(jià)相結(jié)合，爭取靈活多樣的考核辦法。4．課程要求：①符合崗位工作的需要；②適應(yīng)參訓(xùn)對象所需；③可采取講授、影像教學(xué)、研討等多種形式；④。目前單位各部門負(fù)責(zé)人多數(shù)均為在本崗位從事時(shí)間較長，加之前期經(jīng)理給予的培訓(xùn)總體都具備此方面內(nèi)容講解的條件，而且通過部門負(fù)責(zé)人有效的參與，更有利于對新人員的熟悉、了解，也有利于對新人員的考評、考核，進(jìn)而達(dá)到選人、育人的目的。突破這一限制，只要無限延長“Z”字三段線，九點(diǎn)必可一筆連。假使“不可能”已成為一個(gè)企業(yè)的口頭禪，大家都習(xí)慣說這也不可能，那也不可能，在這樣的“文化”氛圍里，也許就注定該企業(yè)在競爭的大潮中難有輝煌，并最終被那些不說“不可能”，只專注找方法的企業(yè)所淘汰。要求他們用四條直線一筆將這九個(gè)點(diǎn)連起來，線與線之間不能斷開（筆不得離開紙面，一筆畫好，不要描），給他們2分鐘的時(shí)間，讓他們試著獨(dú)立畫一下，不要和其他人商量（有些學(xué)員可能在以前做過，培訓(xùn)師請他們不要告訴其他學(xué)員）。游戲開始后，假設(shè)你來自北京，而另一個(gè)人來自上海，你就要說：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開。然后輪到下一對同學(xué)繼續(xù)。游戲說明：1．領(lǐng)導(dǎo)行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障2．手把手教—引導(dǎo)—建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo) 瞎子走路游戲方法：兩人一組（如A與B）A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引A行進(jìn)。*創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持 *團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和前景游戲二：眾志成城活動時(shí)間：3040分鐘 活動材料：報(bào)紙數(shù)張 活動場地：不限 活動程度：老師先將全班分成幾組，每組約十人。39。我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，要有一種主人翁的態(tài)度，敢于擔(dān)責(zé)、敢于吃苦，不斷創(chuàng)造業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。在實(shí)地參觀的過程中，新入職員工更加細(xì)致全面的學(xué)習(xí)了正在進(jìn)行的各個(gè)項(xiàng)目核心業(yè)務(wù)的進(jìn)展以及房地產(chǎn)相關(guān)知識，幫助大家盡快適應(yīng)公司環(huán)境，有利于強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)工作能力，掌握項(xiàng)目工程動態(tài)，與公司共同發(fā)展。通過自己工作的切身感受引導(dǎo)大家以正直、無私、高效、感恩、忠誠為行為準(zhǔn)則，在工作中盡職盡責(zé)，發(fā)揮自己的最大動力為公司服務(wù)，為社會創(chuàng)造價(jià)值。忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。他人需要自已幫助時(shí)，要盡力而為。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。十六、敬煙禮儀煙缸要及時(shí)遞到執(zhí)煙者手中，有二、三個(gè)煙頭就要及時(shí)調(diào)換。已接受對方名片，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失禮的。事先將名片準(zhǔn)備好，放在上衣口袋里，一到時(shí)機(jī)就雙手遞上。酒店禮貌禮儀核心——禮貌服務(wù)十一、示意規(guī)范要求：一般用右手，四指并攏，大指自然張開，手掌平伸，掌心向上，指示相應(yīng)的人、物和方向。采用正確的體態(tài)。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重用品的價(jià)格、產(chǎn)地、對賓客的物品不要表露喜愛或羨慕，以免產(chǎn)生誤會。注意：（1）、態(tài)度誠懇，開誠布公，不能自以為是，高人一等；（2）、言談過程中，多用平視的目光語，注視對方的眼鼻之間，切忌東張西望、翻閱書報(bào)、似聽非聽，隨意打呵欠，伸懶腰或不時(shí)看鐘表，在與人交談時(shí)，將頭垂下是一種消極的人體信號，缺乏興趣的行為；當(dāng)雙方緘默不語或別人失言時(shí)不應(yīng)再看著對方 ；（3）、盡量回避別人不愿談及的事或容易引起悲傷的事，無意涉及某些話題刺傷對方應(yīng)立即道歉；（4）、不應(yīng)隨便議論長者、名人的私生活；（5）、輕易打斷對方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱；八、迎送禮儀當(dāng)賓客到達(dá)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)熱情、主動的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，當(dāng)賓客離開時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。握手時(shí)不能戴手