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新入職員工培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)

2024-10-17 23:31上一頁面

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【正文】 排座以上的中型或大型轎車,以前排,即駕駛員身后的第一排為尊,其它各排座位由前而依次遞減,由尊至卑由前而后,自右而左;雙排座轎車由專職司機(jī)駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楹笈庞疫叀⒑笈抛筮?、后排中間、副駕駛座;車主親自駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楦瘪{駛座;后排右邊、后排左邊、后排中間。(3)穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫,如穿只允許單色薄型“V”字領(lǐng),不要同時(shí)穿多件;(4)襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法:襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣;(5)直接穿長(zhǎng)袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動(dòng)不合乎禮儀規(guī)范,在辦公室可以暫時(shí)脫下;(6)最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米;(7)未打領(lǐng)帶領(lǐng)扣通常不系,領(lǐng)帶結(jié)大小與衣領(lǐng)大小形成正比,打好后領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣,并不是非要用領(lǐng)帶夾,位置在七??蹚纳舷蛳聰?shù)的第四至第五粒扣之間,不宜處于外人視野之內(nèi),而“一拉得”領(lǐng)帶不適合正式商務(wù)活動(dòng)切勿使領(lǐng)帶多于三種顏色;(8)牛皮鞋與西服最般配;(9)全身上下應(yīng)該保持三種色彩之內(nèi)(三一律:公文包、鞋子、腰帶色彩相同);(10)標(biāo)準(zhǔn)西褲長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋,忌西服配便鞋,無論如何不要在正式場(chǎng)合穿一雙白色運(yùn)動(dòng)襪;(11)在正式場(chǎng)合中無論室內(nèi)外女士均或戴帽,(室內(nèi)的交際場(chǎng)合男士不能戴帽子和手套,向人致意時(shí)應(yīng)把帽子取下以示對(duì)他人的尊重)但帽檐不能過寬,穿裙子時(shí)應(yīng)配穿長(zhǎng)統(tǒng)或連褲絲褲,襪口不得短于裙擺邊,穿套裙時(shí)不能穿布鞋;(12)、穿短袖衫下擺不塞褲內(nèi),長(zhǎng)褲不要卷起,任何情況下不穿短褲參加涉外活動(dòng)。忌四參加正式活動(dòng)前,不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物(如蔥蒜、韭菜、洋蔥等),以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。忌七在人來人往的公共場(chǎng)所最好不要吃東西,更不要出于友好逼著在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可,愛吃零食者,在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自已的美好形象,一定要有所克制。因此,在日常生活中我們不應(yīng)等閑視之。從個(gè)人的工作習(xí)慣與人性的角度,告訴大家團(tuán)結(jié)合作、和諧共進(jìn)的道理,鼓勵(lì)和指引受訓(xùn)員工在今后的工作中應(yīng)當(dāng)把握好自己,通過與他人溝通交流和自我提高改善,培養(yǎng)責(zé)任心和上進(jìn)心,不斷進(jìn)取,為公司更為自己去全力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。特別是演講對(duì)企業(yè)文化的深入感觸,使新入職員工進(jìn)入公司后之初確立了較好的職業(yè)發(fā)展方向,增強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感。“客戶”巡回規(guī)則如下:a)“客戶”必須經(jīng)過每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的手游戲才算完成 b)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能將“客戶”傳到相鄰的學(xué)員手中 c)講師將“客戶”交給第一位學(xué)員,同時(shí)開始計(jì)時(shí)d)最后到拿“客戶”的學(xué)員將“客戶”拿給講師,游戲計(jì)時(shí)結(jié)束 e)3個(gè)或3個(gè)以上學(xué)員不能同時(shí)接觸客戶 f)學(xué)員的目標(biāo)是求速度最快化講師用一個(gè)“客戶”讓學(xué)員做一個(gè)練習(xí),熟悉游戲規(guī)則。39。各組若有成員被擠出報(bào)紙外,則該組淘汰不得再參加下一回合。培訓(xùn)師說:先舉起你的右手,握住對(duì)面那個(gè)人的手;再舉起你的左手,握住另外一個(gè)人的手;現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題,在不松開的情況下,想辦法把這張亂網(wǎng)解開行政人事管理交流社區(qū)系列群:華北1群:226199501 東北1群:219326976 華中1群:226198384 華南地區(qū):166951198華北地區(qū):128230006華中地區(qū):166951021華東1群:211736577 西南地區(qū):166950655西北地區(qū):166947827東北地區(qū):162650482華南1群:110684955 行政人事管理交流社區(qū)整理華北1群:226199501 華東2群:109811572自愛等于愛你754881854904039081告訴大家一定可以解開,但答案會(huì)有兩種。道具準(zhǔn)備:繩索干份。”然后大家一起問:“往哪開?”再由這個(gè)人選擇另外的游戲?qū)ο?,說:“往某某地方開。完成以后,最后問:如何用一條直線將這九點(diǎn)一筆連起來。第二步:答案也十分簡(jiǎn)單,用一條“Z”字線即可一筆連成。一方面,通過培訓(xùn)的實(shí)施為新人員提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息。結(jié)合此次培訓(xùn)對(duì)象多為一線職工,是單位形象代表,是與消費(fèi)者之間信息溝通橋梁,代表了單位服務(wù)水平,對(duì)單位新店開業(yè)銷售起到的作用至關(guān)重要。⑤講義應(yīng)具有學(xué)員課后復(fù)習(xí)和參考的價(jià)值,不可過簡(jiǎn)。3.筆試、座談交流會(huì)考核(溝通、評(píng)估)了解受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后,知識(shí)、技能、行為及認(rèn)識(shí)理解掌握方面有哪些提高。6. 通過培訓(xùn)師培訓(xùn)課后的輔助、溝通、激勵(lì)和評(píng)價(jià),確定培訓(xùn)效果。5. 崗實(shí)習(xí)試用后效果平估。主要有:1. 受訓(xùn)者進(jìn)行咨詢或進(jìn)行問卷調(diào)查。講師必須依據(jù)課程設(shè)計(jì)的要求,開課前三天備全講義(要求打印稿和電子檔文稿)、案例、考試卷等,送報(bào)人力資源部門備案。因此決定從各部門抽出專門人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、管理知識(shí)的培訓(xùn)。第三步:只要再次突破數(shù)學(xué)上“線沒粗細(xì)”的框框,用一條很粗的線將九點(diǎn)全部包含其中即可。游戲答案:第一步:要突破框框。時(shí)間到,培訓(xùn)師可以詢問有多少人成功做出了這道題,并請(qǐng)1位以上的學(xué)員上臺(tái),到白板上畫出正確答案,如果沒有人做出來,培訓(xùn)師可以用幻燈片給出正確答案,并引導(dǎo)學(xué)員開始討論?!贝蠹乙黄饐枺骸巴拈_?”你說:“上海開”。以哪組先完成的為勝組。如:“向前走,……邁臺(tái)階……跨過一道小溝……向左手拐……”然后交換角色,B閉眼,A指引B走路分析:通過親身體驗(yàn),讓學(xué)員體會(huì)信任與被信任的感覺作為被牽引的一方,應(yīng)全身心信賴對(duì)方,大膽遵照對(duì)方的指引行事而作為牽引者,應(yīng)對(duì)伙伴的安全負(fù)起全部的責(zé)任,對(duì)一舉一動(dòng)的指令均應(yīng)保證準(zhǔn)確、清楚另外,萬一指令有錯(cuò),信任受到懷疑后很難重建游戲四解手鏈形式:10人一組為最佳時(shí)間:20分鐘材料:無適用對(duì)象:全體人員活動(dòng)目的:讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問題方面都有什么步驟,聆聽在溝通中的重要性,以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。老師分別在不同的角落(依組數(shù)而定)地上鋪一張全開的報(bào)紙,請(qǐng)各組成員均進(jìn)入報(bào)紙上,無論用任何方式都可以,就是不可以腳踏報(bào)紙之外。39。第四篇:新入職員工培訓(xùn)游戲行政人事管理交流社區(qū)整理華北1群:226199501 華東2群:109811572自愛等于愛你754881854904039081新入職員工培訓(xùn)游戲大全團(tuán)隊(duì)合作游戲一、贏得客戶形式:人數(shù)不限 類型:團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間:講師可自行確定材料:(講師用)小絨毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各1個(gè),將以上材料裝在一只不透明的包里 場(chǎng)地:室內(nèi)外約6平方米的空間 活動(dòng)目的:*讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)共同合作完成任務(wù)時(shí)的合作精神*讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)是如何選擇計(jì)劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長(zhǎng)處的 *讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力操作程序:將學(xué)員分成小組,每組不少于8人,以1012人為最佳講師讓學(xué)員站成1個(gè)大圓圈,選其中的1個(gè)學(xué)員作為起點(diǎn)講師說明:我們每個(gè)小組是一個(gè)公司,現(xiàn)在我們公司來一位“客戶”(即絨毛玩具、乒乓球等)。主題明確,結(jié)合公司企業(yè)文化和企業(yè)精神有針對(duì)性地講解,以切身感受使員工“有識(shí)可學(xué)、有思可發(fā)、有章可循”。第二部分由 個(gè)人演講,通過講述切身跟隨公司一同成長(zhǎng)的心路歷程,最真摯的情誼表達(dá)出自己對(duì)公司在不斷進(jìn)步、不斷改善、不斷成長(zhǎng)的過程中所積淀的深厚情感,回憶自己第一次進(jìn)入公司,一步一步同公司共進(jìn)共退。起路腳步要放輕,不要走得咚咚作響,遇到急事時(shí),不要急不擇路,慌張奔跑。見別人有不幸之事,不可有嘲笑、起哄之舉動(dòng)。忌三公開露面前,須把衣褲整理好。換煙缸即要禮貌又要有技巧,用一只清潔的煙缸蓋住臟煙缸,把清潔的煙缸和臟煙缸都拿走,取掉臟煙缸,把清潔的煙缸放回桌上;用火柴點(diǎn)煙的時(shí)候,將火柴點(diǎn)燃一會(huì)兒再及時(shí)遞過去,一根火柴只限一人,為第三個(gè)點(diǎn)香煙時(shí),一定要另劃一根火柴,用打火機(jī)的時(shí)候,要斜遞過去,火焰調(diào)節(jié)要適中,應(yīng)熄滅后再重新打一次。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。遞名片時(shí)應(yīng)用誠(chéng)摯的語調(diào)說得:“這是我的名片,以后多聯(lián)系”、“這是我的名片,以后請(qǐng)多關(guān)照”。十二、蹲姿酒店員工在取低處物品或拾起在地上的東西時(shí),不能撅臀部、彎上身、低垂頭,而應(yīng)采用適當(dāng)?shù)亩鬃恕H缯?qǐng)對(duì)方開始行進(jìn)時(shí),應(yīng)面向?qū)Ψ?,稍許欠身,在行進(jìn)中與對(duì)方交流或答復(fù)其提問時(shí),頭部和上身應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。(二)陪同引?dǎo)本人所處方位。九、遞送物品規(guī)范遞送筆給客人時(shí),并將筆尖朝向自己,遞送名片時(shí),應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ剑p手遞給對(duì)方,不方便雙手也要采用右手,遞送菜單一般站在客人座位的左側(cè)點(diǎn)頭微笑雙手遞上,右手在上,左手在下,打開菜單的第一頁遞給女賓或長(zhǎng)者。在雙手右手握住后,一般左手再搭在對(duì)方伸過來的右手上,此外,握手后切忌用手帕擦手。酒店服務(wù)中多有15度、45度為常用禮節(jié)。要求:微笑要親切自然,不做作,嘴角含笑,嘴唇似閉非閉,不露到半牙為止,遇到客人3秒內(nèi)必須微笑,與客人目光相遇應(yīng)微笑致意,回答客人問題也要面帶微笑。兩腳行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方成直線,不要兩腳尖向內(nèi)形成“內(nèi)八字”或是“外八字”,步幅均勻、步速不要過快,行進(jìn)間不能將手插在口袋里,也不能扒肩搭背、拉手摟腰。起來時(shí),右腳應(yīng)向后收半步而后站起,動(dòng)作不要迅猛。坐下后,頭部要端正,面帶微笑,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收。鞋 襪 著黑色皮鞋,表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋,表面干凈,著肉色連褲襪,不掛邊、不破損、不滑絲。面 容 臉頸及耳朵絕對(duì)干凈,不留胡須,鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔,口齒無異味。當(dāng)然,新人的培育,除了透過主管個(gè)人指導(dǎo)外,部門也能安排內(nèi)部的產(chǎn)品教育等,讓新人能熟悉部門的運(yùn)作和工作氣氛,而整個(gè)公司共通性的訓(xùn)練更不可少。很多主管在新人分配到自己的部門時(shí),除了簡(jiǎn)單的溝通與職務(wù)說明外,由于本身所要管的事情太多,就會(huì)把新人交給部門內(nèi)的同仁帶。會(huì)議一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn),回憶你最初的印象。新進(jìn)人員面臨的問題:陌生的臉孔環(huán)繞著他;對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;對(duì)不熟悉的人、事、物,使他分心;對(duì)新工作有力不從心的感覺;不熟悉公司規(guī)章制度;他不知道所欲的上司屬哪一種類型;害怕新工作將來的困難很大;友善的歡迎:主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。新員工工作描述、職責(zé)要。例如:
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