【正文】 和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解；（二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。巡邏實(shí)行崗位責(zé)任制。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安肇事糾紛；協(xié)助有關(guān)部門做好來信來訪工作。工作時(shí)間內(nèi)不得喝酒和非因工作需要參與各種娛樂活動(dòng)。街道綜治信訪維 穩(wěn)中心每季度分析評(píng)估上報(bào)本轄區(qū)維穩(wěn)及社會(huì)治安形勢(shì)，提出問題，分析原因，制定措施，研究部署下一階段的維穩(wěn)及綜治主要任務(wù)。實(shí)行重大事故“一案雙查”制度，即在調(diào)查處理重大事故的同時(shí)，一并調(diào)查事故發(fā)生的背景、原因和過程，對(duì)沒有落實(shí)管理措施導(dǎo)致事故發(fā)生的責(zé)任單位和個(gè)人，要根據(jù)具體情節(jié)，嚴(yán)格追究相應(yīng)責(zé)任。組織開展“矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解、社會(huì)治安聯(lián)防聯(lián)控、重點(diǎn)工作聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、突出問題聯(lián)合治理、基層平安聯(lián)合創(chuàng)建、重點(diǎn)人口聯(lián)合管理”不斷健全城市和社會(huì)管理長效常態(tài)機(jī)制。二、成員單位的工作職責(zé)街道綜治科（司法所）：負(fù)責(zé)街道綜治信訪維穩(wěn)中心的日常管理運(yùn)作，對(duì)各類矛盾糾紛、問題隱患整理分類，交辦給相關(guān)科室及轄區(qū)職能部門，對(duì)各單位的交辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、督促、銷案。公安派出所：負(fù)責(zé)街道綜治信訪維穩(wěn)中心交辦的各類治安隱患的查處，及處置重大矛盾糾紛、突發(fā)事件、群體性事件的治安秩序。將對(duì)通報(bào)后仍不及時(shí)辦理報(bào)結(jié)或不符合辦理報(bào)結(jié)要求，并造成不良后果的，將追究相關(guān)責(zé)任。發(fā)展基層排查力量，建立“三個(gè)排查”信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握社情民意，使之成為黨委、政府第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭的“哨兵”和“耳目”。以民兵應(yīng)急分隊(duì)為應(yīng)急隊(duì)伍主力軍，社區(qū)綜管員、計(jì)生指導(dǎo)員、志愿者等為輔助力量，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練。對(duì)已發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的重大問題啟動(dòng)責(zé)任倒查機(jī)制，由街道紀(jì)工委對(duì)應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的部門、單位及主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)查和處理。對(duì)重大隱患和問題調(diào)處工作，由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不得當(dāng)，調(diào)處不到位，造成重大社會(huì)影響的，中心下發(fā)督辦通知書，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處，并向上級(jí)部門寫出專門報(bào)告。年終街道綜治信訪維穩(wěn)中心提請(qǐng)街道綜治委，將考核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)考核為優(yōu)秀的成員單位通報(bào)表揚(yáng)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不達(dá)標(biāo)成員單位通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改。六、中心工作人員應(yīng)注意從日常信訪工作中排查、篩選可能出現(xiàn)越級(jí)訪、異常訪和群體訪的問題，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持重點(diǎn)排查，重大節(jié)日和敏感時(shí)期要專門開展全面排查，特別對(duì)可能引發(fā)擇機(jī)越級(jí)上訪和群體性事件的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人員，開展深入細(xì)致的排查調(diào)處。五包：包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。如發(fā)現(xiàn)辦理機(jī)關(guān)存在推諉、扯皮等問題的，應(yīng)及時(shí)指出并督辦到底。對(duì)以上有關(guān)責(zé)任單位和人員的責(zé)任追究，視情節(jié)輕重，分別給予通報(bào)批評(píng)、告誡、取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)特別嚴(yán)重的，依照黨紀(jì)、政紀(jì)和有關(guān)法律進(jìn)行處理。對(duì)疑難信訪問題，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。矛盾糾紛排查處置制度一、采取“三個(gè)堅(jiān)持”的辦法排查矛盾：堅(jiān)持定期排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一般每半月集中排查一次。二、采取“六定五包”責(zé)任制辦法，切實(shí)落實(shí)化解、息訪、維控的責(zé)任(六定：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任人、定督辦單位、定督辦人、定辦理時(shí)限。四、對(duì)群眾集體上訪，承辦機(jī)關(guān)辦結(jié)后，綜治信訪維穩(wěn)中心原則上均應(yīng)逐件調(diào)查落實(shí)辦理情況并及時(shí)回訪。造成嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。二、對(duì)排查出來的矛盾糾紛未及時(shí)報(bào)告和處置，導(dǎo)致矛盾糾紛擴(kuò)大升級(jí)的，追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。五、對(duì)督辦案件的處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)登記并做好反饋工作。三、對(duì)可能屬于重大和特別重大事件的預(yù)警性信息,應(yīng)及時(shí)核實(shí)并報(bào)告黨委、政府，最遲不得超過1小時(shí)。二、及時(shí)報(bào)告社會(huì)治安綜合治理重大工作、重大活動(dòng)開展情況。三、中心對(duì)轉(zhuǎn)送相關(guān)主管部門辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)做好督辦、查辦工作，并負(fù)責(zé)抓好辦理結(jié)果的匯總、反饋工作。三、對(duì)矛盾糾紛未及時(shí)調(diào)處，久拖不決，導(dǎo)致矛盾糾紛激化造成嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。信訪事項(xiàng)辦結(jié)反饋制度 一、一般性信訪事項(xiàng)辦結(jié)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，視具體情況采用電話、書信形式答復(fù)信訪人。四、接到預(yù)警信息后應(yīng)迅速核實(shí)情況,在迅速上報(bào)信息的同時(shí),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,有效地開展先期處置,控制事態(tài)發(fā)展。三、及時(shí)報(bào)告影響社會(huì)政治穩(wěn)定的重大事件和重大治安問題及處置情況。四、對(duì)群體訪、異常訪和越級(jí)訪，中心工作人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)做好疏導(dǎo)、勸解工作，并負(fù)責(zé)將上訪人員引導(dǎo)到指定接訪場(chǎng)所接訪。對(duì)社區(qū)工作站主要考核排查的各類矛盾糾紛和問題隱患具體數(shù)量，兼顧輕微糾紛的調(diào)處成效和具體數(shù)量。系統(tǒng)倒查分為街道科室和職能部門兩種。對(duì)出現(xiàn)集體上訪、越級(jí)上訪，赴市、赴省、赴京上訪的，要求責(zé)任單位和個(gè)人在會(huì)上說明具體情況。六、突發(fā)事件應(yīng)急處置制度突發(fā)事件的處置嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰主管，誰排查”的原則開展，重在預(yù)防問題、發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。重大緊急情況，隨時(shí)報(bào)告。對(duì)成員單位的通報(bào)：在每月召開一次聯(lián)席會(huì)議上，通報(bào)上月中心受理及調(diào)處各類矛盾糾紛和問題隱患情況；每月對(duì)上級(jí)交辦或轉(zhuǎn)辦要求回復(fù)的矛盾糾紛和問題隱患進(jìn)行書面通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容包括具體數(shù)量、辦理經(jīng)過、結(jié)案情況等。街道安監(jiān)科（勞動(dòng)保障事務(wù)所）：負(fù)責(zé)街道綜治信訪維穩(wěn)中心交辦的各類消防安全隱患查處，協(xié)助各類勞資糾紛的調(diào)處，指定一名工作人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常操作。督促指導(dǎo)本轄區(qū)各項(xiàng)社會(huì)治安綜合治理工作措施的落實(shí)，組織開展流動(dòng)人口管理服務(wù)、預(yù)防青少年犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正、禁毒和反邪教等工作。定期對(duì)各部門考核獎(jiǎng)勵(lì)制度。成立突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和預(yù)警機(jī)制，完善信息接收、應(yīng)急啟動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)處臵和善后處理的工作機(jī)制，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。不得接受當(dāng)事人的請(qǐng)客送禮。積極配合公安機(jī)關(guān)做好情況信息工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。愛護(hù)巡邏裝備，專人管理，如有損壞要及時(shí)修理，非公損壞自行