【正文】 第一篇：信訪綜治維穩(wěn)中心工作制度(精)大關(guān)鎮(zhèn)信訪綜治維穩(wěn)中心工作制度一、來訪接待制度?！爸行摹狈?wù)窗口實行掛牌接待，對群眾反映的訴求實行統(tǒng)一受理。窗口接待人員要做好來訪登記、談話記錄、信息報告、催辦督辦、結(jié)案歸檔。二、首問責(zé)任制。熱情接待來訪人員和做好來信來電登記工作，仔細聽取來訪人員的情況反映，認真解答各種疑問，及時受理調(diào)處事宜。三、排查制度。每月定期排查轄區(qū)內(nèi)社會不穩(wěn)定因素和治安隱患，加強分析研究判，制定對策措施，將任務(wù)分解到部門和責(zé)任人，并上報縣市區(qū)及有關(guān)部門。四、辦事制度。一般性問題由接訪人員當(dāng)場處置，當(dāng)場不能解決的，“中心”移交相關(guān)職能部門限時調(diào)查辦理；涉及多個部門的疑難復(fù)雜矛盾糾紛，由“中心”協(xié)調(diào)相關(guān)部門集中會辦。五、領(lǐng)導(dǎo)包案制。對群眾來訪、來信、來電要求解決的重大疑難問題，經(jīng)中心當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)簽署后報中心主任，由其負責(zé)或確定一位黨政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)包案處理；對非鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）職權(quán)范圍內(nèi)的事項，由中心當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助做好工作。六、例會制度?！爸行摹敝魅蚊吭?0日召集一次中心成員單位協(xié)調(diào)會議，通報排查整治、調(diào)處工作情況，研究部署社會治安混亂地區(qū)劃和突出治安問題的專項整治和矛盾糾紛調(diào)處工作。七、信息報告制度。按“實事求是、有情必報、逐級上報、準確及時、力求完整、嚴守秘密”的要求，實行各類信息月報和專報制度。不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查月報實行“零”報告制度，重大群體性事件及時專報。“中心”協(xié)調(diào)會《會議記要》要及時向上級黨委政法委（綜合辦、維穩(wěn)辦）報送。八、工作督辦制度。對排查出的突出治安問題及重大矛盾糾紛，由“中心”向有關(guān)村（社區(qū)）、單位發(fā)出督辦通知，限期調(diào)處整治；對矛盾糾紛調(diào)處后又發(fā)生激化的，由“中心”督促有關(guān)單位立即查明原因、及時進行處理并說明情況。九、臺帳資料制度。“中心”建立群眾來信來訪登記簿及矛盾糾紛調(diào)處臺帳、綜合維穩(wěn)排查整治調(diào)處臺帳和信息資料臺帳“一簿三帳”。十、責(zé)任查究制度。建立“中心”工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任查究制度，對因遲報瞞報信息、工作不力、玩忽職守、濫用職權(quán)導(dǎo)致社會治安混亂、群眾反映強烈，造成嚴重影響社會穩(wěn)定后果的，對領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人實行責(zé)任查究，直至“一票否決”。大關(guān)鎮(zhèn)信訪綜治維穩(wěn)中心職責(zé)一、分析社會治安形勢，及時向黨委、政府提出社會治安綜合理和平安建設(shè)工作建議。二、組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法開展“嚴打”整治專項斗爭。三、接待群眾來訪，受理和分流處理轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和信訪案件。四、建立集行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解為一體的鎮(zhèn)調(diào)解委員會，完善調(diào)解機制，建立站點，形成網(wǎng)絡(luò)，負責(zé)對下級調(diào)解組織移送或“中心”直接受理的已經(jīng)下級調(diào)解組織處理尚未達成協(xié)議的民事和可調(diào)解治安糾紛直接進行調(diào)解；對突發(fā)性、易激化的矛盾糾紛組織相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)解。五、檢查督促由有關(guān)職能部門及村（社區(qū)）、企事業(yè)單位處理的矛盾糾紛和信訪案件調(diào)處落實情況。六、及時掌握轄區(qū)內(nèi)社情民意和不穩(wěn)定因素，向黨委、政府和上級主管部門報告，向有關(guān)部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位進行通報。七、指導(dǎo)村（社區(qū)）及轄區(qū)單位開展社會治安混亂地區(qū)和突出治安問題及不穩(wěn)定因素的排查、分析、研判、整治、化解。八、組織開展平安建設(shè)，對轄區(qū)內(nèi)村（社區(qū)）、各部門、各單位的平安建設(shè)和社會治安綜合治理工作進行檢查、指導(dǎo)、督促和獎懲。九、組織開展治安巡邏防范，落實預(yù)防和打擊各種違法犯罪的工作措施。十、依托人口信息錄入和數(shù)字警務(wù)系統(tǒng)，推行“以房管人、以業(yè)控人”管理模式，做好流動人口服務(wù)管理工作。十一、組織開展好刑釋解教人員和吸毒人員的幫教安置工作，加強對犯罪多發(fā)人群和社區(qū)矯正人員的管理、幫教和救助工作。十二、開展對閑散青少年、流浪兒童及農(nóng)村留守兒童、老人和婦女等群體的關(guān)愛、幫助和救助工作。十三、開展禁毒工作。十四、完善突發(fā)公共事件和自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下組織協(xié)調(diào)指揮突發(fā)事件處置工作。十五、向群眾宣傳黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，為群眾提供法律服務(wù)和法律援助。十六、完成黨委、政府和上級黨委政法委（綜治辦、維穩(wěn)辦、信訪局）交辦的其他事項。中心工作人員八項注意一、言行舉止要注意：時刻牢記“形象重于生命”，不得有“冷硬橫推”現(xiàn)象，嚴禁與群眾發(fā)生糾紛和沖突；不得有損害信訪綜治維穩(wěn)中心良好形象的行為。二、工作方法要注意：工作中注意方式方法，以最有效的方式解決問題。三、執(zhí)勤巡邏要注意：執(zhí)勤要規(guī)范，巡羅要管事，管事要依法，依法要文明。四、廉政建設(shè)要注意：牢記“三常”，嚴格遵守黨紀國法，堅決同腐敗行為、現(xiàn)象劃清界限。五、聯(lián)合整治要注意：一切行動聽指揮，保持步調(diào)一致。六、辦理案件要注意：案件辦理時遵守規(guī)定時限和程序，法律面前人人平等，杜絕發(fā)生違法行為情節(jié)類似，處理結(jié)果大相徑庭的情況，杜絕超時辦案和不按程序辦案情況發(fā)生。七、安全防護要注意：執(zhí)勤時佩戴必要的防護設(shè)備，保持自身安全。八、理論學(xué)習(xí)要注意：牢記“活到老，學(xué)到老”格言，時刻加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。大關(guān)鎮(zhèn)信訪綜治維穩(wěn)中心調(diào)解章程 第一條、為了切實化解轄區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛，防止矛盾激化，預(yù)防刑事案件和治安案件的發(fā)生，進一步規(guī)范信訪綜治維穩(wěn)中心的調(diào)解工作，特制定本章程。第二條、中心對矛盾糾紛處理實行“五統(tǒng)一”的工作規(guī)程，即統(tǒng)一受理來信來訪、矛盾糾紛；統(tǒng)一分流事件的處理單位；統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難案件的辦理；統(tǒng)一監(jiān)督辦事效率；統(tǒng)一案卷歸檔管理。第三條、矛盾糾紛案件應(yīng)當(dāng)由信訪綜治維穩(wěn)中心窗口統(tǒng)一受理，并進行登記，經(jīng)中心主任或主持工作的副主任簽字后分流到各相關(guān)部門辦理。第四條、對受理矛盾糾紛案件按照各部門職責(zé)進行分流。信訪辦公室處理來信來訪；警務(wù)室處理法律規(guī)定的可調(diào)解的治安案件；司法所調(diào)解室處理除以上部門意外的所有糾紛。第五條、涉及中心以外部門職責(zé)的案件，通過綜合聯(lián)絡(luò)室進行銜接聯(lián)絡(luò)，工會負責(zé)務(wù)工人員的法律援助案件；團委負責(zé)青少年違法案件；婦聯(lián)負責(zé)有關(guān)婦女、兒童的權(quán)利保護及婚姻家庭糾紛案件；城建辦負責(zé)有關(guān)城建及房屋拆遷等案件；土地部門負責(zé)土地糾紛。其他部門參與案件調(diào)解以各