【正文】 三、定期制定工作計劃、總結(jié)通報工作情況制度中心年初制定工作計劃，并分解到具體月份，半年、年終要制定工作總結(jié)，并上報給區(qū)綜治辦及街道黨工委（辦事處）。其全體工作人員為街道綜治信訪維穩(wěn)中心工作人員。認(rèn)真分析形勢，及時向各街道黨工委、辦事處報告工作情況，提出工作建議。對階段性的重點(diǎn)工作、重大事件處臵、重大矛盾糾紛的調(diào)處等要進(jìn)行專項(xiàng)督查，明確專項(xiàng)工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體承辦人員、工作方案、解決時限等，落實(shí)專人跟進(jìn)督辦。突發(fā)事件應(yīng)急處臵制度。不得敲詐勒索或者索取、收受賄賂。對廣大群眾進(jìn)行安全防范教育，密切群眾關(guān)系。巡邏必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，全面深入，及時預(yù)防，發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動及時制止，對發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑分子及贓物應(yīng)及時送交公安機(jī)關(guān)處理。第十八條、信訪綜治維穩(wěn)中心應(yīng)做好村（居）、企事業(yè)單位調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。第十一條、調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：（一）雙方當(dāng)事人基本情況；（二）糾紛簡要事實(shí)、爭議事項(xiàng)、證據(jù)及雙方責(zé)任；（三）糾紛處理情況（雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)）；（四）履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限；（五）當(dāng)事人簽名，調(diào)解主持人簽名，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）人民調(diào)解委員會印章。第八條、中心應(yīng)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合。第二條、中心對矛盾糾紛處理實(shí)行“五統(tǒng)一”的工作規(guī)程，即統(tǒng)一受理來信來訪、矛盾糾紛；統(tǒng)一分流事件的處理單位；統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難案件的辦理；統(tǒng)一監(jiān)督辦事效率；統(tǒng)一案卷歸檔管理。二、工作方法要注意：工作中注意方式方法，以最有效的方式解決問題。十、依托人口信息錄入和數(shù)字警務(wù)系統(tǒng)，推行“以房管人、以業(yè)控人”管理模式，做好流動人口服務(wù)管理工作。二、組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法開展“嚴(yán)打”整治專項(xiàng)斗爭?！爸行摹眳f(xié)調(diào)會《會議記要》要及時向上級黨委政法委（綜合辦、維穩(wěn)辦）報送。一般性問題由接訪人員當(dāng)場處置，當(dāng)場不能解決的，“中心”移交相關(guān)職能部門限時調(diào)查辦理；涉及多個部門的疑難復(fù)雜矛盾糾紛，由“中心”協(xié)調(diào)相關(guān)部門集中會辦。第一篇：信訪綜治維穩(wěn)中心工作制度(精)大關(guān)鎮(zhèn)信訪綜治維穩(wěn)中心工作制度一、來訪接待制度。四、辦事制度。不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查月報實(shí)行“零”報告制度，重大群體性事件及時專報。大關(guān)鎮(zhèn)信訪綜治維穩(wěn)中心職責(zé)一、分析社會治安形勢，及時向黨委、政府提出社會治安綜合理和平安建設(shè)工作建議。九、組織開展治安巡邏防范，落實(shí)預(yù)防和打擊各種違法犯罪的工作措施。中心工作人員八項(xiàng)注意一、言行舉止要注意：時刻牢記“形象重于生命”，不得有“冷硬橫推”現(xiàn)象，嚴(yán)禁與群眾發(fā)生糾紛和沖突；不得有損害信訪綜治維穩(wěn)中心良好形象的行為。大關(guān)鎮(zhèn)信訪綜治維穩(wěn)中心調(diào)解章程 第一條、為了切實(shí)化解轄區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛，防止矛盾激化，預(yù)防刑事案件和治安案件的發(fā)生，進(jìn)一步規(guī)范信訪綜治維穩(wěn)中心的調(diào)解工作，特制定本章程。第七條、案件受理后，中心班子必須對案件的處理的期限、有效性等進(jìn)行督查。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)有雙方當(dāng)事人和調(diào)解員的簽名，并統(tǒng)一加蓋鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）人民調(diào)解委員會的印章。第十七條、調(diào)解員必須遵守以下紀(jì)律：（一）不得徇私舞弊；（二）不得對當(dāng)事人壓制、打擊報復(fù)；（三）不得侮辱、處罰當(dāng)事人；（四）不得泄露當(dāng)事人的隱私；（五）不得吃請受禮。巡邏期間隊(duì)員必須統(tǒng)一服裝，戴執(zhí)勤袖套，提高警惕，加強(qiáng)戒備，注意自身安全。發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時報告公安機(jī)關(guān)、維護(hù)好現(xiàn)場周圍的治安秩序。不得毆打她人或者唆使他人打人。街道綜治信訪維 穩(wěn)中心每季度在轄區(qū)內(nèi)組織開展一次矛盾糾紛排查調(diào)處、治安混亂地區(qū)和治安突出問題排查整治、安全消防隱患排查整治行動，著力抓好矛盾化解、治安整治和隱患治理，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。對各種信訪及矛盾糾紛個案實(shí)行分流督辦，重大隱患問題分流交辦至相關(guān)單位落實(shí)處理后，綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)跟蹤督辦直至問題解決。收集研判各職能部門工作信息。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、參與各社區(qū)婚姻家庭、鄰里、賠償?shù)纫话忝袷录m紛的調(diào)處。社區(qū)工作站：負(fù)責(zé)各類矛盾糾紛、問題隱患的排查，調(diào)處一般的矛盾糾紛、問題隱患，并上報街道綜治信訪維穩(wěn)中心，指定一名工作人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常操作。中心定期對各類信息進(jìn)行整理，研究刑事治安發(fā)案的特點(diǎn)及趨勢，預(yù)測可能引發(fā)群體性事件和重大矛盾糾紛的苗頭性、傾向性的隱患。以定期排查的方式深入開展“三個排查”，社區(qū)工作站每周一次、街道每月排查一次；對上級交辦的不定期專項(xiàng)排查，相關(guān)科室、社區(qū)工作站要及時組織排查；重大節(jié)假日、重大會議、重大活動及敏感期要提前開展重點(diǎn)排查。七、重大事件案件信息分析通報制度重大事件案件信息分析通報每月一次，與每月的維穩(wěn)工作聯(lián)席會議同時進(jìn)行。責(zé)任倒查應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是、有錯必究的原則；屬地管理和部門、單位各負(fù)其責(zé)的原則；分級查究、歸口辦理的原則。十、對各部門的考核獎懲制度：為進(jìn)一步推動維護(hù)穩(wěn)定及社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制、一票否決制等各種責(zé)任制，由街道綜治信訪維穩(wěn)中心領(lǐng)導(dǎo)小組對各成員單位進(jìn)行考核。二、當(dāng)日受理的信訪事項(xiàng)，交領(lǐng)導(dǎo)審核后做好登記。情況報告制度一、實(shí)行月報制度、零報告制度、第一時間報告制度，嚴(yán)禁遲報、漏報和隱瞞不報。二、加強(qiáng)對不穩(wěn)定因素的掌握和研判,對可能發(fā)生大規(guī)模群體性事件的信息,特別是苗頭性信息要進(jìn)行全面評估和預(yù)測。四、對上級掛牌督辦的信訪案件要專人跟蹤，直至問題妥善解決。責(zé)任追究制度一、對違反有關(guān)規(guī)定，未認(rèn)真接訪和及時調(diào)查處置群眾來信來訪造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。一、按照首問責(zé)任制的原則，認(rèn)真接待群眾的來訪，耐心聽記，依法處理。七、中心工作人員在接待來訪人員時，嚴(yán)禁使用刺激性、侮辱性和其他不文明語言，防止來訪人員情緒激化。堅(jiān)持專項(xiàng)排查，針對庫區(qū)后扶政策實(shí)施、高速公路征遷、勞資糾紛、集體林權(quán)制度改革、村委會換屆選舉等不穩(wěn)定因素較多的領(lǐng)域，成立專門排查小組進(jìn)行專項(xiàng)排查。三、在督辦過程中發(fā)現(xiàn)承辦單位推諉、扯皮、拖延或拒不辦理的，應(yīng)及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并建議對承辦單位、人員進(jìn)行批評教育或追究責(zé)任。對辦理結(jié)果好、群眾滿意的，也應(yīng)及時總結(jié)宣傳。