【正文】 深地感受到了這一點。對經(jīng)公示仍不清楚辦稅流程的納稅人，由導(dǎo)稅員進行導(dǎo)稅服務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項；輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設(shè)施，解答納稅人辦稅咨詢。通過實行組織定崗、定期輪崗和個人擇崗等形式，促進辦稅服務(wù)廳人員的有序流動，以滿足辦稅服務(wù)廳的工作需要。按工作數(shù)量和質(zhì)量相結(jié)合、公開透明、激勵促進的原則，在辦稅大廳引入績效考核辦法，采取征管系統(tǒng)考核與人工考核相結(jié)合的方式，對各崗位進行考核，主要根據(jù)工作人員工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)表現(xiàn)、以及納稅人反饋等情況進行嚴格、公正的考核，實行獎懲分明，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，促進納稅服務(wù)質(zhì)量和效能的提升。辦稅服務(wù)廳建設(shè)應(yīng)以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為目標，以依法治稅為抓手，轉(zhuǎn)變管理服務(wù)理念，完善制度體系，強化服務(wù)措施，真正讓納稅人在辦稅時感到“進門有親切感、咨詢有信任感、辦稅有高效感、出門有滿意感、納稅有光榮感”，所以我們要積極探索創(chuàng)新，才能促進納稅服務(wù)工作邁上新臺階，才能為納稅人營造和諧的稅收環(huán)境。一、全系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得明顯成效，但問題不容忽視在過去的一年里，系統(tǒng)上下緊緊圍繞全市發(fā)展大局和稅收中心工作，不斷深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力提高納稅服務(wù)水平，構(gòu)建權(quán)力陽光運行機制，機關(guān)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)發(fā)展的意識進一步增強，納稅人滿意度進一步提升。在2006顧客滿意度調(diào)查中，%，其中“滿意率”，“不滿意率”。制定了《權(quán)力陽光運行電子政務(wù)建設(shè)實施方案》，全面清理和規(guī)范了稅務(wù)行政許可權(quán)、行政處罰權(quán)、行政征收權(quán)、行政強制權(quán)等87項稅務(wù)行政事項，健全了執(zhí)法責(zé)任制制度體系，從權(quán)力運行程序、崗位職責(zé)要求、監(jiān)督制約環(huán)節(jié)、相對人權(quán)利等方面進一步規(guī)范了自由裁量權(quán)。大力弘揚“敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”的“三業(yè)”精神，在廣大干部中開展以“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公”為主要內(nèi)容的干部職業(yè)道德教育，進一步打造“艱苦樸素，實事求是，雷厲風(fēng)行，逢旗必奪”的優(yōu)良團隊作風(fēng)。一些部門和干部思想認識不到位，缺乏服務(wù)的熱情和責(zé)任感，習(xí)慣于按部就班憑經(jīng)驗辦事，工作缺乏靈活性和創(chuàng)造性，辦事效率不夠高，稅收政策執(zhí)行不夠到位，對過去沒有遇到的、領(lǐng)導(dǎo)沒有講過的、文件沒有規(guī)定的就不愿做或不敢做。這輪我在基層調(diào)研中，有單位反映，一部分干部認為自己年齡偏大應(yīng)得到照顧，5對組織依賴性十分強，有的干部身體狀況較差影響正常工作，兩者加起來約占到干部總數(shù)的20%。三是工作作風(fēng)還不夠扎實。這也是我們多次向基層征求意見時，基層反映較多的問題。上周三，ⅹⅹ書記來我局視察指導(dǎo)工作，對我局工作給予充分肯定并提出要求，特別要求地稅部門要加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)面臨的形勢和市委市政府的要求，結(jié)合ⅹⅹ地稅實際，8今年系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，以貫徹黨的十六屆六中全會和省、市黨代會精神為主線，以加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為引導(dǎo)，以提升行政效能為重點，堅持把“稅收工作為地方社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、稅務(wù)干部為納稅人服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)”作為永恒的工作主題，全面加強地稅系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以良好的作風(fēng)行風(fēng)推進地稅事業(yè)又好又快發(fā)展，為“全面達小康、建設(shè)新ⅹⅹ”作出應(yīng)有貢獻。通過帶領(lǐng)廣大干部大力組織稅收收入，為地方經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展提供可靠的財力保證，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要，促進人民群眾安居樂業(yè)。認真落實民主集中制原則，嚴格執(zhí)行議事規(guī)則和決策程序，引導(dǎo)干部暢所欲言、敢講真話。全系統(tǒng)要進一步增強服務(wù)意識，采取切實有效措施，全心全意服務(wù)發(fā)展、服務(wù)納稅人、服務(wù)基層，以工作的成果檢驗服務(wù)的效果。全面落實各項稅收優(yōu)惠政策，鼓勵創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，推進“富民強市”進程。要從基層反映最突出的問題抓起，從基層最不滿意的地方改起，充分相信基層、發(fā)動基層、依靠基層，發(fā)揮基層的創(chuàng)造性，鼓勵基層爭先創(chuàng)優(yōu)，主動做基層發(fā)展的服務(wù)者和鋪路石。構(gòu)建權(quán)力陽光運行機制是推進依法治稅、實行源頭防腐、提高行政效能、優(yōu)化稅收環(huán)境的綜合平臺和綜合載體。要開展好“五好班子”爭創(chuàng)活動。要穿透分縣局管理層級，各科所要在全系統(tǒng)進行排序、評先，以此增強基層創(chuàng)建的意識和榮譽感，充分調(diào)動和激發(fā)基層干部爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情和活力，全面提升二級建制單位管理水平，為各項工作任務(wù)的完成提供保障。要堅持以群眾滿意為標準，把解決損害群眾利益的突出問題作為行風(fēng)建設(shè)的重中之重，把納稅人反映較集中的問題作為突破口，集中精力抓實事，讓納稅人切身感受到行評的成效。謝謝大家！第四篇：納稅服務(wù)工作推進大會心得體會納稅服務(wù)工作推進大會心得體會10月14日，我局召開了納稅服務(wù)工作推進大會，可見稅收服務(wù)是時代的要求，是大勢所趨。對前來辦事的納稅人做到“三個心”，即細心、耐心、熱心。第五篇：領(lǐng)導(dǎo)講話_全面推進納稅服務(wù)工作深化發(fā)展開創(chuàng)新局面規(guī)范建設(shè)優(yōu)化機制滿足需求保障權(quán)益全面推進納稅服務(wù)工作深化發(fā)展開創(chuàng)新局面同志們：這次全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的主要任務(wù)是：總結(jié)近年來全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作，研究部署下一階段改進和優(yōu)化納稅服務(wù)工作的具體任務(wù)和措施。五是采取查前通知、查前輔導(dǎo)的方式，對納稅人實行人性化稅收檢查，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅遵從度。（四）規(guī)范了辦稅服務(wù)廳管理一是開展辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)工作，根據(jù)區(qū)局的要求統(tǒng)一了各區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳的功能區(qū)域劃分、窗口設(shè)置和各類標識。為此，當(dāng)前和今后一個時期各地要著力抓好以下幾方面的工作：（一）提高認識。（三）、強化納稅咨詢服務(wù)，為納稅人提供準確高效的咨詢解答，幫助納稅人更準確地理解稅收權(quán)利和義務(wù)。拓展多元化辦稅。（五）、切實保護納稅人權(quán)益，營造公平、公正、和諧的稅收環(huán)境。希望各局更新觀念、積極實踐、扎實工作，推進納稅服務(wù)工作不斷深入開展，為推動克拉瑪依地稅事業(yè)發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的貢獻。（六）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二要統(tǒng)一辦稅時限、辦稅要求和辦稅流程，積極推行辦稅業(yè)務(wù)標準化作業(yè)，進一步規(guī)范辦稅行為，縮短辦稅時間。完善辦稅服務(wù)廳功能。提高對納稅服務(wù)工作的認識，還要改變錯誤的觀點：認為納稅服務(wù)工作純粹是辦稅服務(wù)廳的事，跟其他同志無關(guān)；納稅服務(wù)有問題也主要是辦稅服務(wù)廳的問題。個別單位的領(lǐng)導(dǎo)對納稅服務(wù)工作的認識還有待進一步提高；納稅服務(wù)工作與稅政、征管等業(yè)務(wù)工作銜接不夠緊密，納稅服務(wù)尚未貫穿到稅收工作的全過程；門戶網(wǎng)站等服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和管理需要進一步加強；納稅服務(wù)隊伍建設(shè)力度需要繼續(xù)加大，人員素質(zhì)還不能完全滿足新時期納稅服務(wù)工作要求，等等。（三）納稅服務(wù)內(nèi)容不斷豐富。一是大力推行國地稅聯(lián)合辦證，納稅人只需要在地稅部門辦理一個稅務(wù)登記證，節(jié)約了時間，減少了辦證工本費，方便了納稅人。加強文明用語的使用。辦公室作為服務(wù)性部門，更需要強化服務(wù)意識。在這里，我代表ⅹⅹ黨組真誠地歡迎各位作風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和黨風(fēng)聯(lián)絡(luò)員進一步加強對地稅工作的監(jiān)督，多提寶貴意見，多進行工作督查和指導(dǎo)。各單位要把這項工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓。要廣泛開展“六好科所”創(chuàng)建活動。（四）營造爭先氛圍，確保干部隊伍動力和活力明顯增強 堅持以人為本，通過開展各種爭創(chuàng)活動，充分調(diào)動干部爭先進位的積極性，進一步增添動力、增強活力，促進全系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。進一步推進電子辦稅工作，大力發(fā)展網(wǎng)上申報。要以納稅人的需求作為我們的工作目標，積極主動地征詢各方面的意見和建議，特別要關(guān)注街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的意見，切實解決好與納稅人切身利益相關(guān)的問題，保護納稅人的合法權(quán)益不受侵害。廣大 11干部要通過加強學(xué)習(xí)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高綜合能力，使崗位業(yè)務(wù)技能得到實實在在的增強，以熱情的態(tài)度、過硬的本領(lǐng)提高“三個服務(wù)”的水平，為組織榮譽作出貢獻。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢記“兩個務(wù)必”，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉立稅的作風(fēng)，帶頭反對鋪張浪費、大手大腳，在各項工作中貫徹勤儉節(jié)約原則。要樹立顧全大局、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。地稅系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部要按照“三寬四善五要”的要求，堅持從我做起，進一步加強思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，在“為民、務(wù)實、清廉”上下功夫，真正成為解放思想的表率、求真務(wù)實的表率、服務(wù)發(fā)展的表率、廉潔從稅的表率，推動全系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)邁上新的臺階。ⅹⅹ的講話對我局工作開展有很強的