【正文】 旦大學(xué)出版社，2011年9月第一版，第429—430頁。也就是說第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動(dòng)和評價(jià)的影響，實(shí)際上，第一印象效應(yīng)指的就是“第一印象”的影響。而這些面試的技巧，說到底就是一些給人良好第一印象的手段，我們利用這些技巧、手段，在給人形成最初的第一印象的幾十秒里為自己加分，隱藏自己的缺點(diǎn)，最大程度突出自己的優(yōu)點(diǎn)。再打一個(gè)簡單的不得了的比方，小時(shí)候?qū)W寫字，父母、老師總是告訴我們說要寫一手好看的字，因?yàn)橐娮秩缫娙?。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟(jì)于事。用人單位對第一次獲得的有關(guān)畢業(yè)生的不完全信息，通過分析，在頭腦中對畢業(yè)生形成一個(gè)總體感覺。具體說，就是要不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)，生理心理素質(zhì)，拓寬自己的知識(shí)面，專業(yè)面。作為大學(xué)畢業(yè)生，在步入人才市場前，應(yīng)靜下心來。，舉止要文明，氣質(zhì)要高雅。綜上所述，第一印象的作用是不言而喻的。最具代表性的就是，最近有人在網(wǎng)上說，把網(wǎng)絡(luò)公關(guān)界很有“名氣”的1024公司解散算了。社會(huì)大眾僅僅是以《南方周末》、《南風(fēng)窗》等直抒胸臆的媒體而感到快慰。僅就食品安全而言，前有三聚氰胺奶粉，后有大小實(shí)蠅柑橘，接著又出了含毒雞蛋。企業(yè)或相關(guān)單位形象受損得到有效控制，群眾情緒逐步穩(wěn)定。在山西潰壩事件中，當(dāng)?shù)卣牡谝环磻?yīng)不是公開信息，而是設(shè)法瞞報(bào)，甚至由當(dāng)?shù)匦麄鞑块T官員出面撒謊，把毛毛細(xì)雨說成是引發(fā)災(zāi)難的洪水。而且經(jīng)驗(yàn)告訴我們，事后采取補(bǔ)救措施的代價(jià)往往是預(yù)防時(shí)的數(shù)倍。這個(gè)螺旋裹挾著龐大的喧囂，讓一些事物上升而讓另一些下降。而對于商人，這個(gè)螺旋意味著市場經(jīng)濟(jì)下的利潤和金錢。此前貴州甕安事件的新聞發(fā)布會(huì)炒熱了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞匯——“俯臥撐”——，網(wǎng)絡(luò)民意“沉默螺旋”的特點(diǎn)和威力。割斷搜索引擎如果網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的手伸到了搜索引擎的環(huán)節(jié)，則受眾甚至連打開“您所搜索的網(wǎng)頁已經(jīng)刪除”都不會(huì)有。也需要申請者發(fā)公函到百度，只要理由成立，技術(shù)人員即可屏蔽此關(guān)鍵詞在其他網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)鏈接。9月19日，伊利被國家質(zhì)檢總局曝出含有三聚氰胺。所謂SEO，即Search Engine Optimization，即搜索引擎優(yōu)化，公關(guān)公司可以依靠自己同搜索引擎運(yùn)營商的良好關(guān)系，把自己客戶正面的信息往前放，把負(fù)面的信息往后放?！?葉茂中說。這些公司每月收取500到2500美金的費(fèi)用來幫助客戶監(jiān)視一些主要論壇的帖子，以及壓制負(fù)面消息或者制造一些正面的言論?！肮P(guān)就是紙，是包裝?！薄安惶颖埽煌菩?，認(rèn)真負(fù)責(zé)才是危機(jī)公關(guān)的核心所在，從誠信出發(fā)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，才是能取信于人的態(tài)度，也才是真正解決問題的方法。如何趕快說，通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不失為一條捷徑。我國從1995年1月強(qiáng)制推行《通信工程建設(shè)監(jiān)理管理辦法（試行）》以來，秉承“守法、誠信、公正、科學(xué)”職業(yè)準(zhǔn)則，發(fā)揮著“三控(質(zhì)量、進(jìn)度、投資)、三管(合同、信息、安全)、一協(xié)調(diào)（建設(shè)單位與施工單位的關(guān)系）”重要作用，已成為通信建設(shè)過程中依法經(jīng)營，依法管理不可缺少的重要環(huán)節(jié)。從而增加更多通信工程建設(shè)領(lǐng)域的合作，有利于企業(yè)于吸引、穩(wěn)定人才，有利于尋找協(xié)作者，有利于協(xié)調(diào)和通信運(yùn)營商的關(guān)系，有利于政府和管理部門對通信監(jiān)理企業(yè)產(chǎn)生信任感，最終促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一旦發(fā)生，必然導(dǎo)致消費(fèi)者對企業(yè)的不滿，使企業(yè)面對一個(gè)充滿敵意和冷漠的輿論環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，文化對企業(yè)公共關(guān)系的影響將是極其深刻的。公共關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)以“和”為貴，即在外部關(guān)系處理上強(qiáng)調(diào)企業(yè)與同行競爭者、客戶、上下游企業(yè)、相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和合作，形成“競合”公存的局面。第五篇：公共關(guān)系學(xué)論文酒香不怕巷子深廣東工業(yè)大學(xué)公選課平時(shí)作業(yè)序號(hào)姓名課程名稱學(xué)院專業(yè)提交時(shí)間授課教師《公共關(guān)系學(xué)》題 目：運(yùn)用《公共關(guān)系學(xué)》原理，談?wù)剬Α熬葡悴慌孪镒由睢钡目捶?。假設(shè)現(xiàn)在想買一瓶好酒送人，是一瓶一瓶地聞，還是買那些銷量好的呢？走進(jìn)商場，有眼花繚亂的廣告，也有服務(wù)員不斷向你介紹哪種酒好，難不成是自己聞只酒香去選擇的？實(shí)際上講，酒再香也不會(huì)每天都放在那邊揮發(fā)吧，也不會(huì)等到要賣才裝入瓶子吧？既然要裝進(jìn)瓶子，就意味著要進(jìn)行包裝，難不成用透明塑料罐裝？這樣的話估計(jì)沒人要買。所以，酒香也怕巷子深。質(zhì)量保證了，得通過打廣告、精美包裝或優(yōu)惠活動(dòng)，讓消費(fèi)者決定購買，這樣，才有機(jī)會(huì)獲得好評。通過廣告來提升知名度，也是獲利的一種手段。二是采取積極主動(dòng)的危機(jī)應(yīng)對策略，要想將危機(jī)的影響降到最低，應(yīng)采取積極主動(dòng)的應(yīng)對策略，以正確的措施去贏得公眾，創(chuàng)造妥善處理危機(jī)的良好氛圍。要把品牌經(jīng)營成功，必須把品牌經(jīng)營提高到戰(zhàn)略化的發(fā)展高度。（一）以企業(yè)文化為核心，樹立全方位思維在通信監(jiān)理頂級品牌的競爭中，要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)公共關(guān)系的良好氛圍，首先，企業(yè)要發(fā)展比較優(yōu)勢，形成特色形象。公共關(guān)系部門就是要利用各種渠道和網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的一切信息，為企業(yè)決策科學(xué)化提供強(qiáng)有力的保證。（一）樹立企業(yè)信譽(yù)，建立良好的企業(yè)形象企業(yè)的信譽(yù)是指企業(yè)在市場上的威信、影響，在消費(fèi)者心目中的地位、形象、知名度。本文將對公共關(guān)系在通信監(jiān)理企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀、作用及構(gòu)建作詳細(xì)的闡述。宣傳，意味著捏造、胡說八道。群眾的眼睛是雪亮的，危機(jī)公關(guān)只能彌補(bǔ)品牌聲譽(yù)，卻不能讓消費(fèi)者忘記品牌給自己帶來的傷害?！?在網(wǎng)上，人們將此稱作“槍手”。”大旗的CEO周春蘭說道。危機(jī)仍然可能因?yàn)槠潺嫶蟮那致孕?，螺旋升級直至失去控制?！斑@是一種臨時(shí)抱佛腳的做法。”三鹿集團(tuán)始終未對此“方案”的真?zhèn)伪響B(tài)，但9月14日，百度發(fā)表聲明稱，確實(shí)收到三鹿的代理公關(guān)公司類似要求的電話，但是當(dāng)時(shí)就予以拒絕了。一個(gè)關(guān)鍵詞在搜索引擎上所能找到的查詢結(jié)果的數(shù)量，直接指涉該關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上的熱度和關(guān)注度。“首先需要申請刪除新聞的人發(fā)一個(gè)公函到我們辦公室，只要理由成立，我們的技術(shù)人員即可刪除掉網(wǎng)站上的某一條新聞。訊息的交流是立體的，受眾可以通過搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上討論自己所知道的危機(jī)信息。紐曼發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在用自己的態(tài)度做出選擇時(shí)會(huì)有一種趨同心態(tài)，當(dāng)個(gè)人的意見與其所屬群體或周圍環(huán)境的觀念發(fā)生背離時(shí)，個(gè)人會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)和恐懼感。管理最忌諱的就是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，這樣只會(huì)永遠(yuǎn)被“危機(jī)”牽著鼻子走。古語說：問渠那得清如許，為有源頭活水來。一些人因?yàn)閷以嚥凰銓⑦@種變了味的“危機(jī)公關(guān)”當(dāng)作利器，兵來將擋水來土掩，不論暴露什么問題，似乎都能藉此化解。就企業(yè)而言，所謂危機(jī)公關(guān)，就是在由于企業(yè)管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來危機(jī)時(shí)，企業(yè)針對危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復(fù)形象。其實(shí)，往往簡單最有力。因此，在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)“黑幕”被乍然揭開，甚至令公關(guān)界人士都驚訝的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體是無法免責(zé)的。在商業(yè)社會(huì)里，競爭本就客觀大量存在。大學(xué)生在“包裝”自己時(shí)，應(yīng)符合自己的身份。才能有助于就也成功?？陀^地評價(jià)自身。實(shí)現(xiàn)表明良好的第一印象不僅是大學(xué)生就業(yè)走向成功的第一步，也是實(shí)現(xiàn)自我理想的前提，應(yīng)引起大家的足夠重視。正如老師上課所說的一樣，小到一個(gè)握手的動(dòng)作、一個(gè)遞名片的動(dòng)作，無不透露出一個(gè)人的修養(yǎng)與公關(guān)水平，雖然細(xì)小卻大大印象著我們給人的第一印象。他向兩組被試者分別描述某個(gè)人的性格特征，他對第一組這樣描述“聰慧、勤奮、沖動(dòng)、愛批評人、固執(zhí)、妒忌”；對第二組被試者仍使用這6個(gè)特征，只是順序正好相反，變成“妒忌、固執(zhí)、愛批評人、沖動(dòng)、勤奮、聰慧”。如果打個(gè)比方說我們一天能夠遇到的人有100個(gè)，那么其中的99個(gè)對你的印象都只會(huì)停留在第一印象，類似于“哦，她的衣服真好看”、“咦，他怎么這么邋遢”這樣的感嘆。當(dāng)朋友憤怒地責(zé)怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負(fù)責(zé)時(shí)，林肯說：“一個(gè)人過了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)。第二篇：公共關(guān)系學(xué)論文公共關(guān)系學(xué)論文——淺談第一印象效應(yīng)A09130211時(shí)間過的很快，很快就要結(jié)束我公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習(xí)了。②楊?。骸豆碴P(guān)系》，合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2005年8月第一版，第298頁。如果自己公司不能很好的解決該類問題，則應(yīng)該有固定的危機(jī)處理公司長期合作。15晚會(huì)上對兩款惠普筆記本電腦的大規(guī)模質(zhì)量問題進(jìn)行了報(bào)道，惠普公司客服人員稱惠普筆記本的故障原因是中國學(xué)生宿舍的蟑螂太多，于是“蟑螂