【正文】 在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。（3）感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強。雖然每天都是各司其職，但遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題。而且通過這次畢業(yè)實習(xí)，我體會到我們應(yīng)將所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，才能具備較強的處理基本業(yè)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。如何走出深圳，改變以對公業(yè)務(wù)為主的批發(fā)性銀行的市場形象，從我國老百姓在銀行存款占整個國家資金盤子50以上的蛋糕中切上一大塊，擺到了招商銀行決策者的面前。1998年，招商銀行又在國內(nèi)首家推出了基于因特網(wǎng)的網(wǎng)上支付“企業(yè)銀行”系統(tǒng)，為企業(yè)提供每周7天、每天24小時不間斷的銀行服務(wù)。最后，招商銀行又一次獲得了成功。對不同時期的不同經(jīng)濟金融環(huán)境和市場環(huán)境，適時調(diào)整信貸政策、理性把握市場發(fā)展態(tài)勢，并實現(xiàn)信貸資產(chǎn)的理性增長；二是理性對待同行。要實現(xiàn)股東利益最大化，招商銀行出發(fā)點是實現(xiàn)員工利益最大化。就是按通行的商業(yè)銀行經(jīng)營慣例辦事；三是嚴(yán)格。從5月網(wǎng)投簡歷，6月參加面試，再到7月參加分行統(tǒng)一的培訓(xùn)、簽訂合同，我一步一個腳印慢慢的成為了招商銀行天津分行2013年度的暑期實習(xí)生。當(dāng)然有被肯定的時候就會有被否定的時候，一方面確實是因為自己做得不妥，缺乏工作經(jīng)驗，這時我會認(rèn)真總結(jié)，避免再出現(xiàn)同樣的錯誤；而另一方面有的時候確實不是自己的過錯，也確實覺得委屈，但轉(zhuǎn)眼想想周圍的同事，哪個不是經(jīng)歷過很多事情才到達(dá)今天的位置，我也就不再抱怨，抱著“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的心態(tài)，微笑面對每一位客戶。 招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。招商銀行歷來十分重視企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，秉承源于社會，回報社會的宗旨，有意識地將履行社會責(zé)任與拓展市場業(yè)務(wù)、提升品牌價值以及與建設(shè)企業(yè)文化緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)了招商銀行自身商業(yè)利益與社會道德訴求的相互融合，成功地將社會責(zé)任內(nèi)化整合為招商銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，進(jìn)而為招商銀行帶來了源源不斷的精神財富與發(fā)展動力。我在大堂具體崗位職責(zé)包括：服務(wù)管理，嚴(yán)格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；迎送客戶；業(yè)務(wù)咨詢；識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)；產(chǎn)品推介；收集信息，充分挖掘客戶資源，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；調(diào)節(jié)爭議；維持秩序。具體如下：o網(wǎng)上個人銀行，包括專業(yè)版、大眾版、網(wǎng)上支付等產(chǎn)品，開通互聯(lián)網(wǎng)、手機、pda等渠道。 ?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，但是真正進(jìn)去做了會覺得銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。我喜歡有意義的生活。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。在此次外勤工作中，我還結(jié)實了很多在黨委的工作人員，大家也建立了比較好的關(guān)系，通過和他們的交流，我也懂了些對于公務(wù)員這個行業(yè)的相關(guān)知識和背景。其核心價值在于對銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等各種資源進(jìn)行有效整合，通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務(wù)。 ，在本次的實習(xí)中，我充分了解了銀行的各項業(yè)務(wù)其中對公，對私，信貸，理財業(yè)務(wù)更有全面的掌握。 在這次實習(xí)過程中真的可以說是受益良多，大致掌握了招商銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度等等，從客觀上對銀行有了新的認(rèn)識和理解。招商銀行始終堅持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。 張莉 第五篇：招商銀行實習(xí)報告實踐報告這個暑假，我響應(yīng)學(xué)校號召，在招商銀行烏魯木齊新華北路支行進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)，此次的實習(xí)目的如下： 1，通過在招商銀行的實習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校學(xué)習(xí)的與金融相關(guān)的基本理論和基礎(chǔ)知識。初來乍到的我在開始的幾天只能做些最基礎(chǔ)的事，后來經(jīng)過同事的細(xì)心教導(dǎo)，逐漸的我對銀行大堂的認(rèn)識慢慢加深。 處理好“五個關(guān)系理念”是指處理好管理與發(fā)展的關(guān)系；權(quán)力、責(zé)任和利益之間的關(guān)系；企業(yè)風(fēng)險收益與員工風(fēng)險收益之間的關(guān)系；員工自我約束和外在制度約束之間的關(guān)系；管理成本和管理收益的關(guān)系。這種情況下必須靠企業(yè)文化來彌補，因為企業(yè)文化無所不在。一是管理和發(fā)展的關(guān)系。要義是“不求規(guī)模大，但求效益好”。1998年，招商銀行位居英國《銀行家》雜志最新排名榜中的世界50xxxx銀行之列，比上年躍升113位，成為當(dāng)年最大的“黑馬”。1996年，“一卡通”在全國首家實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)通存通兌，并迅速走紅。蓋茨預(yù)言：傳統(tǒng)商業(yè)銀行是要在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。 （二）是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。 實習(xí)的心得體會 通過這兩個月的畢業(yè)實習(xí)讓我覺得很充實，不但使我對于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識和了解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的鞏固和運用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)驗，真正體會到了“書到用時方恨少”。 儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。 銀行信貸部門實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實地調(diào)查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風(fēng)險控制，每一個環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。招商銀行堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以市場為導(dǎo)向，加快業(yè)