xx公司cop-019顧客意見(jiàn)受理程序-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 客方便、有效地使用并增加對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的信任。 開(kāi)展糾正預(yù)防措施的辦法參見(jiàn)有關(guān)程序，質(zhì)檢人員予以跟進(jìn)檢查。 處理 工程部主管就所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析后，確定解決方法： a 向顧客提供解決建議或做必要的說(shuō)明； b 郵寄所需的零配件和相關(guān)參考資料； c 派維修人員到顧客所在地進(jìn)行維修、更換零配件，必要時(shí)提供使用和維修培訓(xùn)、指導(dǎo)。主管簽發(fā)《工程施工及技術(shù)服務(wù)任表》，維修人員在
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1