ts16949模板程序顧客需求管理程序-文庫吧在線文庫
【正文】 客以口頭（電話）陳述、進廠拜訪所訂購的業(yè)務(wù)時，相關(guān)單位應(yīng)對顧客的要求進行記錄，并將其記錄于“口頭訂單評審表”中；必要時，需將其傳真給顧客簽字確認或與顧客電話確認口頭訂單的各 項供貨要求。 “新產(chǎn)品制造可行性報告” NO YES ： 、訂單為新產(chǎn)品時，則在“新產(chǎn)品制造可行性報告”完成后由財務(wù)部門對其進行新產(chǎn)品成本核算作業(yè)，并將其報價的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“產(chǎn)品成本核算報價表”中，由財務(wù)部長審查、總經(jīng)理核準。評審結(jié)論由總經(jīng)理簽字認可。 （電話定貨等）的評審： 對于非正規(guī)合同，由合同簽訂單位持有法人委托證書的合同簽訂人員將顧客要求形成書面文件，并及時征得顧客對合同具體內(nèi)容的確認（如通過復(fù)述 等方式），采用自行評審方式。 合同簽訂后，合同簽訂單位負責將相關(guān)的資料根據(jù)各部門的需要將其傳遞到相關(guān)部門，以作為產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、檢驗和出貨等之依據(jù)。 10. 與合同有關(guān)的質(zhì)量記錄的保存與歸檔，由各單位按《質(zhì)量記錄控制程序》進行作業(yè)。修訂后的合同所涉及到的相應(yīng)變動情況應(yīng)及時通知變動涉及單位。顧客要求時，分廠應(yīng)將已簽字的訂單回傳給顧客。 ： 300萬元或 300萬元以上的標書，采取集中評審方式。合同評審的內(nèi)容包括對顧客要求的識別的評審。 顧客合同 /訂單 合同接受、匯總 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 A Q/ 顧客需求管理程序 第 3 頁 共 5 頁 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單 公司自己內(nèi)部所規(guī)定的其它任何附加要求等。 ，應(yīng)提出建議和意見交合同簽訂單位由其與顧客進行溝通、協(xié)商 質(zhì)量部門職責： 分析、評估產(chǎn)品質(zhì)量要求和其所需的檢測方法和手段，提供證據(jù)已滿足顧客和合同 的要求，當有異議或不能滿足合同要求時，應(yīng)提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進行溝通、協(xié)商。 2．范圍 本程序適用于有限公司銷售合同、訂單、標書、技術(shù)協(xié)議的評審。 自行評審 ：由持有法人委托證書人員自己進行的評審。 “合同 /訂單匯總一覽表”
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