【正文】 活動推行得更加順利、更有成效。 5S 的內(nèi)容及目的 具體安排上可由副主任負責活動的全面推行。 實施要領： ⑴、落實前面 3S 工作 (2)、制訂考評方法 (3)、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 (4)、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 ☆素養(yǎng)： 通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。 放置場所和物品原則上一對一表示 目的： ●工作場所一目了然 ●整整齊齊的工作環(huán)境 ●消除找尋物品的時間 ●消除過多的積壓物品 注意點： 這是提高效率的基礎。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。 5S 起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工 良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)： 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣 （認認真真地對待工作中的每一件 小事 ） 遵守規(guī)定的習慣 自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣 文明禮貌的習慣 ☆整理： ◇將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的 ◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來； ◇不必要的東西要盡快處理掉。 物品的保管要 定點、定容、定量 在表示方法上多下工夫 整頓的 3 定 原則：定點、 定容、定量 定點：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 ☆清掃 : ◇將工作場所清掃干凈。 目的： ● 培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工 ● 提高員工文明禮貌水準 ●營造團體精神 注意點 ： 長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。方針一旦制定，要廣為宣傳。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學習推行手冊 等方式均可視情況加以使用。 5S 能夠營造一種 人人積極參與，事事遵守標準 的良好氛圍。 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。改變這樣工廠的面貌，實施 5S 活動最為適合。走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢 5S 是標準化的推動者（ Standardization） （四）、清潔的推行要領： 落實前 3S 工作 制訂目視管理的基準 制訂 5S 實施辦法 制訂稽核方法 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視 5S 活動。另有一家從設備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下， 13 天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。 4 問： 5S 推行事務局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：事務局負責人要有威信，對 5S 活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領導，外加善于溝通的干事及文員。 9 問： 5S 活動的導入可能會造成哪些誤導？對企業(yè)機制會有何影響？ 答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課 /輔導是很重要的。 5S 活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？ 答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。當然， 5S 活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。 23 問：行銷人員或外勤人員如何參與到 5S 活動中去？ 答 ： 5S 活動是基礎工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。此外，在 5S 活動有很好的基礎后，推行 TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。此種情況需要想辦法讓領導去實 施得好的企業(yè)參觀，使其認識到 5S 活動可能帶來的巨大效益。 30 問：請問在企業(yè)基礎管理方面，除了 5S 活動外，是否有其它更好的方法？ 答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè) 最不足的就是企業(yè)的基礎管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。 33 問：請論述 5S 活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關系？ 答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量 目視管理 的導入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量 尋找 的浪費，自然效率得以提升，此外， 定量管理 消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。領導對 5S 的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變 人的意識 39 問：任何企業(yè)推行 5S 都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行 5S 活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？ 答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細的多。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。 至于 5S 活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有 5S 活動已通過 這一說法，也沒有機構對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。由于 TPM 是近 4 年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無 TPM 認證機構。 47 問：實施 5S 活動是否要做成大量的標準、資料 答：必須做成的標準、資料的種類非常少 48 問：目視管 理與 ISO9000 會不會在文件管理上有沖突？ 答：完全沒有沖突。但遺憾的是有 些機構只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。 42 問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。當然， 無形管理 的變化反過來又有助于 有形管理 的進一步深化及長期展開。就現(xiàn)場管理而言，筆者認為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。 29 問：聽說還有 6S、 7S？ 答：是的。此種情況可考慮請人到 廠講課。一個人的品質(zhì)可以通過 5S 活動來加以改變。當然，在 5S 活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使 5S 活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。如最高領導是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。無法一言概之。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 （五）、素養(yǎng)的推行要領 制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準 制訂公司有關規(guī)則、規(guī)定 制訂禮儀守則 教育訓練 推動各種激勵活動 遵守規(guī)章制度 例行打招呼、禮貌運動 六、檢查要點： 有沒有用途不明之物 有沒有內(nèi)容不明之物 有沒有閑置的容器、紙箱 有沒有不要之物 輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 有沒有亂放個人的東西 有沒有把東西放在通路上 物品有沒有和通路平 行或直角地放 是否有變型的包裝箱等捆包材料 包裝箱等有否破損（容器破損） 1工夾具、計測器等是否放在所定位置上 1移動是否容易 1架子的后面或上面是否置放東西 1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標示物品置放 1危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點檢 1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 1同一的零件是否散置在幾個不同的地方 1作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等） 1是否有在工場到處保管著零件 七、整理之 要 與 不要 分類標準范例 （一）要 正常的設備、機器或電氣裝置 附屬設備（滑臺、工作臺、料架） 臺車、推車、堆高機 正常使用中的工具 正常的工作椅、板凳 尚有使用價值的消耗用品 原材料、半成品、成品 尚有利用價值的邊料 墊板、塑膠框、防塵用品 使用中的垃圾桶、垃圾袋 1使用中的樣品 1辦公用品、文具 1使用中的清潔用品 1美化用的海報、看板 1推行中的活動海報、看板 1有用的書稿、雜志、報表