【正文】 牌情況 店鋪自我業(yè)績評價 （好/一般 /差） / 督導評價 原因分析 建議調整方法 實際效果 備注： 注：本表每周一下班前上報。 附表一： 《 月督導部 巡店計劃表》 填寫日期： 填寫人： 本月巡店原因： 本月巡店人員及時間安排 巡店人員 巡店店鋪 到達時間 離開時間 主要工作 預計效果 /目標業(yè)績 營銷 經(jīng)理意見： 營銷總監(jiān) 意見： 人事部 意見： 注：本表經(jīng)總裁簽字確認后，督導方可出差。 接受 日常 的提升能力 培訓：必須 在公司 接受每月四次的業(yè)務能力提升 培訓，培訓完畢，必須由每位督導于次日填寫 《培訓 /實習總結》（附表十 ） ，交至督導部經(jīng)理 處； 店鋪 實習 ： 每月四天 ， 每天不少于 6小時， 在店鋪里 學習和實踐銷售方法和理論，找到更好的督導思路，實習完畢，必須由每位督導于次日填寫《培訓 /實習總結》； 工作三： 其他工作： 重大活動推廣： A、熟練掌握活動內容和道具、宣傳品的安放。 銷售和管理表格：公司要求填寫表格的 “店鋪報表系統(tǒng)”的電子文檔、《店鋪檢查 表》 培訓、日志：培訓記憶卡片、工作筆記本 /日歷 /日程安排，日 /周 /季度工作計劃工作重點。 組織所有員工協(xié)同 客戶 對公司所發(fā)貨物進行清點，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對，如完全正確，可讓 客戶 現(xiàn)場確認；如反復清點后數(shù)目不 符，可將情況即時反饋 貨品管理員 ，并進行及時調整。 銷售和管理表格：公司要求填寫表格的“店鋪報表系統(tǒng)”的電子文檔、《店鋪檢查表》、《競爭品牌信息表》、當季櫥窗方案。并鼓勵員工進而改變。 客戶提升 工作資料： （ 19）、 “ VIP 卡 ”、 VIP 登記本 、 VIP 服務告知書 。 店鋪認 證 ：進行店鋪評級論證的掃街督導任務。 下終端一定必須與 貨品 部負責的區(qū)域主管溝通，并做記錄。 三彩服飾 督導工作流程 對督導的認識和角色定位： 隨著品牌不斷的發(fā)展，市場不斷的壯大，從整個市場來看。你需要了解的客戶貨品情況，發(fā)貨情況，終端銷售偏向 和存在問題 。 試銷 ： 公司要求進行試銷時由員工下到店鋪進行季節(jié)性產(chǎn)品前期的預銷售，并配合店鋪認真填寫表格以及顧客反饋問題。 “精選推 薦”指引牌 與 計劃 部、 銷售 部 以及總代理和公司 相關 負責人 溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績完成情況、庫存率等。 “ 我做你看、你我同做、你做我看 ” 三步曲進行培訓，并分步進行訓練。 培訓、日志：培訓記憶卡片、工作筆記本 /日歷 /日程安排，日 /周 /季度工作計劃工作重點、銷售進度計劃與實際達成資料等 。 對員工進行現(xiàn)場道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領員工進行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標準等對員工做進一步的講解。 與督導 部 經(jīng)理、計劃部負責當?shù)貐^(qū)域主管 溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績完成情況、庫存率等。 B、在公司展廳進行活動布置模擬。 附表三： 督導任務單 開單日期： 督導 部經(jīng)理 ： 客戶名稱 客戶類型 □自營 □加盟 □總代 □單店 □多店 任務類型 □業(yè)績扶持 □新店開業(yè) □試銷 □店鋪認證 □一般督導 難度系數(shù) 派遣督導 客戶電話 去年同期業(yè)績 今年按現(xiàn)狀預期 希望達到目標 店鋪出現(xiàn)的問題描述： 工作計劃：（由派遣督導填寫） 督導 部經(jīng)理核實： 總經(jīng)理 批準： 以下為任務結束后填寫 督導 經(jīng)理 意見： 實際完成 業(yè)績： 完成率： 營銷 經(jīng)理意見： 營銷總監(jiān) 意見： 注：本表經(jīng)營銷總監(jiān) 批準確認后，方能執(zhí)行。 （ 10）、試衣間 （鏡子、墻壁、地面、試衣鞋） 衛(wèi)生狀況 顧客從試衣間出來時，主動為顧客整理衣服 營業(yè)用品是否齊備？特許經(jīng)營牌正確擺放？ 主動進行附加銷售 標準背景音樂播放是否合乎規(guī)定 主動引導顧客到收銀臺付款 店鋪燈光合乎實際需要（招牌、室內、櫥窗） 1付款時 唱收唱付 應急燈備量足夠 1客戶建立資料卡： 滅火器數(shù)量齊全，并在使用期內 （ 1）、主動詢問顧客是否有 VIP 卡 店鋪門、窗正常使用，符合安全需要 （ 2）、普通客戶購物是否都主動為顧客填寫了《普通會員積分記錄卡》 室內溫度屬于正常范圍 （ 3）、 VIP 客戶是否填寫《 VIP 積分記錄卡》 是否完全按公司形象裝修（含試衣間） 1按公司規(guī)定包裝貨品 形象品、裝修物品有沒配送完全 1將包裝袋遞給客戶同時，介紹貨品的洗滌方法 POP 牌和 VIP 辦理須知是否齊全，是否放在正確位置 1收銀完畢后，問顧客還有別的需要嗎？ 噴繪、燈箱畫是否當季適用，完整 1用“送別”標準用語，送別顧客 節(jié)假日 /日常店鋪 POP 足量，氣氛適宜 1服務過程中，是否全程“微笑服務” 六、貨品檢視 1電話回訪： 暢銷款是否充足？普通款是否充足？ （ 1）、