【正文】 尺碼 質(zhì)量 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn) 成交技巧 款式 其他 占比 續(xù)銷(xiāo)率分析 成交人數(shù) 續(xù)銷(xiāo)人數(shù) 成交件數(shù) 續(xù)銷(xiāo)件數(shù) 續(xù)銷(xiāo)率與日常相比 高； 中； 低 原因分析 橫向比較分析 與（ ）杭州湖墅 店（ ） 其他 （ ） 其他店鋪 ： _____________________ 進(jìn)店率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 試穿率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 成交率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 續(xù)銷(xiāo)率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 綜合改進(jìn)意見(jiàn)： 如果產(chǎn)品不能更改情況下，如何提升業(yè)績(jī)？具體步驟： 附件 六 ： 《（ ）新開(kāi)店?duì)顩r分析表》 填表日期： 填表人： 店鋪詳細(xì)地址 城市類型 □直轄市 /省會(huì) /特區(qū) □地級(jí) □縣級(jí) □城鎮(zhèn) 店鋪聯(lián)系方式 負(fù) 責(zé) 人 市場(chǎng)商業(yè)屬性 □一類 □二類 □三類 店鋪位置 □街頭 □街中 □街尾 店鋪人員配置 共 人 店鋪屬性 □專賣(mài)店 □邊廳 □中島 店長(zhǎng)及電話 平均月收入 元 /月 消費(fèi)習(xí)慣場(chǎng)所：□專賣(mài)店 □批發(fā)市場(chǎng) □大型商場(chǎng) □綜合購(gòu)物中心 □夜市 周邊品牌： 開(kāi)業(yè)業(yè)績(jī) 第一天 元，第二天 元，第三天 元 業(yè)主對(duì)業(yè)績(jī)的滿意度： 很滿意； 較滿意； 一般； 差 店鋪位于街面或商場(chǎng)樓層位置平面圖： 現(xiàn)場(chǎng)分析： 時(shí)間段：（ ）午（ ）點(diǎn) （ ） 點(diǎn) 不同的購(gòu)買(mǎi) 階段 顧客人數(shù)記錄 顧客通過(guò)率 評(píng)價(jià)（高 /一般 /低） 人數(shù)統(tǒng)計(jì)（用“正”字統(tǒng)計(jì)） 小計(jì) 進(jìn)店人數(shù) / 試穿 成交 續(xù)銷(xiāo) 開(kāi)店業(yè)績(jī)分析： 未來(lái)業(yè)績(jī)分析： 注：本表回公司后兩日內(nèi)上報(bào)。 D、跟進(jìn)活動(dòng)過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題并做記錄，便于完善以后的活動(dòng)方案。 培訓(xùn)輔導(dǎo)： （ 1）、一般都在晚上打烊時(shí)間，在店鋪現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù) 《 店鋪檢查表》及本次《督導(dǎo)任務(wù)單》的要求 ，進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)； （ 2）、采用輔導(dǎo)的教導(dǎo)技術(shù)： 我做你看、你我同做、你做我看三步曲進(jìn)行培訓(xùn)，并分步進(jìn)行訓(xùn)練。 對(duì)開(kāi)業(yè)當(dāng)天各崗位責(zé)任人員的工作重點(diǎn)跟進(jìn)，并鼓勵(lì)大家熟練服務(wù)；鼓舞員工士氣，爭(zhēng)取完成當(dāng)天指標(biāo)。 一般提前二天到達(dá)店鋪現(xiàn)場(chǎng)，首先與 客戶 進(jìn)行溝通，對(duì)店鋪所需的人 數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問(wèn)題進(jìn)行明確。 1 確認(rèn)店鋪已掌握技術(shù)，則 告別店鋪，并通知下次 預(yù)計(jì)拜訪時(shí)間 。并通過(guò)詢問(wèn)了解客戶的困惑或需求，并立即結(jié)合你判斷的問(wèn)題與其進(jìn)行 溝通。 三 、督導(dǎo)工作流程 ： 分 ： 業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)任務(wù) 、 新店督導(dǎo)、一般性督導(dǎo)、店鋪認(rèn) 證 、試銷(xiāo)。 維護(hù)客戶方面主要工作方向是 提升 終端維護(hù)的認(rèn)識(shí)，打造完善的終端維護(hù)體系 。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看市場(chǎng)會(huì)逐步傾向于品牌銷(xiāo)售。首先確定百分之八十業(yè)績(jī)的集中客戶是哪些，針對(duì)性重點(diǎn)去抓。 新店督導(dǎo) ：新店開(kāi)業(yè)時(shí)，由公司新店的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。 陳列手冊(cè)、 FAB 語(yǔ)言模板、以及當(dāng)季推行的專業(yè)知識(shí) 銷(xiāo)售和管理 表格： （ 10）按 公司要求填寫(xiě)表格 的“店鋪報(bào)表系統(tǒng)”的電子文檔； （ 11）、 《店鋪 檢查 表》 （附表三） 、 （ 12）、 《 業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)方案 書(shū) 》 （附表四） 、 （ 13）、 《競(jìng)爭(zhēng)品牌信息表》 （附表五） 、 （ 14）、 “季末促銷(xiāo)” 方案及效果 （ 15） 、 當(dāng)季櫥窗和節(jié)日櫥窗方案 。 培訓(xùn)輔導(dǎo)： （ 1）、 視情況采取分班培訓(xùn)或安排 在晚上打烊時(shí)間，在店鋪現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù) 《 業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)方案 書(shū)》 ， 進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo) ； 也就是我們發(fā)現(xiàn)的欠缺彌補(bǔ)和公司推廣的推行。 （二）、 新店督導(dǎo) 工作流程： A、 督導(dǎo) 前的準(zhǔn)備工作： 督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個(gè)基本工具 客戶檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、客戶聯(lián)絡(luò)名單 、本次督導(dǎo)任務(wù)單等。 現(xiàn)場(chǎng)裝修完畢后對(duì)裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。 （三）、 一般性督導(dǎo) （專項(xiàng)服務(wù)流程、專項(xiàng)陳列、專項(xiàng)店鋪檢查 或其他專項(xiàng)督導(dǎo) ） 工作流程： A、 督導(dǎo) 前的準(zhǔn)備工作： 督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個(gè)基本工具 客戶檔案資料：本次拜訪的客戶的資料卡（店鋪論證資料）、 銷(xiāo)售排行榜、 店面布局圖、貨架陳列圖，、客戶歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶聯(lián)絡(luò)名單、本次督導(dǎo)任務(wù)單等。 與經(jīng)銷(xiāo)商溝通拜訪結(jié)果，并就存在問(wèn)題的解決方案達(dá)成共識(shí)，并簽字確認(rèn)留檔 （四）、店鋪認(rèn) 證 工作流程 ： 詳見(jiàn) 《 店鋪認(rèn) 證流程 》 工作二 ： 在公司工作 流程 ： 督導(dǎo)出差回公司后，除正常的調(diào)休外，其余時(shí)間必須完成以下工作： 每日日常工作： A、了解所轄店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、天氣情況、銷(xiāo)售趨勢(shì)等相關(guān)信息； B、主動(dòng)和貨品 主管溝通，了解貨品情況，掌握店鋪貨品庫(kù)存； C、抽查所轄店鋪績(jī)效的執(zhí)行情況； D、督促所轄店鋪各項(xiàng)工作的合理有效的執(zhí)行； E、和商品部 一起分析，業(yè)績(jī)波動(dòng)店鋪出現(xiàn)的原因，并提出解決的辦法； F、幫助店鋪處理、解決問(wèn)題（包括：貨品、營(yíng)業(yè)用品、人員等）； G、及時(shí)了解公司新的制度、規(guī)定、方針政策等，以避免當(dāng)客戶詢問(wèn)時(shí)，自己一無(wú)所知的尷尬境地。 試銷(xiāo) 工作