【正文】 東聯(lián)通進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查的義務(wù)，有配合廣東聯(lián)通共同完成增值業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境優(yōu)化的相關(guān)工作的義務(wù)。 4. 合作伙伴必須保證自己提供的服務(wù)內(nèi)容的合法性和健康性，并符合國家主管部門有關(guān)信息安全管理的要求。 1. 合作伙伴保證在開展增值業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格遵守廣東聯(lián)通已制定的、及不斷完 善的《廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)合作 管理辦法》、相關(guān) 《業(yè)務(wù)規(guī)范》、《技術(shù)規(guī)范》、業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、無線運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定。 5. 信息費(fèi)價格由提供服務(wù)的合作伙伴制定，并須報廣東聯(lián)通審批。 21. 聯(lián)通結(jié)算收入 : 是指合作伙伴的某一業(yè)務(wù)類為聯(lián)通帶來的結(jié)算后收入，是廣東聯(lián)通從該業(yè)務(wù)類的合作中所獲得收益。 14. 資源占用費(fèi)： 乙方因占用甲方號碼及 /或 E1 端口資源及為之付出的管理成本，而需向甲方繳納一定數(shù)額的資源占用費(fèi)。不均通信費(fèi)按 元 /條計收。 5. 業(yè)務(wù)類 ： 是基于不同的增值業(yè)務(wù)平臺而開展的各類信息服務(wù)、功能應(yīng)用等。 8. 終端應(yīng)用：手機(jī)終端應(yīng)用軟件。 2. 互動視界：基于無線應(yīng)用協(xié)議的信息瀏覽，圖片、音樂、動畫下載、信息推送、交互應(yīng)用和電子商務(wù)應(yīng)用等業(yè)務(wù) 。全網(wǎng)性合作伙伴的管理按照中國聯(lián)通總部的全網(wǎng)性 SP 合作管理辦法執(zhí)行。 一、 本辦法所指合作伙伴包括 SP、 AP、 CP。 六、 本辦法自發(fā)布之日起生效。 5. 聯(lián)通炫鈴：采用鈴聲、音樂、音效、語音等音頻片斷替代傳統(tǒng)回鈴音的增值業(yè)務(wù)。 SP 可以是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，也可以集成其 他網(wǎng)絡(luò)提供商的業(yè)務(wù)向其客戶提供完整服務(wù)。 6. 業(yè)務(wù)： 是指 中國聯(lián)通 根據(jù) 客戶的通信需求 ， 利用自身或第三方資源向客戶提供的具有市場價值的通信服務(wù)內(nèi)容。甲乙雙方尚未進(jìn)行分成前的、由甲方計費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)計出的，并且應(yīng)從用戶處收取的費(fèi)用稱為“信息服務(wù)費(fèi)總額”。甲方在向用戶出具收費(fèi)單據(jù)時，應(yīng)就其中代理收費(fèi)部分明確注明“代收費(fèi)”等提示性文字及代理收費(fèi)金額。 1. 合作伙伴有權(quán)要求廣東聯(lián)通開放其增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的相關(guān)技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)及接口標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助引導(dǎo)合作伙伴進(jìn)行技術(shù)測試。未經(jīng)廣東聯(lián)通批準(zhǔn)的信息費(fèi)價格無效。 3. 合作伙伴必須保證業(yè)務(wù)宣傳時和在客戶使用業(yè)務(wù)之前，讓客戶充分知悉以下信息： 企業(yè)名稱、具體業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)、客服電話和退訂方式 等用戶接受服務(wù)及 /或支付信息服務(wù)費(fèi)需要知曉的內(nèi)容。 7. 合作伙伴必須完整保留至少 5個月的所有客戶的業(yè)務(wù)定制或使用記錄，為廣東聯(lián)通提供查詢業(yè)務(wù)記錄接口，并永久保留訂購關(guān)系記錄。 12. 合作伙伴必須保證自身網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，并對由于自身網(wǎng)絡(luò)原因（含黑客攻擊）造成的網(wǎng)絡(luò)故障、影響客戶使用或影響雙方合作等問題負(fù)全部責(zé)任。 3） 性能關(guān)鍵指標(biāo)：聯(lián)通在信網(wǎng)關(guān)到合作伙伴連接成功率、 wap 業(yè)務(wù)服務(wù)響應(yīng)時間、 wap 業(yè)務(wù)頁面訪問成功率、設(shè)備 7 24 小時運(yùn)行可用性等應(yīng)符合相關(guān)要求 。合作伙伴服從廣東聯(lián)通在緊急情況下為保證各種增值業(yè)務(wù)的正常穩(wěn)定而對數(shù)據(jù)流量的調(diào)整安排 。同時合作伙伴保證在任何情況下，均不得侵犯廣東聯(lián)通的商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)。 2） 合作伙伴客戶服務(wù)部要求 (1) 具有基于呼叫中心的客戶服務(wù)部 。 g． 錄音功能 。除因適用本協(xié)議定的退出機(jī)制退出以外，合作伙伴應(yīng)提前三個月將有關(guān)停止提供增值業(yè)務(wù)的情況告知廣東聯(lián)通 。 2. AP 類合作商：需具備合格的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，合作類型如下： 1） APA 合作類型：內(nèi)容應(yīng)用型 AP。 APB 合作類型是針對以功能應(yīng)用型為主的業(yè)務(wù)。 APN 合作模式的分 成比例為甲方：乙方 = 50% ： 50%，合作協(xié)議首次期限為一年，首期合作到期后，可視業(yè)務(wù)發(fā)展情況，決定是否仍按 APN 合作模式續(xù)簽一年。 2） CPB 合作類型： CP 只提供產(chǎn)品內(nèi)容，不負(fù)責(zé)市場推廣。 4. 根據(jù)合作雙方各自承擔(dān)的職責(zé)不同，對應(yīng)不同的合作類型及分成比例。 1） 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證掃描件；經(jīng)營范圍必須包含廣東省。 2. 業(yè)務(wù)資料 1） 增值業(yè)務(wù)合作申請（ word 文檔和蓋公司章的掃描件各一份） 。 6. 經(jīng)營運(yùn)作穩(wěn)定要求：企業(yè)運(yùn)作 1 年以上（以營業(yè)執(zhí)照上公司注冊時間為準(zhǔn)），最近 1 年內(nèi)有穩(wěn)定的客戶和業(yè)務(wù)。為便于明確收費(fèi)規(guī)則，在收取資源占用費(fèi)時，將以一份合作協(xié)議中包含的業(yè)務(wù)合作內(nèi)容按一個業(yè)務(wù)類來計算，即一份合作協(xié)議收取一份資源占用費(fèi) 。 5） 資源占用費(fèi)與 收入考核 ： 在合作伙伴繳納資源占用費(fèi)的一年內(nèi)，不會因收入考核 而退出。 （上級管理機(jī)構(gòu)包括但不限于工業(yè)和信息化部、通信管理局） 2. 半年內(nèi)在廣東聯(lián)通因重大違約或考核（包括但不限于 收入考核 退出）被退出的合作伙伴，限制接入 。同時避免增值業(yè)務(wù)的過度同質(zhì)化。 3) 限制接入的主題 a. 與 現(xiàn)有業(yè)務(wù)高度同質(zhì)化的業(yè)務(wù)；例如，普通的新聞、笑話、休閑、娛樂、圖片、鈴音等 。 五、 創(chuàng)新業(yè)務(wù)接入 為鼓勵合作伙伴積極推動增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引導(dǎo)合作伙伴將更新穎、更多樣、更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)提供給廣東聯(lián)通用戶，以滿足用戶多樣化的需求，特制定創(chuàng)新業(yè)務(wù)接入規(guī)范。 c) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)中尚無類似功能應(yīng)用的業(yè)務(wù)。 c) 廣東聯(lián)通沒有推廣此類業(yè)務(wù)相應(yīng)的營銷資源。詳見附件 ：《廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綠色通道接入流程》 第六章 接入流程 增值業(yè)務(wù)接入流程分為 主題接入 流程和綠色通道接入流程。 根據(jù)實際需要， 綠色通道接入流程可每月啟動 1 次 。 公司名稱和銀行開戶名變更涉及變更合作協(xié)議主體需向廣東聯(lián)通提供由工商局出具的公司名稱變更證明材料。 d． 變更 IP 地址需提交《 XX 公司－短信業(yè)務(wù)變更工單－ XX 網(wǎng)關(guān)》 。 具體操作：廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部將處理結(jié)果回饋給合作伙伴 二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓 1. 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓條件 廣東聯(lián)通原則上不支持， 也沒有責(zé)任配合合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。 5) 屬于合作伙伴自帶業(yè)務(wù)平臺的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓，為保證業(yè)務(wù)平臺的穩(wěn)定性，不影響用戶使用，需將相關(guān)的業(yè)務(wù)平臺一并轉(zhuǎn)讓。公司名稱變更不屬于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓， 需向廣東聯(lián)通提供由工商局出具的公司名稱變更證 明材料。 5. 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓流程 1) 申請受理。出具工商證明、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等證明材料，證明其屬關(guān)聯(lián)公司。自新協(xié)議生效之日起，出讓方與廣東聯(lián)通簽訂的原業(yè)務(wù)合作協(xié)議同時終止。廣東聯(lián)通有權(quán)按相關(guān)管理規(guī)范對受讓方進(jìn)行處罰，甚至終止業(yè)務(wù)合作。 收入考核：每季度進(jìn)行一次。計算公式： 指標(biāo) 分值 計算方法 成長性 10 根據(jù)每個月的收入增長率評分，每個月最高得分為 3分。 2. 合作服務(wù)過程中合作伙伴人員對我方工作人員進(jìn)行侮辱、恐嚇、人身攻擊、惡言相對等情況。 6. 其他明顯不配合我公司工作的情況 ，根據(jù)情況扣分 。 （ 2） 業(yè)務(wù) 收入考核： 每季度進(jìn)行一次，按單個業(yè)務(wù) 的 月均 實收信息費(fèi)收入 情況計算。 第九章 分級管理 一、 綜合能力 分級 根據(jù) 綜合能力 考核 結(jié)果，對合作伙伴按 綜合能力 分從高到低進(jìn)行排名。對不同級別的合作伙伴，提供相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，施行分級服務(wù)、差異化管理。申請函需寫明終止原因，明確終止合作的內(nèi)容。 4. 收入考核 退出 ： 每 季度 進(jìn)行一次 收入考核 退出 ，考核不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)類 退出 。 （ 3） 定制類單個 業(yè)務(wù)考核 標(biāo)準(zhǔn)：定制類單個 業(yè)務(wù) 連續(xù)三個月 的月均用戶數(shù)在 200 個以下的， 業(yè)務(wù)下線 。 五、 違規(guī)處罰退出 違規(guī)處罰退出指合作伙伴出現(xiàn)本管理辦法中規(guī)定的違規(guī)行為，達(dá)到退出條件，而被處罰要求退出的。 2. 因 收入考核 退出的，合作伙伴可申請保留合作。 3) 保留期內(nèi)的相關(guān)處理 a． 保留期內(nèi)，合作伙伴享有各種正常的權(quán)利和義務(wù)。沒按要求繳費(fèi)的，視為放棄。 用戶撥打聯(lián)通麗音接入號碼后，應(yīng)播放語音通知，告知用戶該服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)的整體構(gòu)成，并在得到用戶確認(rèn)后開始計信息費(fèi)。 （四）、結(jié)算付款周期 1. 用戶第 1 個月使用增值業(yè)務(wù)，就在第 1 個月產(chǎn)生信息服務(wù)費(fèi)。 說明：聯(lián)通在信和彩信結(jié)算費(fèi)用須扣除不均衡通信費(fèi)（注：如聯(lián)通方分成比例在 50%（含 50%）以上的業(yè)務(wù)，合作伙伴可免除不均衡通信費(fèi)），互動視界結(jié)算費(fèi)用須扣除WAP PUSH 通信費(fèi)。 5 合作伙伴在提出對帳申請前，應(yīng)確保自身數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 （二）、對帳原則 1 雙方結(jié)算金額差異大于 8%時，合作伙伴可提交對帳請求； 合作伙伴必須在收到結(jié)算通知單后 3天內(nèi)，向廣東聯(lián)通提交對帳請求。乙方提出對賬申請后，甲方反饋時間原則上不超過 3 個月，具體對帳流程按照《廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)合作管理辦法》執(zhí)行。 （二）、實收結(jié)算原則 雙方合作的增值業(yè)務(wù)按實收規(guī)則進(jìn)行結(jié)算。 廣東聯(lián)通有權(quán)明確開通各類增值業(yè)務(wù)的客戶（號段或子品牌）為計費(fèi)客戶的有效范圍，并有權(quán)對無效客戶號碼（含銷停號、沉默客戶等）、非業(yè)務(wù)開通范圍的等非正常使用客戶號碼產(chǎn)生的信息費(fèi)、無主號碼產(chǎn)生的信息費(fèi)、資費(fèi)超過規(guī)定范圍產(chǎn)生的信息費(fèi)進(jìn)行計費(fèi)稽核并從結(jié)算中扣減。半年的保留期過后，將恢復(fù)對合作伙伴進(jìn)行正常的 收入考核 及退出。各合作伙伴可申請保留的期限為半年。 2. 綜合能力 分排名后 5%的，強(qiáng)制退出 。 四、 主動申請退出 合作伙伴因自身原因主動要求終止合作，可向廣東聯(lián)通提交終止合作申請函。 3. 業(yè)務(wù)考核 退出：我公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對 業(yè)務(wù) 進(jìn)行考核，達(dá)不到考核合格要求的 業(yè)務(wù) ，將作下線處理。 1. 主動申請退出：合作伙伴因自身原因主動要求中止某業(yè)務(wù)類合作。 可引起退出的原因主要有四個： 綜合能力 考核退出、收入考核退出、違規(guī)處罰退出，以及合作伙伴主動申請退出。 黃牌 (D)： 綜合能力 分排名 50%95%（含 95%）。 C、 新接入合作伙伴的業(yè)務(wù)自業(yè)務(wù)開通之日起一年內(nèi)屬業(yè)務(wù)培育期，在業(yè)務(wù)培育期內(nèi)不實行收入考核退出。 A、 20xx 年各業(yè)務(wù)類的 實收信息費(fèi)收入 臨界值統(tǒng)一確定為： 5000 元。 4. 合作伙伴不配合結(jié)算付款工作，如非實名付款（即以其他公司名義或私人名義進(jìn)行繳付款的行為）或超過規(guī)定期限不提交發(fā)票等情況。 稀缺性 5 根據(jù) 業(yè)務(wù) 獨(dú)特性、不可替代性分為五級，按稀缺的程度由高到低，得分從 5 分到 1 分。 二、 綜合能力考核 1. 新接入 SP 在其業(yè)務(wù)正式開通之后的第一個完整自然季度內(nèi)不參與 綜合 考核 ?？己私Y(jié)果可作為支持或者 限制合作伙伴發(fā)展的依據(jù)，也可以作為強(qiáng)制合作伙伴終止合作的依據(jù) 。 6. 其他 1) 在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓期間，廣東聯(lián)通公司根據(jù)實際情況的需要，將有權(quán)在一段時間內(nèi)暫停該合作伙伴的財務(wù)結(jié)算。 3) 繳納業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)費(fèi)。企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、 網(wǎng)站備案材料、 稅務(wù)登記證、銀行開戶證明 。全省性合作伙伴業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 1) 一般性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。 2. 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓類型 1) 一般性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓 ： 已在廣東聯(lián)通開展 某類增值業(yè)務(wù)合作，并簽署合作協(xié)議的合作商，將其與廣東聯(lián)通簽訂的業(yè)務(wù)合作協(xié)議項下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一家公司。公證書中必需明確出讓方將與廣東聯(lián)通合作的業(yè)務(wù)（注明合同名稱及合同編號）的權(quán)利與義務(wù)完全轉(zhuǎn)讓給受讓方。 2． 廣東聯(lián)通審核 審核時間： 1 個工作日 具體操作：廣東聯(lián)通根據(jù)合作伙伴提交的申請表和相關(guān)附件的完整情況判斷是否受理該合作伙伴需求申請，在一個工作日內(nèi)回復(fù)受理意見給該合作伙伴。各種需求所需的附件說明如下： 聯(lián)通根據(jù) SP 需求種類轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理并跟進(jìn) 廣東聯(lián)通審核，一個工作日內(nèi)回復(fù) SP 審核意見 聯(lián)通回饋處理結(jié)果給 SP SP 提交申請 結(jié)束 審核通過 審核不通過 a． 產(chǎn)品新增需同時提交附件《產(chǎn)品新增申請表》； 新增產(chǎn)品的頻率為每月一次，每次新增產(chǎn)品數(shù)量不能超過 3個，合作伙伴須繳納的費(fèi)用為 200 元 /產(chǎn)品。 第七章 基本需求和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓流程 一、 合作伙伴基本需求受理流程 本流程用于所有與廣東聯(lián)通合作的現(xiàn)有增值業(yè)務(wù)合作伙伴，申請新接入的合作伙伴不在此列。 二、 綠色通道接入流程 為配合我司的主題業(yè)務(wù)接入及創(chuàng)新業(yè)務(wù)接入，使符合我司推廣主題以及具有功能創(chuàng)新的業(yè)務(wù)能及時推向市場，特制定增值業(yè)務(wù)綠色通道接入流程。 2) 評定為非創(chuàng)新業(yè)務(wù)，則終止本次接入流程。 d) 有良好的用戶價值，能滿足用戶的新需求。 1. 創(chuàng)新業(yè)務(wù)的定義 創(chuàng)新業(yè)務(wù)，是指廣東聯(lián)通尚未開展的新業(yè)務(wù)。主要評審申請接入的業(yè)務(wù)與我司公布的主題是否一致，以及業(yè)務(wù)的市場潛力、用戶價值等方面進(jìn)行評價。 b. 符合該季度我司主營業(yè)務(wù)發(fā)展思路及推廣要求 。 5. 同質(zhì)化嚴(yán)重的業(yè)務(wù) 限制接入 。 2. 接入測試費(fèi) 接入費(fèi)：每個合作伙伴的每個業(yè)務(wù)類的接入 費(fèi)為 1500 元，含首批 5 個以內(nèi)的產(chǎn)品接入。 注：一類地市 包括 廣州、深圳、東莞、佛山。聯(lián)通向合作伙伴有償提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源，并收取資