【正文】 需 上海 移動(dòng)配合時(shí)，應(yīng)事先書面通知 上海 移動(dòng)；在得到 上海 移動(dòng)書面許可后才能進(jìn)行修改或調(diào) 第 26 頁 共 27 頁 整，原則上調(diào)整必須要求其避開用戶使用業(yè)務(wù)的高峰時(shí)間段，建議安排在凌晨零點(diǎn)－早 5 點(diǎn)間。由 SI 提供通信方式與 上海移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)互連，并負(fù)責(zé)承擔(dān)所有此通信線路引起的申請(qǐng)、租用、維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。 SI 必須對(duì)其發(fā)送的信息內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)過濾（ 特別是政治敏感性詞匯），防止他人利用非法詞匯的諧音、變音達(dá)到宣傳非法內(nèi)容的事件發(fā)生，確保流向中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息源的安全和健康。 在同一商機(jī)報(bào)備項(xiàng)目的約定保護(hù)期滿后，如原報(bào)備方未按報(bào)備承諾完成本項(xiàng)目，則其可向 上海 移動(dòng)繼續(xù)申請(qǐng)報(bào)備，但必須重新填寫相關(guān)報(bào)備材料，并平等參與其他方案集成商對(duì)本項(xiàng)目的報(bào)備申請(qǐng)， 上海 移動(dòng)將按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)審核各方案集成商報(bào)備資料，擇優(yōu)選定。 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 小計(jì) 類似成功案例 20％ 20（總分） 20 合作經(jīng)歷 20％ 20（總分） 20 商機(jī)報(bào)備 20％ 20（總分） 20 本次提案合理性 40％ 40（總分） 40 綜合得分 100 以上操作均通過 SI 管理信息系統(tǒng)完成。 上海 移動(dòng)將視整合營(yíng)銷成本的高低，與參與整合營(yíng)銷的 SI 在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上解決營(yíng)銷費(fèi)用問題。 SI 對(duì)外的產(chǎn)品宣傳必須符合國(guó)家廣告發(fā)布的有關(guān)法律法規(guī)的要求，保證業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷內(nèi)容的真實(shí)性和全面型。 以中國(guó)移動(dòng)明確開通各類集團(tuán)業(yè)務(wù)的客戶（號(hào)段或子品牌）為計(jì)費(fèi)客戶的有效范圍，中國(guó)移動(dòng)有權(quán)對(duì)無效用戶號(hào)碼、銷號(hào)用戶號(hào)碼、非業(yè)務(wù)開通范圍的用戶號(hào)碼產(chǎn)生的功能費(fèi)不予計(jì)費(fèi)、結(jié)算。 SI 分級(jí)管理流程 流程圖： S I 合 作 等 級(jí) 管 理 流 程角 色輸 入 步 驟輸 出S I 的 考 核 成 績(jī)數(shù) 據(jù)業(yè) 務(wù)中 心G 1 ： 根 據(jù) S I 考 核 成績(jī) ， 對(duì) S I 進(jìn) 行 排 名G 3 ： 對(duì) 等 級(jí) 變更 是 否 有 異 議G 5 ： 確 定 S I 合 作等 級(jí) 變 更 建 議有無G 4 ： 是 否 受 理是S I 合 作 等 級(jí) 變更 表否數(shù) 據(jù)業(yè) 務(wù)部G 6 : 上 報(bào) 公 司 領(lǐng) 導(dǎo)審 9否G 7 : 是 否 通 過審 批是否G 2 ： 提 出 S I 合 作 等級(jí) 變 更 的 建 議合 作伙 伴 流程描述： 步驟 責(zé)任人 流程描述 輸出的信息 數(shù)據(jù) 需求 G1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 根據(jù) SI 考核 的成績(jī)，對(duì) SI進(jìn)行排名 SI 排名 G2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 根據(jù) SI 的排名以及考核情況，根據(jù)SI 分級(jí)管理辦法，對(duì) SI 的等級(jí)變更提出建議 SI 合作等級(jí)變更建議 G3 合作伙伴 合作伙伴收到我方的合作等級(jí)變更建議后，給與回復(fù)。 業(yè) 務(wù) 生 成終 止申 請(qǐng)審 批測(cè) 試開 通 / 部 署業(yè) 務(wù) 組 合營(yíng) 銷 / 服 務(wù)提 供退 訂變 更訂 購(gòu)業(yè) 務(wù) 運(yùn) 行運(yùn) 營(yíng) 監(jiān) 控 演 進(jìn)使 用 監(jiān) 控計(jì) 費(fèi)終 止 第 13 頁 共 27 頁 有關(guān) SI 業(yè)務(wù)合作、業(yè)務(wù)變更和業(yè)務(wù)退出具體流程可參見《 ADC 業(yè)務(wù) 上線審批管理制度 》（附件 3）。 SI 日常合作管理其他內(nèi)容 SI 日常合作管理還包括 其他 考核、計(jì)費(fèi)結(jié)算、營(yíng)銷推廣 、客戶服務(wù) ，具體要求分別參見第五、六、七、八章。 2） 、受理細(xì)則 SI 的投訴分為業(yè)務(wù)投訴、帳 務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴等相關(guān)內(nèi)容。在此期間，暫停該 SI 的財(cái)務(wù)結(jié)算。持證人若變更公司，須到中國(guó)移動(dòng)辦理變更手續(xù)。 SI 從業(yè)人員通過認(rèn)證考試后，將獲得相應(yīng)級(jí)別的認(rèn)證證書。銷售型 SI 酬金激勵(lì)原則根據(jù)不同業(yè)務(wù)另下文規(guī)定。 功能費(fèi)由集團(tuán)客戶統(tǒng)一付費(fèi)，通過集團(tuán)帳戶進(jìn)行托收；功能費(fèi)可以有免費(fèi)、包次、包月、包天、包年等多種資費(fèi)模式；功能費(fèi)的價(jià)格變動(dòng)周期最短為 6 個(gè)月。 上海移動(dòng) 依據(jù) SI 參與程度的不同給 SI 按照相應(yīng)比例進(jìn)行分成。 本地集團(tuán)的個(gè)人客戶為上海本地用戶。 本辦法是在 《中國(guó)移動(dòng) SI 合作管理辦法》的原則指導(dǎo)下，針對(duì) SI 在不同網(wǎng)絡(luò)承載平臺(tái)上開展合作管理的細(xì)化與規(guī)范；本辦法將作為 上海移動(dòng) 與 SI 簽署合作協(xié)議的默認(rèn)條款。 本地集團(tuán)的個(gè)人客戶為上海本地用戶或異地用戶。 上海移動(dòng) 鼓勵(lì) SI 在多方面開展競(jìng)爭(zhēng)以促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提高?？?根據(jù) SI 在具體項(xiàng)目的工作量的情況對(duì)分成比例進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 。 開 始終 止日 常 合 作S I 準(zhǔn) 入S I 退 出基 本 信 息 管 理業(yè) 務(wù) 合 作 申 請(qǐng)結(jié) 算 對(duì) 帳考 核 管 理業(yè) 務(wù) 暫 停投 訴案 例 管 理系 統(tǒng) 維 護(hù)客 戶 服 務(wù)業(yè) 務(wù) 退 出 一、 SI 準(zhǔn)入 資質(zhì)要求 1） SI 必須具備企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，銀行開戶許可證； 2） SI 必須符合中 華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定，符合《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》、《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) CMNet 網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》等相關(guān)規(guī)定； 3） 本地 SI 的注冊(cè)資本金不低于 100 萬人民幣，全網(wǎng)和跨省 SI 的注冊(cè)資本金不低于 300 萬元人民幣，由本地 SI 升級(jí)為全網(wǎng)或跨省 SI，須在開通全網(wǎng)或跨 第 7 頁 共 27 頁 省業(yè)務(wù)前，完成注冊(cè)資本金的追加； 4） SI 應(yīng)專注于集團(tuán)產(chǎn)品或行業(yè)應(yīng)用，對(duì)集團(tuán)客戶或行業(yè)市場(chǎng)有深刻理解 ；具備開發(fā)集團(tuán)產(chǎn)品或行業(yè)應(yīng)用的專門技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)以及完備的售前、售中、售后服務(wù)體系；擁有優(yōu)勢(shì)集團(tuán)客戶資源或具有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)，具有完善的業(yè)務(wù)策劃和商業(yè)計(jì)劃； 以下要求暫不執(zhí)行： 1） 面向集團(tuán)客戶的 SI 應(yīng)符合國(guó)家對(duì)其所從事產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)要求；面向集團(tuán)客戶的目標(biāo)客戶的 SI 應(yīng)具備合法集團(tuán)客戶資源授權(quán)。認(rèn)證考試的形式為閉卷考試＋上機(jī)考試。 （ 2） 變更受理時(shí)間 上海移動(dòng)在接到變更申請(qǐng) 5 個(gè)工作日內(nèi)受理， 30 個(gè)工作日內(nèi)完成變更和修改。 2） 暫停業(yè)務(wù)運(yùn)行：暫停該業(yè)務(wù)的運(yùn)行，待業(yè)務(wù)整改完成，獲上海移動(dòng)批準(zhǔn)后方可恢復(fù)運(yùn)行。 第 11 頁 共 27 頁 SI 在 上海 移動(dòng)漏 /錯(cuò)做網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)接通率低、影響業(yè)務(wù)開展和結(jié)算的情況下可提出網(wǎng)絡(luò)投訴，在網(wǎng)絡(luò)投訴前 SI 應(yīng)進(jìn)行自測(cè)，填寫《自測(cè)報(bào)告》（見附件4）。在此期間 SI 應(yīng)繼續(xù)向其客戶提供服務(wù)，并配合上海移動(dòng)繼續(xù)做好相關(guān)客服工作。并按照 SI 名稱、合作類型、 SI屬性、業(yè)務(wù)名稱等分類匯總 各 SI 考核分類的數(shù) 據(jù) SI 的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)； SI 的客服數(shù)據(jù)；綜合 考核 數(shù)據(jù)以 及加 減分?jǐn)?shù)據(jù) P2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 判斷該 SI 進(jìn)入是否滿 3 個(gè)月 是：根據(jù)考核辦法對(duì) SI進(jìn)行考核 否：該考核期不予考核 是 /否 P3 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 該考核期不對(duì)該 SI進(jìn)行考核 該考核期內(nèi)不考核 P4 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 根據(jù)考核辦法，對(duì)該類型 SI 進(jìn)行考核評(píng)比 SI 考核評(píng)比結(jié)果 P5 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 對(duì)內(nèi)發(fā)文、對(duì)外向 SI公布 SI的考核成績(jī) SI 考核成績(jī) P6 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與集團(tuán)客戶部 匯總各市提交的 SI 考核結(jié)果和成績(jī)。 0 第三節(jié) SI 分層管理 對(duì) SI 采取分層管理機(jī)制。 SI 有責(zé)任根據(jù)上海移動(dòng)預(yù)付費(fèi)客戶群的扣費(fèi)特性，保證自身扣費(fèi)邏輯能夠確保客戶為所使用業(yè)務(wù)付費(fèi)。 第二節(jié) 宣傳要素 SI 有責(zé)任保證 在業(yè)務(wù)宣傳，以及制作宣傳資料時(shí)，必須在顯著位置注明相關(guān)信息，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)開通范圍、提供的方式、業(yè)務(wù)價(jià)格、付費(fèi)方、付費(fèi)方式、發(fā)送頻次等，對(duì)定制類業(yè)務(wù)必須說明業(yè)務(wù)取消方法和客戶服務(wù)措施等。 集團(tuán)客戶 :配合中國(guó)移動(dòng)或 SI 處理企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障。（ 1）簡(jiǎn)單消息類：申請(qǐng)單編號(hào)（系統(tǒng)分配）、商機(jī)名稱、申請(qǐng)時(shí)間、信息描述 商機(jī) 報(bào)備表 申請(qǐng)單號(hào) ： 申請(qǐng)時(shí)間： 第 22 頁 共 27 頁 商機(jī) 名稱 ： 商機(jī)信息描述： 需上海 移動(dòng)的支持： （ 2）明確商機(jī)類： 商機(jī) 報(bào)備表 申請(qǐng)單號(hào) ： 1．用戶情況： 申請(qǐng)時(shí)間： 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目描述 （客戶需求概述） 用戶 （最終用戶單位全稱） 地址 （最終用戶單位詳細(xì)地址） 聯(lián)系人 （最終用戶具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的人員） 聯(lián)系電話 （最終用戶具體負(fù)責(zé)聯(lián)系人） 聯(lián) 系傳真 （最終用戶具體負(fù)責(zé)聯(lián)系人） 2．項(xiàng)目情況： 項(xiàng)目主要決策流程（客戶決策機(jī)制）： 項(xiàng)目預(yù)算： 項(xiàng)目現(xiàn)狀： 客戶主要決策單位信息（決策單位名稱，決策人姓名、職位）： 客戶輔助決策單位信息（決策單位名稱，決策人姓名、職位）： 使用（需求）單位信息（需單位名稱，需求單位已有的類似平臺(tái)、應(yīng)用的情況）： 對(duì)上海 移動(dòng)的需求： 3． 方案集成商 情況： 第一聯(lián)系人： 電話： 傳真： 第二聯(lián)系人： 電話： 傳真： 第三節(jié) 商機(jī)報(bào)備審批 上海 移動(dòng)對(duì)合作伙伴提交的商 機(jī)報(bào)備申請(qǐng)嚴(yán)格保密。否則，一經(jīng)查證， 上海 移動(dòng)將在一定期限內(nèi)取消其繼續(xù)進(jìn)行商機(jī)報(bào)備的資格，并在 SI 管理信息系統(tǒng)對(duì)其干涉行為進(jìn)行紀(jì)錄。 SI 在開展業(yè)務(wù)時(shí)，不得向 上海 網(wǎng)絡(luò)開展任何形式的攻擊；對(duì)出現(xiàn)來自 SI 的攻擊， 上海 移動(dòng)將通知 SI限期進(jìn)行處理。對(duì)于專線 SI，接口線纜及其連通性由專線申調(diào)方負(fù)責(zé)維護(hù)，對(duì)方予以配合。 1 針對(duì) SI 組織的大型活動(dòng)、可能引發(fā)的突發(fā)性流量，上海 移動(dòng)與 SI均有責(zé)任提前做好預(yù)案及審核， SI 應(yīng)提前向中國(guó)移動(dòng)提 出預(yù)案配合申請(qǐng)。 2 采用群發(fā)方式發(fā)送短消息時(shí)，必須采用“發(fā)發(fā)停?！钡陌l(fā)送方式，連續(xù)群發(fā)一次不超過 200 條短消息，每?jī)纱稳喊l(fā)之間必須設(shè)定 1~10 秒鐘的發(fā)送間隔。 1 上海 移動(dòng)建立“與 SI 定期會(huì)晤制度”，就一階段內(nèi)雙方出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問題進(jìn)行溝通，并匯總解決，溝通時(shí)間為每?jī)蓚€(gè)月一次。 1 上海 移