【正文】 RB/PHLON底 戶 外：底厚重、耐磨，邦高，面料帶牛絨。 1交收“營運(yùn)手冊” 1離職同事于最后工作天必須交回銘牌、職員證、顧客服務(wù)章及所有公司之物資，而公司制服需離職后三天內(nèi)洗凈交還。 卡鐘鑰匙。 職員離職記錄表 38 店鋪主管 調(diào)鋪 / 離職交接表 若店鋪主管需調(diào)鋪或離職，必須清楚交收以下事項(xiàng)給接手主管： 交 收 接 收 (如有交回以下對象，請?jiān)诳崭裆霞印? √ ”符號。 (所有洗凈的制服應(yīng)留在店鋪內(nèi) ,留待有新同事到職時穿著。 備注 :?店長 /副店長于考核期間內(nèi)，將會安排至其它區(qū)域再加以評估其表現(xiàn)能力。 ：賣場人員及商品管理，加強(qiáng)銷售技巧，以茲作為店柜同事之典范。 6．個人業(yè)績。這也是評核員工是否達(dá)到晉升要求的重要條件。 ? 計(jì)算方法為：店鋪／專柜每位同事每個月均須按照原零售價 7折計(jì)價分?jǐn)傎r償，分配比例如下： 比例： 店長／副店長 資深營業(yè)員／營業(yè)員 1 份 該店鋪本月盤點(diǎn)計(jì)算出失貨總金額為 RMB3,000元，計(jì)算方法為： 賠償金額 RMB3,000 x 70% = RMB2,100 店鋪人數(shù) 3 人員，店長 ，資深 1 份，銷售人員 1 份 總份數(shù)是 = RMB2,100 除以 份 =RMB600 再乘每個職級應(yīng)付之份數(shù) 職 級 份 數(shù) 個人賠償金額 店長 RMB 900 資深銷售人員 1 RMB 600 銷售人員 1 RMB 600 RMB 2,100 備注一、新晉同仁到職滿 7 天后，就應(yīng)按該員在職實(shí)際日數(shù)比例計(jì)價賠償。 7) 例休 每工作一周可享有一天的例休。 6) 全勤獎金。 2) 加班工資發(fā)放： 每周超過 40小時的工作時間，可申請加班工資，以超過半小時起計(jì)；以底薪的 倍計(jì)算。員工調(diào)更應(yīng)填寫調(diào)更申請，經(jīng)營運(yùn)經(jīng)理或店長簽名允許下才能調(diào)更，并在更表上更改班期。 ? 整理各貨號排列，將貨場及倉庫分為若干小區(qū)，于各小區(qū)當(dāng)眼處貼上區(qū)號及牌子編號，安排每 2 人一組負(fù)責(zé)相關(guān)的區(qū)域。 4) 換貨必須要開我司店鋪開的銷售單。 ? 離職時必須把包括當(dāng)季制服在內(nèi)的相關(guān)物件交回給店長。每次店長上寫字樓開會的內(nèi)容也要記錄在該簿中，并傳達(dá)相關(guān)信息給店員，加強(qiáng)與公司間的溝通。 ? 如需要退回訂金，需要知會營運(yùn)經(jīng)理，并說明原因。 ? 不得 應(yīng)客人需要填寫與貨物無關(guān)的名稱，如辦公用品等。 ? 店長留意，切勿將零用現(xiàn)金隨便攜帶及作為私人之用。） ? 獨(dú)立店鋪每天入行兩次，早上 10:30 前將昨日余款送存銀行， 18 并傳真回寫字樓。 3） 在交易中終端機(jī)突然出現(xiàn)故障時，店鋪人員應(yīng)馬上知會銀行。 ? 為避免嫌疑，最后最少要 2 個同事一起離開店鋪。收鋪時，所有收銀機(jī)內(nèi)一切款項(xiàng)必須鎖入店鋪保險箱內(nèi)。 ? 公司有哪些推廣活動，執(zhí)行的時間、內(nèi)容及店鋪如何配合。 5) 如有任何資料卡等等需要客人填寫的話，要有禮貌地請客人填寫。 15) 需要留意口氣清新，用漱口水或口氣清新劑僻除口氣或煙味。 7) 女同事頭發(fā)過肩要扎起，或用黑色發(fā)夾夾起（發(fā)夾不能有卡通人物，只能是簡潔設(shè)計(jì)）；男同事不準(zhǔn)留長頭發(fā)。 9) 離開店鋪前，確保你負(fù)責(zé)的貨場范圍清潔整齊，明天可立即營業(yè)。 2) 換上制服及整理儀容。 5) 所有的貨品必須整 齊放置，每日掃去塵埃。 ? 營業(yè)款核對并妥善保存 ,留好備用金。 ? 備齊包裝袋，以便隨時使用。 店長和主管每日例行工作 1) 營業(yè)前： ? 開啟電器及照明設(shè)備。 3) 負(fù)責(zé)管理店鋪的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工的動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。上班時間不許有以下行為： A）閱讀報紙； B）飲食及吸煙（下班后也不允許在店內(nèi) 吸煙/飲食酒精成份飲料；穿著制服時不得在店鋪門前吸煙）； C）倚傍或蹲坐； D）談?wù)撔鷩W； E）大量非公事談話及私人電話；F）隨意試貨品，以免影響工作效率。 ? 1998 年年 PEPSI Sports 的的 前前 身身 －－ －－ 百百 事事 流流 行行 鞋鞋 開開 始始 全全 面面 進(jìn)進(jìn)入入 中中 國國 市市 場場 ， 以以 其其 特特 有有 的的 品品 牌牌 定定 位位 迅迅 速速 獲獲 得得 市市 場場 認(rèn)認(rèn) 知知 度度 。 ? PEPSI Sports 已已 在在 美美 國國 、 歐歐 洲洲 、 俄俄 羅羅 斯斯 、 新新 加加 坡坡 、 日日 本本 、泰泰 國國 等等 世世 界界 各各 地地 皆皆 有有 銷銷 售售 。 4) 態(tài)度謙和，嚴(yán)謹(jǐn)操守 對同事和顧客要有禮貌，態(tài)度誠懇。表現(xiàn)店鋪管理才能，領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍做好店鋪的各項(xiàng)工作，使每位員工達(dá)到專業(yè)銷售要求。 10) 激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。 ? 控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）。 3) 營業(yè)后 ? 核對帳務(wù) ,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。 4) 設(shè)法挽救輕微損壞的貨物。 店員每日例行工作 1) 一般獨(dú)立店鋪營業(yè)前十五分鐘回到店鋪報到。 8) 確保以最佳銷售方式推銷貨品，同時鼓勵顧客購買多件貨品，實(shí)行“多重推銷好辦法”。 6) 不準(zhǔn)染顏色太突出的頭發(fā)，必須是黑色或深棕色。 14) 同事有體味需要互相提示， 用止汗劑僻除體味。 4) 經(jīng)常整理收銀臺面和抽屜，確保美觀整齊。 ? 分配當(dāng)日工作。 C、銀行存款（適合專賣店使用） 店長或收銀員要確保開鋪時收銀機(jī)有足夠的找贖貨幣，并及時將銷售款存入公司安排的銀行戶口。 ? 把無需使用的燈關(guān)掉，有防盜系統(tǒng)必須按密碼后離開。 2） 店鋪人員在做清機(jī)結(jié)帳前，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)天交易金額有錯，查明原因及時更正，避免清機(jī)后查數(shù)的麻煩。（如人手不足或其他等。店長須在月末總結(jié)一個月內(nèi)的雜費(fèi)開支，列明每項(xiàng)支出在零用現(xiàn)金簿上，附相關(guān)的發(fā)票，給營運(yùn)經(jīng)理批核 后報銷。 ? 發(fā)票的大小寫金額必須一致。 如 3 月 1 日落訂金時售價為 399 元， 3 月 5 日取貨時售價降至 299 元，此貨品按 299 元 銷售；相反若取貨時售價升至 499元，此貨品按 399 元銷售。例如：開會內(nèi)容、店鋪特別情況、款式暢銷情況等。 21 ? 制服必須自己取回家清洗及熨好，保持儀容整潔。 3) 客人需要換貨或退貨時務(wù)必通知直屬上司。 ? 店員安排：取消盤點(diǎn)日的休假安排，由店長統(tǒng)籌盤點(diǎn)的所有事項(xiàng)。 ? 員工的上班時間記錄應(yīng)與更表大致相同，員工的鐘卡與更表不符應(yīng)注明原因。 2. 工作時間安排 1) 工作時數(shù)：每周工作基本時間為 40小時，不含用餐時間。 5) 由于星期六、日及法定假期人潮很多，故早班同事，必須等到中班或晚班同事上班后，才可用膳。 e) 無論開會、培訓(xùn)課程或特別個案，已預(yù)先通知提早返鋪或回公司的，如超過規(guī)定時間，一律以遲到論。 USP) (四 )改衫服務(wù) a. 量長度時有禮貌地 請顧客直立 Size (二 ) 邀請顧客試身 整理所穿衣服 介紹類似貨品給顧客 (五 )安排付款及完成售賣程序 .顏色 .件數(shù) 出售之貨品 /排隊(duì) 光臨 (三 ) 附加推銷 a. 以配襯 /新貨 /品質(zhì) / 名家 /熱滿貨品主動 作介紹 (六 )改衫后之交收服務(wù) 輔導(dǎo)員 評語： 新同事意見： 28 完成日期 日常店務(wù) 完成日期 (1) 開關(guān)店內(nèi)機(jī)器 (如音響器材 .警鐘 .冷氣 . 電燈 ) (2)清理垃圾 (3)禮貌地接聽電話 (4)播放公司音樂 CD、盒帶 (5)細(xì)閱 Daily Express及須實(shí)時儲存 File內(nèi) (6)折衫 (7)換掛裝 (8)改價錢 (9)清潔貨場 (10)換燈泡 (11)填寫改衫單 (12)櫥窗陳列 (13)熨衫 輔導(dǎo)員 評語： 新同事意見： 完成日期 貨品處 理 完成日期 (1)點(diǎn)算來貨 (掛裝 .箱數(shù) ) (2)拆貨 (3)將貨上架 .上掛通 . 排 Size (4)整理后倉 (5)從后倉補(bǔ)貨到貨場 (6)「查貨」 (7)辦轉(zhuǎn)貨 (8)辦退貨 (9)辦退次貨 (10)盤點(diǎn) (stocktake) 輔導(dǎo)員 評語： 新同事意見 新同事簽署 輔導(dǎo)員 簽署 日期： 日期： ＊此表格隨新店員到店鋪報到 ,并于到職后一個月內(nèi)交回人事部＊ 29 4. 失貨 /失款賠償制度 ? 雇員如因疏忽，擅離職守行為令店鋪貨品有遺失或損壞，需承擔(dān)失貨賠償責(zé)任。 d) 季度獎：連續(xù)三個月完成目標(biāo)的員工可以獲得獎金500 元。 5. 遵守紀(jì)律，一年內(nèi)未收過警告信。 。 ＊晉升辦法：每三個月直屬主管會做 Appraisal(評核表 )，然后表現(xiàn)優(yōu)異者，可獲推薦的機(jī)會。如未洗凈 ,店主管必須將該套制服拿到洗衣店干洗 ,而干洗費(fèi)用將會在該離職同事的薪資內(nèi)扣除。 。 儲物柜鑰匙。 1交收“產(chǎn)品基本知識手冊”。 越野慢跑：跑鞋與戶外的結(jié)合，外底齒紋凹凸相間，底紋粗，用料粗礦，采用大自然顏色，大底采用 TPR/PHLON。在實(shí)際情況，通常為30/70 的關(guān)系。 七、廣告促銷及市場推廣 1. VIP 資料的獲得與管理 ? 推行 VIP 卡的時間：每季新貨上市的頭 2 個月。 2. 推廣活動須知 ? 每次的推廣活動，公司都會