某娛樂公司夜總會會員管理制度-文庫吧在線文庫
【正文】 RMB 余額 Balance HKD/RMB 為使閣下之申請能盡快辦理，請緊記附上下列文件（申請表及文件副本恕不退還） To facilitate our processing please attach the following documents （ documents supplieding this application form， are not retumable） ☆ 身份證 /護照副本 /Passpot copy ☆ 相片兩張 2Photographs ☆商業(yè)熱照副本（只適用于公司會籍） Business Registration Copy (For Corporate Memvership only) 會籍部 Membership Office 經(jīng)理 Manager 批準 Approvedby 總經(jīng)理General Manager 財務部 Finance Department 經(jīng)理 Manager 二、不同會員權益介紹 會所（夜場）按不同會員入會購買的會員卡面額的高低分為銀卡會員、 金卡會員、白金卡會員三種。 若違反以上條例之會員，本公司保留取消會員資格的權利；敬請見諒。 （ 5） 本公司設有門禁管制，不得攜帶任何危險物品進入本俱樂部。我 /我等承諾承擔貴會要求該公司會籍的所有月費及消費。 工作中未經(jīng)總經(jīng)理級別人員許可，不準擅自進入 KTV 房。引路時要經(jīng)常注意與客人的距離（以 米為宜），不可只顧自己向前走。服務于客人時不可過分親熱，碰到客人的不禮貌言行時應表現(xiàn)出應有的風度，對客人不得理論或還擊，應委婉解釋，并及時上報處理；對客人的各種要求都應有耐心去盡力滿足。 離座時不要忽然站立，嚇到他人，也不可因不注意弄出聲響或把東西弄到地上。 1巡查過程中， 及時向有疑問的客人提供幫助和引導，引導客人消費。 以主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待每一位客人和公司同事，不管在公司的任何區(qū)域遇見客人或管理人員必須按規(guī)范進行問好。 1不容許在俱樂部內(nèi)向客人收受任何小費的；面對客人應大方回應，委婉拒絕以示自身的素質(zhì)及風度。 當俱樂部舉行任何推廣或主題活動時，為俱樂部充當禮儀小姐。如衛(wèi)生、物品擺放情況，員工儀容儀表，服務質(zhì)量是否附合規(guī)定標準。 放好上班時所需的物品及有關資料，并做好第二天的工作計劃。當有客人來時應主動熱情并用標準禮貌用語向客人問好，不準指點及議論客人，當轄區(qū)客人和接到咨客通知時應和咨客一起將客人帶入房間，當咨客離開后，應主動上前按規(guī)范進行自我介紹，并征詢客人是否可以坐下，得到許可后進一步與客人進行溝通和收 集客人信息（時間應保持在 10 分鐘左右），同時根據(jù)實際情況決定是否要贈送生果，在自我介紹后若客人表情冷漠，應禮貌地按規(guī)范退出房間。 會員制俱樂部的有關規(guī)章在會員入會時以書面形式交與會員閱覽。俱樂部定期為會員提供特殊服務項目，如定期向會員發(fā)送刊物及有關資料等。會員有權消費后簽章，按月與俱樂部結(jié)算。 會員權利包括會員在俱樂部擁有的資格、享有的各項權利，如：有權參與俱樂部組織策劃的各種活動；有權帶規(guī)定人數(shù)的非會員進入俱樂部消費。 入會會員年齡、身份、地位、健身狀況等，會員需支付一定費用，如一旦被批準為會員，就應支付一定入會費和年會費。俱樂部娛樂業(yè)將自己的功能同社會需要聯(lián)系在一起，變得更為綜合性。 俱樂部會員制能讓客人有一種歸宿感，讓會員享受會員制的各種綜合的服務項目和會員專用項目。 二、俱樂部會員制的促銷特點 （ 1）俱樂部會員制必須有嚴密合理的制度。 （ 1）會員為本企業(yè)服務項目的經(jīng)常使用者和大量使用者。 （ 2）給予會員更多明顯的利 益。 俱樂部會員制作為一種機制，必須要有相應的書面的企業(yè)與會員雙方認可的制度。俱樂部會員制給會員提供了高層次文化消費。會員可以在娛樂業(yè)飲酒、宴請、跳舞、游泳、唱歌、玩牌、健身、射擊、按摩，也可以談生意。遵守俱樂部各項規(guī)章制度，如使用俱樂部設施出示會員證等規(guī)定。 ① 資格權。 ④ 監(jiān)督權。 會員不具有對俱樂部的所有權，但可享用俱樂部章程規(guī)定的其他各種權力，如持白金卡、金卡、銀卡的個人卡可享受被繼承權，持白金卡者享受分紅權等。待同意遵守后簽字認可，此據(jù)具有法律效力。 在轄區(qū)房間未開滿時，不管何種情況， 22:30 分以前每次進房接待客人不得超過 10 分鐘， 10 分鐘后必須回指定地點迎接轄區(qū)客人的到來。 三、會員部服務技能要求 了解公司環(huán)境，房價（最低消費）及大廳消費。 A、未經(jīng)總經(jīng)理授權時僅有監(jiān)察權無懲罰權； B、每日發(fā)現(xiàn)的問題，要以書面形式上報會員經(jīng)理。 每晚營業(yè)時間內(nèi)，由公司委派到有關區(qū)域的公司做推廣表演和婚紗 SHOW。 1由俱樂部委派的其他工作（如區(qū)域檢查等）也要公正嚴明，配合俱樂部制度執(zhí)行處理。 在房內(nèi)禁止與客人過分親密或有不雅動作，禁止向客人索取小費和變相索取小費。 1營業(yè)結(jié)束后，巡查俱樂部各角落，有特殊情況作好記錄。坐姿要端正：雙腿并攏，雙手自然擺放?？腿藖頃r應主動問候，面帶微笑，不左顧右盼心不在焉；如沒聽清不妨再問一邊。與客人談話時，手勢不可過多幅度不可過大；進房應用手輕 輕推門，不可以肘推腳踢臀拱；
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