7怎樣做好人民調(diào)解工作-文庫吧在線文庫
【正文】 方當事人談判，注意說話技巧，絕不能說一些不利于糾紛解決的話，從而使當事人對調(diào)解員的中立角色產(chǎn)生懷疑，反而把雙方的矛頭對準了自己，把自己繞了進去，引起矛盾糾紛的激化。這也是前面提到的人民調(diào)解員的任職條件的具體原因。 要掌握一定的法律知識。 第 1 頁 共 20 頁 怎樣做好人民調(diào)解工作 要做到公平公正。 總之，不論是弱勢的一方還是強勢的一方，調(diào)解員都要一視同仁，不偏袒任何一方，靠正氣感人，靠正派服人，靠誠信打動人。否則，不僅難以收到良好的調(diào)解效率，反而可能留下隱患，引發(fā)新的矛盾糾紛。做具體的調(diào)解工作方式方法有很多，這里也不可能一一列舉。告知好當事人，就是要求我們在調(diào)解糾紛的每個階段，都明確告訴當事人應該干什么。我們要樹立 “ 抓調(diào)解就是抓穩(wěn)定，抓調(diào)解就是抓發(fā)展 ” 的 觀點，充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線的作用，真正把問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。樹立保一方平安的觀念；其次要求我們自覺落實 “ 屬地管理 ” 和 “ 誰主管、誰負責 ” 維穩(wěn)責任機制，看好自 己的 “ 一畝三分地 ” ，不相互推諉，不相互扯皮。結合農(nóng)村基層組織建設和城鎮(zhèn)社區(qū)建設，進一步鞏固和發(fā)展村人民調(diào)解組織。 輔助消費糾紛 調(diào)解的法律法規(guī)有：《合同法》、《民法》、《擔保法》、《商標法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、《價格法》、《商品房銷售管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《物業(yè)管理條例》等，還有司法解釋，如（ 《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》； 《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》； 《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等）。 9 種情況： （ 1）沒有明確的被投訴方。 （ 9）不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。 情感引導法。 從某種意義上講，調(diào)解是靠調(diào)解人員 “ 說 ”成的，恰當?shù)倪\用語言技巧，常常會起到事半功倍的效果。雙方當事人都同意調(diào)解且爭議不大的糾紛，可直接調(diào)解。不能執(zhí)著于具體問題誰對誰錯，誰先誰后，而要善于放大雙方都認同的部分，進而引導雙方達成互諒互讓。 。消費者協(xié)會組織調(diào)解一般在《調(diào)查 /調(diào)解通知書》送達爭議雙方之日起三個工作日內(nèi)進行。 第四篇。本院民一庭、民二庭、小龍?zhí)斗ㄍ榫唧w指導人民調(diào)解工作的責任部門，要確定具體的聯(lián)系人及聯(lián)系鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（含街道、社區(qū)，下同），要求責任人對所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)解員在對個案調(diào)解過程中碰到的法律問題予以解答； 明確工作日程。 （五）確定指導人民調(diào)解工作責任人工作職責指導人民調(diào)解工作責任人工作職責為： 第 16 頁 共 20 頁 主要是側重于通過辦案，在業(yè)務上指導監(jiān)督人民調(diào)解組織的工作； 主動檢查 調(diào)解工作的開展情況，幫助人民調(diào)解組織解決工作中遇到的困難； 檢查調(diào)解組織執(zhí)行政策、法律的情況，看有無調(diào)解不當或者違反法律、政策的做法； 對于違反政策、法律而調(diào)解成立的協(xié)議，要及時糾正，并用其警示調(diào)解人員，預防類似情況發(fā)生； 檢查調(diào)解協(xié)議書的制作，是否符合法律文書的要求，如有無遺漏協(xié)議條款等。 一、當前農(nóng)村矛盾糾紛主要類型和特點 近年來，農(nóng)村矛盾糾紛主要表現(xiàn)在五大方面：一是土地征用問題?；橐黾彝ァ⑧徖锛m紛、資源權屬、環(huán)境、不同經(jīng)濟主體的利益等經(jīng)濟內(nèi)容的新型矛盾糾紛日益增多。 講學習，提高調(diào)解能力。 講方 法，做細做好調(diào)解工作。而且面對險情，要臨危不懼，敢于挺身而出，以威懾效應迅速控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定當事人情緒，然后及時調(diào)解，從而避免糾紛久拖不決而導致矛盾的擴大和激化。此調(diào)解法適用于遇到個性固執(zhí)、盲塞、蠻不講理的當事人的糾紛案件，還適用于婚姻家庭、鄰居較少數(shù)額的經(jīng)濟等糾紛。提高建立健全村、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所三級調(diào)解機制，形成點、線、面三位一體的調(diào)解網(wǎng)絡，在具體工作中進行分工合作，分級負責，形成合力，有效地化解矛盾，維護一方平安。又叫春風化雨法，在調(diào)解家庭成員、親鄰之間因情感問題而引發(fā)的糾紛時，假如只是一味的講道理，擺法律，很難取得好的效果。如群體性糾紛、三大糾紛等，由于矛盾堆積，稍有不測就極可能惡化，甚至釀成大范圍流血沖突。 三、優(yōu)秀經(jīng)驗介紹 之一。要想做好人民調(diào)解工作，就必須要熱愛這份工作，只要能通過人民調(diào)解能夠化解的，盡量要讓其走調(diào)解之路。 糾紛訴求過高。四是土地權屬、林權引發(fā)矛盾糾紛。 四、以上方案從下發(fā)之日開始實施。 庭與所聯(lián)系制度本院的民 一、民二及小龍?zhí)斗ㄍヅc各自確定聯(lián)系的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所保持 第 15 頁 共 20 頁 密切聯(lián)系，不定期召開聯(lián)系會議。努力把各種矛盾糾紛化解在基層并消滅在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。 （ 4）爭議各方只能就爭議的問題進行辯論，不得涉及無關的內(nèi)容。 第 12 頁 共 20 頁 （ 3）爭議一方或雙方已向法院起訴、申請仲裁的。參加調(diào)解的應為爭議雙方當事人。雙方當事人爭議較大或情緒比較對立， 第 11 頁 共 20 頁 背對背調(diào)解較為適宜。
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