【正文】 目錄 2/23 B 品質(zhì)手冊(cè)修訂記錄表 公司簡(jiǎn)介 4/23 品質(zhì)政策 4/23 品質(zhì)管理系統(tǒng) 手冊(cè)制 (修 )訂、分發(fā)、管理 5/23 品質(zhì)文件系統(tǒng) 4..2 品質(zhì)手冊(cè) 8/23 文件管制 8/23 品質(zhì)記錄管制 9/23 管理責(zé)任 管理者承諾 10/23 客戶(hù)導(dǎo)向 11/23 品質(zhì)政策 11/23 品質(zhì)目標(biāo) 11/23 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 11/23 責(zé)任與職權(quán) 12/23 管理審查 12/23 資源管理 資源供應(yīng) 14/23 人力資源 14/23 設(shè)備 15/23 工作環(huán)境 10/23 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 17/23 訂單審查 17/23 客戶(hù)溝通 17/23 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 18/23 採(cǎi)購(gòu) 18/23 生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng) 18/23 客戶(hù)財(cái)產(chǎn) 19/23 產(chǎn)品防護(hù) 19/23 量測(cè)和監(jiān)控儀器的管制 19/23 量測(cè)與分 析和改善 21/23 客戶(hù)滿(mǎn)意度 21/23 內(nèi)部稽核 21/23 21/23 產(chǎn)品的量測(cè)與監(jiān)控 22/23 不合格品管制 22/23 資料分析 22/23 改善 22/23 矯正與預(yù)防 23/23 公 司 簡(jiǎn) 介 公司名稱(chēng) :匯城電子 有限公司 創(chuàng)立 : 20xx 年 4 月 20 日 資本額 :USD20xx00 地址 : 煙臺(tái)市址罘區(qū)榮堯街 8號(hào) 世回堯工業(yè)園 土地建物 : 2944 平方 米 員工人數(shù) : 278人 主要產(chǎn)品 : 掛脖式 EAR PHONE ASS’Y、 EAR PHONE EARPHONESPEAKER。 2 . 范圍 有關(guān)品質(zhì)手冊(cè)制 (修 )訂、分發(fā)、管理等均屬之。 手冊(cè)如需提供本公司以外人員或公司參考時(shí)，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理或管理代表核準(zhǔn)，但不做改版服務(wù)。 管理代表 各項(xiàng)程序文件之審查 各類(lèi)指導(dǎo)文件之核準(zhǔn)。本循環(huán)經(jīng)由組職內(nèi)各部門(mén)的分工與協(xié)調(diào)合作，藉以確保本公司品質(zhì)保証系統(tǒng)各階段工作均能有效進(jìn)行。 為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃的有效性，各項(xiàng)作業(yè)所必要之程序文件應(yīng)由各相關(guān)部門(mén)予以制定，並依據(jù)「文件與資料管制程序」有關(guān)規(guī)定經(jīng)一定程序發(fā)布實(shí)施。 各相關(guān)部門(mén)及執(zhí)行單位應(yīng)依據(jù)「文件與資料管制程序」有關(guān)規(guī)定確實(shí)保管、維護(hù)各項(xiàng)文件，以確保各項(xiàng)品質(zhì)工作之有效運(yùn)行。 條文 /程序文件展開(kāi)權(quán)責(zé)表 管 理 責(zé) 任 1. 目的 旨在建立並維持符合 ISO9001:20xx 品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作要求之組織權(quán)責(zé)、資源規(guī)劃、品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)之制定、品質(zhì)系統(tǒng)審查及管理代表之指派。 ISO 9001： 20xx 要求建立品質(zhì)系統(tǒng)並依落實(shí)。 品質(zhì)政策： 品質(zhì)政策： 品質(zhì)政策闡述了本公司品質(zhì)宗旨及總經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的承諾，為本公司有關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)提供一全盤(pán)的指導(dǎo)原則，以作為各部門(mén)相互協(xié)調(diào)的基楚及例行性行性工作處理的依據(jù)，並作為外界了解本企業(yè)的工具。 要有實(shí)施及完成先後時(shí)間表。 部門(mén)應(yīng)根據(jù)程序文件要求制定作業(yè)指書(shū)，清楚說(shuō)明工作的方法及要求，以使執(zhí)行人員能夠知道“如何正確地完成作業(yè)”。 監(jiān)別與記錄任何品質(zhì)問(wèn)題者。 由公司各部門(mén)主管參加，每年定期召開(kāi) 兩 次，由管理代表召集總經(jīng)理主持。 各項(xiàng)驗(yàn)証設(shè)備需求核準(zhǔn)。 參加各項(xiàng)公司外訓(xùn)並獲得資格証書(shū)之人員，其資格証書(shū)應(yīng)復(fù)印隨人事資料一並歸檔証書(shū)原件交文管中心保存。 ： 負(fù)責(zé)客戶(hù)之詢(xún)、報(bào)價(jià)作業(yè)；訂單處理。 生管 部 ： 依客戶(hù)品質(zhì)要求，進(jìn)行制造能力及設(shè)備檢討。 所屬教育訓(xùn)練之執(zhí)行與考核。 各項(xiàng)訂單未守成審查程序前 營(yíng)業(yè) 單位不得就訂單之內(nèi)容回復(fù)客戶(hù)，以確保公司商譽(yù)。 客戶(hù)抱怨及其他有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)不良的狀況。 各項(xiàng)采購(gòu)品于交貨后由品 管部 依據(jù)「檢測(cè)與測(cè)試 管制 程序」有關(guān)規(guī)定對(duì)其品質(zhì)狀況進(jìn)行衡量，以確保品質(zhì)符合訂單及本公司之需要。 各項(xiàng)記錄資料應(yīng)依據(jù)「品質(zhì)記錄管制程序」有關(guān)規(guī)定辦理。 所有物資或產(chǎn)品的搬運(yùn)都應(yīng)按規(guī)定的方法搬運(yùn)，以防止損壞和丟失。 品保實(shí)驗(yàn)室應(yīng)編制 (儀器清冊(cè) )，凡列入該清冊(cè)管制且列入校驗(yàn)的量規(guī)儀器，都需要進(jìn)行周期校驗(yàn)。 所有使用量規(guī)儀器的人員都應(yīng)按規(guī)定使用，並做好日常維護(hù)工作。 無(wú) 顧客滿(mǎn)意度： 公司制訂並實(shí)施「客戶(hù)需求與管 制程序 」以及明確客戶(hù)之需求。 對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)由稽核員發(fā)出內(nèi)部稽核缺失報(bào)告，並由相關(guān)部門(mén)限期改善。 不合格品管制： 對(duì)各階段所發(fā)生之不合格品應(yīng)制訂並實(shí)施「不合格品管制程序」以為各單位遵照辦理。 改善手法： 品保單位負(fù)責(zé)持續(xù)改觀念的推廣、改善手法運(yùn)用的培訓(xùn)，並列入培訓(xùn)計(jì)劃。 公司所有的箸正和預(yù)防措施均有記錄，並進(jìn)行匯總評(píng)審。 記錄： 對(duì)改善的過(guò)程均要記錄，記錄形式不限。 資料分析： 公司制訂並實(shí)施「資料分析管 制 程序」。 產(chǎn)品的量測(cè)與監(jiān)控： 公司制定實(shí)施各項(xiàng)檢測(cè)程序以確保各階段品質(zhì)狀況。 公司每年至少進(jìn)行兩次定期內(nèi)部稽核，並因需要時(shí)可隨時(shí)針對(duì)特定項(xiàng)目實(shí)施不定期稽核。 業(yè)務(wù)單位： 負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度之調(diào)查、分析。 所有的校驗(yàn)記錄都應(yīng)依據(jù)「品質(zhì)記錄管制程序」有關(guān)規(guī)定辦理。 產(chǎn)品的包裝依據(jù)客戶(hù)要求完成各項(xiàng)標(biāo)識(shí)作業(yè)，→避免于搬運(yùn)過(guò)程中造成產(chǎn)品損壞。 各單位主管 對(duì)于無(wú)標(biāo)識(shí)及標(biāo)識(shí)不清的各項(xiàng)原物料、半成品或成品， 應(yīng)立即追查原因及流向，並應(yīng)交相關(guān)單位重新判定標(biāo)識(shí)。 新進(jìn)員工或作業(yè)調(diào)動(dòng)進(jìn)時(shí)，從事各項(xiàng)新工作的人員應(yīng)依據(jù)「人力資源管 制 程序」有關(guān)規(guī)定完成相關(guān)訓(xùn)練，並經(jīng)考核通過(guò)后方能正式上線(xiàn)從事作業(yè)。 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)： 本公司現(xiàn)階段屬『來(lái)料加工』生產(chǎn)型態(tài)暫無(wú)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，故 ISO9001： 20xx 之 條款暫不適用，如日后因生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程有此需要時(shí)再由管理代表會(huì)同相關(guān)部門(mén)擬定各項(xiàng)作業(yè)程序並據(jù)以執(zhí)行。 生管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)訂單之生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤以確?？蛻?hù)要求事項(xiàng)能實(shí)達(dá)成。