【正文】 采取矯正和預(yù)防措施應(yīng)首先查原因，所采取的矯正和預(yù)防措施能防止類似 的問題再發(fā)生，對(duì)于在采取矯正和預(yù)防措施的過程中確認(rèn)的有效方法可納入有關(guān)文件使其標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)由此引起的文件更改按「文件與資料管制程序」的規(guī)定進(jìn)行，重要的矯正和預(yù)防措施應(yīng)將提報(bào)總經(jīng)理評(píng)審。 生產(chǎn)部和品保部及其他相關(guān)部門對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)証和分析，發(fā)現(xiàn)問題及 采取糾正和預(yù)防措施。 因生產(chǎn)急需，來(lái)不及檢驗(yàn)之物資等緊急放行投入生產(chǎn)或例外轉(zhuǎn)序部分半成品時(shí)，必須經(jīng)過經(jīng)理級(jí)以上的主管批準(zhǔn)，並對(duì)這些物資或半成品的使用品質(zhì)狀況進(jìn)行標(biāo)識(shí)和跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題立即停止生產(chǎn)，由各有關(guān)部門進(jìn)行處理。 內(nèi)部品質(zhì)稽核應(yīng)按照計(jì)劃按排進(jìn)行，並以查檢表作業(yè)指導(dǎo)，稽核的結(jié)果應(yīng)作成稽核報(bào)告，並由管理代表審核后呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。 管理代表： 內(nèi)部稽核之督導(dǎo)實(shí)施。 量規(guī)儀器內(nèi)校時(shí)應(yīng)按相關(guān)「校正作業(yè)指導(dǎo)書」。 在產(chǎn)品交貨前采取有效的措施保管產(chǎn)品，防止產(chǎn)品在交付給用戶前損壞；產(chǎn)品交會(huì)給客戶時(shí)應(yīng)依據(jù)按「產(chǎn)品防護(hù) 管制 程序」有關(guān)規(guī)定辦理。 產(chǎn)品防獲： 公司制訂「產(chǎn)品防護(hù) 管制 程序」以及相關(guān)的作業(yè)程序?qū)ζ溥M(jìn)行控制。 應(yīng)依據(jù)「檢驗(yàn)與測(cè)試 管制 程序」于各項(xiàng)產(chǎn)品之制造過程中對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行量測(cè)及監(jiān)控作業(yè)，以能及早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)品質(zhì)問題，以降低成本損耗及因不良品所產(chǎn)生 的其他損失。 于需求品項(xiàng)提出采購(gòu)時(shí)應(yīng)依據(jù)「采購(gòu)管 制 程序」有關(guān)規(guī)定辦理，並應(yīng) 于采購(gòu)單位注明詳細(xì)規(guī)格或品質(zhì)要求供應(yīng)商遵循。 客戶溝通： 當(dāng)與客戶有下列各項(xiàng)狀況發(fā)生時(shí)應(yīng)即與各單位進(jìn)行協(xié)商並將結(jié)果回復(fù)客戶： 有關(guān)產(chǎn)品資訊。 訂單審查時(shí)應(yīng)依據(jù)客戶項(xiàng)目逐條研議，以有爭(zhēng)議性或無(wú)法理解的項(xiàng)目， 生管營(yíng)業(yè)部 應(yīng)立即與客戶取得聯(lián)絡(luò)藉以理清問題點(diǎn)。 機(jī)器設(shè)備、模、冶具之保管、使用。 采購(gòu)品之交期管制作業(yè)。 採(cǎi)購(gòu)管 制 程序 (HCZCP01) 人力資源管 制 程序 (HCMAP01) 品質(zhì)記錄管制程序 (HCQUP02) 設(shè)備管 制 程序 (HCDEP03) 量規(guī)儀器校正與管 制 程序 (HCDEP04) 制程管制程序 (HCPRP01) 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 旨在確保產(chǎn)品整體生產(chǎn)及監(jiān)控過程符合品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃之要求，藉以確保產(chǎn)品品質(zhì)需要。 各部門於年度教育訓(xùn)練計(jì)劃之指導(dǎo)下，依工作及人員調(diào)動(dòng)狀況除完成年度教育項(xiàng)目外，並應(yīng)檢討部門內(nèi)部之各種臨時(shí)性培訓(xùn)，各項(xiàng)培訓(xùn)記錄應(yīng)依據(jù)「品質(zhì)記錄管制程序」有關(guān)規(guī)定辦理。 2. 范圍 凡與品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作及確保產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)之一切資源舉凡： 從事執(zhí)行、管理或驗(yàn)証工作的人員、教育訓(xùn)練、設(shè)備、工具、方法等均屬之 。 管理審查： 為確保品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)及內(nèi)容之持續(xù)運(yùn)作與適切性，應(yīng)定期或不定期如開管理審查會(huì)議。 組織權(quán)責(zé)規(guī)劃： 執(zhí)行以下工作之人員應(yīng)於規(guī)劃組織及權(quán)責(zé)時(shí)考慮其權(quán)責(zé)的自由行使，以達(dá)成任務(wù)需求。 各部門依需要撰寫及維持品質(zhì)程序文件，並應(yīng)依據(jù)「文件 與資料管制程序」辦理。 要富有競(jìng)爭(zhēng)性。 對(duì)管理執(zhí)行及驗(yàn)証活動(dòng) (含內(nèi)部品質(zhì)稽核 )提供充分的資源，並委派經(jīng)過培訓(xùn)合格的人員執(zhí)行各項(xiàng)工作。 管理審查義議的主持。 文件與資料管制程序 (HCQUP01) 品質(zhì)記錄管制程序 (HCQUP02) 本公司組職圖。 各類文件因應(yīng)需要予以變更或修訂時(shí)文管中心應(yīng)依據(jù)「文件與資料管制程序」更換版本版次，並於新文件分發(fā)時(shí)將原分發(fā)舊版次之文件予以收回並銷毀，以避免不當(dāng)之文件誤用。 管理代表應(yīng)依據(jù)「管理責(zé)任程序」有關(guān)規(guī)定 於年度結(jié)束前制訂下年度【品質(zhì)目標(biāo)】，並經(jīng)總經(jīng)理核定後以書面方式發(fā)布各單位實(shí)施。 4. 定義 無(wú) 本公司系依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求制定「品質(zhì)手冊(cè)」，並藉以規(guī)劃品質(zhì)活動(dòng)， 建立品質(zhì)系統(tǒng)，以確保產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而達(dá)到客戶滿意的最終目標(biāo)。 3. 權(quán)責(zé) 總經(jīng)理： 組織變更時(shí)之核定。 分發(fā)、回收、保存之管理： 經(jīng)核準(zhǔn)後之手冊(cè)由文管中心依據(jù)「文件與資料管制程序」規(guī)定分發(fā)各單位。 匯城電子 有限公司品質(zhì)政策 品質(zhì)第一 ，送出良品，滿足顧客 在公司內(nèi)部各部門各項(xiàng)工作須把品質(zhì)放在第一，以此原則製造出第一品質(zhì)的產(chǎn)品 ，送交顧客，以滿足顧客明確或隱 含 性的要求 。 原因是本公司爲(wèi)韓國(guó)總公司之下屬分單位，未有供應(yīng)輸出之後的後續(xù)的服務(wù)及驗(yàn)證等活動(dòng)。 品質(zhì)手冊(cè)格式依據(jù)「文件與資料管制程序」有關(guān)規(guī)定辦理。 修訂： 手冊(cè)內(nèi)容如有變動(dòng)時(shí)由管理代表負(fù)責(zé)修訂，其程序同制訂程序。 品質(zhì)系統(tǒng)之實(shí)施與維護(hù)。 品質(zhì)保証系統(tǒng) 流程圖 二。 文件管制： 本公司一切有關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作之文件均須納入文件管制系統(tǒng)，以確保文件的適用性與有效性。 各項(xiàng)品質(zhì)記錄應(yīng)依據(jù)「品質(zhì)記錄管制程序」有關(guān)規(guī)定由各相關(guān)部門及文管中心負(fù)責(zé)保管與處理。 品質(zhì)止標(biāo)的核準(zhǔn)與發(fā)布。 。 品質(zhì)目標(biāo)： 為使本公司品質(zhì)經(jīng)營(yíng)具有最高的績(jī)效及使得公司建立起一可度量的品質(zhì)指標(biāo)，此一指標(biāo)乃是 全公司所有人員共同追求的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃： 為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運(yùn)作，品質(zhì)系統(tǒng)文件區(qū)分為四個(gè)階層，並以本公司【品質(zhì)政策】為最高指導(dǎo)原則，其結(jié)構(gòu)和文件類別如下： 一階文件：品質(zhì)手冊(cè) 摘要指出如何滿足「 IS9001： 20xx」品質(zhì)保証系統(tǒng)要求。 責(zé)任與職權(quán)： 人事單位應(yīng)書面維持公司為達(dá)品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作需求所建立的組織圖 並指出各單位的相互關(guān)係。 管制不合格品進(jìn)一步處理者。 會(huì)議完成後， 文管中心應(yīng)將 (會(huì)議記錄 )呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)到單位對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)、執(zhí)行。 無(wú) 資源供應(yīng)： 人力資源： 各單位應(yīng)依據(jù)單位編制狀況對(duì)不足以達(dá)成任務(wù)時(shí)提出人員需求。各項(xiàng)生產(chǎn)或驗(yàn)証設(shè)備損壞時(shí)應(yīng)依據(jù)「設(shè)備管制程序」及「量規(guī)儀器校正與管 制 程序」有關(guān)規(guī)定辦理維修申請(qǐng)。 以客戶特殊要求項(xiàng)目之確認(rèn)。 品 管部 ： 對(duì)品質(zhì)要求不符合項(xiàng)目提出檢討。 品 管部 應(yīng)依據(jù)各項(xiàng)「檢驗(yàn)規(guī)范」之要求進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)驗(yàn)証工作。 各項(xiàng)訂單經(jīng)完成審查程序並經(jīng)核準(zhǔn)后， 營(yíng)業(yè)部 應(yīng)即通知生管單位進(jìn)行生產(chǎn)排程作業(yè)。 回饋及記錄： 生管營(yíng)業(yè)單位