5群眾工作經(jīng)驗(yàn)做法交流-文庫吧在線文庫
【正文】 。 第 9 頁 共 11 頁 群眾心里話 你說我很笨。面對(duì)共同問題，一起討論解決問題的方法、途徑、條件，找到一個(gè)雙方都能平衡或接受的雙贏方案，需要一套理性的程序和技巧： 第一步，識(shí)別并為沖突 定義。 第四步，決定最好的解決方案。所以需要經(jīng)常問自己與對(duì)方對(duì)方案還有哪些不滿意的地方，必要時(shí)應(yīng)迅速修改。 第五步，執(zhí)行方案。 第二步，找出可行的方案。） 工作建設(shè) 少 “ 指 ” 點(diǎn)人，少 “ 你 ” 信息 多 “ 掌 ” 請(qǐng)人，多 “ 我 ” 信息 在干群溝通、上下級(jí)溝通的過程中，用不正確的 “ 溝通手勢(shì)和用詞 ” 都容易引起不必要的誤會(huì)和反感，且會(huì)給人留下一種居高臨下或挑釁地感覺。 怎么指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。 討論式的語調(diào)讓人感到平等、受尊重和感動(dòng)，最容易達(dá)成討論雙方彼此雙贏的效果。黨員干部應(yīng)學(xué)會(huì) “ 發(fā)報(bào)機(jī)溝通模式 ” ，通過“ 時(shí)間滯后程序 ” 傾聽群眾意見，采用 “ 非語言交流方式 ” 對(duì)群眾進(jìn)行有效的 “ 情緒管理 ” ，遵從時(shí)間滯后、空間分割、不爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)、只找問題的原則，從而 達(dá)成理解、合作、控制沖突的解決問題目標(biāo)。 溝通的目的是為了通過雙方彼此各自意見的表達(dá)，相互了解對(duì)方的觀點(diǎn)、興趣和需求，通過交流意見達(dá)成共識(shí)，通過交換滿足需求平衡交流過程。 警告，訓(xùn)誡，威脅，告訴他（她）的行為將帶來的后果。數(shù)字溝通最為精確并權(quán)威，溝通效率最高溝通效果最好，存在的理解偏差最低，許多工作被量化后都能精準(zhǔn)地反映出 第 3 頁 共 11 頁 最本質(zhì)的東西，如果說曲線是規(guī)律，那么數(shù)字則是事實(shí)，事實(shí)勝于雄辯。文字溝通往往較為邏輯理性，在理解的準(zhǔn)確性和確定性上比語言溝通更好，文字溝通的失效期最長，受觀念和情緒的影響小，可重復(fù)性強(qiáng)，更有說服力；但文字溝通由于缺乏面對(duì)面的交流，其觀點(diǎn)一經(jīng)流露，就沒有再調(diào)整的機(jī)會(huì)，往往容易使表達(dá)顯得僵化而無彈性，刺激性的文字表達(dá)在某種程度上還會(huì)加劇分歧而無回旋之地。因此，正確、有效地運(yùn)用溝通工具成為新時(shí)期黨員干部的必修課，是做好群眾工作的基本功。 一、決定溝通效率的五種形式 要正確、有效運(yùn)用溝通工具，就必須對(duì)溝通工具有全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和了解。 圖像。 干部要提升群眾工作的溝通藝術(shù)，必須遵守 “ 不爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)只找問題，行為要為目的服務(wù) ” 的原則，尊重群眾的實(shí)際感受和理解
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