5群眾工作經(jīng)驗(yàn)做法交流(參考版)
2024-09-12 02:43本頁面
【正文】 。實(shí)踐才能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)方案的不足。需要制定執(zhí)行方案的細(xì)節(jié)，例如執(zhí)行者、執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行地點(diǎn)、對某些規(guī)定進(jìn)行定義等。最 后要讓彼此懂得雙方都是自愿承 第 11 頁 共 11 頁 擔(dān)執(zhí)行方案的義務(wù)。雙方可以一起探討不同方案的優(yōu)點(diǎn)，一起嘗試執(zhí)行一項(xiàng)方案，必要時(shí)可以改變方案。決定哪些方案可以被雙方接受，逐漸篩選到一個(gè)或兩個(gè)可行性方案。找出一系列不同的可行性方案，不要馬上拒絕任何可行方案。最后陳述沖突的性質(zhì)，并雙方同意一起尋找解決的方案。最重要的步驟，必須認(rèn)識實(shí)際的問題以及各自的需要。 干群溝通中一定注意不要先爭 “ 你我 ” 之間的誰對誰錯(cuò)，而要面對我們共同的問題 “ 它 ” ，分清 “ 你我他 ” 是良好的溝通開始。 第 10 頁 共 11 頁 四、溝通原理 3—— “ 不爭對錯(cuò)，只找問題 ” 的雙贏技巧。） 愿配合（你瞧得起我。 你愿聽我意見。 “ 我 ” 講清楚了嗎。 ” 力戒進(jìn)攻式身體語言 在干群溝通中我們的干部一定要注意自己的身體語言對群眾產(chǎn)生的負(fù)向情緒影響，尤其在手勢上應(yīng)戒除進(jìn)攻式身體語言，學(xué)習(xí)尊重式身體語言。 關(guān)于溝通場合和語調(diào)的使用，習(xí)近平同志于 20xx 年 5 月 12日在中央黨校春季第二期學(xué)員開學(xué)典禮的一段講話最能說明問題，習(xí)近平同志指出： “ 不能和群眾談心，你說話群眾聽不懂，怎么會有感召力。 在干群溝通的語調(diào)選擇中，最大的忌諱是語調(diào)選擇的錯(cuò)位。 “ 命令式 ” 的語調(diào)。采用討論式語調(diào)同時(shí)還要配合一個(gè)語句：“ 我想 …… ，你看可以嗎。 “ 討論式 ” 的語調(diào)。 “ 撒嬌式 ” 語調(diào)。因?yàn)檎Z調(diào)及手勢的無意識的習(xí)慣性錯(cuò)誤，往往極大地影響到溝通效果。 原理 要素 第 6 頁 共 11 頁 發(fā)報(bào)機(jī)原理 沖鋒槍原理 溝通時(shí)空 時(shí)間滯后、空間分割 同時(shí)發(fā)生、同一空間 交流介質(zhì) 文字 語言 +表情 感官刺激 無（ ） 有（ √ ） 情緒管理 理性 ↑ 感性 ↓ 溝通效果 理解 ↑ 沖突 ↑ 行為傾向 找問題（共同
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