【正文】 通交流辦復(fù)情況 。今年 1 月至9 月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對 255 個小區(qū)已檢查 1298 次 ，對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書 395 份，企業(yè)整改率達(dá)到 96%。 我局對二手房（存量房）交易資金的監(jiān)管自 2024 年底開始試運(yùn)行，經(jīng)過不斷完善，于 20__39。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴， __年分別投入資金更新了繕證室的計算機(jī)、激光打印機(jī)，增加了收費窗口非稅收入硬件設(shè)施。 2024 年房管局信訪年終工作總結(jié) 2 2024 年，房管局信訪工作在住建局黨委關(guān)心支持下，在住 第 8 頁 共 22 頁 建局信訪室的具體指導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例，以維護(hù)穩(wěn)定為目標(biāo)，緊緊圍繞住建局黨委中心工作，精心組織，多管齊下，標(biāo)本兼治。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，做到黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，有關(guān)科室各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。 在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的同時，爭取超前做好信訪預(yù) 第 10 頁 共 22 頁 案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。目前 3 件信訪積案已化解一件，另兩件已達(dá)成解決的初步意向。 第 12 頁 共 22 頁 另外，我們還實行信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，推行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，將信訪工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)和政績考核的重要內(nèi)容。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了一說就吵，一談就崩，一定就跳現(xiàn)象的發(fā)生。 在落實責(zé)任上下功夫。 2024 年房管局信訪年終工作總結(jié) 3 我局對照縣目督辦、縣信訪辦《關(guān)于分解下達(dá) 2024 年信訪工作專項目標(biāo)的通知》（ __發(fā) [20__]19號和《 __信訪工作責(zé)任書》認(rèn)真做好信訪工作，不斷規(guī)范信訪行為，全力解決群眾的信訪問題，為創(chuàng)建平安 __構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我局 第 15 頁 共 22 頁 2024 年信訪工作專項目標(biāo)完成情況總結(jié)如下： 一、提高思想認(rèn)識，完善落實信訪工作責(zé)任制 進(jìn)一步健全和落實信訪工作責(zé)任制，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 （二）積極參加信訪培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （四）建立完善快速報送和排查機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度，重大事件做到及時上報，無遲報、漏報、瞞報、謊報現(xiàn)象。 （九）全年我局接待群眾來訪 265 件次，處理群眾來信 10件，上級部門轉(zhuǎn)辦信訪類辦件 24 件次，回復(fù)縣長信箱電子信函68 件。本單位處理 8 件，自辦宅基地糾紛 4 件，集體訪 1 件，結(jié)案率達(dá) 95%，息訪率達(dá) 90%。 按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認(rèn)真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信 訪人真正認(rèn)識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù)，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。 今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會，新勝利 的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。重點對學(xué)生進(jìn)行以自 信、文明、誠信、禮儀、民族精神、傳統(tǒng)美德、勤奮學(xué)習(xí)為內(nèi)容的教育活動，開展生理、心理、倫理為內(nèi)容的三理教育，為建設(shè)創(chuàng)新校園奠基。特別提出學(xué)校政教就是為教育教學(xué)工作保駕護(hù)航，為班主任以及學(xué)科教師排憂解難。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。每周二、四、五。 從 2024年 2月 25日至 10月 10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T 200 人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審 第 19 頁 共 22 頁 批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神， 2024 年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計 16 件，其中縣 6 件，市局 6 件，市局轉(zhuǎn)辦單 4 件，階段性活動如： 2024 年 1 月 12 日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議，關(guān)于交辦開展解難題，促和諧實踐活動重點信訪案的通知， __市電發(fā)、__國土資源信訪 [20__]2 號，關(guān)于落實《全市解難題，促和諧，保穩(wěn)定工作座談會》緊急通知，以及 __省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室，關(guān)于 做好三跨三分離信訪問題報送工作的通知等等。督辦件在規(guī)定時限內(nèi)報送結(jié)案材料，辦結(jié)率達(dá) 100%。 （二）副職及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投寄本人信件達(dá) 100%，領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)查處理達(dá) 60%。 二、加快機(jī)制建設(shè)，努力構(gòu)建信訪工作新格局 （一）充實信訪工作隊伍，健全信訪工作機(jī)構(gòu)。 在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫。二是全局信訪工作發(fā)展不平衡，個別科室、單位仍存在處理信訪問題回避、推諉和扯皮現(xiàn)象。為此，我們切實改變工作作風(fēng)： 一是變?nèi)罕娚显L為干部下訪，在日常工作中經(jīng)常主動深入拆遷現(xiàn)場，深入住宅小區(qū)，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。 2024 年，我局參與協(xié)調(diào)處理大規(guī)模群訴群訪事件 4 件，答復(fù)并解決了書記信箱、市長熱線、行風(fēng)熱線、 12319 城建熱線等商品房工程質(zhì)量投訴 79 件，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，切實做到民有所呼、我有所應(yīng)。 三是落實重大信訪由黨政一把手親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上訪