【正文】 審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。在運行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全。收到群眾錦旗 2 面，接到感謝電話 20 多個，基本做到了當(dāng)年無積案，及時化解了矛盾，維護了一方安寧，促進了房管事業(yè)的發(fā)展和大局的穩(wěn)定，現(xiàn)將 2024 年度信訪工作情況總結(jié)如下： 一、抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任機制 信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。 三是落實重大信訪由黨政一把手親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上訪。為此，我們切實改變工作作風(fēng)： 一是變?nèi)罕娚显L為干部下訪，在日常工作中經(jīng)常主動深入拆遷現(xiàn)場，深入住宅小區(qū)，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。 在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫。 （二）副職及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投寄本人信件達(dá) 100%，領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)查處理達(dá) 60%。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神， 2024 年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計 16 件，其中縣 6 件，市局 6 件，市局轉(zhuǎn)辦單 4 件，階段性活動如： 2024 年 1 月 12 日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議，關(guān)于交辦開展解難題，促和諧實踐活動重點信訪案的通知， __市電發(fā)、__國土資源信訪 [20__]2 號，關(guān)于落實《全市解難題，促和諧，保穩(wěn)定工作座談會》緊急通知，以及 __省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室，關(guān)于 做好三跨三分離信訪問題報送工作的通知等等。每周二、四、五。特別提出學(xué)校政教就是為教育教學(xué)工作保駕護航，為班主任以及學(xué)科教師排憂解難。 今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會，新勝利 的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。 按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認(rèn)真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信 訪人真正認(rèn)識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。 （九）全年我局接待群眾來訪 265 件次，處理群眾來信 10件，上級部門轉(zhuǎn)辦信訪類辦件 24 件次，回復(fù)縣長信箱電子信函68 件。 （二）積極參加信訪培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 在落實責(zé)任上下功夫。 第 12 頁 共 22 頁 另外，我們還實行信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，推行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，將信訪工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)和政績考核的重要內(nèi)容。 在建立健全信訪隱患排查機制的同時，爭取超前做好信訪預(yù) 第 10 頁 共 22 頁 案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。 2024 年房管局信訪年終工作總結(jié) 2 2024 年，房管局信訪工作在住建局黨委關(guān)心支持下，在住 第 8 頁 共 22 頁 建局信訪室的具體指導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例，以維護穩(wěn)定為目標(biāo)，緊緊圍繞住建局黨委中心工作，精心組織，多管齊下，標(biāo)本兼治。 我局對二手房（存量房）交易資金的監(jiān)管自 2024 年底開始試運行，經(jīng)過不斷完善，于 20__39。 同時，進一步抓好信訪工作，推動首問責(zé)任制、失職追究制、社會服務(wù)承諾制的落實，并強化社會監(jiān)督，召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況 。 二、加強監(jiān)督，建立規(guī)范的投訴受理處理工作機制 第 2 頁 共 22 頁 針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際，我局以解決徹底人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查，快速、準(zhǔn)確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關(guān)及上訪當(dāng)事人。為切實解決徹底黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。今年，共開展上門服務(wù) 92 次。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會同 規(guī)劃等部門綜合驗收了 9 個項目，面積 199347 ㎡ 。 通過各項措施的落實，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。 三是積極參與行風(fēng)熱線、網(wǎng)絡(luò)對話等活動，主動接受群 眾的投訴，了解摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解 。 五、抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制 為使我局的信訪工作依法、有序的開展，我們先后制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《信 訪辦理制度》、《信訪紀(jì)律》，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信訪隱患排查制度等一系列規(guī)章制度。三是各種規(guī)章制度還有待進一步完善和提高。 局辦公室人員少，綜合性事務(wù)較多，辦公場地有限，仍安排了 2 名政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部 兼職信訪工作。 （六）全面推進并健全信訪事復(fù)查復(fù)核制度，職權(quán)范圍內(nèi)信訪復(fù)核工作到位。 在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經(jīng)常進行排查，認(rèn)真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學(xué)文件，使他們能息訪、罷訪。 2024 年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視 電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。還組織了七八年級學(xué)生去青少年校外活動中心參加活動