員工培訓教程-演講技巧培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 業(yè)務技能培訓 一、 演講的組織、計劃與準備 1. 演講的組織 通常組織演講會議，我們必須考慮五個常規(guī)問題； ? Why會議的目標是什么 ? 這是一個非常重要的問題。 ? 忌內(nèi)容過多，缺乏重點。 51 員工培訓教程 —— 業(yè)務技能培訓 3) 微笑 微笑是自信的標志，禮貌的象征，涵養(yǎng)的外化，情感的體現(xiàn)。 ? 演講語言具有暫留性，流動著的聲音稍縱即逝；一句聽不清楚就很難補救，影響到內(nèi)容的連續(xù)性；而書面語言可重復閱讀。如聽眾有問題要注意聆 聽、及時回應。 2） 事先可安排一位你的支持者在討論時首先提出問題，以帶動其他聽眾的參與。一定要做到下面三點： ? 扼要重述、總結(jié)演講的主題及重點內(nèi)容 ? 敘述下步行動計劃 ? 謝謝聽眾的到會參與 2）跟進行動 演講結(jié)束后你一定要遵守 承諾，在 2～ 3 天跟進拜訪。 4）加強說服力 ? 列舉實例 ? 充分利用數(shù)字 ? 提供報價單或證據(jù) ? 重復重點 5）掌握好時間 60 員工培訓教程 —— 業(yè)務技能培訓 4. 主持討論 記?。耗闶茄葜v專題的專家。這要求演講者在演講時語言要口語化、個性化， 要生動、形象、幽默。 ? 演講的語言具有立體性，是聲音、姿勢、表情的綜合反映；而書面語言卻是平面的、單一 的。 48 員工培訓教程 —— 業(yè)務技能培訓 3. 頭發(fā)與發(fā)型 零亂的頭發(fā)無疑令你的形象大受損害。 2. 演講的計劃與準備 1) 研究分析聽眾，確立機會與需求 ? 什么人出席？他 (她 )們的背景情況（文化層次、經(jīng)歷、經(jīng)濟收入水平）？ ? 誰是你的支持者？誰是你的反對者？ ? 參會者想知道什么？ ? 參會者最有可能提出的問題是什么？ 34 員工培訓教程 —— 業(yè)務技能培訓 ? 你打算如何處理這些疑問？ ? 你打算告訴參會者什么信息？ 2) 確立演講主題 與重點、收集研究資料 演講的主題與重點 ? 在一個演講中，主題通常只有一個。 ? Who應該邀請什么人？如何邀請？ 以下一些因 素必須考慮 1) 會議的目標 2) 投資與回報 3) 同參會者之間的關(guān)系 4) 參會者對公司、產(chǎn)品、推廣代表的態(tài)度 5) 即往參加同類會議的歷史 邀請的形式 1) 書信 （邀請函有時可附上會場地址、地圖、回執(zhí)單等） 32 員工培訓教程 —— 業(yè)務技能培訓 2）電話 3）親自拜訪 ? When選擇什么時間？時間的長短 為達到開會的目標，決定開會的時間應下列因素； 1) 主辦部門的意見 2) 工作習慣 3) 假期 4) 其它活動（如競爭對手活動情況） ? Where選擇什么地點？ 開會地點會 影響會議是否順利進行和參會者對公司、產(chǎn)品、推廣代表的印象，所以必須考慮下列因素 : 1) 參會者的人數(shù)、文化層次與特點 2) 公司的形象 3) 演講者的需求、演講內(nèi)容 4) 會場的大小、環(huán)境及設備條件 5) 交通的方便與否 ? How會議如何進行？ 1) 演講的計劃與準備 33 員工培訓教程 —— 業(yè)務技能培訓 2) 視覺材料的設計與運用 3) 實施演講 上述五項問題可采用策劃清單進行歸納，這樣一來將會使你 : ? 加強計劃性 —— 提高總體策劃能力及投資回報率； ? 加強條理性 —— 提高 工作效率，節(jié)省人力、物力及時間； ? 避免遺漏 —— 提高會議質(zhì)量，建立公司及個人的專業(yè)形象； ? 準備應急措施 —— 確保會議順利進行。 注意： 過分的裝飾等于無情的排斥聽眾 。而書面語言主要作用于聽眾的視覺器官。 ? 演講語言的通俗性： 演講的目的是說明、說服、宣傳與教育，因此演講的語言必須通俗易懂才能促進信息的傳達，促進您與聽眾的交流，才能說服您的客戶、影響您的客戶。 3）掌握詳細的程度 太簡單容易使聽眾產(chǎn)生疑問；太詳細則令人厭煩。 討論中演講者不能說出下列話語 ? “這個問題我已經(jīng)回答過了” ? “我想這個問題我已經(jīng)解釋的很清楚了” ? “這不是一個很好 的問題！” ? “我怎么知道這個答案呢？” ? “事實上這種情況幾乎不會發(fā)生，對嗎？” 61 員工培訓教程 —— 業(yè)務技能培訓 4 種特殊聽眾的對待技巧 當聽眾在你的演講或討論中出現(xiàn)特殊的表現(xiàn)時，處理方法如下： ? 滔滔不絕型 ? 簡單總結(jié)他的論點，并轉(zhuǎn)化成問題問其他
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