5市婦聯(lián)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)部室個(gè)人競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施方案_-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 與婦女群眾關(guān)系、樹立婦聯(lián)機(jī)關(guān)文明形象的目的，促進(jìn)市婦聯(lián)機(jī)關(guān)黨員干部樹立大局 第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè) 意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉政意識(shí)，樹立全心全意為婦女群眾服務(wù)的觀念，為加快 **經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。一是提高學(xué)習(xí)能力。 抓服務(wù)，樹立機(jī)關(guān)形象。組織全體干部注重對(duì)新理論、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大調(diào)查研究力度，善于發(fā)現(xiàn)和及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)崗位工作敢于突破常規(guī)，大膽設(shè)想，超前謀劃，在具體工作中大膽運(yùn)用新理論、新知識(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大膽創(chuàng)新工作方式和服務(wù)手段，積極探索新形勢(shì)下婦女工作的特點(diǎn)和規(guī)律，用創(chuàng)新的 工作方法將婦聯(lián)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。活動(dòng)實(shí)施方案如下： 一、競(jìng)賽目標(biāo) 通過此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建 “ 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” ，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《 xxxx 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。 （ 2）從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。 此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)方式。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 第 12 頁(yè) 共 18 頁(yè) 為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下： 組長(zhǎng)： xx 副組長(zhǎng)： xxxxxxx 成員： xx 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 主任： xx 副主任： xxxxxxxx 成員： xx 具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。四是召開全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。 （ 3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度 第 14 頁(yè) 共 18 頁(yè) 還將開展一次專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽 . 開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。支行將根據(jù)《 xxxx 服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《 xxxx 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢 查、評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。 凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工深入基層，走進(jìn)群眾，開展 “ 面對(duì)面 ” 、“ 心貼心 ” 、 “ 實(shí)打?qū)?” 、 “ 零距離 ” 服務(wù)。 創(chuàng)新載體，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。各部門要結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真制定本部門、本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè) 的十七大、市委十四屆五次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神結(jié)合起來；與解決影響和制約本部門科學(xué)發(fā)展的突出問題結(jié)合起來；與解放思想、改革創(chuàng)新、推動(dòng)文明城建設(shè)結(jié)合起來。市直機(jī)關(guān)工委將適時(shí)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查督促。根據(jù)自身的特點(diǎn)，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)。 開展 “ 為基層和群眾做好事辦實(shí)事 ” 活動(dòng)。深入群眾訪貧問困，及時(shí)掌握民情，做好對(duì)困難群眾的幫扶工作。 二〇 xx 年三月二十五日 第五篇：市直機(jī)關(guān)工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案為鞏固精神文明建設(shè)創(chuàng)建成果，大力提升我市公共文明指數(shù)和整體文明程度，充分發(fā)揮市直機(jī)關(guān)各部門尤其是窗口部門在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定，在市直各部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。 第 15 頁(yè) 共 18 頁(yè) 全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問題和不足，對(duì)共性問題，研究解決辦法。積極 報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。一是召開中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《 xxx2024 年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。 總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗），服務(wù)考評(píng)得 分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。網(wǎng)
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