【正文】 方面的沉重打擊。除這些國家外，其它伊斯蘭國家和地區(qū)還有：文萊、印尼、巴基斯坦、孟加拉、馬爾代夫、阿富汗、伊朗、伊拉克、敘利亞、黎巴嫩、約旦、沙特阿拉伯、科威特、巴林、 第 19 頁 共 24 頁 卡塔爾、阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿曼、阿拉伯也門共和國、也門民主人民共和國、土耳其、巴勒斯坦、埃及、蘇丹、利比亞、突尼斯、阿爾及利亞、摩洛哥、毛里塔尼亞、塞內(nèi)加爾、岡比亞、幾內(nèi)亞、塞拉利昂、馬里、乍得、吉布提、索馬里、科摩羅、尼日爾和西撒哈拉，一共 45 個(gè)國家和地區(qū)。 有利于麥汁的澄清。成熟的新鮮酒花經(jīng)燥壓榨﹐以整酒花使用﹐或粉碎壓制顆粒後密封包裝﹐也可制成酒花浸膏﹐然後在低溫倉庫中保存。市場調(diào)查為了達(dá)到上述目的，需要經(jīng)過這樣 5 個(gè)過程： 具體地明確客戶所需要的信息； 設(shè)計(jì)收集信息的具體方法； 實(shí)施數(shù)據(jù)收集并對其進(jìn)行管理； 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和分析； 調(diào)查結(jié)果的展示提交。 我們要明確我們要調(diào)查的是什么，是廣義的市場還是狹義的市場，并以此選擇不同的調(diào)查方法。 第 15 頁 共 24 頁 在我們研究市場調(diào)查定義的時(shí)候，學(xué)術(shù)界有 2 個(gè)主要研究方向，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)對市場的調(diào)查研究。調(diào)查還表明，很多商務(wù)旅行者希望能安靜地休息，因此 courtyard 的大堂也取消了可能會打擾顧客的音樂聲和電視聲音。經(jīng)過調(diào)查，公司找到以下原因：首先，這些旅行中的 “ 吉祥物 ” 提醒他們的主人要想家；另外就是抱著它們可以補(bǔ)償一下沒有家人在身邊的空虛感覺。萬豪還被《財(cái)富》雜志評為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團(tuán)之一。 第三篇：市場調(diào)查第一章市場調(diào)查的定義、意義、發(fā)展，市場調(diào)查機(jī)構(gòu)和人員課程講稿第一章 市場調(diào)查基本理論 第 12 頁 共 24 頁 本章主要學(xué)習(xí)內(nèi)容 本章內(nèi)容共安排共 24 個(gè)學(xué)時(shí)，其中實(shí)踐課 12 個(gè) 學(xué)時(shí) 共 5 節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，重點(diǎn)為市場調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目標(biāo)和課題的確定以及調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。許多新產(chǎn)品的生成都應(yīng)該歸功于市場調(diào)查的結(jié)果。客戶會否買我的產(chǎn)品。所以說市場調(diào)查實(shí)際上是系統(tǒng)性和客觀性地把信息收集，消化，分析以及演繹的過程，它重視的是信息的收 集手段，評估方法以及信息的實(shí)用性。 什么是市場調(diào)查（ marketingresearch）： 任何生意不論規(guī)模大小都需要不斷地收集有關(guān)產(chǎn)品用戶，競爭對手以及市場環(huán)境的資料和信息，市場調(diào)查簡單地來說 就是將這些收集來的資料進(jìn)行分析、整理、研究以及制定出對策的過程。問卷的分類：根據(jù)問卷使用方法的不同分為 1自填式問卷 2訪問式問卷根據(jù)問卷的發(fā) 第 6 頁 共 24 頁 放方式的不同分為 1送發(fā)式問卷 2郵寄式問卷 3報(bào)刊式問卷 4人員訪問式問卷 5電話訪問式問卷 6網(wǎng)上訪問式問卷問卷的基本要求 1問題具體表述清楚重點(diǎn)突出整體結(jié)構(gòu)好 2確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)達(dá)到調(diào)查目的 3 問卷應(yīng)該明確正確的政治方向把握正確的輿論導(dǎo)向注意對群眾可能造成的影響 4 問卷應(yīng)便于統(tǒng)計(jì)和 整理問卷的基本結(jié)構(gòu)： 1 說明信包括說明調(diào)查的目的意義方法及填答說明問候語 2調(diào)查內(nèi)容 3編碼 4結(jié)束語問卷的設(shè)計(jì)原則 1目的性原則 2可接受性原則 3順序性原則 4簡明性原則 5匹配性原則問卷設(shè)計(jì)的程序：準(zhǔn)備階段到初步設(shè)計(jì)到試答修改到交付印刷包括的十個(gè)步驟： 1 確定調(diào)查所需的信息 2 確定問卷的類型 3 確定問題的內(nèi)容 4確定問題的類型 5確定問題的措辭 6確定問題的順序 7 問卷的排版和布局 8 問卷的測試 9 問卷的征稿 10 問卷的評價(jià)二手資料的定義：是指特定的調(diào)查者按照原來的目的收集整理的各種現(xiàn)成的資料又稱次級資料文獻(xiàn)資料二手資料調(diào)查的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 1 迅速便捷和低成本 2 可以克服時(shí)空限制 3 受到各種因素影響小缺點(diǎn)：加工審核工作較難 2 滯后性和殘缺性 3 對調(diào)查者的專業(yè)知識實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和擊球要求較高二手資料調(diào)查法的功能： 1 有助于調(diào)查項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì) 2可以為市場調(diào)查提高重要參考 3可以為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件 4 有助于正確理解和使用原始資料二手資料的收集步驟： 1 辨別所需的信息 2 尋找信息源 3 收集二手資料4 二手資料的篩選 5 二手資料的整理 6提出調(diào)查報(bào)告二手資料收 第 7 頁 共 24 頁 集的途徑：通過查看企業(yè)的內(nèi)部資料獲取 2 通過網(wǎng)絡(luò)獲取二手資料 3通過行業(yè)協(xié)會或商會獲取二手資料 4通過研究機(jī)構(gòu)和調(diào)查機(jī)構(gòu)獲取 5 通過綜合 性和專業(yè)性圖書館獲取 6通過各類會議獲取 7通過新聞媒體獲取二手資料的收集方法： 1 查找 2 索討 3 購買 4交換 5接受收集二手資料的要求 1可獲性 2真實(shí)性 3時(shí)效性 4同質(zhì)性 5 精確性 6 完整性 7 經(jīng)濟(jì)性 8 針對性 9 目的性 10 可靠性 11科學(xué)性面談?wù){(diào)查法的定義：就是調(diào)查者直接訪問被調(diào)查者進(jìn)行面對面的交談從而取得所需市場調(diào)查資料的一種方法面談?wù){(diào)查法的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn) 1 可以進(jìn)行深入調(diào)查可以提出許多不同的問題和很復(fù)雜的問題 2可以采用圖片表格產(chǎn)品演示來激發(fā)被調(diào)查者 3準(zhǔn)確性較強(qiáng)可以獲取較多且真實(shí)的資料 4 拒答率低并有觀察的機(jī)會缺點(diǎn)具有局限性訪問成本高時(shí) 間長管理困難對訪問員要求較高面談?wù){(diào)查法的類型： 1 個(gè)別訪問面談法 2 集體座談面談法 3 正式面談訪問法 4 非正式訪問面談法觀察法的定義：觀察法就是在現(xiàn)場直接觀察或利用各種儀器觀察被調(diào)查者行為或現(xiàn)場事實(shí)以取得市場資料信息的方法。錯(cuò)誤地引用市場資料或運(yùn)用不正確的市場調(diào)查方法會不僅造成時(shí)間和資源上的浪費(fèi)，更糟糕的是誤導(dǎo)使用者，扭曲市場信息的正確性和可使用性，導(dǎo)致企業(yè)由于市場策略的有誤而生意失敗。意即為適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以具體的市場為目標(biāo)采取一定的價(jià)格通過適當(dāng)?shù)氖侄巍１热缯f企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書的撰寫，能夠帶來實(shí)際效益的廣告計(jì)劃的設(shè)計(jì)等就都可以得益于市場調(diào)查。這些問題應(yīng)該構(gòu)成經(jīng)營計(jì)劃書的主干。市場調(diào)查可以幫助到價(jià)格策略的制定。 導(dǎo)入案例 1： marriott（萬豪酒店）的市場調(diào)查 萬豪國際集團(tuán)是全球首屈一指的酒店管理公司，業(yè)務(wù)遍及美國及其它 67個(gè)國家和地區(qū)管 理超過 2， 800 家酒店，提供約 490，500 間客房。 討論。 此外，酒店還了解了旅行者在旅行期間是怎樣和他們的家人及辦公室進(jìn)行聯(lián)系的；為了使旅行生活有在家的感覺，旅行者會怎樣做或隨身攜帶些什么等問題。 接下來我們來看本次課程第一個(gè)方面的第一個(gè)問題，市場調(diào)查的定義。市場的概念： （ 1）市場是商品交換的場所（一般