【正文】 此外，酒店還了解了旅行者在旅行期間是怎樣和他們的家人及辦公室進(jìn)行聯(lián)系的；為了使旅行生活有在家的感覺，旅行者會怎樣做或隨身攜帶些什么等問題。 o 通過市場調(diào)查， courtyard 識別出了商務(wù)旅行者的需要和需求，并且開辦了能夠使顧客成為回頭客的服務(wù)。 接下來我們來看本次課程第一個方面的第一個問題，市場調(diào)查的定義。這種市場調(diào)查觀點又分為狹義和廣義兩種。市場的概念： （ 1）市場是商品交換的場所（一般概念） （ 2）市場是供求關(guān)系的總和（經(jīng)濟(jì)學(xué)概念） （ 3）市場是指顧客（現(xiàn)代概念） 我們說市場調(diào)查是對市場的調(diào)查研究，這個定義包括廣義和狹義兩種。 我們說市場調(diào)查是聯(lián)系組織與消費(fèi)者、民眾的 “ 信息橋梁 ” 。 例如學(xué)校。 接下來我們來看市場調(diào)查的作用：首先看案 例案例 2：他們 第 17 頁 共 24 頁 是否犯了低級錯誤。酒花始用于德國， 1079 年，德國人首先在釀制啤酒時添加了酒花，從而使啤酒具有了清爽的苦味和芬芳的香味。 酒花在啤酒釀造中主要有以下幾點作用： 使啤酒具有清爽的芳香氣、苦味和防腐力。 第 18 頁 共 24 頁 形成啤酒優(yōu)良的泡沫。在麥汁煮沸過程中，由于酒花添加，可將麥汁中的蛋白絡(luò)合析出，從而起到澄清麥汁的作用，釀造出清純的啤酒來。 質(zhì)地很好的布膠鞋在非洲某國消售時，被銷毀并做出道歉。 非洲 54 個國家。 在國內(nèi)暢銷的紅三角牌電飯鍋，在國際市場上被認(rèn)為是有毒的，而黃、綠三角牌電飯鍋又被認(rèn)為是可以免費(fèi)拿走的贈品。據(jù) 2024 年 9 月 6 日的《市場報》報道，在康泰克推出市場不到 第 20 頁 共 24 頁 一年的時間里，中美史克公司的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá) 6 億元人民幣之多。對于這一信息，美國史克必成公司總部不會不知道，中美史克也不會不曉得。這些問題的原因是什么，其他企業(yè)應(yīng)該從中得到哪些啟示呢。 一個經(jīng)典的案例： 1936 年美國總統(tǒng)大選，當(dāng)時正從經(jīng)濟(jì)大恐慌 中復(fù)蘇，民主黨候選人是羅斯福，共和黨候選人是蘭登。而蘭登則主要維系的是中上層人士。他也組織了調(diào)查，進(jìn)行民意測驗。 在 1936 年，能裝電話、買汽車或訂閱《文學(xué)文摘》雜志的人，在經(jīng)濟(jì)上都相對富裕。 第五篇。 對于市場營銷，有些人理解片面，把市場營銷等同于推銷。 考恃勒認(rèn)為， “ 營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點 …… ，如果營銷者把認(rèn)識消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好 企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門 設(shè)計出適應(yīng)該目標(biāo)市場的最好的可能產(chǎn)品。許多有關(guān)于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。別人都問我，你們這 第 24 頁 共 24 頁 個專業(yè)是不是賣東西的。我相信我在營銷方面會有突出的表現(xiàn)，同時我會把專業(yè)知識應(yīng)用到實際中，努力做好自己的營銷工作。別人不理解我的專業(yè)，但我自己很明白自己的追求。 ” 英國營銷學(xué)會則認(rèn)為， “ 一個企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利，就必須有意識 地根據(jù)用戶和消費(fèi)者的需要來安排生產(chǎn)。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。 ” 正如著名學(xué)者所述，營銷不是推銷。著名管理學(xué)家彼得 簡稱 “ 營銷 ” ，臺灣常稱作 “ 行銷 ” ；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過 程。當(dāng)時政治與經(jīng)濟(jì)分歧嚴(yán)重，中低收入大多會選羅 第 22 頁 共 24 頁 斯福，而占投票總數(shù)比例較小的富人則傾向選蘭登，所以選舉 結(jié)果使《文學(xué)文摘》大跌面子 第四篇：美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義 005 年，美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的概念進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。結(jié)果，最終羅斯福以 62%比 38%壓倒性地大勝蘭登。工作人員對此進(jìn)行了精確計算，根據(jù)分析結(jié)果，他們斷言：在總統(tǒng)選舉中，蘭登將以 57%比 43%，領(lǐng)先 14 個百分點擊敗羅斯 福 . 與之相反，一個名叫喬治 實行美元貶值，刺激對外貿(mào)易；行政干預(yù)，實行緩慢的通貨膨脹；維持農(nóng)產(chǎn)品價格；擴(kuò)大就業(yè)等等。他們?yōu)槭裁词×?。而在美國的一些生產(chǎn)含有 ppa的廠家在得知哈佛某藥物研究所正在對含有 ppa的藥物進(jìn)行研究調(diào)查之后，就迅速尋找替代品，掌握了藥品市場的主動權(quán)。作為國內(nèi)外文明的醫(yī)藥生產(chǎn)者，中美史克公司難道從未想到過會有這一天嗎。 11 年間康泰克在市場中占據(jù)較高的市場份額。 45除 以 54等于 %。（伊斯蘭國家有時又稱穆斯林國家，穆斯林是伊斯蘭教徒之意）不過，有的國家穆斯林雖不占人口多數(shù)，但由于受伊斯蘭教影響，也宣布為伊斯蘭國家，參加了伊斯蘭會議，如亞洲的馬來西亞、非洲的幾內(nèi)亞比紹、布基納法索、喀麥隆、烏干達(dá)、加蓬等。周轉(zhuǎn)保藏也應(yīng)在 0℃ 以下。優(yōu)良的酒花和麥芽，能釀造出潔白、細(xì)膩、豐富且掛杯持久的啤酒泡沫來。啤酒、咖啡和茶都以香與苦取勝，這也是這幾種飲料的魅力所在。中國人工栽培酒花的歷史已有半個世紀(jì)﹐始于東北﹐目前在新疆﹑甘肅﹑內(nèi)蒙﹑黑龍江﹑遼寧等地都建立了較大的酒花原料基地。 酒花，又稱啤酒花。 接下來我們來看市場調(diào)查的目的與其實現(xiàn)過程： 市場調(diào)查的目的是： 發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識組織的營銷問題； 為解決問題提供有效的信息。 第 16 頁 共 24 頁 企業(yè)通過市場調(diào)查了解廣大消費(fèi)者、顧客的喜好、需求、對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度以及消費(fèi)者對產(chǎn)品的實際使用情況，來改進(jìn)和提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足市場需求、獲取利潤。 （ 2）廣義的市場調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場營銷過程的每一階段。（目前國內(nèi)外傾向于采用該觀點） 本書主要采用前一種觀點，我們也對前一種觀點進(jìn)行詳細(xì)解析。 接下來我們對市場調(diào)查的定義來進(jìn)行剖析，以便于理解。如果我們不進(jìn)行調(diào)研，我們就不可能搞清楚實際情況 ” 。例如，由于很多旅行者都帶有電腦并可以上網(wǎng)，于是， marriott在網(wǎng)上為商務(wù)旅行者提供了很多信息，其中包括標(biāo)出旅店位置的地圖及 courtyard 進(jìn)行的促銷活動。 （看眾多泰迪的照片，是著名男性時尚雜志《男人裝》（相當(dāng)于