【正文】 正?！顿|(zhì)量手冊》發(fā)放對象為認(rèn)證機(jī)構(gòu)、本公司各職能部門中層以上領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。 適用范圍： 本手冊的質(zhì)量體系適用于 奧克萊燈飾 有限公司在設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)過程的所有階段。 本手冊制定了 奧克萊燈飾 有限公司產(chǎn)品及服務(wù)中有關(guān)質(zhì)量保證的相關(guān)事項(xiàng) ,其目的就是要有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。 本《質(zhì)量手冊》分為受控版本，由 品質(zhì) 部負(fù)責(zé)管理。 質(zhì)量 目標(biāo) : 廠內(nèi)產(chǎn)品合格率達(dá)到 %以上 外發(fā)產(chǎn)品合格率達(dá)到 96%以上 質(zhì)量體系 概述 質(zhì)量體系是貫穿產(chǎn)品整個 生產(chǎn) 周期的集成化過程體系。 質(zhì)量手冊 a. 公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量手冊，手冊闡明公司的質(zhì)量方針，并描述公司的質(zhì)量體系。 為使本公司滿足產(chǎn)品 或客戶 規(guī)定的要求，本公司應(yīng)確定以下活動： a. 在合適的地方用可測量的用語表示質(zhì)量要求 。 5. 3 質(zhì)量方針 5. 本公司的質(zhì)量方針見本手冊 章節(jié)。 d 規(guī)定各部門，各級人員質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 b 管理者代表 應(yīng) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況 ,并基于此改進(jìn)質(zhì)量體系。 收集并傳達(dá)有關(guān)質(zhì)量的信息 。 d 發(fā)生重大質(zhì)量事故或 客 戶 嚴(yán)重 投 訴 。 管理評審內(nèi)容 a 內(nèi)部質(zhì)量體系審核的結(jié)論和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果。 d 管理評審的全部記錄由 品管 部保存。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 公司應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。 客戶沒有明示，但規(guī)定用途所必須要求 。 b 歷史情況評價 。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對測量裝置進(jìn)行建檔，并保存校正記錄 。 數(shù)據(jù)分析 公司對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了確定，并收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，從而證實(shí)質(zhì)量體系的適宜性和有效性，包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果 。 e 品質(zhì)部對各部門采取實(shí)施預(yù)防措施的情況，每半年進(jìn)行一次分析、評估和總結(jié)，提交管理評審 。 預(yù)防措施 a 為消除不合格原因而采取的預(yù)防措施制定、實(shí)施和跟蹤管理要求，使質(zhì)量管理體系能不斷完善和促進(jìn)其持續(xù)改進(jìn) 。 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性（包括對統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)使用方法來確定） 。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控以及客訴處理 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn) ， 我司特殊過程為壓鑄機(jī)，操作人員必須通過崗前培訓(xùn)，方可上崗 。 采購 本公司采購范圍包括原材料、外協(xié)件、設(shè)備設(shè)施 等 。 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確 認(rèn)、監(jiān)視、測量活動，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則 。 基礎(chǔ)設(shè)施 辦公場所及其配套設(shè)施 。 管理評審形式 本 公司管理評審采用會議形式進(jìn)行，參加人員除公司管理者外，還可以 根據(jù) 需要選擇 相 關(guān)部門 人員 參加。內(nèi)容包括： (1) 內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正預(yù)防措施的結(jié)果 。 奧克萊燈飾有限 公司最高管理者應(yīng)定期對質(zhì)量體系進(jìn)行評審，每年至少應(yīng)進(jìn)行一次，并且 每 次評審的時間間隔不超過 12 個月，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行。 策劃與執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核和分承包方質(zhì)量審核 。 市場 部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司整體的市場營銷工作，包括市場開拓、合同項(xiàng)目的執(zhí)行 、 產(chǎn)品價格制定 、 銷售網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)。下圖為與質(zhì)量管理相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)： 領(lǐng)導(dǎo)及職能部門的職責(zé)權(quán)限